【正文】 2 2. 增加戰(zhàn)斗支持系統(tǒng)之幸存性 3 3. 增加戰(zhàn)斗單位之機(jī)動(dòng)性 4 4. 降低操作與維修人力需求 5 5. 降低成本 可靠度 /維護(hù)度 2020 過程之原則可作為所有項(xiàng)目計(jì)劃適用之基本原則，其要點(diǎn)包括： 1. 管理階層參與 5 欲使可靠度 /維護(hù)度各項(xiàng)工作制度化，需要組織上的變革與配合，來滿足使用者的需要，并在組織管理考核分面建立明確的 Ramp。因此，管理階層的承諾與參與是首要原則。 3. 明訂可靠度 /維護(hù)度需求 為了全面提升戰(zhàn)斗力，美 國空軍必須以明確的操作性術(shù)語訂定可靠度 /維護(hù)度需求，而工業(yè)界則需要了解此等需求，并透過各種計(jì)劃、政策及行動(dòng)方案來貫徹之。 2 5. 維持固有可靠度 /維護(hù)度 生產(chǎn)階段和部署階段均應(yīng)采取適當(dāng)?shù)男袆?dòng)，以確保固有的可靠度 /維護(hù)度得以在生產(chǎn)和操作環(huán)境下繼續(xù)維持，并善用回饋信息，以持續(xù)改善產(chǎn)品與制程。M 2020 的主要部分。M 2020 過程中以不部分的篇幅來說明每一項(xiàng)行動(dòng)方案的重要性、理念、步驟和效益。茲分別列述其綜合要點(diǎn)如下： 1 1. 管理階層參與 (1). 政府 (需求 者 )之高階管理者須積極要求改善系統(tǒng)與設(shè)備之可靠度 /維護(hù)度。 (3). 高階管理者應(yīng)明訂績效標(biāo)準(zhǔn)以及獎(jiǎng)勵(lì)方法。M 必須是一項(xiàng)單獨(dú)而特定的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)。 (3). 獎(jiǎng)勵(lì)績優(yōu)廠商，強(qiáng)化售后服務(wù)。 (2). 技術(shù)透明化，將類似產(chǎn)品之操作 、測(cè)試、維修特性予以標(biāo)準(zhǔn)化，以降低操 作及維修之人力負(fù)擔(dān)。 (4). 系統(tǒng)模塊化，依功能區(qū)分，將硬品 /軟品結(jié)合成一自含式的單位，以便生 產(chǎn)、偵錯(cuò)及維修。M 的承諾、目標(biāo)、策略與方法。M 融入產(chǎn)品設(shè)計(jì)與制造之中，以符合使用者需求之承諾與決心。M、生產(chǎn)、后勤，成為一工程團(tuán)隊(duì)，期于合理的成本內(nèi)達(dá) 成使用者的需求。 (3). 慎行設(shè)計(jì)分析，研發(fā)階段關(guān)鍵之分析工作包括： Ramp。 (4). 實(shí)施成長管理，階段性提升 Ramp。 (5). 注意零件選用，高可靠度需要好零件。 (7). 應(yīng)用計(jì)算機(jī)輔助工具，整合性的計(jì)算機(jī)輔助工具可強(qiáng)化設(shè)計(jì)、生產(chǎn)之效率與效 益。 5. 維持固有可靠度 /維護(hù)度 (1). 依循 Ramp。 (2). 善用 Ramp。 (3). 確實(shí)實(shí)施系統(tǒng)測(cè)試，以仿真或現(xiàn)場試驗(yàn)方式，評(píng)估操作性能是否符合全系 統(tǒng)需求。M 現(xiàn)況，并持續(xù)精進(jìn)現(xiàn)有與未來的產(chǎn)品。M 2020 過程系一份指引文件 (Guidance document) ，并非正式的指令 (Directive)，亦非正式的軍用標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范，雖不具強(qiáng)制性的約束力，但其五大目標(biāo)和五 大原則，卻適用于空軍所有基地及項(xiàng)目計(jì)劃，其中各細(xì)部行動(dòng)方案則可依產(chǎn)品之 7 發(fā)展程度加以裁適應(yīng)用，以配合技術(shù)、時(shí)程與成本等條件。JUSE 在 1960 年左右設(shè)立了可靠度技術(shù)研究委員會(huì)，由高木升教授擔(dān)任委員長，因?yàn)楦吣镜牡谝粋€(gè)英文字母為Ｔ，因此此一委員會(huì)又稱為Ｔ委員會(huì)。 在 1960 年代，日本貨在國際間為廉價(jià)、次級(jí)品的代名詞，其產(chǎn)品通常是放置在歐美超市、百貨公司的地下層廉價(jià)部。經(jīng)過三十年的發(fā)展與推廣，目前的日本產(chǎn)品不僅擊敗早期德國、美國貨的優(yōu)勢(shì)，席卷所有消費(fèi)性電子市場、半導(dǎo)體市場及汽車市場，而且其產(chǎn)品以價(jià)美物廉、質(zhì)量好、可靠度與安全度高著稱，雖然世界各國努力引進(jìn)與發(fā)展，仍然無法與之匹敵。在電子工業(yè)方面有關(guān)可靠度技術(shù)的發(fā)展，則以提高「三機(jī) (電視機(jī)、錄音機(jī)、收音機(jī) )」可靠度為主，促進(jìn)電子產(chǎn)品可靠度的提升；在航空工業(yè)方面，則以飛機(jī)的定壽延壽為中心，推動(dòng)航空領(lǐng)域可靠度技術(shù)的發(fā)展。