【正文】 選工人并進(jìn)行培訓(xùn) ； C． 運(yùn)用科學(xué)的手段對工人進(jìn)行教育、訓(xùn)練和培養(yǎng) ； D． 管理者應(yīng)與工人們彼此合作、協(xié)調(diào)。 A．組織 B．指揮 C．協(xié)調(diào) D．控制 ( )3．法約爾的十四項(xiàng)管理原則 ，人員報(bào)酬應(yīng)該做到： A． 保證報(bào)酬的公平 B． 能獎(jiǎng)勵(lì)有益的努力和激發(fā)熱情 C． 不應(yīng)導(dǎo)致超過合理限度過多地報(bào)酬 D．應(yīng)該統(tǒng)一規(guī)定報(bào)酬 ( )4．韋伯認(rèn)為，合法權(quán)威主要有 ： A．個(gè)人強(qiáng)制命令 B． 習(xí)俗慣例的傳統(tǒng)權(quán)威 C．領(lǐng)袖 個(gè)人超凡 魅 力的超人權(quán)威 D． 理性法規(guī)的法理型權(quán)威 ( )5．行為科學(xué)學(xué)派的代表人物有 ： A． 韋伯 B．馬斯洛 C．赫茨伯格 D． 梅奧 ( )6． 人際關(guān)系理論的主要內(nèi)容有 ： A． 工人是 “ 社會(huì)人 ” 而不是 “ 經(jīng)濟(jì)人 ” ； B． 企業(yè)中存在著非正式組織 ； C． 新的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高工人的滿意度 ； D． 工人應(yīng)該成立工會(huì)。 ( )8．行為科學(xué)提出了 ______廣義的領(lǐng)導(dǎo)理論。 三、判斷題 （ ） 1． 泰羅重點(diǎn)展開以科學(xué)方法取代經(jīng)驗(yàn)方法的研究， 他 首先從 工時(shí)研究 入手來治理 “ 磨洋工 ” 。 （ ） 3． 《科學(xué)管理原理》 標(biāo)志著一 般管理理論的形成。 （ ） 5． 切斯特 （ ） 6．經(jīng)驗(yàn)主義 學(xué)派 被認(rèn)為 是現(xiàn)代的科學(xué)管理。 （ ） 8． 知識(shí)管理 就 是針對知識(shí)本身的，包括對知識(shí)的創(chuàng)造、獲取、加工、存儲(chǔ)、傳播和應(yīng)用的管理。 （ ） 10． 虛擬組織有固定的組織層次和內(nèi)部命令系統(tǒng)，是一種開放的組織結(jié)構(gòu)。 2．簡述法約爾提出的管理原則。 ( ) 有： A． 適應(yīng)環(huán)境 B． 影響環(huán)境 C． 更換環(huán)境 D． 約束環(huán)境 ( ) ： A． 政府部門 B． 大 學(xué) C． 企業(yè) D． 慈善組織 ( ) 大體包括 ： A． 社會(huì)科技水平 B． 社會(huì)科技力量 C． 國家科技體制 D． 國家科技政策和科技立法 等 基本要素 ( )，典型的任務(wù)環(huán)境 最主要的是 ： A． 顧客供應(yīng)商 B． 顧客 C． 競爭者和 戰(zhàn)略合作伙伴 D． 政府機(jī)構(gòu)及公共壓力集團(tuán) ( ) ： A． 科技環(huán)境 B． 物質(zhì)環(huán)境 C． 文化環(huán)境 D． 任務(wù)環(huán)境 ( ) 的人物是 ： A． 托馬斯 史密斯 D． 普拉哈拉德 ( ) 是 ： A． 組建一個(gè)合適的管理團(tuán)隊(duì) B． 控制成本 C． 要有明確的企業(yè)定位 D． 要有一個(gè)很好的戰(zhàn)略和遠(yuǎn)景目標(biāo) ( )9. 企業(yè)資源分為 ： A． 有形資源 B． 無形資源 C． 自然資源 D． 人力資源 三、名詞解釋 1. 一般環(huán)境 2. 任務(wù)環(huán)境 3. 企業(yè)核心能力 4. 替代 品 5. 價(jià)值鏈 10 四、判斷題 （ ） 1． 環(huán)境因素 倍受 組織關(guān)注 的 原因在于 ， 環(huán)境是在不斷變化的 ， 環(huán)境 給 管理者帶來了確定性 。 （ ） 3．對管理者而言， 一般環(huán)境 對組織產(chǎn)生的機(jī)會(huì)和威脅比任務(wù)環(huán)境中的更難以確認(rèn)、更難及早做出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng) 。 （ ） 5． 隨著內(nèi)外環(huán)境的變化，企業(yè)與戰(zhàn)略合作伙伴 的關(guān)系具有不變性和簡單性 。 （ ） 7． 典型的任務(wù)環(huán)境最主要 包括 供應(yīng)商、顧客、競爭者和戰(zhàn)略合作伙伴。波特的五種競爭力量分析模型認(rèn)為，一個(gè)產(chǎn)業(yè)贏利水平和競爭程度，取決于產(chǎn)業(yè)中五種力量（行業(yè)既有競爭、替代品的威脅、潛在進(jìn)入者的威脅、賣方和買方討價(jià)還價(jià)的能力）的作用。 五、 簡答題 1．組織環(huán)境分析的意義。 4．為什么管理者力圖把環(huán)境的不確定性減至最低程度 ? 11 第 5 章 社會(huì)責(zé)任與管理道德 一、填空題 _________或 _________。 ___________或 __________做出。 _____________的前提下作出。 ： ___________、 ___________、 ___________。 ________， ___________， _____________三個(gè)層次。 現(xiàn)有兩個(gè)個(gè)性變量影響個(gè)人行為，這兩個(gè)變量是 _________、 ____________。 ___________、 ___________、 ____________、 ___________、_________。 ，在社會(huì)責(zé)任和經(jīng)濟(jì)績效之間存在著 __________關(guān)系。 （ ） ________主義態(tài)度。 （ ） ________環(huán)境中，管理者更有可能以亞文化準(zhǔn)則作為行 動(dòng)的指南。 12 （ ） ________的管理者可能決定向新來的員工支付比最低工資高一些的工資。 （ ） ，即使這些準(zhǔn)則違背了法律，他應(yīng)該是處于道德發(fā)展的 _________層次。 （ ） ，下列說法中正確的是 : ，管理者所感到的取得結(jié)果和降低道德標(biāo)準(zhǔn)的壓力越小。 （ ） SA8000標(biāo)準(zhǔn) : 。 （ ） : 四、名詞解釋 五、簡答題 1．簡要說明道德的功利觀。 3．個(gè)人特征如何影響管理道德？ 4．企業(yè)對顧客的道德行為表現(xiàn)在哪些方面？ 5．什么是社會(huì)責(zé)任？有哪兩種社會(huì)責(zé)任觀？ 6．贊成企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的理由。 六、論述題 1．存在哪些關(guān)于道德的觀點(diǎn) ?各種觀點(diǎn)的區(qū)別何在 ? 2．管理道德及其 主要內(nèi)容包括哪些？ 3．企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任具體體現(xiàn)在哪些方面？ 15 第 7 章 決策 一、單選題 （ ） ，企業(yè)的決策越來越難以靠個(gè)人的智慧與經(jīng)驗(yàn)來確定，因此現(xiàn)代決策應(yīng)該更多地依靠 : （ ） ，要確定一套標(biāo)準(zhǔn)，要求這些標(biāo)準(zhǔn)是的 : （ ） ，第一步是 : 案 （ ） ，某公司決定在北非投資設(shè)立子公司，這種決策屬于 : （ ） ，根據(jù)決策目標(biāo)的要求尋找實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑是 : （ ） ，受決策者個(gè)性影響最大的是 : （ ） ，不正確的說法是 : ，影響全局 ，意義重大 （ ） : （ ） ，可將決策分為 : （ ） : 率是否可知 （ ） : （ ） : 16 二、 多項(xiàng)選擇題 （ ） ，決策可分為 : （ ） ，決策可分為 : （ ） ，決策可分為 : （ ） ，可分為 ________決策。 （ ） : （ ） : D. 方案選優(yōu) （ ） ，屬于組織自身的因素有 : 三、判斷題 （ ） ，但是只能確定各狀態(tài)發(fā)生的概率而難以獲得充分可靠信息的決策問題。 （ ） 。 （ ） 5.“決策貫穿于管理活動(dòng)的全過程，決策程序就是全部管理過程”是現(xiàn)代決策理論的觀點(diǎn)。 （ ） 。 （ ） 9.“三個(gè)臭皮匠，頂個(gè)諸葛亮”，說明群體決策在 任何時(shí)候都優(yōu)于個(gè)人決策。 17 四、名詞解釋 五、簡答題 ，應(yīng)該注意哪些方面的要求？ 。 ，既是決策的 _________，也是決策的更為詳細(xì)的檢查和修訂的過程。 工作的目的就是使 _________，促使組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。 ，采用 _________的辦法制定計(jì)劃。 ，計(jì)劃是指用 _________等形式所表述的，組織以及組織不同部門和不同成員在未來一定時(shí)期內(nèi)，關(guān)于行動(dòng) _________、 _________和 _________安排的管理文件。 ，可以把計(jì)劃分為 _________和 _________。 _________。 。 一些工序既不占用時(shí)間，也不消耗資源，它們叫做 _________。 _________于 1954年提出的。 _________、 _________和 _________三個(gè)緊密銜接的工作過程 。 ，使計(jì)劃與不斷變化的環(huán)境因素相協(xié)調(diào)，使各期計(jì)劃在調(diào)整中一致。 。企業(yè)的廠長找到財(cái)務(wù)科長，向他做了這樣的布置： “ 張科長，企業(yè)要上新 的項(xiàng)目，需要資金，你也知道我們企業(yè)目前缺乏這筆資金。 ” 對于該企業(yè)廠長的這一指示，你覺得主要在以下哪方面還不夠明確？ 20 （ ） ： （ ） ，隨手翻閱了其規(guī)章制度，有 3條特別引人注意 “ 我們只售高檔時(shí)髦的服裝和各種高級用具 ” 、 “ 貨物售出超過 30 天，不再退還購貨款 ” 、 “ 在退還顧客購貨款前，營業(yè)員需注意檢查退回的貨物，然后取得樓層經(jīng)理的批準(zhǔn) ” 。 B.“趕不上變化”不以人的意志為轉(zhuǎn)移，應(yīng)當(dāng)經(jīng)常修改計(jì)劃。 D. 變化的環(huán)境，更傾向于指導(dǎo)性計(jì)劃和短期計(jì)劃。幾家競爭對手看出該產(chǎn)品的巨大潛力，也紛紛躍躍欲試。該企業(yè)頓時(shí)陷入一片恐慌之中。 。 ，并通過預(yù)算使計(jì)劃數(shù)字化。 A、 管理效率提高了 B、 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)更加合理 C、 職工主要參與目標(biāo)的設(shè)立 D、 有效的監(jiān)督與控制 （ ） 6. 戰(zhàn)略計(jì)劃與作業(yè)計(jì)劃相比較，下列說法準(zhǔn)確的是：（ ）。 （ ） 8．計(jì)劃的工作步驟有 : A．確定目標(biāo) B．確定方案 C．評價(jià)方案 D．選擇方案 （ ） ，計(jì)劃可以分為 : （ ） 、選擇方案、擬定派生計(jì)劃、編制預(yù)算 及以下哪幾項(xiàng) 的 內(nèi)容 : （ ） : 四、判斷題 （ ） ，他的計(jì)劃任務(wù)基本上是戰(zhàn)略性的。 （ ） 2．目標(biāo)通常被認(rèn)為是計(jì)劃的基礎(chǔ)。 （ ） 4．當(dāng)不確定性很高時(shí)，采用方向性計(jì)劃而不是具體計(jì)劃效果更好。 （ ） 6．目標(biāo)管理在動(dòng)態(tài)環(huán)境中更加有效。 （ ） 8．在一些情況下，長期計(jì)劃是有意義的，但有時(shí)卻不是。 ”“ 小張，去辦公室將那份計(jì)劃拿來。 3. 計(jì)劃的性質(zhì)是什么？ 4. 計(jì)劃的作用主要體現(xiàn) 在哪些方面？ 5. 計(jì)劃層次體系包括哪些內(nèi)容？ 6. 戰(zhàn)略計(jì)劃 制定 應(yīng)遵守 哪些 原則 ？ 23 第 9 章 組織及其設(shè)計(jì) 一、單項(xiàng)選擇題 （ ） 1． 在組織活動(dòng)開始以后，對正在進(jìn)行的活動(dòng)給予指導(dǎo)與監(jiān)督，以保證活動(dòng)按規(guī)定的政策程序和方法進(jìn)行，這種控制是： A、預(yù)先控制 B、過程控制 C、事后控制 D、群體控制 （ ） 2． 非管理層事務(wù)的增多會(huì)使管理幅度： A． 減少 B． 增加 C． 不變 D． 擴(kuò)大 （ ） 3． 除了較低層次決策的數(shù)量、涉及的范圍以及對這些決策的控制等標(biāo)志外，反映分權(quán)程度的標(biāo)志還 有： A． 高層次管理者的管理幅度 B． 組織中的管理層次 C． 低層次決策實(shí)施所涉及的費(fèi)用數(shù)額 D． 低層次決策的上級認(rèn)可 （