【正文】 能； 控制機制（ Control Mechanisms） – 關(guān)于如何引導(dǎo)決策者使用表述、操作、記憶輔助，以便根據(jù)他們個人的風(fēng)格、技能和知識綜合進行決策的機制。 IDSS以知識庫為核心，引入了啟發(fā)式等人工智能求解方法，使傳統(tǒng)DSS原來由人承擔(dān)的定性分析工作部分或者大部分轉(zhuǎn)由機器完成。 ? 智能決策支持系統(tǒng)的控制程序包含模型調(diào)用、人機交互、數(shù)值計算、數(shù)據(jù)處理、知識推理等。 ? 近年來，系統(tǒng)快速原型開發(fā)技術(shù)的不斷成熟，利用系統(tǒng)快速原型開發(fā)技術(shù)來自動生成決策支持系統(tǒng)的控制程序，這將是決策支持系統(tǒng)更高的技術(shù)階段。 群決策支持模型 Management Information System 決策支持系統(tǒng)的開發(fā) 一、開發(fā)過程 DSS系統(tǒng)分析 ? 實際決策問題 ——系統(tǒng)背景和需求 ? 確定決策目標(biāo) ——具體指標(biāo)（如何 …才能使 …達(dá)到 …） DSS初步設(shè)計 ? 總體設(shè)計（總體結(jié)構(gòu)） ? 問題設(shè)計 – 問題分解：由大到小、由粗到細(xì)，由復(fù)雜到簡單 – 子問題設(shè)計：選擇模型（已有 /新建，單個 /組合 , 定量 /定性） – 數(shù)據(jù)視圖 （ 報表，圖形等；參數(shù)） Management Information System ? 控制設(shè)計 – 問題綜合控制設(shè)計：子問題之間的關(guān)系和處理順序 – 子問題控制設(shè)計：子問題內(nèi)部的控制流程 – DSS詳細(xì)設(shè)計 ? 模型部件的詳細(xì)設(shè)計 – 模型設(shè)計：建模 – 模型算法設(shè)計 – 模型庫系統(tǒng)設(shè)計 187。模型庫管理系統(tǒng)的設(shè)計：功能，提供方式 Management Information System ? 數(shù)據(jù)部件的詳細(xì)設(shè)計 – 數(shù)據(jù)設(shè)計：數(shù)據(jù)建模（概念模型） – 數(shù)據(jù)庫設(shè)計：邏輯模型設(shè)計，物理數(shù)據(jù)庫設(shè)計 ? 控制部件設(shè)計 – 總控詳細(xì)設(shè)計：程序流程圖 – 各部件程序編制 ? 模型部件程序編制 – 編制模型程序 – 建立物理的模型庫 – 實現(xiàn)或配置模型庫管理系統(tǒng) – 模型部件的集成：模型入庫，可管理 Management Information System ? 數(shù)據(jù)部件程序編制 – 配置數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng) – 建立數(shù)據(jù)庫 – 數(shù)據(jù)部件的集成：數(shù)據(jù)入庫，可管理 ? 控制部件程序編制 – 總控程序 – 用戶界面與人機對話 – 異常處理 – DSS集成 ? 調(diào)試：集成語言的解釋執(zhí)行 /編譯執(zhí)行 ? 形成 DSS Management Information System DSS 初步設(shè)計 DSS 詳細(xì)設(shè)計 DSS 系統(tǒng)分析 實際決策問題 確定決策目標(biāo) DSS 系統(tǒng)總體設(shè)計 子問題控制設(shè)計 問題分解 總控詳細(xì)設(shè)計 數(shù)據(jù)設(shè)計 模型設(shè)計 數(shù)據(jù)庫設(shè)計 模型庫設(shè)計 模型算法設(shè)計 建數(shù)據(jù)庫 數(shù)據(jù)庫 管理系統(tǒng) 模型庫 管理系統(tǒng) 編制模型 程序 編制總控程 序和設(shè)置人 機對話 數(shù)據(jù)部件集成 模型部件集成 集成環(huán)境調(diào)試運行 建模型 庫 形成決策支持系統(tǒng) 各部件 編制程序 DSS 集成 子問題設(shè)計 問題綜合控制設(shè)計 Management Information System 本章內(nèi)容 ? 決策支持系統(tǒng) ? 人工智能與專家系統(tǒng) ? 聯(lián)機分析處理 ? 商務(wù)智能方法與應(yīng)用 Management Information System 人工智能 ? 人工智能是在計算機科學(xué)、控制論、信息論、神經(jīng)生理學(xué)、心理學(xué)、哲學(xué)、語言學(xué)等多種學(xué)科相互滲透的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的一門新興邊緣學(xué)科。 