【正文】 圍：國際旅行社的經(jīng)營范圍，包括：入境旅游業(yè)務(wù)，出境旅游業(yè)務(wù)，國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)，具體是：1）招徠外國旅游者來中國，招徠華僑與香港、澳門、臺灣同胞歸國及回內(nèi)地旅游，為其安排交通，游覽、住宿、飲食，購物，娛樂及提供導(dǎo)游等相關(guān)服務(wù)。2采取補(bǔ)救措施，可以合理選擇要求對方承擔(dān)修理，更換，重作，退貨，減少價款或者報酬等違約責(zé)任。2）雙方違約時違約責(zé)任的承擔(dān)。合并：一般是指兩個或者兩個以上的法人或者組織通過一定的程序組成一個新的法人或組織的行為。4）損害社會公共利益。不利的方面主要是，格式條款的提供對另一方的權(quán)利考慮較少或附加種種限制條件，盡量加重對方的責(zé)任。標(biāo)的：也就是合同法律關(guān)系的客體，是指合同當(dāng)事人之間權(quán)利義務(wù)所指向的對象。3）無民事行為能力?！边@個原則是指合同一旦依法成立，即對合同當(dāng)事人產(chǎn)生約束力，合同當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照合同約束履行義務(wù)，非依法律規(guī)定或者經(jīng)對方當(dāng)事人同意，不得隨意變更或解除合同，依法成立的合同，受國家法律保護(hù)，反之不是依法訂立的合同，則不受國家法律保護(hù)，同樣，當(dāng)事人依法成立的合同約定行使權(quán)利、履行義務(wù)的行為，任何單位和個人不得非法干涉。到2015年，海外游客數(shù)達(dá)到81萬人次，國內(nèi)游客達(dá)到8125萬人次，旅游業(yè)總收入達(dá)到727億元人民幣，%。2中國旅游業(yè)20012005年旅游促銷主題及口號？1）主題：2001年中國體育健身游。3）我國周邊環(huán)境雖然面臨新的復(fù)雜因素，但良好的周邊環(huán)境總體上是在繼續(xù)改善而不是惡化。2獨立自主：是指國家的主權(quán)是獨立的，不允許任何外來的干涉和侵犯，每個國家都有權(quán)根據(jù)自己的實際情況獨立地、自主地處理本國對內(nèi)對外的一切事務(wù)。社會主義國家既可以為作為國家主體的社會主義經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)服務(wù)，也允許和保護(hù)一定地區(qū)范圍內(nèi)存在的資本主義經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和上層建筑。4）實行“一國兩制”長期不變，香港恢復(fù)行使主權(quán)的時間？1997年7月1日對香港恢復(fù)行使主權(quán)。人口數(shù)量控制：，人口年均自然增長率不超過千分之九，2010年全國人口總數(shù)控制在14億以內(nèi)，到21世紀(jì)中葉，全國人口總量在達(dá)到峰值（接近16億）后緩慢下降。初級階段的主要矛盾？在現(xiàn)階段，我國社會的主要矛盾是人民日益增長的物質(zhì)文化需要同落后社會生產(chǎn)之間的矛盾?？偨Y(jié)黨的八十三年來的歷史經(jīng)驗，最根本的一條，就是黨的建設(shè)必須按照黨的政治路線來進(jìn)行，圍繞黨的中心路線來展開，朝著黨的建設(shè)總目標(biāo)來加強(qiáng)，不斷提高黨的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。大力發(fā)展生產(chǎn)力，是馬克思主義的一個基本思想，是實現(xiàn)共產(chǎn)主義的物質(zhì)基礎(chǔ)是人類社會發(fā)展的最終決定力量和最根本的推動力。兩次歷史性飛躍和兩大理論成果？第一次的理論成果是被實踐證明了的關(guān)于中國革命和建設(shè)的正確的理論原則和經(jīng)驗總結(jié)，它的主要創(chuàng)立者是毛澤東，我們黨把它稱為毛澤東思想；第二次飛躍的理論成果是建設(shè)有中國特色社會主義理論，它的主要創(chuàng)立者是鄧小平，我們黨把它稱為鄧小平理論，這兩大理論成果，都是黨和人民實踐經(jīng)驗和集體智慧的結(jié)晶。