【正文】 生產(chǎn)經(jīng)營活動所需各種要素的貨幣表現(xiàn)。– 資金運(yùn)動就是企業(yè)的資金不斷周轉(zhuǎn)、補(bǔ)償、增值和積累的過程。但它沒有考慮利潤取得時間、貨幣時間價值和風(fēng)險(xiǎn)）股東財(cái)富最大化（即公司理財(cái)為股東謀取最大限度的財(cái)富。? 不同時點(diǎn)的貨幣收入不能直接進(jìn)行比較，而必須將其換算到相同的時間基點(diǎn)上后才能進(jìn)行比較和進(jìn)一步研究，這是財(cái)務(wù)決策時所必須遵循的首要原則?；拘问健曷? 、月率%、日率%。 投資的風(fēng)險(xiǎn)價值風(fēng)險(xiǎn)概念：財(cái)務(wù)角度指無法達(dá)到預(yù)期報(bào)酬的可能性．這種記帳方法就稱為復(fù)式記帳法。有借必有貸，有貸必有借，借貸必相等。?能夠較容易地發(fā)現(xiàn)記帳錯誤，保持帳戶記錄的正確性。? 財(cái)務(wù)分析就是以財(cái)務(wù)報(bào)表和其他資料為依據(jù)，采用專門的分析方法，系統(tǒng)分析和評價企業(yè)的過去和現(xiàn)在的經(jīng)營成果、財(cái)務(wù)狀況及其變動。財(cái)務(wù)管理：是利用會計(jì)材料所提供的數(shù)據(jù)以及企業(yè)外部市場的信息情報(bào)，分析研究企業(yè)的長處和短處，給決策者提供依據(jù)。財(cái)務(wù)報(bào)表1．資產(chǎn)負(fù)債表——反映企業(yè)財(cái)務(wù)狀況編制公式：利潤＝收入－成本和費(fèi)用3．現(xiàn)金流量表——反映企業(yè)的現(xiàn)金流情況計(jì)算公式：　 本期數(shù)－上期數(shù)（或：基期數(shù)）／上期數(shù)（或：基期數(shù)）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 2．財(cái)務(wù)比率分析（Ratio Analysis） 評價標(biāo)準(zhǔn)?絕對標(biāo)準(zhǔn)（理論標(biāo)準(zhǔn)）理論上講是各行業(yè)、各地區(qū)、各時期普遍適用的標(biāo)準(zhǔn)。?本企業(yè)的歷史標(biāo)準(zhǔn)來自于本企業(yè)歷史上的實(shí)際業(yè)績，有較好的可比性，而且非常適用。?行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（我國尚未有公布數(shù)據(jù)）是人們運(yùn)用比率進(jìn)行分析診斷的最廣泛的方法。181。 短期償債能力即變現(xiàn)能力是企業(yè)產(chǎn)生現(xiàn)金的能力,它取決于可以在近期轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)金的流動資產(chǎn)是多少。流動比率=流動資產(chǎn)／流動負(fù)債現(xiàn)金比率=（現(xiàn)金+短期有價證券）/流動負(fù)債長期償債能力 資產(chǎn)負(fù)債率=負(fù)債總額/資產(chǎn)總額*100%產(chǎn)權(quán)比率=負(fù)債總額/股東權(quán)益總額*100%已獲利息倍數(shù)=息稅前利潤/利息費(fèi)用從債權(quán)人立場看低好．企業(yè)償債有保障，貸款風(fēng)險(xiǎn)?。畯墓蓶|立場看若資產(chǎn)利潤率高于借款利率，負(fù)債比高好，財(cái)務(wù)杠桿運(yùn)用充分．從經(jīng)營者立場看企業(yè)應(yīng)審時度勢，全面考慮報(bào)酬和風(fēng)險(xiǎn)的均衡．二、營運(yùn)能力分析應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率=銷售收入/平均應(yīng)收賬款 流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率=銷售收入/平均流動資產(chǎn) 銷售凈利率＝凈利潤／銷售收入 資產(chǎn)報(bào)酬率(ROA或ROI，又稱資產(chǎn)凈利率)＝凈利潤／平均資產(chǎn)總額 認(rèn)為凈資產(chǎn)報(bào)酬率是所有比率中綜合性最強(qiáng)、最具有代表性的一個指標(biāo)。