論文：臨海市農(nóng)村信用合作聯(lián)社網(wǎng)點轉型方案-在線瀏覽
2025-01-17 10:12本頁面
【正文】 識到網(wǎng)點改造的重要性，加大了網(wǎng)點渠道擴張和建設的力度，日益激烈的行業(yè)競爭驅使我聯(lián)社加快網(wǎng)點轉型改造。我聯(lián)社的大多網(wǎng)點只是簡單為客戶辦理存款、取款業(yè)務，隨著生活水平的不斷提高，客戶期望日益增加，包括多樣化的產(chǎn)品、優(yōu)質的服務、獲取服 務的便利性等等。 三、網(wǎng)點轉型的前提是統(tǒng)一思想認識 思想理念轉變。 服務功能轉變。 服務理念轉變。同時大力推廣 “ 個性化、差別化、多元化 ” 的服務，通過交易與銷售分離、高低柜業(yè)務分離、前后臺業(yè)務分離、簡單交易與復雜交易分離、標準化服務與個性化服務分離，增強網(wǎng)點的服務銷售功能。垂直扁平化管理是網(wǎng)點轉型的趨勢，扁平化管理關鍵在于業(yè)務流程的轉變。 四、網(wǎng)點轉型的實施步驟 （一）加強組織領導 我聯(lián)社已成立以張宇理事長為核心的網(wǎng)點轉型工作領導小組，加強網(wǎng)點轉型的系統(tǒng)性指導，總部各部（室）負責轉型工作的整體部署，做好網(wǎng)點轉型的規(guī)劃指導、考核激勵以及后臺支持、信息共享等。 （二）落實協(xié)調(diào)分工 辦公室做好網(wǎng)點轉型的硬件環(huán)境建設和網(wǎng)點人員文明規(guī)范服務標準等方面的管理指導，結合網(wǎng)點實際實施硬件改造裝修 ，配制使用各類標識、設備和辦公器具，保持各類服務設施齊備、完好、整潔，規(guī)范網(wǎng)點內(nèi)各類宣傳資料的有形展示，為客戶提供整潔溫馨的環(huán)境和優(yōu)質便捷的服務。人是生產(chǎn)力中最活躍的因素，為吸引和留住人才，更大限度地發(fā)揮其活力，人力資源部要學習先進商業(yè)銀行普遍建立的包括以戰(zhàn)略、價值和市場為導向的職位管理體系、績
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