【正文】 執(zhí)行的 ,並確保產(chǎn)品符合要求 . 質(zhì)量手冊 質(zhì)量手冊闡述了 ISO9001:20xx 版的各項要求 .規(guī)定了質(zhì)量管理體系的範圍 ,包括任何刪減的細節(jié)與合理性 .引用了質(zhì)量體系文件並對質(zhì)量管理體系各過程的順序和相互作用進行了描述 . 文件控制 受控文件包括 : a) 內(nèi)部發(fā)出的文件 1) 質(zhì)量手 冊 。 3) 操作規(guī)程 . b) 外來受控文件 1) 國家 /國際標準 。 3) 產(chǎn)品規(guī)格 。 b) 建立了質(zhì)量方針和質(zhì)量目標 。 d) 確保提供必要的資源 . 以顧客為關(guān)注焦點 本公司最高管理層通過與顧客溝通﹑顧客滿意度調(diào)查等方式識別顧客明確的或隱含的需求和期望 ,將其轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的質(zhì)量要求 ,並在質(zhì)量方針和目標中反映對顧客的承諾和組織的追求 .通過質(zhì)量體系的運行以生產(chǎn)顧客滿意的產(chǎn)品 ,本公司最高管理者應了解顧客的滿意程度 ,以便發(fā)現(xiàn)存在 的不足 ,加以改進 ,使顧客更加滿意 . 質(zhì)量方針 本公司的質(zhì)量方針說明了公司的質(zhì)量宗旨和方向 ,包括了符合要求和持續(xù)改進的承諾 ,且與公司的經(jīng)營目的相適應 ,為建立和評審質(zhì)量目標提供框架 . 公司的管理人員有責任保証公司的質(zhì)量方針在公司的各部門內(nèi)貫徹執(zhí)行 . 公司的雇員均應通過培訓程序認識公司的質(zhì)量方針 ,以保証質(zhì)量方針在公司各階層均明確理解 . 公司在管理評審會議上評審質(zhì)量方針的持續(xù)適宜性 . 海洋紙品 印刷有限公司 質(zhì) 量 手 冊 編 號 GDM001 版 本 頁 次 12 本公 司的質(zhì)量方針是 : 追求卓越﹐精益求精 . 促進繁榮﹐攜手同心 . 策劃 質(zhì)量目標 公司建立了公司總的質(zhì)量目標 ,各級相關(guān)職能部門在公司總目標基礎上建立了各部門的分質(zhì)量目標 .質(zhì)量目標是可被測量的 ,並與質(zhì)量方針及持續(xù)改進的承諾相一致 ,且包含產(chǎn)品符合要求所需的內(nèi)容 . 質(zhì)量管理體系策劃 為確保實現(xiàn)質(zhì)量目標 ,應對實現(xiàn)質(zhì)量目標所需的資源進行識別和策劃 ,並將策劃結(jié)果形成文件 . 本公司通過實現(xiàn)質(zhì)量目標的項目管理方案和質(zhì)量管理推移圖來對產(chǎn) 品質(zhì)量計劃進行控制 ,確保變化處於受控狀態(tài) ,並確保質(zhì)量管理體系在整個變更期間內(nèi)仍保持其完整性 . 品質(zhì)保證體系圖見附錄 A. 參考文件 目標管理程序 職責﹑權(quán)限和溝通 職責和權(quán)限 為了有效的推動質(zhì)量管理 ,已規(guī)定了各部門的職能及其在組織內(nèi)的相互關(guān)系 ,包括職責和權(quán)限 . 公司的組織結(jié)構(gòu)圖 (見附件 2) 圖 2 公司組織結(jié)構(gòu)圖 海洋紙品 印刷有限公司 質(zhì) 量 手 冊 編 號 GDM001 版 本 頁 次 13 品質(zhì)保證組織圖 圖 3 品質(zhì)保證組織圖 品質(zhì)部職責架構(gòu)圖 經(jīng)理(廠長)管理代表 廠長助理人事部總務部品質(zhì)部儲運部營業(yè)部紙板部紙箱部總經(jīng)理a．進料檢驗及原物料供應商的考核，驗證事宜。c．外銷報驗及報告的提出。ａ．半成品的檢驗及品質(zhì)資料的分析報告。ｃ．推動過程品質(zhì)資料，做產(chǎn)品品質(zhì)改善依據(jù)，提供品質(zhì)控制。ｂ．成品出廠前品質(zhì)查核與記錄報告。ｅ．成品的檢驗及品質(zhì)資料之分析。a．各項檢驗設備、器材的申請、保養(yǎng)及校正工作。ｃ．全廠品質(zhì)變異的提報及追蹤控制。