2）貫徹三個代表重要思想，必須把發(fā)展作為黨執(zhí)政興國的第一要務(wù)，不斷開創(chuàng)現(xiàn)代化建設(shè)的新局面。離開經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個中心，也就從根本上背離了基本路線；離開兩個基本點，以經(jīng)濟(jì)建設(shè)也就不可能有效地進(jìn)行。1社會主義初級階段的文化綱領(lǐng)？建設(shè)有中國特色社會主義的文化，就是以馬克思主義為指導(dǎo)，以培養(yǎng)有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的公民為目標(biāo)，發(fā)展面向現(xiàn)代化，面向世界，面向未來的，民族的，大眾的社會主義文化。這是：“一國兩制”構(gòu)想的核心，政治前提和根本保證。4）一國兩制為解決國際爭端和遺留問題提供了新的思路和新的范例。2鄧小平國際戰(zhàn)略思想的時代觀？和平與發(fā)展是當(dāng)代世界的主題。和平共處五項原則：是指在處理國家之間關(guān)系中，堅持相互尊重主權(quán)和領(lǐng)土完整，互不侵犯、互不干涉內(nèi)政、平等互利、和平共處的原則。2）經(jīng)濟(jì)制度方面目標(biāo)：2020年基本實現(xiàn)工業(yè)化。2）口號：跨入嶄新世紀(jì)暢游神州大地（對內(nèi)）中國—新世紀(jì)新感受（對外）吉林省旅游發(fā)展總體目標(biāo)？建設(shè)以中溫帶山，江，湖，森林生態(tài)旅游和冰雪旅游為主要特色的生態(tài)旅游名省，建成具有國際知名度的東北亞生態(tài)旅游區(qū)，國內(nèi)旅游大省和生態(tài)旅游強(qiáng)省。3旅游合同的概念？旅游合同屬于民事合同的范疇，旅游合同是旅游者與旅游業(yè)經(jīng)營者之間設(shè)立，變更，終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議，也就是自然人與法人或其他經(jīng)濟(jì)組織之間設(shè)立，變更，終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。民事行為能力分三種：1）完全民事行為能力是指達(dá)到法定年齡，能夠通過自己的獨立行為進(jìn)行民事活動并獨立承擔(dān)民事責(zé)任、《民法通則》第十一條規(guī)定：十八周歲以上的公民是成年人，具有完全民事行為能力，可以獨立進(jìn)行民事活動，是完全民事行業(yè)能力人。4）代理人代訂的合同由當(dāng)事人承擔(dān)。4格式條款的概念？是指當(dāng)事人為了重復(fù)使用而預(yù)先擬定并在訂立合同時未與對方協(xié)商的條款。4無效合同有哪些情形？1）一方以欺詐，脅迫的手段訂立合同，損害國家利益。5合同轉(zhuǎn)讓：是指合同當(dāng)事人依法將合同的全部或者部分權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給他人的合法行為。5違約責(zé)任的承擔(dān)：1）一方違約時違約責(zé)任的承擔(dān)。當(dāng)事人一方和第三人之間的糾紛，依照法律規(guī)定或者按照約定解決。60、旅行社概念：是指有營利目的，從事旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)。6）為旅游者代購，代訂國內(nèi)外交通客票，提供行李服務(wù)。2審批期限，旅游行政管理部門應(yīng)當(dāng)自收到申請之日起30個工作日內(nèi)，作出批準(zhǔn)或者不批準(zhǔn)的決定，并通知申請人。2001年12月11日朱镕基容基總理簽發(fā)第334號國務(wù)院令公布《國務(wù)院關(guān)于個修改（旅行社管理條例）的決定》。旅行社管理條例第三十二條規(guī)定外商投資旅行社不得設(shè)立分支機(jī)構(gòu)的。接到賠償請求書之日起7個工作日內(nèi)通知請求人不予受理的理由。4）安排的觀光景點，不能游覽，旅行社應(yīng)退還景點門票，導(dǎo)游費，并賠償退還費用20%的違約金。7旅行社經(jīng)經(jīng)營原則？旅行社的經(jīng)營活動中應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則，遵守商業(yè)道德。