杜邦延伸等式 凈資產(chǎn)報(bào)酬率（凈利潤/凈資產(chǎn)）=總資產(chǎn)報(bào)酬率（凈利潤/總資產(chǎn)）權(quán)益系數(shù)（總資產(chǎn)/凈資產(chǎn)） =銷售利潤率總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率權(quán)益系數(shù)=%1/50%=%財(cái)務(wù)杠桿系數(shù)(DFL)EBIT——變動前的息前稅前盈余。 在資本總額、息前稅前盈余相同的情況下，負(fù)債比率越高，財(cái)務(wù)杠桿系數(shù)越高。由于對債權(quán)人的利息支付是一項(xiàng)與企業(yè)贏利水平高低無關(guān)的固定支出，當(dāng)企業(yè)的資金利潤率高于債務(wù)資金成本時，企業(yè)收益將會以更大程度增加，即財(cái)務(wù)杠桿效應(yīng) 第九章 企業(yè)設(shè)施與工作環(huán)境一、基礎(chǔ)設(shè)施的范圍n 建筑物、工作場所和相關(guān)的設(shè)施 n 生產(chǎn)過程設(shè)備（包括硬件和軟件） n 支持性服務(wù)裝備 四、基礎(chǔ)設(shè)施的評價與改進(jìn)n 企業(yè)相關(guān)方：顧客、所有者、員工、供方和合作者、社會（包括政府）n 企業(yè)應(yīng)當(dāng)對照相關(guān)方的需求和期望，對基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行評價，并找出不足或薄弱環(huán)節(jié)，加以改進(jìn) n 適時更新基礎(chǔ)設(shè)施相關(guān)方對企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的需求和期望顧 客基礎(chǔ)設(shè)施能夠滿足產(chǎn)品質(zhì)量和交貨期的要求所有者基礎(chǔ)設(shè)施投入和運(yùn)行的成本－效益最優(yōu)化員 工工作場所整潔舒適；設(shè)備操作簡單、安全等供方和合作者基礎(chǔ)設(shè)施對其供貨與服務(wù)提供不產(chǎn)生負(fù)面影響社會（包括政府）符合環(huán)境保護(hù)要求，消耗資源較小二、設(shè)備的維護(hù)與修理n 設(shè)備維護(hù)是指消除在生產(chǎn)中不可避免的不正常技術(shù)狀況（零件的松動、干磨擦、異常響聲等）的作業(yè) n 設(shè)備修理是指修復(fù)由于正常的或不正常原因而造成的設(shè)備損壞，更換已磨損、腐蝕的零部件，使設(shè)備的效能得到恢復(fù) （一）設(shè)備的磨損規(guī)律 按磨損的形態(tài)分為有形磨損和無形磨損設(shè)備在使用（或閑置）過程中發(fā)生的實(shí)體磨損或損失，稱為有形磨損或物質(zhì)磨損 設(shè)備在使用或閑置過程中，由非使用和非自然力作用引起的機(jī)器設(shè)備價值的損失，稱為無形磨損，也稱為經(jīng)濟(jì)磨損或精神磨損（二）設(shè)備的保養(yǎng)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的內(nèi)容 日常維護(hù) 定期維護(hù)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)n 設(shè)備維修效益=產(chǎn)品生產(chǎn)量/設(shè)備維修費(fèi)用n 設(shè)備綜合效益=設(shè)備壽命周期內(nèi)的輸出／設(shè)備壽命周期費(fèi) （三）設(shè)備檢查n 設(shè)備檢查，就是對設(shè)備的精度、性能及磨損情況等進(jìn)行檢查，了解設(shè)備運(yùn)行的技術(shù)狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)和消除設(shè)備隱患，防止突發(fā)故障和事故n 設(shè)備檢查的分類n 按檢查周期分為隨機(jī)檢查和定期檢查 n 按技術(shù)特征分為性能檢查和精度檢查 n 按檢查方法分為停機(jī)檢查和不停機(jī)檢查 n 按檢查手段分為利用人的感官結(jié)合簡單工具儀表檢查和運(yùn)用診斷儀器檢查 （四） 設(shè)備修理 設(shè)備修理指修復(fù)由于正?