進 料 檢 驗 組 過 程 檢 驗 組 成 品 檢 驗 組 品 質(zhì) 工 程 組品 質(zhì) 部 主 管 圖 4 品質(zhì)部職責架構(gòu)圖 海洋紙品 印刷有限公司 質(zhì) 量 手 冊 編 號 GDM001 版 本 頁 次 14 崗位職責見附錄 B. 管理代表 本公司最高管理者已指定一名管理人員為管理代表 ,任命書見附錄 C。 b) 向最高管理者報告質(zhì)量管理體系的業(yè)績 ,包括改進的需求 。 d) 就質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜對外聯(lián)絡 . 內(nèi)部溝通 公司已建立適當?shù)臏贤ㄇ篮头椒?,以確保質(zhì)量管理體系過程及其有效性在各級職能部門之間進行溝通 . 參考文件 內(nèi)部溝通程 序 管理評審 總則 管理層應每半年一次對公司所采用的質(zhì)量系統(tǒng)進行評審 ,以保証質(zhì)量系統(tǒng)持續(xù)的適宜性﹑充分性和有效性 .評審應包括評價質(zhì)量管理體系改進的機會和變更的需要 ,包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標 .評審由管理者代表組織 ,由總經(jīng)理主持召開 .管理評審記錄由管理者代表負責保存 . 評審輸入 管理評審輸入應包括 : a) 管理代表報告 : 1) 內(nèi)﹑外部品質(zhì)審核結(jié)果及不符合項的糾正與預防措施效果 。 3) 品質(zhì)體系運作的持續(xù)性和有效性檢討 。 5) 以往管理評審的跟蹤措施 。 7) 改進之建議 . b) (有必要時 )其它部門的報告 : 1) 生產(chǎn)計劃達成狀況及產(chǎn)品符合性分析報告 。 3) 采購物料﹑供應商管理﹑顧客滿意程度 。 5) 顧客之回饋 。 b) 顧客要求有關(guān)產(chǎn)品之改進 。 b) 通過滿足顧客要求 ,增進顧客滿意 . 人力資源 總則 本公司所有雇用的職員都有適當?shù)慕逃?﹑ 培訓﹑經(jīng)驗和技能以配合職位所需 .各部門經(jīng)理﹑主管由總經(jīng)理委派 .各部門經(jīng)理﹑主管負責確保本部門人員具有相關(guān)的教育﹑培訓﹑經(jīng)驗和技能 ,以勝任本部門工作 . 能力﹑意識和培訓 培訓要求的確定 各部門經(jīng)理或主管負責確定及評估其下屬的培訓要求 ,並確保其員工能意識到他們活動的關(guān)聯(lián)性和重要性 ,以及他們對達到質(zhì)量目標的貢獻 . 培訓記錄 對參加了由人事部組織來統(tǒng)籌的培訓計劃的員工 ,應保存其培訓﹑獲証及培訓有效性評估的記錄 . 參考文件 員工培訓管理程序 基礎設施 應識別﹑提供必要的工作空間和有關(guān)設施﹑工具和設備 ,且對必要的工作空間和有關(guān)設施﹑工具和設備實施預防性保養(yǎng)計劃 ,以保証產(chǎn)品符合要求 . 工作環(huán)境 應識別及管理工作環(huán)境中所需的因素 ,以保証產(chǎn)品符合要求 . 7 產(chǎn)品實現(xiàn) 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 本公司所有的運作均根據(jù)本手冊所定義的文件化程序及質(zhì)量計劃來執(zhí)行 ,以確保能滿足質(zhì)量方針 ﹑ 質(zhì)量目標及顧客的期望和需求 . 海洋紙品 印刷有限公司 質(zhì) 量 手 冊 編 號 GDM001 版 本 頁 次 16 與顧客有關(guān)的過程 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定 公司有關(guān)授權(quán)人員通過與顧客溝通﹑市場調(diào)查﹑各種媒體﹑了解法律和 法規(guī)及與顧客交往的經(jīng)驗等方式來識別顧客的要求 ,包括 : a) 顧客對產(chǎn)品的要求 ,包括適用性﹑交付和支援上的要求 。 c) 與產(chǎn)品有關(guān)的義務 ,包括法律和法規(guī)要求 。 b) 顧客沒有提供書面要求時 ,這些要求在接受前已被確認 。