【正文】 提供了一個(gè)集中的管理方法，用戶可以通過一臺(tái)中心管理機(jī)，就可以看到所有管理的資源，包括這些管理對象的實(shí)時(shí)運(yùn)情況。同時(shí)，可設(shè)置不同的用戶端，按不同權(quán)限登錄到管理平臺(tái)主機(jī)進(jìn)行相應(yīng)管理 。這樣，就能保證管理員不僅能夠發(fā)現(xiàn)問題而且能夠?qū)Πl(fā)生的問題指定相應(yīng)的策略，使OpenView 能夠自動(dòng)對發(fā)生的問題進(jìn)行處理并記錄。 3. 靈活的分級管理 HP OpenView 體系結(jié)構(gòu)的另一特點(diǎn)是可采取分層次、分角色管理模式， 使不同的系統(tǒng)管理員可專注于他需管理的任務(wù)上，實(shí)現(xiàn)管理工作的高效分工協(xié)作，減低系統(tǒng)管理的復(fù)雜性和難度。 5. 良好的開放性和可擴(kuò)展性 由于歷史發(fā)展的原因，在用戶的具體應(yīng)用中不可避免的存在著各種各樣的計(jì)算機(jī)資源，為了保護(hù)用戶過去的投資，和使用戶在以后的資源購置方面無后顧之憂，要求系統(tǒng)管理軟件能夠?qū)Ω鞣N硬件資源，軟件資源和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備都能夠支持。 6. 易于學(xué)習(xí)和使用 HP OpenView 作為業(yè)界領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理管理平臺(tái)，為用戶提供直觀，易用的使用界面和策略定義工具。 7. 完善的 IT 服務(wù)管理 對于完善的 IT 管理，不但要對網(wǎng)絡(luò) 系統(tǒng)進(jìn)行必要的監(jiān)控，同時(shí)對于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障的流程處理，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)問題的分析管理，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)資產(chǎn)的匯總記錄，系統(tǒng)設(shè)備的變更維護(hù)及知識庫幫助臺(tái)的建設(shè)都是必不可少的方面， HP OpenView 管理解決方案為今后綜合 IT 服務(wù)管理的建設(shè)提供了完善的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理基礎(chǔ)，為今后管理工作的升級提供了必要的條件。 在以下章節(jié)，將詳細(xì)講述如何使用 HP OpenView 解決方案來實(shí)現(xiàn)對 XX 的管理。 hp openview 整體解決方案Op e n V ie w Op e r at ion sNNMC V , P DT rendO B I ISA MO V O PGPO V I S SP I s專業(yè)網(wǎng)管系統(tǒng)或空調(diào)機(jī)房管理系統(tǒng)服務(wù)器存儲(chǔ) 網(wǎng)絡(luò)機(jī)房 / 空調(diào)I nt er服務(wù)數(shù)據(jù)庫中間件Servi ce R eport erI T 系統(tǒng)管理員Servi ceN avi gat or用戶專家組 現(xiàn)場工程師Servi ce D es k響應(yīng)工程師管理對象層組件管理層業(yè)務(wù)管理層服務(wù)流程管理層ServicePortal用戶用戶 集成的綜合管理平臺(tái) 在 XX 系統(tǒng)管理項(xiàng)目中，推薦采用集成的綜合管理平臺(tái) HP Openview Operations 軟件實(shí)現(xiàn)，其主要功能是將各個(gè)組件管理系統(tǒng)的 事件（包括主機(jī)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、中間件系統(tǒng)）集中起來統(tǒng)一報(bào)告給用戶，即將所有告警事件都顯示在同一個(gè)事件瀏覽器中，管理人員只需監(jiān)控這一個(gè)事件瀏覽器就可以知道整個(gè) IT 環(huán)境中發(fā)生的所有事件，可以采用相應(yīng)的報(bào)警方式（如Email, 聲音等）通知管理員。 系統(tǒng)監(jiān)控管理項(xiàng)目技術(shù)方案 第 10 頁 共 43 頁 組件管理層 組件管理包括系統(tǒng)管理、數(shù)據(jù)庫管理、應(yīng)用管理、存儲(chǔ)管理等功能，它們分別由 Openview 不同的功能模塊實(shí)現(xiàn)，組件管理是指每一個(gè)功能模塊都只管理整個(gè) IT 環(huán)境中的某個(gè)方面，用戶需要采用不同工具監(jiān)控不同的組件。對于其他廠家的產(chǎn)品， Operations 提供命令行或 API 接口將監(jiān)控到的事件發(fā)送到 Operations 的 監(jiān)控臺(tái)上。