【正文】 動作 1 銷售員打開音響 話術(shù) 速騰采用了最新的 “ 音樂廳 ” 音響系統(tǒng)，音質(zhì)高亢、渾厚。 采用了最新計算機存儲技術(shù)，帶有 128兆閃存，可以存 6張 CD碟的內(nèi)容。在存儲碟片內(nèi)容的同時可命名，想聽哪張碟就可信手拈來，同時不再有傳統(tǒng)碟片放映的停滯現(xiàn)象。 項目 2： 環(huán)保材料 動作 1 銷售員讓客戶感受車內(nèi)氣味 話術(shù) 家庭裝修不忘環(huán)保，車內(nèi)其實更需環(huán)保，因為車內(nèi)通風條件比房間差（銷售員可以舉例說明）。 項目 3： 冷藏功能手套箱 動作 1 銷售員展示冷藏功能手套箱 話術(shù) 想象一下夏季或長途旅行的時候喝到冰涼飲料的愜意。手套箱及中央扶手儲物盒帶冷藏功能。溫度可調(diào)的冷藏箱，除了速騰，只能在 A4上才能擁有。整個發(fā)動機艙內(nèi)部布置整潔，導線都使用塑料套防護，而不是簡單的使用防水膠布防護，避免由于發(fā)動機艙的高溫及導線通電的溫度損壞導線防護層，從而短路、斷路引發(fā)電氣故障甚至事故。 速騰 ：兼顧經(jīng)濟性與動力性的發(fā)動機，質(zhì)量可靠、經(jīng)久耐用，低速轉(zhuǎn)矩大， 2200轉(zhuǎn)就能超過 162Nm，加速好，省油，非常適合中國城市使用。 速騰 ：小排量、大功率，技術(shù)領先、動力強勁、經(jīng)濟省油。最高車速可達 221km/h，在 17504600轉(zhuǎn)內(nèi)保持最大扭矩210Nm(其它車型 180Nm左右，并且僅僅對應一個轉(zhuǎn)速點 )。 本部分內(nèi)容包括三部分： 客戶群分析及對應話術(shù)。 具體話術(shù)。 領先的汽車技術(shù)（也可以理解為超人的駕控）。 若銷售員介紹速騰其他賣點，具體話術(shù)請參考 6+1繞車展示話術(shù)。 14 頁碼 速騰產(chǎn)品銷售話術(shù) 客戶群分析及對應話術(shù) 客戶 銷售員應答話術(shù) 性別 年齡 性格特征 購車心理 男 50歲以上 有文化、有品位 講究實際、關注內(nèi)在品質(zhì)、注重安全、欣賞高科技 卓越的安全 ESP、 EPS、堅固車身 領先的汽車技術(shù) （強調(diào)技術(shù)含量） 帶 Tiptronic功能 6檔變速器、大眾全新四輪獨立懸架、 EPS 精湛的設計及工藝 車門密封條、全新車門制造技術(shù) 無微不至的呵護 送你回家 /離家、行李箱特點、 Climatronic空調(diào)、音樂廳音響、車速報警 性格相對比較外向 愛面子、注重排場、愛享受 外形及德系基因 外形典雅、動感時尚，強調(diào)速騰的德系基因（與新寶馬 3系同級） 領先的汽車技術(shù) （強調(diào)與新寶馬 3系同級） 發(fā)動機、帶 Tiptronic功能 6檔變速器、大眾全新四輪獨立懸架、 EPS 無微不至的呵護 送你回家 /離家、 Climatronic空調(diào)、冷藏箱、音樂廳音響 4050歲 有文化、有品位 強調(diào)動力性與操控性、關注內(nèi)在品質(zhì)、注重安全、欣賞高科技 動力性及操控性 發(fā)動機、帶 Tiptronic功能 6檔變速器、大眾全新四輪獨立懸架、 EPS 卓越的安全 ESP、堅固車身 精湛的設計及工藝 車門密封條、全新車門制造技術(shù) 無微不至的呵護 送你回家 /離家、 Climatronic空調(diào)、音樂廳音響、冷藏箱、行李箱 性格相對比較外向 愛面子、排場、開快車、重享受 外形及德系基因 外形動感時尚、強調(diào)速騰的德系基因（與新寶馬 3系同級） 動力性及操控性 發(fā)動機、帶 Tiptronic功能 6檔變速器、大眾全新四輪獨立懸架、 EPS 無微不至的呵護 Climatronic空調(diào)、音樂廳音響、送你回家 /離家、冷藏箱 15 頁碼 速騰產(chǎn)品銷售話術(shù) 客戶群分析及對應話術(shù) 客戶 銷售員應答話術(shù) 性別 年齡 性格特征 購車心理 男 40歲以下 年輕、有活力，事業(yè)處于上升期 強調(diào)動力性、操控性、重享受 動力性及操控性 （強調(diào)與新寶馬 3系同級） 帶 Tiptronic功能 6檔變速器、大眾全新四輪獨立懸架、 EPS、發(fā)動機 外形及德系基因 外形時尚動感、 強調(diào)與新寶馬 3系同級 無微不至的呵護 音樂廳音響、 Climatronic空調(diào)、 冷藏箱、送你回家 /離家、行李箱 女 35歲以上 家庭觀念強、享受生活 強調(diào)外形、舒適及安全 外形及德系基因 外形動感時尚、強調(diào)與新寶馬 3系同級 卓越的安全 ESP、堅固車身 無微不至的呵護 EPS、行李箱、 Climatronic空調(diào)、冷藏箱 35歲以下 愛排場、特立獨行 喜歡外形漂亮、與眾不同，注重舒適性 外形及德系基因 動感時尚、 強調(diào)與新寶馬 3系的同級性 無微不至的呵護 EPS、音樂廳音響、 Climatronic空調(diào)、冷藏箱 16 頁碼 速騰產(chǎn)品銷售話術(shù) 講解流程 速騰作為純正德系高性能轎車，超人之處就是其卓越的安全性，大量使用的領先的汽車技術(shù)和無微不至的呵護。 