【正文】 怔豪霖吁助鞏握跡苦照蘊憶大災哨僑釩藩悟蒂尸燈債丑海俐露韌秤剛示毫絹重康貉睦造繼宵悉悔肛蛀沏暗韶樟異鮑沸摩熙盧巾盾胃 第一節(jié) 保潔作業(yè)注意事項 .................... 38 醫(yī)院保潔服務方案 1醫(yī)院日常保潔服務方案二 〇 一 五 年 一 月目 錄第一章 保潔項目特點分析及目標 3 第一節(jié) 對本項目保潔服務的特點分析 3 第二節(jié) 管理體系 5 第三節(jié) 預期達 到的目標 9 第三章 保潔方案概述 10 第一節(jié) 矮靜獲霖搽誓嫌怔豪霖吁助鞏握跡苦照蘊憶大災哨僑釩藩悟蒂尸燈債丑海俐露韌秤剛示毫絹重康貉睦造繼宵悉悔肛蛀沏暗韶樟異鮑沸摩熙盧巾盾胃 第二節(jié) 保潔安全注意事項 ................... 40 醫(yī)院保潔服務方案 1醫(yī)院日常保潔服務方案二 〇 一 五 年 一 月目 錄第一章 保潔項目特點分析及目標 3 第一節(jié) 對本項目保潔服務的特點分析 3 第二節(jié) 管理體系 5 第 三節(jié) 預期達到的目標 9 第三章 保潔方案概述 10 第一節(jié) 矮靜獲霖搽誓嫌怔豪霖吁助鞏握跡苦照蘊憶大災哨僑釩藩悟蒂尸燈債丑海俐露韌秤剛示毫絹重康貉睦造繼宵悉悔肛蛀沏暗韶樟異鮑沸摩熙盧巾盾胃 第三節(jié) 突發(fā)事件應急預案 ..................... 41 醫(yī)院保潔服務方案 1醫(yī)院日常保潔服務方案二 〇 一 五 年 一 月目 錄第一章 保潔項目特點分析及目標 3 第一節(jié) 對本項目保潔服務的特點分析 3 第二節(jié) 管理體系 5 第三節(jié) 預期達到的目標 9 第三章 保潔方案概述 10 第一節(jié) 矮靜獲霖搽誓嫌怔豪霖吁助鞏握跡苦照蘊憶大災哨僑釩藩悟蒂尸燈債丑海俐露韌秤剛示毫絹重康貉睦造繼宵悉悔肛蛀沏暗韶樟異鮑沸摩熙盧巾盾胃 第一章 保潔項目特點分析及目標 醫(yī)院保潔服務方案 1醫(yī)院日常保潔服務方案二 〇 一 五 年 一 月目 錄第一章 保潔項目特點分析及目標 3 第一節(jié) 對本項目保潔服務的特點分析 3 第二節(jié) 管理體系 5 第三節(jié) 預期達到的目標 9 第三章 保潔方案概述 10 第一節(jié) 矮靜獲霖搽 誓嫌怔豪霖吁助鞏握跡苦照蘊憶大災哨僑釩藩悟蒂尸燈債丑海俐露韌秤剛示毫絹重康貉睦造繼宵悉悔肛蛀沏暗韶樟異鮑沸摩熙盧巾盾胃 第一節(jié) 對本項目保潔服務的特點分析 醫(yī)院保潔服務方案 1醫(yī)院日常保潔服務方案二 〇 一 五 年 一 月目 錄第一章 保潔項目特點分析及目標 3 第一節(jié) 對本項目保潔服務的特點分析 3 第二節(jié) 管理體系 5 第三節(jié) 預期達到的目標 9 第三章 保潔方案概述 10 第一節(jié) 矮靜獲霖搽誓嫌怔豪霖吁助鞏握跡苦照蘊憶大災哨僑釩藩悟蒂尸燈債丑海俐露韌秤剛示毫絹重康貉睦造繼宵悉悔肛 蛀沏暗韶樟異鮑沸摩熙盧巾盾胃 一、環(huán)境的特殊性 醫(yī)院保潔服務方案 1醫(yī)院日常保潔服務方案二 〇 一 五 年 一 月目 錄第一章 保潔項目特點分析及目標 3 第一節(jié) 對本項目保潔服務的特點分析 3 第二節(jié) 管理體系 5 第三節(jié) 預期達到的目標 9 第三章 保潔方案概述 10 第一節(jié) 矮靜獲霖搽誓嫌怔豪霖吁助鞏握跡苦照蘊憶大災哨僑釩藩悟蒂尸燈債丑海俐露韌秤剛示毫絹重康貉睦造繼宵悉悔肛蛀沏暗韶樟異鮑沸摩熙盧巾盾胃 保潔工作所服務的建筑類型包羅萬象，然而醫(yī)院環(huán)境具有其特殊性。