在本項(xiàng)目中，根據(jù)目前 XX 的系統(tǒng)管理現(xiàn)狀，我們建議首先實(shí)現(xiàn)服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫的管理，統(tǒng)計(jì)報(bào)表的功能，并實(shí)現(xiàn)初步的運(yùn)維管理功能，實(shí)現(xiàn)基本的幫助臺(tái)管理、故障流程管理、配置管理、知識庫記錄等功能。 2） HP OpenView Performance 實(shí)現(xiàn)對 XX 中各個(gè)主機(jī)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)等的性能管理，包括性能監(jiān)控、告警、報(bào)告等。 hp OpenView SMART PlugIn for Sybase 是管理任何 Sybase環(huán)境的理想工具，這些環(huán)境的規(guī)模不限，包括單 個(gè)通過本地工具管理的 Sybase 數(shù)據(jù)庫以及幾百個(gè)由一個(gè)出色的中央控制臺(tái)管理的分布式環(huán)境。然后它將自動(dòng)把正確的策略部署到這些節(jié)點(diǎn)并開始監(jiān)控應(yīng)用與企業(yè)服務(wù)。 4） HP OpenView Reporter 實(shí)現(xiàn)對系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件和應(yīng)用監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)和事件故障信息的各種形式的統(tǒng)計(jì)報(bào)表。 OpenView Operations 是 Manager/Agent 管理結(jié)構(gòu)：管理中心安裝 OpenView Operations Manager, 被管理系統(tǒng)上安裝 Agent， 其中 Agent (代理 ) 是智能型的和主動(dòng)的，能夠?qū)嵤┎呗圆f(xié)調(diào)與 Manager 的關(guān)系：它們監(jiān)控事件和狀態(tài)，提供配置、管理服務(wù)的接口。 HP OpenView Operation 公共數(shù)據(jù)庫集中存儲(chǔ)了所有相關(guān)數(shù)據(jù)，因此，在對管理進(jìn)行重要的分析和審核時(shí)，可以從公共數(shù)據(jù)庫方便地提取信息。 HP OpenView Operations 具有以下功能特點(diǎn)： ? 作為企業(yè)級管理控制臺(tái) OpenView Operations，具有靈活而又可擴(kuò)展的體系結(jié)構(gòu)，對異類環(huán)境的管理非常方便。同時(shí)作為一個(gè)集成解決方案，又提供了多種 API 和大量第三方開發(fā)商應(yīng)用軟件，幾乎可以滿足所有的管理需求。 ? 作為企業(yè)級管理控制臺(tái) OpenView Operations 非常簡單易用。 OpenView 系統(tǒng)監(jiān)控管理項(xiàng)目技術(shù)方案 第 13 頁 共 43 頁 Operations 還可通過防火墻、利用遍布整個(gè) Intra 的安全通信鏈路進(jìn)行系統(tǒng)管理。這一功能減輕了 IT 工作人員的任務(wù)，降低了網(wǎng)絡(luò)流量。信息按內(nèi)容被發(fā)送到一個(gè)或多個(gè)預(yù)定義的 OpenView Operations 管理系統(tǒng)。采用事件關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)，能夠理清各種事件混合而成的環(huán)境中數(shù)據(jù)間的關(guān)系，這些來源包括網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、性能、應(yīng)用和Inter 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。 ? 作為企業(yè)級管理控制臺(tái) OpenView Operations 可以與其它功能模塊完整集成，形成一個(gè)完整的網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)管理的綜合平臺(tái)，如： ? 與系統(tǒng)性能管理模塊 OpenView Performance集成提供對服務(wù)器 /客戶機(jī)的重要資源監(jiān)控、性能管理功能。 主機(jī)監(jiān)控管理 服務(wù)器系統(tǒng)監(jiān)控 利用 OpenView Operations 可以對 XX 中的服務(wù)器的運(yùn)行狀況進(jìn)行監(jiān)控，使系統(tǒng)管理人員及時(shí)了解服務(wù)器的重要資源和參數(shù)運(yùn)行狀況，出現(xiàn)故障時(shí)迅速報(bào)警，并可自動(dòng)采取措施排除故障，保證關(guān)鍵服務(wù)器的可用性和可靠性。 