；虿徽５脑蚨鸬脑O(shè)備損壞，通過修理和更換已經(jīng)磨損、腐蝕的零部件，使設(shè)備的效能得到恢復(fù) 設(shè)備修理的分類 n 按維修工作量大小，維修內(nèi)容和要求分為：小修理、中修理和大修理 n 按事后、事前可將設(shè)備修理分為：事后修理和預(yù)防修理三、設(shè)備的改造與更新 設(shè)備壽命包括物質(zhì)壽命、技術(shù)壽命和經(jīng)濟(jì)壽命n 物質(zhì)壽命指設(shè)備從開始使用直到不能再用而報(bào)廢所經(jīng)過的時間 n 技術(shù)壽命是指從設(shè)備開始使用，到因技術(shù)落后而被淘汰所經(jīng)過的時間 n 經(jīng)濟(jì)壽命是指從設(shè)備開始使用到繼續(xù)使用其經(jīng)濟(jì)效益顯著下降所經(jīng)過的時間 設(shè)備磨損的各種補(bǔ)償方案舊設(shè)備原封不動，繼續(xù)使用 舊設(shè)備大修理 舊設(shè)備改造 采用結(jié)構(gòu)和性能相同的新設(shè)備 采用性能更好、結(jié)構(gòu)更完善、效率更高的先進(jìn)新設(shè)備 設(shè)備的折舊 正確計(jì)提折舊的意義 n 有利于合理安排積累與消費(fèi)的比例，搞好國民經(jīng)濟(jì)的綜合平衡 n 能真實(shí)地反映企業(yè)的成本和利潤，正確評價企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效果n 有利于保證企業(yè)及時更新改造設(shè)備，提高企業(yè)技術(shù)水平 n 有利于提高企業(yè)管理水平影響設(shè)備折舊的因素 設(shè)備的原始價值 設(shè)備的殘值 設(shè)備修理費(fèi) 設(shè)備的折舊年限 5S管理n 6S起源于日本，通過規(guī)范現(xiàn)場、現(xiàn)物，營造一目了然的賣場環(huán)境，培養(yǎng)員工良好的工作習(xí)慣，其最終目的是提升人的品質(zhì)：革除馬虎之心，養(yǎng)成凡事認(rèn)真的習(xí)慣（認(rèn)認(rèn)真真地對待工作中的每一件“小事”、每一個細(xì)節(jié)。 n 整理（SEIRI）將工作場所中任何物品區(qū)分為必要的與不必要的,必要的留下來,，發(fā)揮更大的價值n 整頓（SEITON）必要的東西分門別類依規(guī)定的位置,擺放整齊,明確數(shù)量加一標(biāo)示.n 整頓的“3定”原則 ：定點(diǎn)：放在哪里合適 ；定容：用什么道具；定量：規(guī)定合適的數(shù)量n 清掃（SEISO）將”3定”制度化,規(guī)范化,并貫徹執(zhí)行及維持提升 ，將辦公場所和現(xiàn)場的工作環(huán)境打掃干凈，使其保持在無垃圾、無灰塵、無臟污、干凈整潔的狀態(tài)，并防止其污染的發(fā)生n 清潔（SEIKETSU）將上面的3S實(shí)施的做法制度化、規(guī)范化，并貫徹執(zhí)行及維持結(jié)果（制訂考評方法；制訂獎懲制度，加強(qiáng)執(zhí)行；主管經(jīng)常帶頭巡查，以表重視）　 n 素養(yǎng)（SHITSUKE）每位成員養(yǎng)成好習(xí)慣,依規(guī)定行事,培養(yǎng)積極進(jìn)取的精神 n 安全（SECURITY）重視全員安全教育，每時每刻都有安全第一觀念，防范于未然。p 菲利普p 市場活動的中心內(nèi)容是商品買賣。（《營銷管理》） 市場營銷活動的前提是，顧客將從那些他們認(rèn)為提供最高顧客讓渡價值的公司購買商品。（二）市場調(diào)查與市場調(diào)查的程序u 市場調(diào)查是搜集、記錄、分析有關(guān)市場營銷資料和信息，為市場預(yù)測和營銷戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)決策提供可靠的信息依據(jù)的營銷活動。 u 市場調(diào)查的程序有以下七個方面組成： 1．確定問題 2．選擇途徑 3．決定調(diào)查方式 4．抽樣設(shè)計(jì)5．現(xiàn)場搜集資料 6．資料分析整理 7．編寫報(bào)告（三）市場調(diào)查的基本方法1．觀察法；2．訪問法；3．實(shí)驗(yàn)法（四）市場調(diào)研表的設(shè)計(jì) 一份完整的調(diào)研表是由下列部分組成：調(diào)研表的介紹 收集資料部分樣本特征分類資料部分 計(jì)算機(jī)編號三、抽樣調(diào)查n 抽樣調(diào)查是根據(jù)一定的原則，從調(diào)查對象的總體（也稱母體）中抽取一部分對象（也稱樣本）進(jìn)行調(diào)查，從而推斷總體情況的方法。 