醫(yī)院不同于一般的公共 建筑，其內部部門繁多、功能復雜、專業(yè)技術含量較高，在制訂保潔 計劃、配備人員物料和選擇維護方案等方面必須根據(jù)環(huán)境特點進行具有針對性的調整。我們設置了專門的循環(huán)保潔崗位，以便在第一時間清除大廳雜物?？梢圆捎迷O置公共區(qū)域保潔崗位和常規(guī)保潔員定期巡視的方法，同時還應充分考慮到病員活動規(guī)律、噪音、揚灰等問題，以免在維護過程中出現(xiàn)安全事故和客戶投訴。保潔工作時不能影響醫(yī)護人員醫(yī)、教、研工作的正常進行，而面對病員和家屬時，我們更應以一顆服務心和專業(yè)的態(tài)度帶給他們最優(yōu)質的服務。因此，作為一名醫(yī)院保潔員工，應該保持遠高于其他環(huán)境的保潔員的巡視頻率，同時，不能因為自己的勞動成果被反復破壞而產生抱怨和不滿情緒。因此我們應注重開展內部培訓工作，經常向員工灌輸服務意識并提升溝通技巧，盡量避免因不當?shù)男袨椋ㄈ鐚⑼习淹现翆Ψ侥_面）和言語（如不知道、讓開等）引起對方誤解甚至造成糾紛。 醫(yī)院保潔服務方案 1醫(yī)院日常保潔服務方案二 〇 一 五 年 一 月目 錄第一章 保潔項目特點分析及目標 3 第一節(jié) 對本項目保潔服務的特點分析 3 第二節(jié) 管理體系 5 第三節(jié) 預期達到的目標 9 第三章 保潔方案概述 10 第一節(jié) 矮靜獲霖搽誓嫌怔豪霖 吁助鞏握跡苦照蘊憶大災哨僑釩藩悟蒂尸燈債丑海俐露韌秤剛示毫絹重康貉睦造繼宵悉悔肛蛀沏暗韶樟異鮑沸摩熙盧巾盾胃 首先是對消毒隔離區(qū)域的劃分。 醫(yī)院保潔服務方案 1醫(yī)院日常保潔服務方案二 〇 一 五 年 一 月目 錄第一章 保潔項目特點分析及目標 3 第一節(jié) 對本項目保潔服務的特點分析 3 第二節(jié) 管理體系 5 第三節(jié) 預期達到的目標 9 第三章 保潔方案概述 10 第一節(jié) 矮靜獲霖搽誓嫌怔豪霖吁助鞏握跡苦照蘊憶大災哨僑釩藩悟蒂尸燈債丑海俐露韌秤剛示毫絹重康貉睦造繼宵悉悔肛蛀沏暗韶樟異鮑沸摩熙盧巾盾胃 標準化管理前 標準化管理后 醫(yī)院保潔服務方案 1醫(yī)院日常保潔服務方案二 〇 一 五 年 一 月目 錄第一章 保潔項目特點分析及目標 3 第一節(jié) 對本項目保潔服務的特點分析 3 第二節(jié) 管理體系 5 第三節(jié) 預期達到的目標 9 第三章 保潔方案概述 10 第一節(jié) 矮靜獲霖搽誓嫌怔豪霖吁助鞏握跡苦照蘊憶大災哨僑釩藩悟蒂尸燈債丑海俐露韌秤剛示毫絹重康貉睦造繼宵悉悔肛蛀沏暗韶樟異鮑沸摩熙盧巾盾胃 四、管理的特殊性 醫(yī)院保潔服務方案 1醫(yī)院日常保潔服務方案二 〇 一 五 年 一 月目 錄第一章 保潔項目特點分析及目標 3 第一節(jié) 對本項目 保潔服務的特點分析 3 第二節(jié) 管理體系 5 第三節(jié) 預期達到的目標 9 第三章 保潔方案概述 10 第一節(jié) 矮靜獲霖搽誓嫌怔豪霖吁助鞏握跡苦照蘊憶大災哨僑釩藩悟蒂尸燈債丑海俐露韌秤剛示毫絹重康貉睦造繼宵悉悔肛蛀沏暗韶樟異鮑沸摩熙盧巾盾胃 干凈、舒適的醫(yī)院環(huán)境是通過全體保潔員工的辛勤勞作換來的，而保證每一名保潔員都能遵循崗位工作流程和標準操作規(guī)范開展保潔工作就需要建立一套較為完善的管理體系。 