【正文】 應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照合同約束履行義務(wù)，非依法律規(guī)定或者經(jīng)對(duì)方當(dāng)事人同意，不得隨意變更或解除合同，依法成立的合同，受國(guó)家法律保護(hù)，反之不是依法訂立的合同，則不受國(guó)家法律保護(hù)，同樣，當(dāng)事人依法成立的合同約定行使權(quán)利、履行義務(wù)的行為，任何單位和個(gè)人不得非法干涉。民事權(quán)利能力是由法律賦予民事主體的。民事行為能力：是指民事主體以自己的行為取得民事權(quán)利和設(shè)定民事義務(wù)的資格。十六周歲以上不滿十八周歲的公民，以自己的勞動(dòng)收入為主要生活來(lái)源的，稱為完全民事行為能力人。3）無(wú)民事行為能力。3代訂合同具有的法律特征：1）代訂合同是由代理人以當(dāng)事人的名義進(jìn)行簽訂合同的活動(dòng)。3）代理人必須在委托授權(quán)的范圍內(nèi)進(jìn)行代訂合同的活動(dòng)。3合同書面形式：是指以文字的方式表現(xiàn)當(dāng)事人之間所訂合同內(nèi)容的形式，包括電報(bào)，電傳，傳真，電子數(shù)據(jù)交換和電子郵件。標(biāo)的：也就是合同法律關(guān)系的客體，是指合同當(dāng)事人之間權(quán)利義務(wù)所指向的對(duì)象。當(dāng)事人承擔(dān)責(zé)任的方式有二種：支付違約金和賠償金兩種。4承諾：是指受要約人同意要約的意思表示。4格式條款的利弊？有利的一面是采用格式條款訂立合同，有利于減少交易成本。不利的方面主要是，格式條款的提供對(duì)另一方的權(quán)利考慮較少或附加種種限制條件，盡量加重對(duì)方的責(zé)任。4格式條款的解釋：是指當(dāng)事人采用格式條款訂立合同后，在履行過(guò)程中因?qū)τ嘘P(guān)條款的含義有不同的理解，應(yīng)當(dāng)采取何種原則進(jìn)行解釋。4格式條款和非格式條款不一致時(shí)的采用？＜合同法＞第四十一條中規(guī)定：“格式條款和非格式條款不一致的，應(yīng)當(dāng)采用非格式條款。2）惡意串通，損害國(guó)家、集體或者第三人利益。4）損害社會(huì)公共利益。50、合同履行應(yīng)遵循的原則?1)全面履行的原則。5合同變更：是指合同成立以后，尚未履行完畢之前由合同當(dāng)事人雙方依法對(duì)原合同的內(nèi)容所進(jìn)行的修改。5合同訂立后當(dāng)事人合并或者分立后權(quán)利與義務(wù)的行使和承擔(dān)？當(dāng)事人訂立合同后合并的，由合并后的法人或者其他組織行使合同權(quán)利，履行合同義務(wù)。合并：一般是指兩個(gè)或者兩個(gè)以上的法人或者組織通過(guò)一定的程序組成一個(gè)新的法人或組織的行為。5合同權(quán)利轉(zhuǎn)讓：是指合同中享有權(quán)利的一方當(dāng)事人通過(guò)協(xié)議將自己的債權(quán)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三人的行為。5不可抗力：是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，不可抗力通常可分為自然現(xiàn)象和社會(huì)現(xiàn)象，自然現(xiàn)象有地震、水澇、洪災(zāi)等，社會(huì)現(xiàn)象有政治騷亂，罷工等。＜合同法＞第一百零七條規(guī)定：“當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行，采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。2）雙方違約時(shí)違約責(zé)任的承擔(dān)。由此規(guī)定可見(jiàn)，雙方當(dāng)事人在履行合同中都沒(méi)有按照合同約定履行義務(wù)，則雙方當(dāng)事人都應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。＜合同法＞第一百二十一條規(guī)定：當(dāng)事人一方因第三人的原因造成違約的，應(yīng)當(dāng)向?qū)Ψ匠袚?dān)違約責(zé)任。