【正文】 樣的（戰(zhàn)略）思維方式。比如：為什么把原子彈稱為戰(zhàn)略核武器？比如在二次世界大戰(zhàn)，由于美國(guó)對(duì)日本使用了原子彈，加速了二戰(zhàn)結(jié)束的進(jìn)程，因此被稱為是戰(zhàn)略武器。所以說，戰(zhàn)略管理，是一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)最為核心的工作、最難以確立的工作、也是最為頭痛的工作。這就是為什么一些大企業(yè)會(huì)不惜重金聘請(qǐng)高學(xué)歷人材的原因！當(dāng)然高學(xué)歷并不等于高能，沒有學(xué)歷也并不見得就缺乏遠(yuǎn)見卓識(shí)。毛澤東被認(rèn)為是二十世紀(jì)雄才偉略的戰(zhàn)略家， 其軍事戰(zhàn)略思想已成為中國(guó)軍隊(duì)?wèi)?zhàn)勝任何強(qiáng)敵的有力武器。 一擊來自 .... 中國(guó)最大的資料庫下載 所以，戰(zhàn)略思維能夠很容易讓我們預(yù)見到自己的未來將會(huì)發(fā)生什么，只要有 1+1 這樣的思維模式，必然就有 =2 這樣的戰(zhàn)略結(jié)局；同樣，只要我們?cè)凇?做人 +做事 ” 上深思熟慮，必然會(huì)產(chǎn)生有價(jià)值的結(jié)局（人生）。 即：做人 + 做事 = 價(jià)值（人生） 做人體現(xiàn)人的生活態(tài)度，即世界觀和人生觀。 價(jià)值體現(xiàn)你對(duì)家庭、對(duì)企業(yè)、對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)，體現(xiàn)你的生活質(zhì)量，體現(xiàn)你的人生成敗得失。 “做人 ”—— 人生只有兩種生活態(tài)度：一是積極的態(tài)度；二是消極的態(tài)度。戰(zhàn)略就是確立人生，決定方向，決定成敗，決定未來。 做什么 樣 的人呢？ 這 要由企 業(yè) 來倡 導(dǎo) ，公司的企 業(yè) 精神就是在倡 導(dǎo) 我 們 要做 “心系百姓、 鐘 情服 務(wù) ”的公交人。該公司以 “苦難文化 ”為精神，為的是讓員工磨礪心志，直面苦難?！笆卣銎?”——” 守正 “意即守住正派之風(fēng)，在群體中樹立良好口碑； ”出奇“就是實(shí)現(xiàn)人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我新，創(chuàng)造奇跡，主宰市場(chǎng)。具體表現(xiàn)為：大事要方，小事要圓；對(duì)己要方，對(duì)人要圓。企業(yè)有發(fā)展，個(gè)人也就有發(fā)展；別人有發(fā)展，自己也會(huì)有發(fā)展。“不斷創(chuàng)新 ”—— 一切輝煌代表過去，未來永遠(yuǎn)是空白。誰的創(chuàng)新意識(shí)高人一籌，誰的企業(yè)就能捷足先登。能提供給我們這種能力的，就是文化力。公司這次對(duì)管理干部進(jìn)行培訓(xùn)的目的就是要讓管理干部先行在思想、行為、語言上逐步達(dá)成文化自覺，也就是說先走一步。 什么是愿景？是宗旨或使命實(shí)現(xiàn)時(shí)的景象（是共同實(shí)現(xiàn)的愿望），是對(duì)未來的展望，是夢(mèng)想及前瞻性的思考，是對(duì)未來想象得概念化。簡(jiǎn)單的說，就是我們所有員工都必須信奉的信條。價(jià)值觀一旦形成，就成為人們立身處世的抉擇依據(jù)。他決定了你對(duì)待客觀現(xiàn)實(shí)的態(tài)度，評(píng)價(jià)和取舍事務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。來自 .... 中國(guó)最大的資料庫下載 所以，什么是文化？文化一定是在人們觀念和行為方式之中。文化是普遍自覺的，也就是說，在企業(yè)里，絕大多數(shù)人都普遍自覺于企業(yè)精神和理念，這才有了文化。 哪一種 “普遍自覺的文化 ”才是優(yōu)秀的文化或先進(jìn)的文化呢？ 有很強(qiáng)的自律性（比如：海爾電冰箱廠和海爾集團(tuán)的對(duì)比） 有很明確的人生觀（做什么樣的人？），這樣的問題必須要由企業(yè)給予明確地回答。 有很強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)。這要由企業(yè)來倡導(dǎo)。來自 .... 中國(guó)最大的資料庫下載 文化本身是一種能力，是近乎于自然的能力，強(qiáng)大而易被人忽視。這一文化的自覺越是普遍、越是深刻，那么這一文化能力也就更有力、更持久、也更有競(jìng)爭(zhēng)力。為的就是讓我們的服務(wù)更有競(jìng)爭(zhēng)力，更好的服務(wù)于社會(huì)，更好地傳播文明。是基于共同價(jià)值取向之上，企業(yè)全體員工共同遵循的思想觀念、思維方式、和行為規(guī)范的總和。 “ 原則 ” 就是一種價(jià)值觀。 企業(yè)文化是員工對(duì)于企業(yè)目標(biāo)、價(jià)值觀及企業(yè)行為的信仰，實(shí)際上也是員工做事的態(tài)度和做事的標(biāo)準(zhǔn)，也是對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略定位，管理方式，長(zhǎng)期激勵(lì)、考核制度等方面的認(rèn)同。 