卓越的安全 領先的汽車技術(shù) 無微不至的呵護 綜合品質(zhì)優(yōu)異，性價比最高的高性能轎車。 要知道，我國雖然車輛保有量較世界發(fā)達國家少，但每年交通事故死亡超過 10萬人，居世界第一。 2 通過圖表，對比介紹，指出速騰安全方面的優(yōu)勢。 速騰提供了全方位的安全呵護，其綜合水平已經(jīng)超過了 B級車，達到了 C級車的標準。 注意：為了方便，請單獨打印 /復印該表用于講解。 超過 80%以上交通事故是由于出現(xiàn)緊急情況車輛失控引起的?？梢詫乐剀嚨湹臄?shù)量減少 50%，重傷率降低25%，死亡率降低 35%。德國保險商協(xié)會（ GDV）建議將 ESP作為標準裝備安裝到各種規(guī)格的轎車中，銳志僅在頂級版 、馬 6在 ，而速騰與新寶馬 3系、新奧迪一樣，在全系列標準裝備。 4 通過講解傳統(tǒng)轉(zhuǎn)向系的缺點來強化 EPS的意義，突出與新寶馬 3系相同。低速轉(zhuǎn)向沉重，易疲勞；高速轉(zhuǎn)向相對太輕，輕輕轉(zhuǎn)方向盤車輛軌跡就會改變很大，容易失控而發(fā)生事故。而電動助力轉(zhuǎn)向完全彌補了上述缺點。同時轉(zhuǎn)向后能夠很準確地使前輪保持直線行駛狀態(tài)。 這是目前轉(zhuǎn)向方面的最高科技，新寶馬 3系只在 55萬的 330iAT款配置，馬 6使用的是電控液壓助力轉(zhuǎn)向。 19 頁碼 速騰產(chǎn)品銷售話術(shù) 具體話術(shù) 卓越的安全 步驟 話術(shù)思路 詳細話術(shù) 5 解釋碰撞安全標準的局限性，指明速騰高強度車身的意義 — “ 傾巢之下，安有完卵 ” ，突出速騰所應用的新材料、新工藝?，F(xiàn)在很多品牌的汽車也宣傳碰撞達到五星標準，是否速騰的被動安全性就與它們沒有區(qū)別了？ 請注意，一般碰撞試驗的車速是 64km/h，若發(fā)生車禍的車速超過了 64km/h會是什么后果？當然誰的車身最堅固，誰受的傷害就最小。而激光焊接激光焊接使被焊的鋼板溶合為一塊板，車身強度比傳統(tǒng)的點焊提高 40%，速騰全部采用激光焊接，焊縫達 ，相對車身尺寸是最長的。 2）速騰 B柱及門邊框采用 950度熱成型板，抗拉強度比一般鋼板高 34倍，側(cè)面撞擊只會變形，不會斷裂，當然斷裂的后果您是知道的。這些，就保證了速騰的整體車身強度比德國汽車工業(yè)標準高 60%，即使是劇烈碰撞，也能最大程度的保護乘員的安全。 21 頁碼 速騰產(chǎn)品銷售話術(shù) 講解流程 – 領先的汽車技術(shù) 指出速騰應用了大量新汽車技術(shù) 重點裝備介紹，闡述速騰所應用的領先技術(shù) 通過圖表，對比介紹，指出速騰 6檔手 /自一體變速器的技術(shù)優(yōu)勢 通過普通人與田徑運動員腿的對比，讓用戶理解懸架的意義，然后利用奧迪，突出速騰懸架的優(yōu)勢。 然后進行重點裝備介紹。 2 通過圖表，對比介紹，指出速騰 6檔手 /自一體變速器的技術(shù)優(yōu)勢。后來為了適應城市使用，避免頻繁換檔降低駕駛疲勞強度，設計了自動變速器。 對于變速器，檔位越多，動力性越好，同時油耗越低。 為了既能享受駕駛樂趣，又能減少換檔頻率，同時降低油耗，寶馬公司最先在寶馬 7系上開發(fā)并使用了 6檔手自一體化變速器。 速騰使用與新寶馬 3系、新奧迪同樣技術(shù)的 6檔手 /自一體變速器，給駕駛者帶來了近乎完美的操控感覺，充分滿足駕駛者對經(jīng)濟性、動力性和舒適性的要求。 田徑運動員與普通人都有腿，結(jié)構(gòu)相同，但普通人的運動能力與田徑運動員可有天壤之別。汽車要穩(wěn)定、舒適甚至高速行駛，懸架就必須性能優(yōu)異。大眾公司的底盤一直以操控性好、可靠享譽世界。完全有別于其它車的四連桿懸架，底盤的總剛度至少要高 80%，就相當于人腿肌肉更發(fā)達了，運動員的腿部肌肉就比常人發(fā)達多了，達到了整車舒適性和操控性俱佳的完美境界。 23 頁碼 速騰產(chǎn)品銷售話術(shù) 講解流程 – 無微不至的呵護 指出速騰舒適性優(yōu)勢 通過圖表，對比介紹，指出速騰舒適性裝備配置豐富 重點裝備介紹，進一步