【正文】 Once the tour plan has been made, reservations of beds and aircraft or coach seat must be taken into consideration. Financial evaluation (1)Set an acceptable range of changes in exchange rates so as to determine tour prices and then buy the foreign exchange required at an agreed rate beforehand. (2)Make an additional charge when the customers pay for the cost. Marketing Tour operators provide the brochure for tourists to consult the information about specific tours so as to make a decision. Booking patterns play a vital role in controlling the progress of advertising and sales campaigns. The booking patterns concluded from past experience can be used as a reference for tour operators to pare actual with predicted booking. At the time when there are not enough tourists, tour operators have the right to cancel holidays or consolidate them into other packages. Tour management (1)Send a representative to the destination to guide the tour. (2)After the holiday or the touring, tour operators must deal with customers’ pliments, or respond to their suggestions. 案例分析 案例 1 中國旅游市場出現(xiàn)旅游批發(fā)商 案例研究 分析要點(diǎn) 旅游經(jīng)營商介紹 中青旅及廣東國旅假期分析 為什么較具實(shí)力的旅行社紛紛爭做上游批發(fā)商 如何看待目前中小旅行社也爭做旅游批發(fā)商 旅游經(jīng)營商 旅游批發(fā)商 Tour Operator（ 旅游經(jīng)營商） 是連接生產(chǎn)者與零售商、消費(fèi)者的橋梁，通過大批量購買其他部門產(chǎn)品，將這些產(chǎn)品按日程編排為報(bào)價(jià)旅游產(chǎn)品，然后通過各種零售渠道出售給旅游者。Unit 7 Tour Operator 旅游經(jīng)營商 Learning objects: 學(xué)習(xí)目標(biāo) Study the characteristics of the tour operator who operates within the tourism system (Leiper’s model)學(xué)習(xí)旅游經(jīng)營商在旅游系統(tǒng)（ Leiper 模型）中經(jīng)營活動(dòng)的特點(diǎn) Interpret the definition of a tour operator and differentiate a tour operator and a travel agent解析旅游經(jīng)營商的定義，區(qū)分旅游經(jīng)營商與旅游代理有何不同 Have an idea of the operation of a tour operator in the basic structure of the travel industry了解旅游經(jīng)營商在旅游產(chǎn)業(yè)基本結(jié)構(gòu)中的運(yùn)作方式 Learning objects: 學(xué)習(xí)目標(biāo) Appreciate the approaches of the capacity planning in the reservation of a hotel or for an airline, 能力計(jì)劃的制定方法 Understand the importance of financial evaluation and the measures that can be taken to reduce financial risks了解財(cái)務(wù)評估的重要性，以及減少財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的措施 Describe the marketing approaches of a tour operator and its tour management陳述旅游經(jīng)營商的營銷方法以及旅游管理方法 Learning objects: 學(xué)習(xí)目標(biāo) Understand who can operate as the tour wholesalers and their distribution channels了解誰可以做旅游批發(fā)商以及旅游批發(fā)商分銷產(chǎn)品的渠道 Ability goals: 能力目標(biāo) Case study: 案例分析： 中國旅游市場出現(xiàn)旅游批發(fā)商 Reading Box: 閱讀分析： Tour Wholesalers in North America 北美的旅游批發(fā)商 1. Definition The tour operator, also called wholesaler in some countries, mainly functions as an anizer who bines all the ponents of a tour to