(培訓(xùn)教材)現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷-在線瀏覽
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【正文】 分離和效用2023/5/20 現(xiàn) 代市 場(chǎng)營(yíng)銷 與網(wǎng) 絡(luò)營(yíng)銷(5)價(jià)值的分離與效用(6)信息的分離與效用3) 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境(1)宏觀環(huán)境 (不可控因素 )u 人口環(huán)境u 經(jīng)濟(jì)環(huán)境u 自然環(huán)境u 技術(shù)環(huán)境u 政治法律環(huán)境2023/5/20 現(xiàn) 代市 場(chǎng)營(yíng)銷 與網(wǎng) 絡(luò)營(yíng)銷 (2)微觀環(huán)境u 企業(yè) u 供應(yīng)商 u 營(yíng)銷中介u 競(jìng)爭(zhēng)者 u 公司本身u 營(yíng)銷公眾u 顧客2023/5/20 現(xiàn) 代市 場(chǎng)營(yíng)銷 與網(wǎng) 絡(luò)營(yíng)銷4)市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)(1)場(chǎng)市細(xì)分 ( 消費(fèi)需求的差異性 )(2)目標(biāo)市場(chǎng)公司確定目標(biāo)的必須具備的條件 :(1)市場(chǎng)存在潛在需求(2)市場(chǎng)具有一定的購(gòu)買力(3)公司有能力經(jīng)營(yíng)(4)市場(chǎng)尚未呈壟斷5) 市場(chǎng)營(yíng)銷管理與市場(chǎng)營(yíng)銷策略(4Ps)2023/5/20 現(xiàn) 代市 場(chǎng)營(yíng)銷 與網(wǎng) 絡(luò)營(yíng)銷案例：玫瑰坊花店在網(wǎng)上開(kāi)起連鎖店 玫瑰坊花店于 1999 年 2月正式開(kāi)店，后來(lái)隨著生意的不斷發(fā)展壯大，竟然在網(wǎng)上開(kāi)起了連鎖店。u 需要： 是指人們對(duì)某種需求未得到時(shí)而產(chǎn)生的緊 張與不安 。2023/5/20 現(xiàn) 代市 場(chǎng)營(yíng)銷 與網(wǎng) 絡(luò)營(yíng)銷圖示中的內(nèi)容1）需要、欲望和需求u 欲望： 在滿足基本需要的基礎(chǔ)上，希望得到更 深 層次的滿足 。掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃的一般過(guò)程。2023/5/20 現(xiàn) 代市 場(chǎng)營(yíng)銷 與網(wǎng) 絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷2023/5/20 現(xiàn) 代市 場(chǎng)營(yíng)銷 與網(wǎng) 絡(luò)營(yíng)銷學(xué)習(xí)目標(biāo)了解現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷核心概念、觀念、功能。掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念，網(wǎng)絡(luò)商品信息的分類和管理，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃的內(nèi)容體系。領(lǐng)會(huì)從 ” 4ps到 4Cs”的營(yíng)銷策略。u 需求： 是指對(duì)特定產(chǎn)品的需要與欲望。 2）產(chǎn)品： 產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)滿足需要和欲望 。 一般意義上的連鎖店的特點(diǎn)是經(jīng)營(yíng)六統(tǒng)一，既統(tǒng)一配送貨、統(tǒng)一核算、統(tǒng)一布置格局、統(tǒng)一配套設(shè)施、統(tǒng)一資金安排、統(tǒng)一銷售管理。那么網(wǎng)上能不能采用連鎖經(jīng)營(yíng)方式。第二、西安網(wǎng)上花店收到訂單后，以郵件的方式或電話的方式將訂單傳給玫瑰坊。第四、收到客人的購(gòu)買確認(rèn)信后，玫瑰坊一方面開(kāi)始送花工作，一方面通過(guò)郵件通知西安 花店向客人收買花錢。