企業(yè)文化的作用：企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)制度與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要思想保障，是企業(yè)制度創(chuàng)新與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略創(chuàng)新的理念基礎(chǔ)，是企業(yè)活力的內(nèi)在源泉，是企業(yè)行為規(guī)范的內(nèi)在約束。 （ 2）對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略定位起到滴水穿石的作用。大慶精神、鐵人精神是我們企業(yè)文化的根。公務(wù)車隊(duì)成立后，本著 “著眼油田，方便一線 ”的原則，開通了南北站和讓胡路 2條線路。大蓬車隊(duì)本著 “井打到哪里，路修到哪里，車開到哪里 ”的服務(wù)宗旨。　　　 提出了 “車是人民給，開車為人民 ”的口號(hào)。涌現(xiàn)出了一批以司機(jī) 劉忠慶、沙德根 和乘務(wù)員 范云霞 為代表的大干典型。提出了 “服務(wù)為本，乘客至上 ”的服務(wù)宗旨。3來自 .... 中國(guó)最大的資料庫下載 步入市場(chǎng)階段：　 1988年，公司成為全局首批深入改革試點(diǎn)單位，公司經(jīng)理通過全局競(jìng)聘走上崗位。 1991年，開通了首條標(biāo)準(zhǔn)化線路 25路，劉春秀、劉云娟就是這批乘務(wù)員中的優(yōu)秀代表。 1995年，我們公司把服務(wù)宗旨重新確立為：服務(wù)油田、奉獻(xiàn)乘客。 1996年，開展學(xué)習(xí)劉云娟、創(chuàng)文明窗口競(jìng)賽活動(dòng)。 1998年開展 “遠(yuǎn)學(xué)李素麗，近學(xué)劉云娟 ”活動(dòng)，并提出 “三個(gè)形象，五人標(biāo)準(zhǔn) ”，開通了225路豪華大巴，被譽(yù)為地面空中客車，公司一舉奪得 “全國(guó)職工職業(yè)道德建設(shè) ”十佳單位榮譽(yù)稱號(hào)。4來自 .... 中國(guó)最大的資料庫下載 不斷豐富階段 2023年，公司將企業(yè)文化的精神文化進(jìn)一步提煉，總結(jié)出：立足油田、服務(wù)社會(huì)的服務(wù)宗旨和至真至誠(chéng)去服務(wù)、鐘情乘客到永遠(yuǎn)的服務(wù)理念以及 “三視五嚴(yán) ”企業(yè)精神。 2023年 7月 5日，公司召開 “學(xué)習(xí)劉云娟，創(chuàng)品牌服務(wù) ”推進(jìn)大會(huì)，正式將品牌命名為劉云娟品牌服務(wù)。 2023年 4月份開通 “劉云娟服務(wù)熱線 ”，傾聽乘客心聲，架起溝通的虹橋，成為乘客的心靈之音。 5來自 .... 中國(guó)最大的資料庫下載 完善創(chuàng)新階段 2023年底， 公司的改革與發(fā)展進(jìn)入了一個(gè)嶄新的階段。 6來自 .... 中國(guó)最大的資料庫下載 可分為： 精神層 制度層 器物層 三個(gè)層面。體現(xiàn)的是一種物質(zhì)文化。 制度層（中層） → 行為文化 是對(duì)我們的行為有強(qiáng)烈約束感的東西： 比如： 管理制度； 行為規(guī)范； 組織機(jī)構(gòu)； 領(lǐng)導(dǎo)體制等。有人把它叫做行為識(shí)別系統(tǒng)。制度管理實(shí)際上也是底線管理，越過底線將受到制度的處罰。制度管理是把人對(duì)人管理轉(zhuǎn)變?yōu)橹贫葘?duì)人的管理，避免了人情因素的干擾。文化管理就在于從人的精神方面解決人的能動(dòng)效應(yīng)。有人把它叫做理念識(shí)別系統(tǒng)。 前面我們說了，文化是一種能力，尤其是精神文化它所產(chǎn)生的驅(qū)動(dòng)力是非常強(qiáng)的，但是又往往被人所忽視。是建立共識(shí)及愿景的核心基礎(chǔ)。什么是愿景？ 愿景是共同實(shí)現(xiàn)的愿望，是宗旨與使命達(dá)成時(shí)的景象，是對(duì)未來的展望，是夢(mèng)想及前瞻性的思考，是對(duì)未來想象的概念化。（公司的企業(yè)宗旨）企業(yè)宗旨必須具備兩個(gè)體現(xiàn)：一企業(yè)宗旨必須體現(xiàn)你所選擇的市場(chǎng)；二企業(yè)宗旨必須體現(xiàn)企業(yè)存在的價(jià)值。企業(yè)宗旨和服務(wù)宗旨是兩個(gè)不同的概念，企業(yè)宗旨具有戰(zhàn)略意義，屬于基本價(jià)值觀，一旦固定下來，是不能隨意調(diào)整的，需要持久和穩(wěn)定。（比如在第二部分內(nèi)容里） 什么是使命？在宗旨所規(guī)劃的方向，必須完成的階段性的任務(wù)。來自 .... 中國(guó)最大的資料庫下載 什么是精神？精神是指人的精氣神，用來形容人有生氣。就是說要樹立定向的、牢固的某種意識(shí)。）那么，　　什么是企業(yè)精神？首先要牢固樹立定向意識(shí)： “ 心系百姓鐘情服務(wù) ” ，然后是做心系百姓鐘情服務(wù)的公交人。因此企業(yè)精神最重要的是要告訴人們 “ 我們要做什么樣的人？ ” 。　　牢固樹立 “ 心系百姓、鐘情服務(wù) ” 的企業(yè)精神，立足這樣的價(jià)值取