家具行業(yè)市場營銷控制-在線瀏覽
2025-01-29 08:44本頁面
【正文】 二 、 營銷組織 ) 16 第十五章 市場營銷組織與控制 產(chǎn)品管理組織的缺點(diǎn) 產(chǎn)品經(jīng)理組織并非沒有缺點(diǎn)： 產(chǎn)品經(jīng)理的組織設(shè)置會(huì)產(chǎn)生一些沖突或摩擦 產(chǎn)品經(jīng)理雖然能成為自己所經(jīng)管的產(chǎn)品的專家 ，但很難成為公司其他功能的專家 產(chǎn)品管理組織所需要的費(fèi)用常常高出原先的預(yù)計(jì) 品牌經(jīng)理任期通常都很短 分裂的市場使品牌經(jīng)理很難開發(fā)一個(gè)從總部角度出發(fā)的全國戰(zhàn)略 。 第一節(jié) 市場營銷組織與類型 (二 、 營銷組織 ) 18 第十五章 市場營銷組織與控制 產(chǎn)品與管理組織改善 產(chǎn)品經(jīng)理方式改為產(chǎn)品小組方式： 垂直型產(chǎn)品小組 三角型產(chǎn)品小組 水平型產(chǎn)品小組 取消次要產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理 引進(jìn)類目管理 第一節(jié) 市場營銷組織與類型 (二 、 營銷組織 ) 19 第十五章 市場營銷組織與控制 D、市場管理組織 當(dāng)客戶可以按不同購買行為或產(chǎn)品偏好分為不同的用戶類別的時(shí)候，設(shè)立市場管理組織是頗為理想的。 第一節(jié) 市場營銷組織與類型 (二 、 營銷組織 ) 20 第十五章 市場營銷組織與控制 E、產(chǎn)品管理與市場組織 杜邦公司產(chǎn)品管理與市場管理組織制度 人造絲 醋酸纖維 尼龍 奧綸 滌綸 男式服裝 女式服裝 工業(yè)市場 產(chǎn)品經(jīng)理 家庭裝飾 第一節(jié) 市場營銷組織與類型 (二 、 營銷組織 ) 21 第十五章 市場營銷組織與控制 F、 公司與事業(yè)部組織 公司一級(jí)不設(shè)營銷部門：有些公司不設(shè)公司一級(jí)的營銷部門。 公司一級(jí)保持適當(dāng)?shù)臓I銷部門：有些公司，在公司一級(jí)設(shè)有規(guī)模很小的營銷部門，承擔(dān)如下責(zé)任： 協(xié)助最高管理當(dāng)局全面評價(jià)營銷機(jī)會(huì) 應(yīng)事業(yè)部的要求向事業(yè)部提供咨詢方面的協(xié)助 幫助營銷力量不足或沒有營銷部門的事業(yè)部解決營銷方面的問題 促進(jìn)公司其他部門的營銷觀念。 然而 ， 實(shí)際上企業(yè)各部門之間的關(guān)系卻常常以激烈的競爭和嚴(yán)重的誤解為其特點(diǎn) 。 —— 他們對營銷部門 、 制造部門的每一新項(xiàng)目表示歡迎 。 —— 他們征求顧客反應(yīng)和建議作為項(xiàng)目方案 。 第二節(jié) 市場營銷組織的設(shè)計(jì)與建立 (一 、 建立全公司營銷導(dǎo)向的戰(zhàn)略 ) 27 第十五章 市場營銷組織與控制 采購 —— 他們是預(yù)先積極地尋找最好的供應(yīng)商 ， 而不是僅僅為了業(yè)務(wù)在選擇供應(yīng)者 —— 他們與為數(shù)不多的提供高質(zhì)量的供應(yīng)商建立長期關(guān)系 —— 他們不會(huì)為了節(jié)約成本而降低質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 制造 —— 他們邀請客戶參觀他們的工廠 —— 他們拜訪客戶的工廠以觀察客戶是怎樣使用本公司的產(chǎn)品的 —— 他們?yōu)閷?shí)現(xiàn)一個(gè)重要的交貨計(jì)劃的諾言 ， 會(huì)加班工作 —— 他們不斷地尋找用更快和 /或更低成本來生產(chǎn)商品的方法 —— 他們不斷地改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量 ， 目標(biāo)是零缺陷 —— 只要能提高盈利能力 ， 他們滿足顧客要求為其 “ 定制 ” 產(chǎn)品 第二節(jié) 市場營銷組織的設(shè)計(jì)與建立 (一 、 建立全公司營銷導(dǎo)向的戰(zhàn)略 ) 28 第十五章 市場營銷組織與控制 營銷 —— 他們研究顧客需要和欲望 ， 以更好地界定市場細(xì)分片 —— 他們從目標(biāo)細(xì)分片的長期利潤潛力出發(fā)來分配營銷資源 —— 他們?yōu)槊總€(gè)目標(biāo)細(xì)分片開發(fā)能盈利的提供物 （ 產(chǎn)品或服務(wù) ） —— 他們不間斷地衡量公司形象和顧客滿意度 —— 他們不斷地收集與評估新產(chǎn)品構(gòu)思 、 產(chǎn)品改進(jìn)和服務(wù) ， 以滿足顧客需要 —— 他們影響公司的所有部門和雇員，在思維和實(shí)踐中以顧客為中心 銷售 —— 他們對顧客的行業(yè)有專業(yè)知識(shí) —— 他們努力給顧客 “ 最好的解決問題的答案 ” —— 他們堅(jiān)決履約 —— 他們向產(chǎn)品開發(fā)主管部門反饋客戶需要和主意 —— 他們?yōu)橄嗤櫩妥鏖L時(shí)期的服務(wù) 第二節(jié) 市場營銷組織的設(shè)計(jì)與建立 (一 、 建立全公司營銷導(dǎo)向的戰(zhàn)略 ) 29 第十五章 市場營銷組織與控制 后勤 —— 他們建立了高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)交付時(shí)間 ， 并始終如一地滿足這個(gè)標(biāo)準(zhǔn) —— 他們經(jīng)營一個(gè)對顧客知書達(dá)禮的服務(wù)部門 ， 能回答問題， 處理投訴 —— 解決問題 ， 使顧客滿意和及時(shí)提供服務(wù) 會(huì)計(jì) —— 他們定期提供 “ 盈利能力 ” 報(bào)告 ， 包括產(chǎn)品 、 市場細(xì)分片 、 地理區(qū)域 （ 行政區(qū) ， 銷售地區(qū) ） 、 訂貨數(shù)量和個(gè)別客戶情況 — 他們定制顧客需要的票據(jù)，有禮貌和迅速地回答顧客問題 第二節(jié) 市場營銷組織的設(shè)計(jì)與建立 (一 、 建立全公司營銷導(dǎo)向的戰(zhàn)略 ) 30 第十五章 市場營銷組織與控制 財(cái)務(wù) —— 他們理解與支持代表營
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