某咨詢績效管理最佳實務(wù)-在線瀏覽
2025-02-05 21:41本頁面
【正文】 個員工也因此獲 100美金的獎勵。 3. 使員工明確公司的發(fā)展方向，促使個人的期望與企業(yè)發(fā)展使命相一致 二、績效評估體系的設(shè)計 現(xiàn)已被麥當勞購買的Boston Market公司 ，其員工每周就每個零售點的優(yōu)勢、弱勢接受問卷調(diào)查，供管理層決策。 ? 鼓勵雙向溝通。 ? 績效評估應(yīng)包含同事與下級的意見，趨向扁平的組織架構(gòu)，有利與員工與管理層的溝通。 ? 支持并表揚員工良好的表現(xiàn)。 ? 依員工個人的喜好，提供不同方式的獎勵。 ? 建立預(yù)算以供獎勵。 最佳實踐 最佳實踐公司 最佳實踐原理 ? 采取直接調(diào)查、問卷調(diào)查、客戶服務(wù)熱線等多種方式，更好地了解客戶 ；舉辦客戶研討會，理順客戶與企業(yè)溝通的渠道。 ? 將客戶的期待轉(zhuǎn)換成為可實現(xiàn)的行動 6. 將客戶滿意度融入績效考核 二、績效評估體系的設(shè)計 Motorola對那些在推動企業(yè)變革的跨部門團隊中工作的員工，以其個人的良好表現(xiàn)與對團隊活動的積極參與為獎勵標準，從而激發(fā)項目小組的整體與個人的責任感，推動企業(yè)的變革。 ? 明確個人在團隊內(nèi)的職責，建立相關(guān)績效目標。 ? 讓團隊自行決定可以獲得獎勵的人員。 培養(yǎng)那種可以令思想，信息和最佳實踐在傳統(tǒng)組織構(gòu)架中之間定期交流的氛圍 167。 定期在從組織外部的資源中收集建議，信息和最佳實踐 二、文檔和檔案管理 167。 建立整個公司范圍下的行之有效的文檔組織系統(tǒng) 167。 堅持定期文件存檔和銷毀計劃 信息技術(shù)管理最佳實踐目錄 信息技術(shù)管理最佳實踐目錄 三、利用數(shù)據(jù)和信息 167。 開發(fā)從員工中收集的知識 167。 基于領(lǐng)導(dǎo)層對開發(fā)公司知識的熱誠，建立革新和學習的氛圍 167。 形成識別公司知識的流程 167。 快速方便地從公司中找到知識，支持價值創(chuàng)造 信息技術(shù)管理最佳實踐目錄 信息技術(shù)管理最佳實踐目錄 五、管理信息技術(shù) 167。 設(shè)計營造完善的信息系統(tǒng)環(huán)境，優(yōu)化信息傳送和連接渠道 167。 發(fā)展以人為本的信息技術(shù) 167。 整合戰(zhàn)略信息技術(shù)計劃與公司整體計劃，推動業(yè)務(wù)流程重組 167。 有效管理引進新的信息技術(shù)戰(zhàn)略程序后的變化和公司內(nèi)部的態(tài)度 信息技術(shù)管理最佳實踐目錄 信息技術(shù)管理最佳實踐目錄 七、獲得、發(fā)展、布臵和支持技術(shù)方案 167。 確定設(shè)備支持業(yè)務(wù)對應(yīng)用程序的需求 167。 采用客戶定制的開發(fā)軟件滿足公司的特別需求 167。 根據(jù)公司業(yè)務(wù)目標不斷地評估軟件 信息技術(shù)管理最佳實踐目錄 信息技術(shù)管理最佳實踐目錄 八、支持用戶 167。 信息技術(shù)部門隨時能有效的提供企業(yè)內(nèi)部信息技術(shù)使用的培訓(xùn) 167。 建立網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)管理的之間交流基礎(chǔ) 信息技術(shù)管理最佳實踐目錄 一、信息資源管理 1. 培養(yǎng)那種可以令思想、信息和最佳實踐在傳統(tǒng)組織構(gòu)架中定期交流的氛圍 全美第十大鋼鐵公司Chaparral Steel， 鼓勵內(nèi)部發(fā)揚開放的氣氛和共同的責任感。 最佳實踐 最佳實踐公司 最佳實踐原理 ? 不同于有形資產(chǎn)，一個公司的智力財產(chǎn)是在不斷的使用中積累和增值的。 一、信息資源管理 2. 建立一種制度、架構(gòu)協(xié)助管理并編制組織信息，允許所有的員工在需要時查看 最佳實踐 最佳實踐公司 最佳實踐原理 ? 對組織信息的編制或系統(tǒng)化，能保證公司最大限度的保有知識，還能使公司員工獲得過去的解決方案。 一、信息資源管理 3. 定期從組織外部的資源中收集建議、信息和最佳實踐 摩托羅拉公司 設(shè)立了運營和政策委員會，定期和客戶見面。 柯達公司 與康奈爾大學的人力資源研究所建立合作伙伴關(guān)系，幫助評估公司人力資源效果，并為公司提供新的市場調(diào)查方向。緊跟行業(yè)潮流和競爭活動的公司，能夠參與并有效處理行業(yè)市場和相關(guān)市場的潛在機會和危險。 兩家公司合作掃描了全部的書面文件、建立目錄并存檔備份使之全部能修復(fù)和查閱。 ? 根據(jù)分類制度管理的文檔便于查找，幾乎不會發(fā)生丟失的現(xiàn)象，也更便于員工獲得和分享信息。 ? 一個公司的文檔組織系統(tǒng)的有效性依賴于其文化、對文檔管理的信息技術(shù)的要求、以及能夠提供的人力資源和財政支持等。 最佳實踐 最佳實踐公司 最佳實踐原理 ? 公司管理者通過確立文檔管理政策和程序，告知全體員工文檔管理項目的重要性和公司對此的重視。 ? 通過執(zhí)行綜合方法處理的文件存檔和銷毀，可以使公司的法律風險降至最低。 4. 堅持定期文件存檔和銷毀計劃 Wisconsin 電力公司 于1983年展開了正式的檔案管理項目，由公司檔案部門的經(jīng)理負責。 最佳實踐 最佳實踐公司 最佳實踐原理 ? 領(lǐng)先的公司為了保證信息來源的準確性，將情報工作和公司整體戰(zhàn)略聯(lián)系起來，并規(guī)定主要參數(shù)，發(fā)掘可以幫助盈利的信息。 ? 個人的知識收集整合后會成為制定戰(zhàn)略的重要工具。 2. 開發(fā)從員工中
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