由此規(guī)定可見(jiàn)，只要合同一方當(dāng)事人沒(méi)有履行合同規(guī)定的合同義務(wù)，或者履行合同義務(wù)不符合合同約定，就要承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2采取補(bǔ)救措施，可以合理選擇要求對(duì)方承擔(dān)修理，更換，重作，退貨，減少價(jià)款或者報(bào)酬等違約責(zé)任。5遭遇不可抗力一方當(dāng)事人應(yīng)具有的義務(wù)？應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知對(duì)方，以減輕可能給對(duì)方造成的損失并應(yīng)當(dāng)在合理期限內(nèi)提供證明。2）提供證明義務(wù)。旅行社類別規(guī)定：將旅行社劃分為國(guó)際旅行社和國(guó)內(nèi)旅行社。6旅行社的經(jīng)營(yíng)范圍：國(guó)際旅行社的經(jīng)營(yíng)范圍，包括：入境旅游業(yè)務(wù)，出境旅游業(yè)務(wù)，國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)，具體是：1）招徠外國(guó)旅游者來(lái)中國(guó)，招徠華僑與香港、澳門、臺(tái)灣同胞歸國(guó)及回內(nèi)地旅游，為其安排交通，游覽、住宿、飲食，購(gòu)物，娛樂(lè)及提供導(dǎo)游等相關(guān)服務(wù)。3）經(jīng)國(guó)家旅游局批準(zhǔn)，招徠組織中國(guó)境內(nèi)居民到外國(guó)和香港，澳門，臺(tái)灣地區(qū)旅游為其安排領(lǐng)隊(duì)及委托接待服務(wù)。5）經(jīng)批準(zhǔn)，接受旅游者委托，為旅游者代辦入境，出境及簽證手續(xù)。7）其他經(jīng)國(guó)家旅游局批準(zhǔn)的旅游業(yè)務(wù)，國(guó)際旅行社的經(jīng)營(yíng)范圍包括出境旅游業(yè)務(wù)，并不意味著所有國(guó)際旅行社均可經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)，未經(jīng)國(guó)家旅游局批準(zhǔn)，任何旅行社不得經(jīng)營(yíng)中國(guó)境內(nèi)居民出境旅游業(yè)務(wù)和邊境旅游業(yè)務(wù)。1）招徠我國(guó)公民在國(guó)內(nèi)旅游，為其安排交通、游覽、住宿飲食、購(gòu)物、娛樂(lè)及提供導(dǎo)游等相關(guān)服務(wù)；2）為我國(guó)公民代購(gòu)代訂國(guó)內(nèi)交通客票，提供行李服務(wù)；3）其他經(jīng)國(guó)家旅游局批準(zhǔn)的與國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)有關(guān)的業(yè)務(wù)。此外，經(jīng)營(yíng)入境旅游業(yè)務(wù)者，需繳納60萬(wàn)元人民幣質(zhì)量保證金；經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)者，需繳納100萬(wàn)元人民幣質(zhì)量保證金，國(guó)內(nèi)旅行社應(yīng)具有足夠的營(yíng)業(yè)用房和傳真機(jī)，直線電話，電子計(jì)算機(jī)等辦公設(shè)備；具有持國(guó)家旅游局頒發(fā)的“旅行社經(jīng)理任職資格證書”的總經(jīng)理或副總經(jīng)理1名，部門經(jīng)理或業(yè)務(wù)主管人員1名，獲得助理會(huì)計(jì)師以上職稱的專職財(cái)會(huì)人員；注冊(cè)資本不少于30萬(wàn)元人民幣，此外，還需繳納10萬(wàn)元人民幣質(zhì)量保證金。申請(qǐng)?jiān)O(shè)立國(guó)內(nèi)旅行社，應(yīng)向所在地的省、自治區(qū)、直轄市旅游行政管理部門或其授權(quán)的地、市級(jí)旅游行政管理部門提出申請(qǐng)。3工商登記。6旅行社分支機(jī)構(gòu)的設(shè)立？