make up a holiday and sells it to the public through his own pany, through retail outlets, or through approved retail travel agencies. Wholesale business 批 發(fā) 業(yè) 務(wù) 對 市 場 的 需求的了解和預(yù)測 大批量的訂購旅游幾要素 把訂購的單項(xiàng)產(chǎn)品和服務(wù)組合成不同的包價(jià)旅游線路產(chǎn)品或包價(jià)度假集合產(chǎn)品 向旅游消費(fèi)者出售 4 the independent tour operator 1 2 the airline cooperating closely with a tour wholesaling business 3 the hotel who provides package tours for its clients the operator of motor coach tours 2. The categories of tour operator 總體上可分為二大類型 獨(dú)立經(jīng)營商 大型旅游企業(yè)所擁有的經(jīng)營商 屬于完全的實(shí)體，并且可以隨意與任何旅游企業(yè)洽談業(yè)務(wù)的旅游經(jīng)營商 為某一大型旅游企業(yè)所擁有的旅游經(jīng)銷商，隸屬母公司。 類型 3. Tour operator in the basic structure of the travel industry Governments, wholesalers anization transportation acmodation Other ground services Tour Operators Retail travel agent or other retail outlet public 4. Relation between tour operator and other sectors 旅游經(jīng)營商與其他產(chǎn)業(yè)的關(guān)系 5. Operations of the tour operator 批 發(fā) 業(yè) 務(wù) 對市場的 需求的了解和預(yù)測 大批量訂購旅游基本要素 把訂購的單項(xiàng)產(chǎn)品和服務(wù)組合成不同的包價(jià)旅游線路產(chǎn)品或包價(jià)度假集合產(chǎn)品 向旅游消費(fèi)者出售 旅游經(jīng)營商的作用 旅游者 供應(yīng)企業(yè) ； 有助于上下游企業(yè)平衡供求關(guān)系，有助于提高市場的銷售效率。 一、旅游經(jīng)營商 批發(fā)商 代理商 零售商 二、為什么較具實(shí)力的旅行社紛紛爭做上游批發(fā)商 旅游批發(fā)商已成為高頻率詞匯，旅行社市場會(huì)逐步分流。 1997年 11月 26日公司創(chuàng)立， 12月 3日公司股票在上海證券交易所上市，是我國旅行社行業(yè)首家 A股上市公司。 （ 2）大幅度增加對新產(chǎn)品開發(fā)的投入，設(shè)計(jì)新旅游產(chǎn)品和旅游模式。 零售業(yè)務(wù) 直銷業(yè)務(wù) 母體 批發(fā)業(yè)務(wù) 后臺服務(wù) 青 旅 在 線 青 旅 連 鎖 創(chuàng)新業(yè)務(wù) 創(chuàng)新業(yè)務(wù) 發(fā)展模式 國旅假期 國旅假期 是中國國際旅行社總社國內(nèi)游的品牌標(biāo)志，由“ 太陽和國旅假期 ”兩個(gè)視覺元素組成，表達(dá)“ 國旅假期，走遍太陽升起的地方 ”的品牌訴求。 和悅、明快、開懷。 成立連鎖企業(yè)，互為代理，逐步構(gòu)筑 旅游網(wǎng)絡(luò)體系。 通過門票，飯店的打折優(yōu)惠政策，使旅行社獲得絕對優(yōu)勢。 2023年在國際旅游展銷會(huì)上，一舉包下了近 30個(gè)展位。 逐步構(gòu)筑旅游批零網(wǎng)絡(luò)體系 改變旅行社產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu) 目前的水平經(jīng)營狀況 垂直方向發(fā)展 逐步構(gòu)筑旅游批零網(wǎng)路體系 代理商為中堅(jiān) 旅游營銷網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ) 完全自由開放，互利互惠的金字塔形批發(fā)營銷網(wǎng)絡(luò)。 四：目前中小旅行社也爭做旅游批發(fā)商 ? 建立核心的產(chǎn)業(yè)鏈，明確目標(biāo)，確定所要針對群體，鎖定市場。 ? 關(guān)注旅游新業(yè)態(tài)，創(chuàng)新發(fā)展模式。 優(yōu)勢 比較大的旅行社更靈活 增強(qiáng)了旅客自主參與，減少了束縛 更了解具體某一項(xiàng)旅游的特點(diǎn) 樹立某以旅游長夜的專業(yè)性 建議 利用自身優(yōu)勢，集中主要力量大力發(fā)展目標(biāo)市場 為客人提供個(gè)性化的服務(wù) 探險(xiǎn)旅游 野生動(dòng)物體驗(yàn)旅游 Thank you! 案例 2 —— 爭做中國一流旅游批發(fā)商 在家靠自己 出門找康輝 發(fā)展目標(biāo)： “ 網(wǎng)絡(luò)化 ” 、 “ 規(guī)?；?” 、 “ 品 牌化 ” 經(jīng)營宗旨： “ 高質(zhì)量的服務(wù)、高素質(zhì)的員工、高水平的旅游 ” 經(jīng)營理念： “ 讓合作者放心，讓旅游者滿意 ” 經(jīng)營方向：國內(nèi)成網(wǎng)、國外成鏈 措施：全國網(wǎng)絡(luò)及垂直管理體系的建設(shè) —— 極強(qiáng)的分銷優(yōu)勢 整體運(yùn)作、規(guī)模經(jīng)營 是 “ 康輝 ” 從激烈的旅游市場競爭中脫穎而出的制勝之道，在過去幾年中，康輝充分利用 “ 中國康輝 ”全 國網(wǎng)絡(luò)布局及垂直管理體系 ，積極構(gòu)建同業(yè)分銷渠道，逐步建立起一個(gè)以北京、上海、廣州、深圳等主要出境口岸及客源地為中心的 批發(fā)營銷體系