Management Information System 一、人工智能學(xué)科體系的三個層次 人工智能理論基礎(chǔ) ：與人工智能有關(guān)的數(shù)學(xué)理論、思維科學(xué)理論和計算機工程技術(shù)，都是人工智能的理論基礎(chǔ)。 人工智能工程系統(tǒng) ：根據(jù)人工智能原理而建立的工程系統(tǒng)，如專家系統(tǒng)、圖像識別系統(tǒng)、智能機器人系統(tǒng)等都屬于人工智能工程技術(shù)的范圍。 Management Information System 二、人工智能的研究內(nèi)容和目的 機器思維與思維機器 – 機器思維：啟發(fā)式程序、專家系統(tǒng)、知識工程、機器學(xué)習(xí)、機器證明、機器博弈等。 機器感知與感知機器 – 機器感知：文字、圖像、物體、聲音等模式識別與自然語言理解；計算機視覺、聽覺、觸覺等。 機器行為與行為機器 – 機器行為：自適應(yīng)、自鎮(zhèn)定、自尋優(yōu)等智能控制、管理和決策行為，機器人在不確定的、動態(tài)的環(huán)境中的“漫游”行為。 Management Information System 專家系統(tǒng)的概念與特征 一、專家系統(tǒng)的概念 ? 研究出發(fā)點不同，看待問題的觀點不同，追求的目標(biāo)不同，導(dǎo)致對專家系統(tǒng)的定義存在不一致的看法。 Management Information System 二、專家系統(tǒng)的七個特征 ? 具有專家水平的專門知識 ? 符號處理 ? 一般問題的求解能力 ? 復(fù)雜度和難度 ? 具有解釋功能 ? 具有獲取知識的能力 ? 知識和推理機構(gòu)相互獨立 Management Information System 專家系統(tǒng)的分類 ? 應(yīng)用領(lǐng)域：醫(yī)療專家系統(tǒng)、勘探專家系統(tǒng)、石油專家系統(tǒng)、氣象專家系統(tǒng)、生物專家系統(tǒng)、法律專家系統(tǒng)等。 ? 推理控制策略：正向推理專家系統(tǒng)、反向推理專家系統(tǒng)、元控制專家系統(tǒng)等。 ? 結(jié)構(gòu)：單專家系統(tǒng)和群專家系統(tǒng)（亦稱協(xié)同式多專家系統(tǒng)）。 Management Information System 二、常用的知識表示方法 產(chǎn)生式規(guī)則 ? 一般形式為 PQ P代表一組前提（條件或者狀態(tài)）， Q表示若干結(jié)論（或者動作） ? 一系列這樣的規(guī)則就組成了一個知識庫 ? 推理程序從前往后順序的進行匹配 ? 推理機的工作以“匹配－沖突消解－操作”的方式循環(huán)運轉(zhuǎn)直到解決問題。 Management Information System 用框架描述 “ 椅子 ” 的概念 Management Information System ? 框架網(wǎng)絡(luò)的兩種活動 – 填槽：即框架未知內(nèi)容的槽的填寫 – 匹配：即根據(jù)已知事件尋找合適的框架，用于描述當(dāng)前事件，并對未知事件進行預(yù)測 ? 框架網(wǎng)絡(luò)的推理 – 繼承推理：各框架之間可以構(gòu)成繼承關(guān)系。 科拉迪 知更鳥鳥翅膀is aisaha s par t一個簡單的語義網(wǎng)絡(luò) Management Information System 2）語義網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的三種活動 ? 繼承推理：通過 isa弧，一個概念結(jié)點的所有屬性和信息可以繼承到實例結(jié)點。 ? 散射激活推理 – 在一對概念間進行推理時，尋找代表這兩個概念的結(jié)點之間的聯(lián)系，即從這兩個結(jié)點開始，然后激活與之連接的全體結(jié)點，依次地激活與這些結(jié)點連接的全體結(jié)點，如此往外擴散。 Management Information System 專家系統(tǒng)的發(fā)展趨勢 一、第一代專家系統(tǒng) ? 特點 – 高度專業(yè)化，但結(jié)構(gòu)、功能不完整，移植性差； – 專門問題求解能力強，但缺乏推理解釋功能。從商務(wù)信息應(yīng)用的角度，信息系統(tǒng)基本可分為三個層次：事務(wù)處理、分析處理、商務(wù)智能。本節(jié)介紹并討論分析處理的相關(guān)問題。在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用和實時交互情形下，基于在線計算的一種技術(shù)方式。 從 OLTP到 OLAP Management Information System 產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫客戶數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)倉庫添加新生產(chǎn)線 改變產(chǎn)品價格