可以設(shè)立非法人分社和門市部（包括營(yíng)業(yè)部）等分支機(jī)構(gòu)，但不得設(shè)立辦事處、代表處和聯(lián)絡(luò)處等辦事機(jī)構(gòu)。設(shè)立分社應(yīng)具備四個(gè)條件：一是必須達(dá)到年接待旅游者10萬(wàn)人次以上；二是進(jìn)入全國(guó)旅行社百?gòu)?qiáng)排名；三是分社經(jīng)理必須取得《旅行社經(jīng)理資格證書》；四是增加規(guī)定的注冊(cè)資本75萬(wàn)元人民幣和15萬(wàn)元人民幣，增加質(zhì)量保證金30萬(wàn)元人民幣和5萬(wàn)元人民幣。2001年12月11日中國(guó)就成為世貿(mào)組織的第143個(gè)正式成員。6外商投資旅游行社包括中外合資經(jīng)營(yíng)旅游行社，中外合作經(jīng)營(yíng)旅行社，外商控股旅行社和外商獨(dú)資旅游社，以及港、澳、臺(tái)地區(qū)投資者在內(nèi)地投資設(shè)立的旅行社。6關(guān)于中外合資旅行社各方面的條件？一、外商投資旅行社的中國(guó)投資者應(yīng)當(dāng)符合的條件？1）是依法設(shè)立的公司。4）符合國(guó)務(wù)院旅游行政主管部門規(guī)定的審慎的和特定行業(yè)的要求。6外商投資旅行社的經(jīng)營(yíng)范圍：《旅行社管理?xiàng)l例》三十三條規(guī)定外商疫資旅行社不得經(jīng)營(yíng)中國(guó)公民出國(guó)旅游業(yè)務(wù)，以及中國(guó)其他地區(qū)的人赴香港特別行政區(qū)，澳門特別行政區(qū)和臺(tái)灣地區(qū)的旅游業(yè)務(wù)。6旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證制度：旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證制度所指的許可證，是旅行社經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)的資格證明，由國(guó)家旅游局統(tǒng)一印制，由具有審批權(quán)的旅游行政管理部門頒發(fā)。70、旅行社質(zhì)量保證金是指由旅行社繳納，旅游行政管理部門管理，用于保障旅游者權(quán)益的專用款項(xiàng)。適用保證金對(duì)旅游者進(jìn)行賠償：1）旅行社因自身過(guò)錯(cuò)未達(dá)到合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而造成旅游者的經(jīng)濟(jì)權(quán)益損失；2）旅行社的服務(wù)未達(dá)到國(guó)家或行業(yè)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)而造成旅游者的經(jīng)濟(jì)權(quán)益損失；3）旅行社因歇業(yè)、解散，破產(chǎn)或合并后造成旅游者預(yù)交旅行費(fèi)損失；4）國(guó)家旅游局認(rèn)定的其他情形。7審理保證金賠償案件遵循的原則1）以事實(shí)為依據(jù)以法律法規(guī)為準(zhǔn)繩公正辦案，保護(hù)雙方當(dāng)事人的合法權(quán)益；2）辦案中應(yīng)當(dāng)先行調(diào)解調(diào)解無(wú)效的應(yīng)當(dāng)依法進(jìn)行審理3）辦案中不受任何組織和個(gè)人的非法干涉。30日內(nèi)做出調(diào)解15日內(nèi)向上一級(jí)質(zhì)監(jiān)年提出申訴。2）造成旅游者誤機(jī)（車、船），旅行社應(yīng)賠償旅游者的直接經(jīng)濟(jì)損失，并賠償經(jīng)濟(jì)損失10%的違約金。7旅行社在旅游過(guò)程中，因相關(guān)部門的原因發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，組團(tuán)社應(yīng)先行賠償旅游者的損失：1）旅行社安排的餐廳，因餐廳原因發(fā)生質(zhì)價(jià)不符的，旅行社應(yīng)賠償旅游者所付餐費(fèi)的20%違約金。