另外其國家標(biāo)準(zhǔn)局亦頒發(fā)了一系列的「可靠度標(biāo)準(zhǔn)」，如 GB 3187 「可靠度基本名詞術(shù)語及定義」、 GB 1772 「電子元器件失效率試驗(yàn)方法」、 GB 2689 「恒定應(yīng)力壽命試驗(yàn)和加速壽命試驗(yàn)方法總則」、 GJB 450「裝備研制與生產(chǎn)的可靠度通用大綱」等等；此外各工業(yè)部還制訂了部頒可靠度標(biāo)準(zhǔn)，其發(fā)展可說是相當(dāng)迅速。由于可靠性管理的內(nèi)容涉及的面很廣，它既直接與工程設(shè)計(jì)部門、生產(chǎn)制造部門、質(zhì)量管理部門發(fā)生聯(lián)系，也與企業(yè)的人事部門、教育部門和采購供應(yīng)部門有關(guān)。 1． 可靠性組織管理 （ 1） .成立全廠性的可靠性領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu) 這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)必須以總工程師為首，吸取研究設(shè)計(jì)部門、工藝技術(shù)部門、產(chǎn)品生產(chǎn)車間、質(zhì)量保證部門、物資供應(yīng)部門的負(fù)責(zé)人或骨干組成強(qiáng)有力的組織，日常業(yè)務(wù)工作可由質(zhì)量保證部門（或全質(zhì)辦）實(shí)施。 （ 2） .可靠性工程師的數(shù)量與職責(zé) ① 、 可靠性工程師主要分為產(chǎn)品設(shè)計(jì)可靠性管理工程師，產(chǎn)品工藝可靠性管理工程師，元 器件可靠性管理工程師，產(chǎn)品可靠性試驗(yàn)工程師； ② 、 可靠性工程師的數(shù)量，在工廠中應(yīng)占全廠技術(shù)人員的 2～ 3%。 2． 可靠性工作計(jì)劃及內(nèi)容 企業(yè)應(yīng)有可靠性工作規(guī)劃和計(jì)劃。 3． 抓好可靠性技術(shù)教育 在企業(yè)中，對(duì)設(shè)計(jì)、工藝、管理等人 員進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)應(yīng)各有側(cè)重，有的可以與 TQC 教育相結(jié)合，當(dāng)然，首先應(yīng)編好相應(yīng)的教材。 4． 工廠可靠性標(biāo)準(zhǔn)化文件 （ 1） . 元器件、零部件、外購件的質(zhì)量和可靠性管理方法； （ 2） .按產(chǎn)品要求制定的元器件及部件的環(huán)境應(yīng)力篩選工藝規(guī)范； （ 3） .企業(yè)的元器件優(yōu)選手冊(cè)，應(yīng)注明失效率數(shù)據(jù)； （ 4） .規(guī)定企業(yè)采用新元器件的方法； （ 5） .編制技術(shù)成熟的、能滿足可靠性要求的零部件手冊(cè)，盡可能注明失效率或壽命； （ 6） .可靠性設(shè)計(jì)手冊(cè)； （ 7） .產(chǎn)品內(nèi)外包裝設(shè)計(jì)的可靠性規(guī)定； （ 8） .工藝制造的可靠性規(guī)范； （ 9） .產(chǎn)品老練處理規(guī)范； （ 10） .可靠性試驗(yàn)評(píng)定的規(guī)范； （ 11） .質(zhì)量和可靠性信息反饋制度； （ 12） .產(chǎn)品貯存、包裝和運(yùn)輸?shù)目煽啃砸笠?guī)范。 6． 進(jìn)行可靠性試驗(yàn)研究工作 中國可靠性網(wǎng) 7． 作好售后服務(wù)工作 總之，在產(chǎn)品的整個(gè)壽命期中，可靠性管理的內(nèi)容貫穿始終。 為了獲得和提高電子產(chǎn) 品的可靠性，除了在設(shè)計(jì)和制造上采取一系列措施外，可靠性管理是極其重要的一環(huán)。任何工廠要考慮生產(chǎn)可靠性產(chǎn)品時(shí)，都必須采取可靠性管理這一重要措施，即做好可靠性計(jì)劃、管理和技術(shù)規(guī)范的研究、采納及應(yīng)用。 可靠性管理概述 開展可靠性管理的動(dòng)力，源于用戶需求和研制單位領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé) 任?？煽啃怨芾淼姆椒ㄊ沁\(yùn)用反饋控制原理和統(tǒng)計(jì)分析方法去建立一個(gè)保證系統(tǒng)，包括一支高素質(zhì)的專業(yè)隊(duì)伍，一套先進(jìn)的檢測(cè)、試驗(yàn)、分析手段和一套科學(xué)的工作方法與管理萬法?？煽啃怨芾淼奶攸c(diǎn)是強(qiáng)調(diào)全面策劃、重點(diǎn)控制、注重細(xì)節(jié)和早期投入?？煽啃怨こ虒W(xué)涉及的一個(gè)最重要概念就是故障，產(chǎn)品在整個(gè)