【正文】 項目，應通知使用部門預計完成時間。在發(fā)生使用部門對工程部的投訴時，可以報修單為據。在接到報修電話后，對一般故障，應及時修理，對一時難以修復的，應在值班日記上記錄報修時間及修理內容，第二天由總調度安排班組檢修；在必需夜間緊急檢修而人力不足時，可向工程經理匯報，采取應急措施，組織人力進行搶修。 （ 2）特殊情況，緊急情況可先進行維修，但必須后補報工作單。當緊急情況解除后，應做好現(xiàn)場保護措施，并出具事件過程及 原因分析、改進方法的報告，以備日后參考及要求保險時使用。 水浸 之處理程序： XXX 大廈范圍內水浸，應立即將情況報告當值主管，同時盡快采用就近的防水設施保護好受浸樓層各電梯槽口，以免電梯受損。包括 : a) 將電梯升高離開受浸之范圍； b) 關閉受浸區(qū)域之電掣，以防人員觸電； c) 在水蔓延的通道上擺放攔水沙包，防止水浸蔓延到其他樓層； d) 用布、沙包或其他材料塞住漏洞； e) 疏通排水地漏、排水渠； f) 用吸水機吸水； g) 其他 一切經濟有效的措施。 附則：一些常見水事浸故的針對性處理措施 : D 在發(fā)生以下所列的情況時，除采取上述一般性措外，還應采取以下相應的針對性措施 : a) 明日廣場 的供水管道發(fā)生破裂，應盡快找到并關上能夠控制破裂部位的閥 門。 c) 如 明日廣場 的空調設施出現(xiàn)漏水現(xiàn)象，應當在隔水處擺放桶接水，同時用沙包保護好附近可能受影響的電梯槽和用戶的單位。 電梯故障困人 的處理程序： 1) 員工接獲投訴或巡查發(fā)現(xiàn)電梯故障有人被困時，應馬上通知 XXX 大廈保安監(jiān)控中心，并記錄發(fā)現(xiàn)或接報的時間，報知監(jiān)控中心的時間。接報后應記錄接報的時間、被困人員數(shù)量。由 XXX 大廈工程部電梯技工及保養(yǎng)公司到場檢修。 5) 如果 XXX大廈本身無能力解除故障，或電梯內有孕婦或健康情況惡劣的人仕，而 XXX 大廈技工又沒有于短時間內排除故障，則應視情況考慮向公安部門求助 (如向消防局求助，應向消防人員詳細說明 求助的原因和情況 )。 停電 的處理程序： 1) 由工程部盡快采取措施恢復供電。 3) 如未預知的情況下 XXX 大廈突然發(fā)生停電，通知管理部應盡快派員工到 XXX大廈各主要電梯廳及 XXX 大廈出入口維持秩序，并通知保安中心采取必要措施，嚴防有人制造混亂，混水摸魚。 5) 如有人被困于電梯內，立即聯(lián)絡有關部門做好解救工作。 火警 之處理程序： 1) 第一個發(fā)現(xiàn)起火的人應該馬上用消防電話、對講機或其他最快的方式通知 明日廣場 消防中心，說明起火的確實地點和起火的性質，通知管理部，由管理知會火災現(xiàn)場一帶的業(yè)主和員工疏散。對電器發(fā)生的火災，需用氣體滅火器、投擲沙袋或干粉滅火器等，而不可使用水性滅火用具。 b) 當值保安主任。 3) 工程部工程經理 /系統(tǒng)工程師無論誰先到達起火地點，都有權有責任用最快的時間作出是否向消防隊報警的決定，因為火災的蔓延大都是因為忽略了及時通知消防部門而造成的。 5) 如火勢擴大， XXX 大廈員工要各司其職，協(xié)助 XXX 大廈人士撤離現(xiàn)場，使其有秩序地撤離及集中在安全的指定地點。而保安人員要控制好 XXX 大廈的出入口，保證其通暢。工程部則應關閉有關區(qū)域的電源、將有關電梯鎖停在首層。消防員到場后將滅 火工作交給工程部，工程部應保持與消防員方面的聯(lián)系，為其工作提供可能的協(xié)助。 8) 火災撲滅后要保護現(xiàn)場，直到消防局的消防調查完畢，并盡快將火災有關情況的報告送交有關負責人。 b) 本運行要點亦為今后工程部人員在工作巡視中，對設備保證重點的參考。 2) 消防中控室職責 a) 消防中控室在確認火災發(fā)生后，除按有關規(guī)程執(zhí)行外，迅速在操作臺上操作有關消防設備，同時與工程部聯(lián)系，報告火災發(fā)生地點、位置、火情，要求工程部迅速開啟相關消防設備。 c) 電話通知總配電室，要求在保證 XXX 大廈供電（尤其是應急供電系統(tǒng)）的同時切除空調系統(tǒng)的供電，即關掉 XXX 號低壓柜的供電開關。 e) 迎接相關領導和專業(yè)人員參加消防指揮，同時介紹有關情況。 3) 工程部職責 a) 當火災發(fā)生時，工程部全體人員立即放下其它工作，全體投入火災救險工作，同時關掉自己近旁與消防系統(tǒng)無關的用電設備，提高供電系統(tǒng)的可靠性。 c) 工程部人員在到達指定位置時，應帶好通訊設備，包括對講機、消防電話或普通電話。 e) 弱電領班負責確認電梯的消防狀態(tài)，消防泵、噴淋泵的開啟，空調電源及相關風機等設備的運行狀態(tài)。 g) 強電領班帶領一名電工盡可能到達火災相關分配電室，等候工程經理的命令，執(zhí)行有關停送電操作，并按照工程經理命令組織相關人員撤離。