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中國(guó)平安人壽保險(xiǎn)公司信息化建設(shè)狀況報(bào)告-在線瀏覽

2024-10-01 15:18本頁(yè)面
  

【正文】 Oracle ,開(kāi)發(fā)語(yǔ)言為Oracle Developer/2000。核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)分為個(gè)人壽險(xiǎn)和銀保業(yè)務(wù)系統(tǒng)LBS、團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)GBS、健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)HBS。計(jì)劃準(zhǔn)備改造部分功能,但底層支撐系統(tǒng)不動(dòng)。本次大集中的策略采用的是同構(gòu)集中,即數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)不發(fā)生變化,只是數(shù)據(jù)物理進(jìn)行遷移,因此,總分公司的工作量和技術(shù)難度都相對(duì)異構(gòu)數(shù)據(jù)的集中小得多。集中以后,由于數(shù)據(jù)量的增加,總公司服務(wù)器的壓力增加,在業(yè)務(wù)處理時(shí),已感覺(jué)速度較慢,目前,總公司正在采取改造措施。例如平安北分的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)平臺(tái)采用Linux,數(shù)據(jù)庫(kù)為Oracle,總分公司之間業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理模式為:分公司及時(shí)報(bào)表數(shù)據(jù)從總公司集中數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)讀取,分公司每日定制的數(shù)據(jù),晚上定時(shí)從總公司抓取。在分公司方面,北分采用TurboCRM ,其他三分公司家采用Oracle的CRM,主要為銷售支持。 平安人壽在蘇州建有一個(gè)全國(guó)集中式電話中心系統(tǒng),為PBX制式,300坐席,采用了華為公司的交換機(jī)和CTI平臺(tái),軟件開(kāi)發(fā)商為長(zhǎng)天科技公司。2002年底坐席242人,管理48人,兼職196人,人員流失率20%。人均每天受理呼入話務(wù)量1
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