四、市場預(yù)測技術(shù)（一）市場預(yù)測的概念運(yùn)用科學(xué)的方法，對影響市場供求變化的諸因素進(jìn)行調(diào)查研究，分析和預(yù)見其發(fā)展趨勢，掌握市場供求變化的規(guī)律，為市場營銷決策提供可靠的依據(jù)。 2．差異性市場策略：同時為兩個或兩個以上的細(xì)分市場服務(wù) 3．密集性市場策略：集中到某一個或幾個細(xì)分市場上，實(shí)行專業(yè)化生產(chǎn)或銷售 （二）市場營銷組合u 市場營銷組合，即企業(yè)為了滿足目標(biāo)市場的需要而采用的可控制的基本因素的組合。期望產(chǎn)品潛在產(chǎn)品安裝基本效用或利益運(yùn)送包裝品牌式樣保證特色維修維修核心產(chǎn)品形式產(chǎn)品延伸產(chǎn)品新轉(zhuǎn)換部分附加部分希望默認(rèn)的屬性質(zhì)量水平三）新產(chǎn)品的開發(fā)與管理n 新產(chǎn)品開發(fā)是一個復(fù)雜的過程，一般要經(jīng)過：構(gòu)思→篩選→產(chǎn)品設(shè)想→可行性分析→產(chǎn)品研制→市場試銷→投放；市場。n 產(chǎn)品組合是由產(chǎn)品線構(gòu)成的。 n 產(chǎn)品組合的寬度，說明企業(yè)經(jīng)營多少產(chǎn)品類別，有多少條產(chǎn)品線。產(chǎn)品組合的關(guān)聯(lián)程度，是指各種產(chǎn)品線在最終用途、生產(chǎn)條件、分銷渠道及其它方面相互聯(lián)系的程度。包括品牌名稱、品牌標(biāo)志、商標(biāo)。 （2）采用制造者品牌還是銷售者品牌。 2．產(chǎn)品包裝 產(chǎn)品包裝是指產(chǎn)品在運(yùn)輸、存儲和銷售過程中，為保持其價值和使用價值，保護(hù)商品和美化產(chǎn)品，采用一種綜合性的技術(shù)經(jīng)濟(jì)措施的容器和包扎物。三、價格策略（一）價格的概念n 影響企業(yè)定價的各種因素:1．定價目標(biāo)2．市場需求3．競爭者行為4．成本5．公共政策6．顧客心理（二）定價方法1．成本導(dǎo)向定價法 幫助企業(yè)以最低價格來抵補(bǔ)預(yù)定的成本和取得目標(biāo)利潤2．需求導(dǎo)向定價法 根據(jù)市場需求強(qiáng)度和顧客反應(yīng)來確定價格 3．競爭定價法 以競爭者的售價作為企業(yè)定價依據(jù) 四、營銷渠道策略（一）營銷渠道的概念n 營銷渠道也稱為銷售渠道、分配渠道或分銷渠道，是市場營銷理論特有的概念。n 營銷渠道有不同的結(jié)構(gòu)和類型。 n 傳統(tǒng)的銷售渠道歸納起來大致有以下五種形式：生產(chǎn)者──顧客；生產(chǎn)者──零售商──顧客；生產(chǎn)者──批發(fā)商──零售商──顧客；生產(chǎn)者──代理商──零售商──顧客；生產(chǎn)者──代理商──批發(fā)商──零售商──顧客。 n 促銷組合就是企業(yè)把廣告、營業(yè)推廣、公共關(guān)系和人員推銷四種促銷方式，有目的、有計(jì)劃地配合起來，綜合運(yùn)用。u 特點(diǎn)：靈活機(jī)動；培養(yǎng)情感；提供服務(wù)；雙向溝通 u 不足：人員推銷的成本費(fèi)用比較高；理想的推銷人員不易得到；在市場范圍廣闊而買主分散的狀態(tài)下，顯然不宜采用此方式進(jìn)行促銷 （二）營業(yè)推廣u 又稱銷售促進(jìn)或市場推廣，是指除人員推銷、廣告和公共關(guān)系以外的，用以在一個較大的目標(biāo)市場中，為了刺激需求而采取的能夠迅速產(chǎn)生刺激作用的促銷措施。 u 一般很少單獨(dú)使用，常作為廣告和人員推銷的補(bǔ)充手段，具有針對性強(qiáng)、非連續(xù)性、短期效益明顯和靈活多樣的特點(diǎn)。u 廣告媒體，就是傳播廣告信息的一種物質(zhì)技術(shù)手段。廣告分類n 按廣告活動的目的來分類n 商業(yè)性廣告、非商業(yè)性廣告n 以傳播媒介為標(biāo)準(zhǔn)來分類n 報(bào)紙廣告 、雜志廣告 、電視廣告、廣播廣告、電影廣告 、網(wǎng)絡(luò)廣告 、包裝廣告 、招貼廣告 、POP廣告 、交通廣告、 直郵廣告、交互廣告。廣告預(yù)算編制：力所能及法；銷售額比例法；競爭對等法；目標(biāo)任務(wù)法。廣