5）旅行社應(yīng)與旅游者簽訂合同。1999年5月14日國務(wù)院發(fā)布《導(dǎo)游人員管理條例》2002年1月1日起施行8從事導(dǎo)游職業(yè)的條件經(jīng)過全國導(dǎo)游人員資格統(tǒng)一考試合格，取得國務(wù)院旅游行政主管部門頒發(fā)的導(dǎo)游人員資格證書，是從事導(dǎo)游職業(yè)的前提條件；依法取得導(dǎo)游證是進(jìn)行導(dǎo)游活動的必備條件。8正式導(dǎo)游證是指參加導(dǎo)游人員資格考試并取得資格證書人員，經(jīng)與旅行社訂立勞動合同或者在導(dǎo)游公司登記后，由有權(quán)頒發(fā)導(dǎo)游證的旅游行政管理部門頒發(fā)的導(dǎo)游證。2）頒證的機(jī)關(guān)不同。9導(dǎo)游人員的權(quán)利概括為四個方面人身權(quán)、履行職務(wù)權(quán)、其他權(quán)利和訴權(quán)。9導(dǎo)游人員年度審核制度概念是指旅游行政管理部門在每年年初，對上一年內(nèi)所在地管轄內(nèi)的旅行社導(dǎo)游人員。每年累計參加培訓(xùn)時間不得少于56小時。5）旅游行政管理部門的工作人員玩忽職守，濫用職權(quán)，徇私舞弊，構(gòu)成犯罪的依法追究刑事責(zé)任；未構(gòu)成犯罪的，依法給予行政處罰。3）協(xié)同有關(guān)部門進(jìn)行搶救，偵察。11旅游保險合同；是投保人與保險人約定在旅游活動中的保險權(quán)利和義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。11旅行社責(zé)任保險合同的主體？1）投保人，旅行社責(zé)任保險合同投保人是旅行社。2）出于旅游者個人過錯導(dǎo)致的人身傷亡和財產(chǎn)損失，以及由此導(dǎo)致需支出各種費用，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。4現(xiàn)階段以團(tuán)隊方式開展出國旅游制度。12領(lǐng)隊是指依據(jù)《出境旅游領(lǐng)隊人員管理辦法》規(guī)定取得領(lǐng)隊證接受具有出境旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)的國際旅游社的委派從事出境旅游領(lǐng)隊業(yè)務(wù)的人員。由中國駐外的外交代表機(jī)關(guān)、領(lǐng)事機(jī)關(guān)或外交部授權(quán)的其他駐外機(jī)關(guān)頒發(fā)。13L字簽證發(fā)給來中國旅游、探親或者因其他私人事務(wù)入境的人員，其中9人以上組團(tuán)來中國旅游的，可以發(fā)給團(tuán)體簽證。13航空法經(jīng)營準(zhǔn)則我國《民用航空法》規(guī)定：“公共航空運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)以保證飛行安全和航班正常，提供良好的服務(wù)為準(zhǔn)則。在旅客行李運(yùn)輸中，損失如果是由于索賠人的過錯促成的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)促成此種損失的程度，相應(yīng)減輕承運(yùn)人的責(zé)任。14鐵路運(yùn)輸合同？我國《鐵路法》規(guī)定：是明確運(yùn)輸企業(yè)與旅客、托運(yùn)人之間權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。預(yù)備星級飯店在開業(yè)一年后，應(yīng)根據(jù)飯店星級評定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行正式星級飯店的評定，不能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的限期一年內(nèi)進(jìn)行整改，整改后仍無法達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的，取消預(yù)備星級飯店資格或進(jìn)行降低星級飯店的評定。依據(jù)我國民法等有關(guān)法律，旅客無論是過失或故意損壞飯店的物品，都應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任；6）出現(xiàn)下列情況的，飯店不接待旅客或者驅(qū)逐旅客的權(quán)利。