OpenView Operations 主要功能包括： 監(jiān)控操作系統(tǒng)運(yùn)行參數(shù) 通過 OpenView Operations Agent 可實(shí)時(shí)監(jiān)控所有安裝該模塊的被管理系統(tǒng)的以下運(yùn)行參數(shù)： CPU 利用率，顯示系統(tǒng)、用戶、空閑時(shí)間的百分比； 交換空間（ Swap space）利用率； 文件系統(tǒng)使用情況，如：磁盤空間利用率、文件大小等； ??? 并可根據(jù)需要定義 參數(shù)的報(bào)警門限，當(dāng)某參數(shù)超過門限值時(shí)， Agent 向管理中心產(chǎn)生報(bào)警信息，并自動(dòng)執(zhí)行用戶預(yù)定義的動(dòng)作。 監(jiān)控操作系統(tǒng)關(guān)鍵日志文件 通過 OpenView Operations Agent，可實(shí)時(shí)跟蹤所有安裝該模塊的被管理系統(tǒng)的任 意日志文件的變化情況，利用該功能，可跟蹤操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫及用戶應(yīng)用系統(tǒng)的日志文件，當(dāng)日志文件中出現(xiàn)的用戶所需的特定信息，判斷目前系統(tǒng)的運(yùn)行狀況，自動(dòng)執(zhí)行用戶預(yù)定義的動(dòng)作，從而實(shí)現(xiàn)對操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫及應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行的動(dòng)態(tài)監(jiān)控。 監(jiān)控用戶自定義日志文件 OpenView Operations Agent 不但可監(jiān)控操作系統(tǒng)的特定日志文件，用戶還可以在被管理系統(tǒng)上自己定義并生成一些自己感興趣的日志文件，如：某些特定操作記錄、某些應(yīng)用程序輸出結(jié)果等。這樣一來用戶可靈活定制用戶自己的管理策略。例如：當(dāng)某臺(tái) WEB 服務(wù)器上的 HTTP 進(jìn)程突然停止了， Agent 監(jiān)控到這一信息后，自動(dòng)向管理中心報(bào)警，并執(zhí)行系統(tǒng)命令重起 HTTP 進(jìn)程。磁盤空間的占用等），快速辨別并解決系統(tǒng)中現(xiàn)有的和潛在的性能問題，準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)瓶頸，幫助領(lǐng)導(dǎo)者和系統(tǒng)管理人員制訂出正確的解決方案。例如：當(dāng)某臺(tái) WEB 服務(wù)器上的 HTTP 進(jìn)程突然停止了， Agent 監(jiān)控到這一信息后，自動(dòng)向管理中心報(bào)警，并執(zhí)行系統(tǒng)命令重起 HTTP 進(jìn)程。通過 OpenView Operations Agent 跟蹤所有被管理系統(tǒng)上的這些日志文件的變化情況，當(dāng)日志文件中出現(xiàn)的用戶所需的信息時(shí)，自動(dòng)執(zhí)行用戶預(yù)定義的動(dòng)作，同時(shí)向管理中心產(chǎn)生報(bào)警信息。 進(jìn)程性能相關(guān)管理參數(shù) 進(jìn)程與主進(jìn)程識別號碼、 進(jìn)程運(yùn)行優(yōu)先選項(xiàng)、用戶名、 進(jìn)程的 CPU 使用率、磁盤 I/O 速率 、內(nèi)存使用情況 進(jìn)程駐留集大小與進(jìn)程等待的資源 等待運(yùn)行進(jìn)程隊(duì)列長度、可運(yùn)行態(tài)進(jìn)程運(yùn)行隊(duì)列長度 ?? 用戶程序運(yùn)行狀況管理參數(shù) 應(yīng)用的 CPU、 I/O 與虛擬內(nèi)存使用率 應(yīng)用的進(jìn)程數(shù)量、進(jìn)程等待狀態(tài)以及總體進(jìn)程運(yùn)行周期 應(yīng)用活動(dòng)進(jìn)程數(shù)量與主要錯(cuò)誤 應(yīng)用的交易名稱、次數(shù)、平均響應(yīng)時(shí)間、響應(yīng)時(shí)間參數(shù)分布與失敗交易數(shù) 服務(wù)器日志系統(tǒng)監(jiān)控 利用 OpenView Operations 可以對 XX 中的服務(wù)器的 日志系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)控： 監(jiān)控操作系統(tǒng)關(guān)鍵日志文件 通過 OpenView Operations Agent，可實(shí)時(shí)跟蹤所有安裝該模塊的被管理系統(tǒng)的任意日志文件的變化情況，利用該功能，可跟蹤操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫及用戶應(yīng)用系統(tǒng)的日志文件，當(dāng)日志文件中出現(xiàn)的用戶所需的特定信息，判斷目前系統(tǒng)的運(yùn)行狀況，自動(dòng)執(zhí)行用戶預(yù)定義的動(dòng)作，從而實(shí)現(xiàn)對操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫及應(yīng)用系統(tǒng)系統(tǒng)監(jiān)控管理項(xiàng)目技術(shù)方案 第 18 頁 共 43 頁 運(yùn)行的動(dòng)態(tài)監(jiān)控。 