按消防中心指揮組織人員撤離，撤離前將消火栓泵、噴淋泵轉入自動狀態(tài)，并與消防中心確認遠控工作狀態(tài)。 j) 空調 /給排水領班負責正確指引消防隊員在院內的消火栓接口、消防水池取水口、水泵接合器的位置，并配合消防隊工作。（風機操作點分散，相對復雜，人員地點應根據本 XXX 大廈實際情況安排） 4) 關于通訊 a) 在火災發(fā)生時，任何人有責任盡可能保證通訊系統(tǒng)和指揮系統(tǒng)的通暢，與救火無關的 事情不得占用通訊及信道。 c) 使用對講機時請注意，在信道無空閑時，不要按發(fā)射按鈕講話，講完話后立即放開發(fā)射按鈕。 地震 的應急措施 a) 當感覺到地震發(fā)生時，各級員工不可驚慌失措，要保持鎮(zhèn)定。 b) 在地震來臨時，不可盲目亂跑，試圖離開 XXX 大廈。 c) 當?shù)卣?停止時，在確保人身安全的前提下，配電室、中控室員工視情況將供電設備切換為緊急供電，保證人員撤離 XXX 大廈時的照明。 六、 月報告、周報告制度 工程部月工作量匯總報表。它既可以比較工程部月與月之間的工作量，以及設備使用情況的變化；又可以根據報修量的增加和減少，來了解檢修質量的優(yōu)劣及計劃檢修完成的程度。此時應該引起重視和分析，并追查故障原因或檢修失職者的責任，以此提高檢修質量和減少返修率。 1)月報告的主要內容 a) 人員變動情況 b) 本系統(tǒng)各設備的運行情況。 d) 零配件的更換及使用情況，庫存情況。 f) 預防保養(yǎng)工作是否如期完成。 h) 能源的使用情況。 j) 是否有明顯須改 進的工程事項。 2)年報告應包含的內容 年報告應在整體上對一年來物業(yè) /XXX 大廈的設備 /系統(tǒng)功能進行評估，評價其操作性、有效性，并制定下一年度的工作目標。 a) 設備運行方案之改進 b) 設備功能的加強設備運行穩(wěn)定性、可靠性的提升方法。 d) 環(huán)保節(jié)能管理計劃。 七、新增、改裝及報廢設備管理制度 凡部門需新增設備，均應由部門向工程部提出申請，經 房產 工程部按電力供應、建筑物承載允許值，安全及環(huán)保等 要求核實后，報請 項目 經理批準后方可進行。新增設備驗收后，驗收資料及技術文件，由工程部存檔，工具由使用部門保管。當改裝工程較大，技術復雜性和價格較高或需對原建筑結構做較大面積破損的，一定要由部門經理報請 項目經理 批準，并由工程部提出方案后再進行施工。凡任意改裝、移裝設備或拆除建筑物結構者，應追究責任。 3) 設備的報廢原則為： a) 政府指定的淘汰產品 b) 已超過使用期限，損壞嚴重；或是雖能運轉，但是有嚴重隱患，而修理成本昂貴的設備。價值較大的設備，應經 項目經理 批準。對其他維修器材，由各班組根據需要填寫“物資采購申請單”，報工程部審批采購。 2) 設備采購程序見圖 。設備入庫驗收單見表。班組長對領用量和耗用量進行核銷，主管應加強檢查。 5) 材料使用后要在工作單上填寫清楚，并經主管確認。 倉庫提出常 耗器材、工 具采購 班組領 用填寫 領用單 員工填 寫耗用 量 物資采購申請單 采 購 驗收入 庫登記 設備維修器材的采購、保管和領用制度 設備入庫驗收單 工 程 設 備 型 號 合 同 編 號 名 稱 規(guī) 格 編 號 國 別 制造廠 出廠編號 包裝形式 裝箱數(shù) 驗收日期 包裝外觀 技 術 資 料 說明書 圖紙資料 缺件情況 裝箱單 檢驗合 格證 設備外觀 附件及工具清單 其他 損壞情況 隨機附件 工程部經理審批 班組長核 銷 工具備件 備 注 記錄人： 日期： 審核人： 日期： 九、工具管理 1) 本部工具分為公用工具、各專業(yè)自用工具及個人工具三部分。 2) 公用工具歸庫管員負責保管及借出，各種電動工具原則上由工具倉庫統(tǒng)一保管，憑工具借用牌借用。 4) 根據工種的不同，檢修技工的常用工具，可由個人保管使用。 5) 所有工具保管人必須認真負責并保持工具的完好及使用功能。 6) 公用工具的借用，必須執(zhí)行公用工具的臨時借用程序，借用人必須認真填寫工具借用記錄單，工具借用最長時間為三天，如因工作原因，需再繼續(xù)使用時，必須重新辦理借用手續(xù)，工具用完后立即主動歸還，不得拖延 。 8) 專業(yè)自用工具必須由系統(tǒng)工程師進行每日清點，并保持完好，特別是常用小型工具，不得遺失或損壞，如有遺失或損壞，須由使用人照價賠償，如未能確定使用人，則由系統(tǒng)工程師照價賠償。凡屬人為的工具損壞，均應酌情予以經濟賠償。不得用工具干私活。工具按規(guī)定的使用年限到期時，無論公用工具還是個人領用工具，一律以舊換新。各班組均應有專人任安全員，負責監(jiān)督檢查安全操作施工情況。 c) 應根據勞動局有關規(guī)定，組織對電工、電梯工、電 (氣 )焊工等特殊工種工作進行技術考核，持有操作證的才能上崗。 e) 加強勞動安全教育，在進行高危險性的設備檢