（藥品，是指用于治療預(yù)防疾病并規(guī)定有適應(yīng)癥，用法，用量的醫(yī)療用品）16食品衛(wèi)生：是指食品應(yīng)當(dāng)無毒，無害，符合應(yīng)有的營養(yǎng)要求，具有相應(yīng)的色、香、味等感官性狀。食品包裝標(biāo)識必須清楚，容易辯識，在國內(nèi)市場銷售的食品，必須有中文標(biāo)識”食品標(biāo)識的內(nèi)容主要有1）品名2）產(chǎn)地、廠名、生產(chǎn)日期3）批號或代號規(guī)格，配方或者主要成分4）保質(zhì)期限，食用或者使用方法。17涉外旅游定點演出場所管理1）涉外演出場所不得以給導(dǎo)游回扣，低價傾銷等不正當(dāng)經(jīng)營方式招攬客源，導(dǎo)游人員和經(jīng)營。17風(fēng)景名勝區(qū)凡具有觀賞，文化或科學(xué)價值，自然景物，人文景物比較集中，環(huán)境優(yōu)美，具有一定規(guī)模和范圍，可供人們游覽，休息或進(jìn)行科學(xué)，文化活動的地區(qū)，應(yīng)當(dāng)劃分為風(fēng)景名勝區(qū)。國家旅游局設(shè)立旅游區(qū)（點）質(zhì)量等級評定委員會，負(fù)責(zé)全國旅游區(qū)（點）質(zhì)量等級評定的組織，領(lǐng)導(dǎo)工作，并具體負(fù)責(zé)評定AAAA級和AAA旅游區(qū)，各省級旅游局設(shè)立地方旅游區(qū)（點）質(zhì)量等級評定機(jī)構(gòu)，在國家旅游局旅游區(qū)（點）質(zhì)量等級評定委員會的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本地區(qū)旅游區(qū)（點）質(zhì)量等級評定工作，具體負(fù)責(zé)本地區(qū)AA級和A級旅游區(qū)（點）的評定和向國家旅游局推薦本地區(qū)符合條件的AAAA級，AAA級旅游區(qū)（點）。19文物管理法亦稱文物保護(hù)法，是指國家管理、保護(hù)文物的法律規(guī)范的總稱。19世界遺產(chǎn)是指前代所遺留的，對人類生存和發(fā)展具有特殊價值而為國際社會特別加以保護(hù)的自然和文化遺產(chǎn)。20經(jīng)營者是指以經(jīng)營為目的，從事經(jīng)營活動的公民、法人和其他經(jīng)濟(jì)組織。212消費者享有的權(quán)利？1）安全保障權(quán)。9）監(jiān)督權(quán)。3)自主決定是否購買任何一種商品，接受或者不接受任何一項服務(wù)。2獲得有關(guān)知識權(quán)：指消費者享有獲得有關(guān)的必要知識(如服務(wù)內(nèi)容，其他相關(guān)信息)以及消費者合法權(quán)益保護(hù)方而知識的權(quán)利。4）提供商品或服務(wù)的真實信息的義務(wù)。22保證商品或服務(wù)安全的義務(wù)1）經(jīng)營者提供的商品或服務(wù)要符合保障人身財產(chǎn)安全的要求。國家機(jī)關(guān)對消費者的保護(hù)分為立法保護(hù)、行政保護(hù)和司法保護(hù)。3）商品或服務(wù)存在嚴(yán)重缺陷，即使正確使用也可能造成消費者人身，財產(chǎn)危害的，經(jīng)營者應(yīng)立即向有關(guān)部門報告并告之消費者，并采取防止危害發(fā)生的措施。6）出具購貨憑證或服務(wù)單據(jù)的義務(wù)。22受尊重權(quán)：是指消費者在購買，使用商品或接受服務(wù)時，享有其人格尊嚴(yán)和風(fēng)俗習(xí)慣受尊重的權(quán)利。21公平交易權(quán)：是指消費者在購買商品或者接受服務(wù)時，享有公平交易的權(quán)利。安全保障權(quán)兩方面的內(nèi)容：一方面是人身安全權(quán)。3）自主選擇權(quán)?！吨腥A人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》1993年10月31日通過1994年1月1日開始實施。20自然保護(hù)區(qū)是指對有代表性的自然生態(tài)系統(tǒng)，珍稀瀕危野生動植物物種的天然集中分布區(qū)和有特殊意義的自然遺跡等保護(hù)對象所在的陸地水系或者海域，依法劃出一定面積予以特殊保護(hù)和管理的區(qū)域。