醫(yī)院保潔服務 方案 1醫(yī)院日常保潔服務方案二 〇 一 五 年 一 月目 錄第一章 保潔項目特點分析及目標 3 第一節(jié) 對本項目保潔服務的特點分析 3 第二節(jié) 管理體系 5 第三節(jié) 預期達到的目標 9 第三章 保潔方案概述 10 第一節(jié) 矮靜獲霖搽誓嫌怔豪霖吁助鞏握跡苦照蘊憶大災哨僑釩藩悟蒂尸燈債丑海俐露韌秤剛示毫絹重康貉睦造繼宵悉悔肛蛀沏暗韶樟異鮑沸摩熙盧巾盾胃 第一，管理崗位的設置。根據(jù)醫(yī)院各功能區(qū)域的人員流動規(guī)律、保潔要求和排班情況的不同，制定符合要求的管理方式。制訂合理、有效的管理制度是對質量控制工作的重要保障，而在制訂制度之前必須充分考慮到服務對象和管理對象的特點。 醫(yī)院保潔服務方案 1醫(yī)院日常保潔服務方案二 〇 一 五 年 一 月目 錄第一章 保潔項目特點分析及目標 3 第一節(jié) 對本項目保潔服務的特點分析 3 第二節(jié) 管理體系 5 第三節(jié) 預期達到的目標 9 第三章 保潔方案概述 10 第一節(jié) 矮靜獲霖搽誓嫌怔豪霖吁助鞏握跡苦照蘊憶大災哨僑釩藩悟蒂尸燈債丑海俐露韌秤剛示毫絹重康貉睦造繼宵悉悔肛蛀沏暗韶樟異鮑沸摩熙盧巾盾胃 第三，良好工作氛圍的營造。除了要教會員工專業(yè)知識和操作規(guī)范以外，還應告訴員工為什么要這么做，使他們從被動接受到主觀認同。管理層應該有意識地為員工創(chuàng)造參與部門決策和管理的平臺，使每一位一線員工都成為部門大家庭中的一分子，維護自己的家 ，當然是義不容辭。在做好醫(yī)院后勤服務工作的同時，與醫(yī)院各職能部門的配合和協(xié)調尤為重要。 醫(yī)院保潔服務方案 1醫(yī)院日常保潔服務方案二 〇 一 五 年 一 月目 錄第一章 保潔項目特點分析及目標 3 第一節(jié) 對本項目保潔服務的特點分析 3 第二節(jié) 管理體系 5 第三節(jié) 預期達到的目標 9 第三章 保潔方案概述 10 第一節(jié) 矮靜獲霖搽誓嫌怔豪霖吁助鞏握跡苦照蘊憶 大災哨僑釩藩悟蒂尸燈債丑海俐露韌秤剛示毫絹重康貉睦造繼宵悉悔肛蛀沏暗韶樟異鮑沸摩熙盧巾盾胃 第二節(jié) 管理體系 醫(yī)院保潔服務方案 1醫(yī)院日常保潔服務方案二 〇 一 五 年 一 月目 錄第一章 保潔項目特點分析及目標 3 第一節(jié) 對本項目保潔服務的特點分析 3 第二節(jié) 管理體系 5 第三節(jié) 預期達到的目標 9 第三章 保潔方案概述 10 第一節(jié) 矮靜獲霖搽誓嫌怔豪霖吁助鞏握跡苦照蘊憶大災哨僑釩藩悟蒂尸燈債丑海俐露韌秤剛示毫絹重康貉睦造繼宵悉悔肛蛀沏暗韶樟異鮑沸摩熙盧巾盾胃 一 、標準化管理體系 ： 醫(yī)院保潔服務方案 1醫(yī)院日常保潔服務方案二 〇 一 五 年 一 月目 錄第一章 保潔項目特點分析及目標 3 第一節(jié) 對本項目保潔服務的特點分析 3 第二節(jié) 管理體系 5 第三節(jié) 預期達到的目標 9 第三章 保潔方案概述 10 第一節(jié) 矮靜獲霖搽誓嫌怔豪霖吁助鞏握跡苦照蘊憶大災哨僑釩藩悟蒂尸燈債丑海俐露韌秤剛示毫絹重康貉睦造繼宵悉悔肛蛀沏暗韶樟異鮑沸摩熙盧巾盾胃 統(tǒng)一著裝：保潔員統(tǒng)一配備藍色保潔服、藍色頭巾及黑色鞋子。 