3）安排的交通工具，低于合同約定的等級(jí)檔次，旅行社應(yīng)退還旅游者所付交通費(fèi)與實(shí)際費(fèi)用的差額，并賠償差額20%的違約金。7導(dǎo)游違反有關(guān)規(guī)定造成旅游者損害的應(yīng)承擔(dān)下列賠償責(zé)任1）未按國(guó)家或旅游行業(yè)對(duì)客人服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的要求提供導(dǎo)游服務(wù)的旅行社賠償旅游者所付導(dǎo)游費(fèi)用的2倍。7旅行社公告制度的內(nèi)容包括開(kāi)業(yè)公告；變更公告（分為變更名稱公告和變更經(jīng)營(yíng)范圍公告）；停業(yè)公告；吊銷“旅行社經(jīng)營(yíng)許可證”公告。年檢制度的內(nèi)容：旅行社本年度的企業(yè)基本情況、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、人員管理、遵紀(jì)守法等情況。參加年檢的旅行社應(yīng)當(dāng)按規(guī)定和要求完成年檢的準(zhǔn)備工作，真實(shí)填報(bào)《旅行社業(yè)務(wù)年檢報(bào)告書》經(jīng)法人代表簽字并由審計(jì)機(jī)構(gòu)審計(jì)后按規(guī)定時(shí)間上報(bào)；年檢主管部門對(duì)旅游社年檢分為三種情況：通過(guò)業(yè)務(wù)年檢、暫緩?fù)ㄟ^(guò)業(yè)務(wù)年檢、不予通過(guò)業(yè)務(wù)年檢。7旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)規(guī)則？旅行社應(yīng)當(dāng)按照該核定的經(jīng)營(yíng)范圍開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，嚴(yán)禁超范圍。80、旅行社不得向旅游者介紹和提供下列旅游項(xiàng)目1）含有損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)內(nèi)容的；2）含有民族、種族、宗教、性別歧視內(nèi)容的；3）含有淫穢、迷信、賭博內(nèi)容的；4）含有其他被法律、法規(guī)禁止的內(nèi)容的。2）按約定提供服務(wù)。4）按規(guī)定收取旅游費(fèi)用。6）聘用合格導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)。8）旅行社招待旅游者，應(yīng)當(dāng)制作和保存完整的業(yè)務(wù)檔案。旅行社因不能成團(tuán)，將已簽約的旅游者轉(zhuǎn)讓給其它旅行社出團(tuán)時(shí)，須征得旅游者書面同意，擅自將旅游者轉(zhuǎn)讓給其他旅行社的，轉(zhuǎn)讓的旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。以導(dǎo)游人員服務(wù)時(shí)使用的語(yǔ)言為標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)游人員可以分為外國(guó)語(yǔ)導(dǎo)游員和中文導(dǎo)游員。8從事導(dǎo)游職業(yè)應(yīng)遵循的原則1）導(dǎo)游人員依法進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)受法律保護(hù)原則2）導(dǎo)游人員應(yīng)依法進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，自覺(jué)維護(hù)國(guó)家和民族的尊嚴(yán)，遵循職業(yè)道德原則。8導(dǎo)游人員資格考試的條件？1）必須是中華人民共和國(guó)公民。3）必須身體健康。8導(dǎo)游人員等級(jí)劃分？導(dǎo)游人員等級(jí)分為兩個(gè)系列，四個(gè)等級(jí)，兩個(gè)系列是指等級(jí)考核分為外語(yǔ)導(dǎo)游員系列和中文導(dǎo)游系列；四個(gè)級(jí)別是指通過(guò)考核，將導(dǎo)游員劃分為特級(jí)導(dǎo)游員，高級(jí)導(dǎo)游員，中級(jí)導(dǎo)游員和初級(jí)導(dǎo)游員。