監(jiān)控用戶自定義日志文件 OpenView Operations Agent 不但可監(jiān)控操作系統(tǒng)的特定日志文件，用戶還可以在被管理系統(tǒng)上自己定義并生成一些自己感興趣的日志文件，如：某些特定操作記錄、某些應(yīng)用程序輸出結(jié) 果等。這樣一來用戶可靈活定制用戶自己的管理策略。 SMART 插件是 HP OpenView 的自然擴(kuò)展，與 OpenView Operations 和 OpenView Performance 完全集成， 從 OpenView Operations 中央管理控制臺(tái)向外進(jìn)行分布。管理應(yīng)用或數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)收集需求將會(huì)預(yù)定義，而更正操作（操作員激活或自動(dòng)激活）可以預(yù)先設(shè)置。這些缺省設(shè)置可由 IT 工作人員 進(jìn)行設(shè)置，以提供滿足該機(jī)構(gòu)特定需求的特定信息。 IT 操作員可以把熟悉的 HP OpenView 性能和問題管理進(jìn)程用于管理業(yè)務(wù)應(yīng)用和數(shù)據(jù)庫，與他們在網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)上所做的工作一樣，無須花時(shí)間學(xué)習(xí)新的工具。此外，智能代理技術(shù)可以自動(dòng)執(zhí)行在本地客戶節(jié) 點(diǎn)上的許多功能。 特殊跟蹤信息包括： ? 截獲 1000 多個(gè)錯(cuò)誤記錄信息，如目錄損壞、無效 RID、 I/O 錯(cuò)誤、分段和記錄空間不足 ? 交易記錄、數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)庫分段和虛擬設(shè)施的空間管理： ? 數(shù)據(jù)、過程和用戶記錄高速緩存性能參數(shù)，如高速緩存未中、大型 I/O緩沖池應(yīng)用、旋轉(zhuǎn)鎖定爭用、收集廢棄緩存、清除廢棄 緩存和異步預(yù)獲取拒絕等 ? 并行問題，如受阻過程、死鎖、大量插入、記錄信號等待和那些由內(nèi)容交換起因分析所識別的問題 ? 固定限額的使用，如最大用戶量、用戶鎖定、開放對象 ? 大量使用 CPU 或 I/O 子系統(tǒng)（資源）的數(shù)據(jù)庫用戶或應(yīng)用 ? 并行查詢統(tǒng)計(jì)，如被拒絕的工作進(jìn)程請求、存儲(chǔ)請求失敗或運(yùn)行時(shí)間調(diào)整 ? 工作負(fù)載 參數(shù)，如 CPU 使用、交易吞吐量、客戶機(jī) /服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)信息流量、總磁盤 I/O 和設(shè)備 I/O。 SMART PlugIn for Windows+可發(fā)現(xiàn) Microsoft Windows 環(huán)境中被管理的系統(tǒng)，并提示管理員選擇將要部署策略與工具的節(jié)點(diǎn)。 專門監(jiān)控主要的運(yùn)作活動(dòng)與事件，以確保持續(xù)的可用性： ? Active Directory Services ? Citrix MetaFrame ? Cluster Server ? Compaq Insight Manager ? Dell Open Manage ? hp Toptools ? McAfee AntiVirus ? Message Queue Server ? Norton AntiVirus ? SNA Server ? SQL Server ? Systems Management Server ? Transaction Server ? Windows Terminal Server 專門監(jiān)控重要的 Windows+資源，包括： 系統(tǒng)監(jiān)控管理項(xiàng)目技術(shù)方案 第 20 頁 共 43 頁 ? 文件系統(tǒng)高速緩存速率 ? 內(nèi)存（平均秒 /傳輸，頁面速率，高速緩存錯(cuò)誤） ? 物理內(nèi)存（可用的字節(jié)） ? CPU 尖峰（特權(quán)時(shí)間百分比，用戶時(shí)間，處理器時(shí)間） ? 持續(xù) CPU（處理器時(shí)間） ? 磁盤忙（磁盤時(shí)間百分比，隊(duì)列長度） ? 磁盤滿（自由千字節(jié)，自由空間百分比） ? 處理器隊(duì)列長度 集中的事件處理 事件管理是 XX 系統(tǒng)管理中一個(gè)重要的組成部分，因?yàn)?XXIT 系統(tǒng)管理所關(guān)注的信息