醫(yī)療安全管理與醫(yī)療質(zhì)量提要-在線瀏覽
2025-01-31 06:50本頁(yè)面
【正文】 發(fā)揮。如果不能有效地發(fā)揮醫(yī)院功能，以至連病人的人身安全都得不到保障，甚至增加整個(gè)社會(huì)的負(fù)擔(dān)，就與設(shè)立醫(yī)院的目的和宗旨相違背。因此，醫(yī)療安全管理應(yīng)當(dāng)貫穿于醫(yī)療管理全過(guò)程，并作為醫(yī)院目標(biāo)和責(zé)任制管理的重要內(nèi)容。 8 ?醫(yī)療質(zhì)量管理： 醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)院質(zhì)量管理的重要組成部分，它的工作好壞直接關(guān)系到醫(yī)院的前途和命運(yùn)。其中內(nèi)容包括： 診斷是否正確、迅速、全面：治療是否有效、及時(shí)、徹底：治愈住院時(shí)間是長(zhǎng)是短：有無(wú)由于醫(yī)療而給病人增加痛苦或損害等 4個(gè)方面。廣義的醫(yī)療質(zhì)量還包括： 工作效率、醫(yī)療費(fèi)用是否合理、社會(huì)對(duì)醫(yī)院整體服務(wù)功能評(píng)價(jià)的滿意度。 10 ?醫(yī)療質(zhì)量管理包括： 基礎(chǔ)質(zhì)量管理 、 環(huán)節(jié)質(zhì)量管理 、 終末質(zhì)量管理三部份 。基礎(chǔ)質(zhì)量管理工作主要是通過(guò)思想政治教育、質(zhì)量教育、管理規(guī)章制度的落實(shí)和獎(jiǎng)懲來(lái)進(jìn)行。目前，環(huán)節(jié)質(zhì)量管理主要集中在一些關(guān)鍵性環(huán)節(jié)和重點(diǎn)對(duì)象，如：三級(jí)檢診、會(huì)診、查房、大手術(shù)、急危重病人的搶救、疑難病人救治、病歷書(shū)寫(xiě)、新技術(shù)應(yīng)用、醫(yī)療安全以及出問(wèn)題的工作人員和特殊操作等。一般環(huán)節(jié)質(zhì)量管理，可采用現(xiàn)場(chǎng)控制的方法，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。 13 ?醫(yī)療質(zhì)量管理的三級(jí)網(wǎng)絡(luò)組成： 個(gè)體質(zhì)量控制、科窒質(zhì)量控制、院級(jí)及機(jī)關(guān)職能部門的質(zhì)量控制。它是落實(shí)全員參與管理、全過(guò)程管理的基本保證?？浦魅蔚募夹g(shù)水平和管理能力決定該學(xué)科的質(zhì)量水平。 16 ?院級(jí)及機(jī)關(guān)職能部門的質(zhì)量控制： 形成醫(yī)院質(zhì)量管理委員會(huì)及相關(guān)職能部門的組織，負(fù)責(zé)對(duì)醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行研究決策和組織協(xié)調(diào)。其概括起來(lái)為兩大類：一是物態(tài)服務(wù)，二是意態(tài)服務(wù)。 18 ?醫(yī)院在開(kāi)展 “ 以病人為中心 ， 以質(zhì)量為核心 ” 工作中 ， 要把握好幾個(gè)問(wèn)題： 觀念要?jiǎng)?chuàng)新 ， 必須樹(shù)立 “ 病人至上 ” 的觀念 、 開(kāi)放型服務(wù)的觀念；質(zhì)量要高 ， 達(dá)到診斷準(zhǔn)確 、 治療及時(shí) 、 服務(wù)滿意；語(yǔ)言要美 、 環(huán)境要好 、 診治要快 、 消費(fèi)要低 。糾正了目前質(zhì)量管理只注重“治”的缺點(diǎn)，而建立一個(gè)可“治”又可“防”的質(zhì)控系統(tǒng)，通過(guò)加強(qiáng)過(guò)程管理、發(fā)揮“預(yù)防”作用，以期達(dá)到更有效地提高醫(yī)療質(zhì)量水平的目的。持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)應(yīng)抓住重點(diǎn)，首先是加強(qiáng)質(zhì)量改進(jìn)的組織管理。組織管理是合理組織人力資源，充分發(fā)揮成員才能，有效他們的主觀能動(dòng)性和積極性。 21 ?通過(guò) iso900質(zhì)量體系認(rèn)證 ? iso900族標(biāo)準(zhǔn)是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織所制定和頒布
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