8臨時(shí)導(dǎo)游證是指具有特定語(yǔ)種語(yǔ)言能力的人員，雖未獲得導(dǎo)游人員資格證書，但因旅行社需要聘請(qǐng)其臨時(shí)從事導(dǎo)游活動(dòng)，由旅行社向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門申領(lǐng)的導(dǎo)游證。2）對(duì)語(yǔ)言能力的要求不同。4）有效期限不同，正式為3年臨時(shí)最長(zhǎng)不超過(guò)3個(gè)月。9資格證書與導(dǎo)游證的區(qū)別？1）性質(zhì)不同。3）取證書的程序不同。5）期限不同。2）患有傳染病的。4）被吊銷導(dǎo)游證的。履行職務(wù)權(quán)是指導(dǎo)游人員履行職務(wù)時(shí)應(yīng)享有的權(quán)利包括進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)不受地域限制的權(quán)利；在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過(guò)程中，遇到可能危及旅游者人身安全的緊急情況經(jīng)征得多數(shù)旅游者同意，可以調(diào)整或變更接待計(jì)劃的權(quán)利。2）必須是遇到有可能危及旅游者人身安全的緊急情形3）必須征得多數(shù)旅游者同意4）必須立即報(bào)告旅行社。中止導(dǎo)游活動(dòng)必須具備下列條件：1）必須在導(dǎo)游活動(dòng)已經(jīng)開(kāi)始尚未結(jié)束之前，是出現(xiàn)在執(zhí)行接待計(jì)劃過(guò)程中；2）必須是擅自中止，這是中止導(dǎo)游活動(dòng)的最主要特征；3）是必須是徹底中止，即導(dǎo)游人員徹底放棄了原來(lái)的導(dǎo)游活動(dòng)。9導(dǎo)游人員計(jì)分管理制度概念是指旅游行政部門對(duì)導(dǎo)游人員本年度內(nèi)，在導(dǎo)游活動(dòng)業(yè)務(wù)中的違法、違規(guī)行為采用扣減其相應(yīng)分值的一種管理制度，實(shí)行每人一卡年度10分制。在導(dǎo)游業(yè)務(wù)活動(dòng)中的導(dǎo)游業(yè)務(wù)情況，扣分情況，接受行政處罰情況，旅客反映情況等進(jìn)行以考評(píng)為主的年度審核制度。9年審的主要內(nèi)容？1）導(dǎo)游業(yè)務(wù)情況。3）旅游客反映情況。100、年審的結(jié)論一次扣分達(dá)到10分，不予通過(guò)年審，累計(jì)扣分達(dá)到10分的，暫緩?fù)ㄟ^(guò)年審；一次被扣8分的，全行業(yè)通報(bào)；一次被扣6分的，警告批評(píng)。10管理導(dǎo)游人員通過(guò)下列制度導(dǎo)游人員資格考試制度、導(dǎo)游證制度、導(dǎo)游人員等級(jí)考核制度、計(jì)分管理制度、年度審核制度。10違反導(dǎo)游人員管理法規(guī)的法律責(zé)任1）對(duì)導(dǎo)游人員違反導(dǎo)游證管理制度的處罰，未佩帶導(dǎo)游證的，處罰500元以下的罰款。3）對(duì)導(dǎo)游人員未盡職責(zé)的處罰；導(dǎo)游人員有擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目；擅自變更接待計(jì)劃 擅自終止導(dǎo)游活動(dòng)等情形之一的,由旅游行政管理部門責(zé)令改正,暫扣導(dǎo)游證36個(gè)月。4）對(duì)導(dǎo)游人員違反禁止性規(guī)定的處罰。10旅游安全管理工作的方針？ “安全第一，預(yù)防為主”的方針。10旅游安全事故是指在旅游活動(dòng)的過(guò)程中，涉及旅游者人身財(cái)產(chǎn)安全的事故。1）輕微事故，是指一次事故造成旅游者輕傷，或經(jīng)濟(jì)損失在1萬(wàn)元以下者；2）一般事故，是指一次事故造成旅游者重傷，或經(jīng)濟(jì)損失在1萬(wàn)元至10萬(wàn)元（含1萬(wàn)）元以下者；3）重大事故，是指一次事故造成旅游者死亡或旅游者重傷致殘，或經(jīng)濟(jì)損失在10萬(wàn)至100萬(wàn)（含10萬(wàn)）元以下者；4）特大事故，是指一次事故造成旅游者死亡多名，或者經(jīng)濟(jì)損失在100萬(wàn)（含100萬(wàn)）元以上，或者性質(zhì)特別嚴(yán)重，產(chǎn)生重大影響者。