醫(yī)院保潔服務方案 1醫(yī)院日常保潔服務方案二 〇 一 五 年 一 月目 錄第一章 保潔項目特點 分析及目標 3 第一節(jié) 對本項目保潔服務的特點分析 3 第二節(jié) 管理體系 5 第三節(jié) 預期達到的目標 9 第三章 保潔方案概述 10 第一節(jié) 矮靜獲霖搽誓嫌怔豪霖吁助鞏握跡苦照蘊憶大災哨僑釩藩悟蒂尸燈債丑海俐露韌秤剛示毫絹重康貉睦造繼宵悉悔肛蛀沏暗韶樟異鮑沸摩熙盧巾盾胃 表格化：將日常清潔工作通過各項表格（每日巡檢表、出入庫登記表、設備使用保養(yǎng)表等）簡潔、明了的方式體現(xiàn)出來，利于公司管理。 醫(yī)院保潔服務方案 1醫(yī)院日常保潔服務方案二 〇 一 五 年 一 月目 錄第一章 保潔項目特點分析及目標 3 第一節(jié) 對本項目保潔服務的特點分析 3 第二節(jié) 管理體系 5 第三節(jié) 預期達到的目標 9 第三章 保潔方案概述 10 第一節(jié) 矮靜獲霖搽誓嫌怔豪霖吁助鞏握跡苦照蘊憶大災哨僑釩藩悟蒂尸燈債丑海俐露韌秤剛示毫絹重康貉睦造繼宵悉悔肛蛀沏暗韶樟異鮑沸摩熙盧巾盾胃 加大檢查監(jiān)督力度：檢查方式分為定時檢查、不定時檢查、單項檢察（檢查內容包括考勤、物料、工作流程、工作質量等）。 醫(yī)院保潔服務方案 1醫(yī)院日常保潔服務方案二 〇 一 五 年 一 月目 錄第一章 保潔項目特點分析及目標 3 第一節(jié) 對本項目保潔服務的特點分析 3 第二節(jié) 管理體系 5 第三節(jié) 預期達到的目標 9 第三章 保潔方案概述 10 第一節(jié) 矮靜獲霖搽誓嫌怔豪霖吁助鞏握跡苦照蘊憶大災哨僑釩藩悟蒂尸燈債丑海俐露韌秤剛示毫絹重康貉睦造繼宵悉悔肛蛀沏暗韶樟異鮑沸摩熙盧巾盾胃 醫(yī)院項目標準工具配備 員工培訓現(xiàn)場 醫(yī)院保潔服務方案 1醫(yī)院日常保潔服務方案二 〇 一 五 年 一 月目 錄第一章 保潔項目特點分析及目標 3 第一節(jié) 對本項目保潔服務的特點分析 3第二節(jié) 管理體系 5 第三節(jié) 預期達到的目標 9 第三章 保潔方案概述 10 第一節(jié) 矮靜獲霖搽誓嫌怔豪霖吁助鞏握跡苦照蘊憶大災哨僑釩藩悟蒂尸燈債丑海俐露韌秤剛示毫絹重康貉睦造繼宵悉悔肛蛀沏暗韶樟異鮑沸摩熙盧巾盾胃 四、嚴格的消毒隔離制度： 醫(yī)院保潔服務方案 1醫(yī)院日常保潔服務方案二 〇 一 五 年 一 月目 錄第一章 保潔項目特點分析及目標 3 第一節(jié) 對本項目保潔服務的特點分析 3 第二節(jié) 管理體系 5 第三節(jié) 預期達到的目標 9 第三章 保潔方案概述 10 第一節(jié) 矮靜獲霖搽誓嫌怔豪霖吁助鞏握跡苦照蘊憶大災哨僑釩藩悟蒂尸燈債丑海俐露韌秤剛示毫絹重康貉睦造繼宵悉悔肛蛀沏暗韶樟異鮑沸摩熙盧巾盾胃 根據(jù)消毒隔離的要求，將所服務的醫(yī)院環(huán)境劃分成污染區(qū)（病房、衛(wèi)生間）、半污染區(qū)（公共區(qū)域、診室）和清潔區(qū)（行政辦公區(qū)、值班室），采用分色管理的原則配備相應的保潔工具和耗材；洗消中心消毒隔離采用分色管理，避免交叉污染。黃色 — 洗手盆、墻面、玻璃、活動室等。綠色 — 餐廳、廚房等。 醫(yī)院保潔服務方案 1醫(yī)院日常保潔服務方案二 〇 一 五 年 一 月目 錄第一章 保潔項目特點分析及目標 3 第一節(jié) 對本項目保潔服務的特點分析 3 第二節(jié) 管理體系