佳境酒店管理系統(tǒng)循序漸進講座(前臺)-在線瀏覽
2025-02-01 14:04本頁面
【正文】 應再檢查未到的預訂，并予以取消 ? 取消的預訂可以 恢復 ， 如果已經排房，排房不能同時恢復，需要重新排房 169。2023 佳境軟件 接待 Reception 169。2023 佳境軟件 接待：預訂登記 ? 預訂登記只能登記預期當日到店的賓客 ? 預訂登記之前，該預訂必須已經排房 ? 預訂單的團體 /散客不能有誤 ? 雙擊預訂登記明細可進行登記 ? 如果沒有排房，雙擊無效 ? 散客雙擊出現(xiàn)賓客登記表 ? 團體雙擊出現(xiàn)團體登記表 169。2023 佳境軟件 接待：預訂不能入住的情況 ? 預訂排房后在房態(tài)圖上是黃色的 ? 臟房排房和有客房排房后有一個黃色塊 ? 臟房應盡快清掃 ? 有客房應當盡 快處理，要么 重新排房，要 么重新安排已 住賓客 169。2023 佳境軟件 接待：無預訂登記 —散客 ? 散客可一間間登記（雙擊房間的賓客欄） ? 每個房間可登記多人 ? 如果有多人的話（即散客組），第一個登記的賓客的個人帳號為散客組的主帳號，散客組通過該帳號聯(lián)系在一起 ? 登記確定后會提問預付款，可輸入預付金額、打印預付款收據(jù)，或取消退出 ? 建議散客組的預付款使用第一個人的帳號，即散客組的主帳號 169。2023 佳境軟件 接待：合住賓客登記 ? 不管是散客還是團體，后來的賓客要登記到已經入住的同伴房間時，即為合住 ? 選擇登記，選擇合住的房間，單擊執(zhí)行登記 ? 雙擊房間的賓客欄，出現(xiàn)賓客登記表即可登記合住賓客 ? 合住賓客的主帳號為已住賓客的主帳號 ? 合住賓客的房價為零，除非特別去調整 169。2023 佳境軟件 接待：臟房可強行入住 ? 沒有 OK房，在必要時可以在臟房上登記賓客，系統(tǒng)會提出警告，但允許入住 ? 此時應讓賓客了解該情況，并通知客房中心緊急處理清掃該房間 169。2023 佳境軟件 接待：修改團體資料 ? 要修改團體的基本資料，首先選擇菜單中的住店團體表，查詢到該團體后選擇該團體，單擊修改按鈕及彈出資料修改窗口，可進行修改，確定保存 169。2023 佳境軟件 接待：?？汀⒑诿麊?、離未結 ? 在填寫賓客登記表，包括修改賓客資料時； ? 如果其姓名或證件號碼出現(xiàn)在歷史賓客中，則提示?？停欠裾{入歷史資料； ? 如果其姓名或證件號碼出現(xiàn)在黑名單中，提示警告并顯示原因； ? 如果其姓名或證件號碼出現(xiàn)在離未結賓客名單中，則提示離未結賓客； ? 以上提示接待員應當作出相應的反應，包括致意、警惕、詢問帳務處理方法等 169。2023 佳境軟件 接待：長包房 ? 長包房只針對散客 ? 修改賓客資料中的長包選項即可轉為長包或取消長包 ? 長包房除統(tǒng)計外其他特性同散客一樣 169。2023 佳境軟件 接待：客戶 /協(xié)議單位 ? 客戶 /協(xié)議單位通常簽訂有關房價的協(xié)議，在客戶查詢中，雙擊該客戶會得到其詳細資料，包括基本資料、備注、和房價折扣等 169。2023 佳境軟件 接待：確定房價的因素 ? 門市價 ? 授權的折扣價 ? 門市的特價 ? 客戶 /協(xié)議單位的協(xié)議價 ? 團體折扣價 ? 領導的臨時批示價格 169。2023 佳境軟件 接待：房價類型的設置 ? 強烈建議仔細設置賓客登記表的房價類型，以便管理層正確分析經營情況 ? 通常的分類： ? 散客全價 ? 散客折扣 ? 散客協(xié)議 ? 團隊 ? 會議 ? 鐘點房 ? 長包 ? 免費 ? 租賃房 169。2023 佳境軟件 結帳 Cashier
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