2）要會(huì)同事故發(fā)生地的有關(guān)單位嚴(yán)格保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)事故發(fā)生地現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)十分重要，一旦發(fā)生旅游安全事故，現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)人員一定要配合公安或其他有關(guān)方面嚴(yán)格保護(hù)事故發(fā)生地現(xiàn)場(chǎng)。4）有關(guān)單位負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)處理，這是對(duì)有關(guān)單位負(fù)責(zé)人的要求。2）為前來(lái)了解，處理事故的外國(guó)使領(lǐng)館人員和組團(tuán)單位及傷亡者家屬提供方便。4）對(duì)在華死亡的外國(guó)旅游者嚴(yán)格按照外交部《外國(guó)人在華死亡后的處理程序》辦理，5）對(duì)于外國(guó)旅游者的賠償，按照國(guó)家有關(guān)保險(xiǎn)規(guī)定妥善處理。1旅游保險(xiǎn)的特點(diǎn)短期性；強(qiáng)制保險(xiǎn)與自愿保險(xiǎn)相結(jié)合；財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)與人身保險(xiǎn)相結(jié)合。保險(xiǎn)合同的三要素：合同主體、客體和保險(xiǎn)合同內(nèi)容。2）投保人又稱要保人，是指對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的具有保險(xiǎn)利益，向保險(xiǎn)人申請(qǐng)訂立保險(xiǎn)合同并負(fù)有支付保險(xiǎn)費(fèi)義務(wù)的人。旅行社責(zé)任保險(xiǎn)特征：1）旅行社責(zé)任保險(xiǎn)是由旅行社根據(jù)保險(xiǎn)合同的約定，向保險(xiǎn)公司支付保險(xiǎn)費(fèi)的行為。責(zé)任保險(xiǎn)合同的特點(diǎn)；是以被保險(xiǎn)人的生命和財(cái)產(chǎn)為保險(xiǎn)標(biāo)的，具有綜合性。2）被保險(xiǎn)人。4）保險(xiǎn)人。11旅行社責(zé)任保險(xiǎn)合同的內(nèi)容期限為一年，保險(xiǎn)金額，簡(jiǎn)稱保額是指保險(xiǎn)人承擔(dān)賠償或者給付保險(xiǎn)金責(zé)任的最高限額，國(guó)內(nèi)旅游每人責(zé)任賠償限額人民幣8萬(wàn)元，入境旅游出境旅游每人責(zé)任賠償限額人民幣16萬(wàn)元，國(guó)內(nèi)旅行社每次事故和每年累計(jì)責(zé)任賠償限額人民幣200萬(wàn)元，國(guó)際旅行社每次事故和每年累計(jì)責(zé)任賠償限額人民幣400萬(wàn)元。11旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任的情形？1）旅游者在旅游過(guò)程中，由自身疾病引起的各種損失或損害，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。3）旅游者在自行終止旅行社安排的旅游行程后，或在不參加雙方約定的活動(dòng)的時(shí)間內(nèi)，發(fā)生的人身、財(cái)產(chǎn)損害，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。11出國(guó)旅游含義種類和方式 ：我國(guó)目前所指的出國(guó)旅游，特指中國(guó)公民出國(guó)旅游，即由中國(guó)國(guó)內(nèi)的旅行社組織中國(guó)公民以團(tuán)隊(duì)形式前往國(guó)外旅游。11出國(guó)旅游管理主要內(nèi)容：1）總量控制，配額管理制度。3）出國(guó)旅