家具企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)技巧-在線瀏覽
2025-01-29 06:56本頁面
【正文】 ? 盯著觀眾的前額或頭頂看，而不是“目光”交流 ? 看天花板、地板、投影儀、白板，而不是觀眾 避免： 提示： 小竅門： ? 針對(duì)一個(gè)一個(gè)的觀眾進(jìn)行目光交流 ? 目光交流的范圍應(yīng)覆蓋全場 每次和一個(gè)觀眾從容地目光 交流，目光在每個(gè)人身上應(yīng) 持續(xù)五秒鐘或者持續(xù)到一個(gè) 意圖表達(dá)完整之后。你應(yīng)該把你要表達(dá)的內(nèi) 容傳遞給觀眾，并要和他們 進(jìn)行目光交流，而觀眾也會(huì) 因此認(rèn)為你控制著對(duì)話。 整體式：對(duì)群體對(duì)象發(fā)問 直接式：對(duì)問題簡潔的回復(fù) 2.、特定式：對(duì)特定對(duì)象發(fā)問 描述式：對(duì)問題具體的回復(fù) 開放式：啟發(fā)多種思維的發(fā)問 附和式：肯定所提問題 封閉式：限定答案的發(fā)問 拒絕式：否定所提問題 修飾式：強(qiáng)調(diào)語義色彩的發(fā)問 反問式：將問題交給提問者 檢驗(yàn)、強(qiáng)化、引導(dǎo) 體溫提問方法 5種 告知、解釋、擴(kuò)展 回答方法 5種 回答問題的三個(gè)步驟 ? 記住提問和提問人 – 理解并復(fù)述提問，與提問人進(jìn)行目光交流 。 ? 回答 – 要簡潔而又恰當(dāng)。 ? 聯(lián)系 – 最后把問題與你發(fā)表的內(nèi)容結(jié)合起來，這樣你的話將會(huì)是觀眾聽到的最后內(nèi)容。問題形式有：有些什么選擇，哪一種更有效果。 處理問題的選擇方案 （ 2） ? 將問題在小組里發(fā)布，邀請(qǐng)大家獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策 – 明確主要問題，請(qǐng)大家發(fā)表意見或進(jìn)行解答 ? 推遲解答 – 對(duì)于不可能引起普遍興趣的專門性或個(gè)別的問題，可說”我愿意在休息的時(shí)間與你探討。 炮 馬 車 夢想 資源 能力 目標(biāo) 演示法三要 ?操作設(shè)計(jì)簡易 ?防止出現(xiàn)歧義 ?深刻揭示本質(zhì) 七步教練法 教練法： 以講解、訓(xùn)練、糾正等方式對(duì)學(xué)員綜合訓(xùn)練的方法。知道問題的關(guān)鍵所在。 ?一般教練訓(xùn)練技能，優(yōu)秀教練培養(yǎng)習(xí)慣，卓越教練促成創(chuàng)新 游戲帶動(dòng)法 游戲法： 按照一定規(guī)則游戲，帶動(dòng)學(xué)院達(dá)成培訓(xùn)任務(wù)的方法。 案例教學(xué)七步法 內(nèi)容引導(dǎo) 劃分小組 提供案例 宣布規(guī)則 討論分析 激勵(lì)引導(dǎo) 總結(jié)升華 案例法四要領(lǐng)： ?案例的討論性 ?案例的鮮活性 ?引導(dǎo)的及時(shí)性 ?點(diǎn)評(píng)的指導(dǎo)性 課程設(shè)計(jì)能力訓(xùn)練 （ 一 ）建立 學(xué)員 檔案 ? 學(xué)員 是誰？ – 年齡、性別、職務(wù)、經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷 ? 態(tài)度如何？ – 期望、例行、支持、反對(duì) ? 為何參加 – 自愿、指派 ? 語言程度？ – 中文、英文、專門術(shù)語 ? 哪些技巧可吸引注意力？ ? 哪些技巧適得其反 分析學(xué)員： （ 二 ）將 培訓(xùn) 內(nèi)容導(dǎo)入已知范圍 ? 設(shè)定時(shí)間長短 ? 簡短 ? 隨意寫下各種觀點(diǎn) ? 落筆時(shí)將觀點(diǎn)組織一下 從你的已知范圍入手，準(zhǔn)備內(nèi)容 ： （ 三 ）組織收集到的信息 ? 設(shè)計(jì)開場白：介紹主題，建立共識(shí) – 成功的一半 – 抓住觀眾的興趣 – 各種方式（故事、問題、名言、經(jīng)驗(yàn)） ? 主體：支持論點(diǎn)的資料、事實(shí)、實(shí)例 – 全面理解 – 邏輯性的敘述 – 化繁為簡 – 前后呼應(yīng) – 一次一個(gè)觀念 ? 結(jié)束：重述主題、再次強(qiáng)調(diào)重點(diǎn) – 將觀眾情緒帶到最高點(diǎn) （
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