第六、收花人在收到玫瑰坊送來(lái)的花并簽名確認(rèn)后，其簽名及 留言將被掃描到玫瑰坊的留言薄中。2023/5/20 現(xiàn) 代市 場(chǎng)營(yíng)銷 與網(wǎng) 絡(luò)營(yíng)銷如果北京的客人想給外地的朋友送花，其操作過(guò)程正好相反 .， 由玫瑰坊提供信息，并收取賣花錢，而由送花目的地的連鎖店提供服務(wù)。玫瑰坊創(chuàng)辦人王文當(dāng)初之所以想到了開(kāi)設(shè)網(wǎng)上連鎖店，是起因開(kāi)張的第一天所接待的客人是瑞典的留學(xué)生而引起。這時(shí)，王文想到他曾經(jīng)在網(wǎng)上與女孩子所在地的一家網(wǎng)上花店的主人交流過(guò)經(jīng)驗(yàn)，于是他馬上與對(duì)方聯(lián)系，希望這束花由對(duì)方送去。讓王文高興的是當(dāng)?shù)氐幕ū缺本┑谋阋?，出了支付花店的買花錢費(fèi)用外，還剩余一部分。受這件事的啟發(fā)，他醞釀把花店搬上網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)，考慮自己經(jīng)營(yíng)網(wǎng)上花店的經(jīng)驗(yàn)的不足，他還與一些設(shè)有鮮花禮品特快傳遞的地方郵局聯(lián)系，希望能夠進(jìn)行合作。現(xiàn)在，玫瑰坊在全國(guó) 16個(gè)城市已經(jīng)建立了連鎖店，并且在不斷的擴(kuò)大規(guī)模。 借助 ISP或?qū)I(yè)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)研究公司的網(wǎng)站進(jìn)行調(diào)查2023/5/20 現(xiàn) 代市 場(chǎng)營(yíng)銷 與網(wǎng) 絡(luò)營(yíng)銷216。（４）網(wǎng)上直接銷售 同過(guò)網(wǎng)上虛擬市場(chǎng)的形式進(jìn)行網(wǎng)上直接銷售。 國(guó)內(nèi)是市場(chǎng)的市場(chǎng)環(huán)境對(duì)網(wǎng)上直銷產(chǎn)生的制約，主要表現(xiàn)在：216。市場(chǎng)機(jī)制不健全、不完善216。網(wǎng)絡(luò)建設(shè)有待提高，配套的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷法規(guī)、結(jié)算系統(tǒng)、運(yùn)輸服務(wù)體系尚未確立216。企業(yè)應(yīng)用互連網(wǎng)的能力有待提高（５）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷集成 依靠網(wǎng)絡(luò)、原料商、制造商、消費(fèi)者建立關(guān)系，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳遞信息、根據(jù)需求，充分利用網(wǎng)絡(luò)伙伴關(guān)系的生產(chǎn)力，設(shè)計(jì)產(chǎn)品，制造和銷售的服務(wù)全過(guò)程。u辦理成交的手續(xù)：買賣雙方簽定合同到合同開(kāi)始履行之前辦理各種手續(xù)的過(guò)程，也是準(zhǔn)備過(guò)程。（ 3）交易后：包括交易合同的履行、服務(wù)、和索賠。網(wǎng)絡(luò)直銷商品過(guò)程分為以下幾個(gè)步驟 :(1)消費(fèi)者進(jìn)入因特網(wǎng) ,查看企業(yè)和商家的網(wǎng)業(yè) 。（ 3）買方在貿(mào)易中心指定的銀行辦理轉(zhuǎn)帳付款手續(xù)。例如： “ 亞媽遜書店 ” 。2023/5/20 現(xiàn) 代市 場(chǎng)營(yíng)銷 與網(wǎng) 絡(luò)營(yíng)銷6)信息模式的的變化 (1)雙向傳播模式 (2)互動(dòng) 的信息供需模式u 個(gè)性化的信息需求出現(xiàn)u 人們主動(dòng)上網(wǎng)搜尋需要信息 (3) 多媒體傳播模式7)市場(chǎng)性質(zhì)的變化 (1)生產(chǎn)商和消費(fèi)者直接在網(wǎng)上交易 (2)市場(chǎng)多樣化 (3)市場(chǎng)細(xì)分的徹底化 (4)商品流通和交易方式改變2023/5/20 現(xiàn) 代市 場(chǎng)營(yíng)銷 與網(wǎng) 絡(luò)營(yíng)銷8)消費(fèi)者概念和行為的變化(1)消費(fèi)者從
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