19文物管理部門及其管理范圍？國家文化行政管理部門主管全國的文物工作；地方各級人民政府保護(hù)本行政區(qū)域內(nèi)的文物；各省、自治區(qū)、直轄市和文物較多的自治州、縣、自治縣，市可以設(shè)立文物保護(hù)管理機(jī)構(gòu)，管理本行政區(qū)域內(nèi)的文物工作。18人文旅游資源：是指人類歷史發(fā)展過程中形成的各種有形占物或無形的文化傳統(tǒng)，構(gòu)成人文旅游資源景觀的主要有文化遺址歷史名城古代建筑古典園林帝王陵墓宗教圣地雕繪藝術(shù)博物館革命舊址、現(xiàn)代建筑民族風(fēng)情工藝美術(shù)以及名菜佳肴。18風(fēng)景名勝區(qū)等級劃分為三級：市、縣級風(fēng)景名勝區(qū)、省（自治區(qū)，直轄市）級風(fēng)景名勝區(qū)；國家重點風(fēng)景名勝區(qū)。17旅游資源管理法：又稱旅游資源法，它是指調(diào)整在旅游資源的管理，保護(hù)，開發(fā)和利用過程中發(fā)生的社會關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。16食品衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)1）各級人民政府衛(wèi)生行政管理部門設(shè)立的食品衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)；2）鐵道，交通行政主管部門設(shè)立的食品衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)。16禁止生產(chǎn)經(jīng)營的食品：1）腐敗變質(zhì)，油脂酸敗，霉變，生蟲，污染不潔，混有異物或者其他感官性狀異常，可能對人體健康有害的；2）含有毒，有害物質(zhì)或者被有毒，有害物質(zhì)污染，可能對人體健康有害的食品；3）“含有致病性寄生物、微生物，或者微生物毒素含量超過國家限定標(biāo)準(zhǔn)的食品”；4）未經(jīng)獸醫(yī)衛(wèi)生檢驗或者檢驗不合格的肉類及其制品；5）病死，毒死或者死因不明的禽、畜、獸，水產(chǎn)動物等及其制品；6）容器包裝污染不潔，嚴(yán)重破損或者運(yùn)輸工具不潔造成污染的食品；7）摻假、摻雜、偽造，影響營養(yǎng)衛(wèi)生的食品；8）用非食品原料加工的，加入非食品用化學(xué)物質(zhì)或者將非食品當(dāng)作食品的“食品”；9）超過保質(zhì)期限的食品，保質(zhì)期，必須從產(chǎn)品加工結(jié)束當(dāng)日起算，并在生產(chǎn)廠內(nèi)包裝工序結(jié)束時加蓋保持期限印記，不得從發(fā)貨之日或銷售單位收貨之日起計算；10）為防病等特殊需要，國務(wù)院衛(wèi)生行政部門或者省、自治區(qū)，直轄市人民政府專門規(guī)定禁止出售的食品；11）含有未經(jīng)國務(wù)院衛(wèi)生行政部門批準(zhǔn)使用的添加劑的或者農(nóng)藥殘留超過國家規(guī)定容許量的食品；12）其他不符合食品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和衛(wèi)生要求的食品。15住宿業(yè)經(jīng)營者的主要義務(wù)1）執(zhí)行有關(guān)法律法規(guī)；2）接受有關(guān)部門的監(jiān)督管理；3）不加歧視地接待所有旅客禮貌熱情待客提供規(guī)范服務(wù)；4）保障住店旅客人身財物安全；5）依法照章納稅。15旅游飯店星級的評定方法旅游飯店星級評定采取按星級飯店的必備條件與檢查評分相結(jié)合的方法綜合評定。14鐵路旅客運(yùn)輸損害賠償?shù)囊?guī)定？1托運(yùn)人或者旅客根據(jù)自愿申請保價運(yùn)輸?shù)?，按照實際損失賠償，但最高不超過保價額2未按保價運(yùn)輸承運(yùn)的，按照實際損失賠償，但最高不超過國務(wù)院鐵路主管部門規(guī)定的賠償限額；如果損失是由于鐵路運(yùn)輸企業(yè)的故意或者丟失造成的，不適用賠償限額的規(guī)定，按照實際損失賠償。14承運(yùn)人對延誤旅客、行李運(yùn)輸?shù)呢?zé)任旅客、行