【正文】 調(diào)應(yīng)當(dāng)包含兩個(gè)方面的含義： 此資料來(lái)自 (大量管理資料下載 ) 各種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)職能如人員推銷(xiāo)、廣告、產(chǎn)品決策、價(jià)格決策、渠道策略等等，必須彼此協(xié)調(diào)，推銷(xiāo)人員因?qū)κ袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的定價(jià)或定額的不滿(mǎn)意而影響產(chǎn)品銷(xiāo)路，或者廣告經(jīng)理與品牌經(jīng)理的意見(jiàn)不一而影響產(chǎn)品形象的事例，在那些經(jīng)營(yíng)不力的企業(yè)中最為常見(jiàn)。 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)必須與企業(yè)的其他部門(mén)相互協(xié)調(diào)。只有當(dāng)企業(yè)的所有員工都切 實(shí)重視自己在顧客滿(mǎn)意方面的重要作用時(shí)，才能算是企業(yè)建立起了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念，才算具有了進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的前提條件。舉例來(lái)說(shuō)， M公司的工廠經(jīng)理可以掰起手指向你講，如何經(jīng)?；乇３止S清潔，那么就等于他在向可能的顧客展示了他是怎樣通過(guò)自己的工作來(lái)保證產(chǎn)品質(zhì)量的，讓人們來(lái)參觀工廠同樣可以向潛在顧客推銷(xiāo)產(chǎn)品。 可見(jiàn)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念要求企業(yè)在進(jìn)行外部市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的同時(shí)，還要進(jìn)行內(nèi)部市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。在時(shí)間順序上，內(nèi)部市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)要先于外部市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。 在營(yíng)銷(xiāo)學(xué)界近年來(lái)流行著這樣一個(gè)案例，用以說(shuō)明內(nèi)部市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重要性，這個(gè)案例來(lái)源于美國(guó)的一則報(bào)導(dǎo)，其大意是：馬利奧特飯店（ ）的老板在招聘飯店經(jīng)理時(shí)，曾對(duì)眾多應(yīng)試者進(jìn)行了一番提問(wèn)，他告訴應(yīng) 試者，飯店的目標(biāo)是使三個(gè)顧客群體滿(mǎn)意：顧客、員工和股東，無(wú)疑哪個(gè)群體對(duì)于飯店都很很重要，現(xiàn)在的問(wèn)題是應(yīng)當(dāng)按什么樣的順序來(lái)滿(mǎn)足各個(gè)群體。馬利奧特（ t， ）則不這樣認(rèn)為，他說(shuō)：無(wú)論強(qiáng)調(diào)什么理由，飯店都必須首先滿(mǎn)足員工，如果員工熱愛(ài)飯店的工作，那么他們就會(huì)很好地為顧客服務(wù)，只要滿(mǎn)足了顧客，就等于是為飯店創(chuàng)造了收益，從而也就可以滿(mǎn)足股東們對(duì)飯店分紅方面的要求。他認(rèn)為，傳統(tǒng)的企業(yè)機(jī)構(gòu)配置圖，即 “ 總經(jīng)理，在頂端，管理人員在中間，前線人員 在底邊 ” 的金字塔形結(jié)構(gòu)已經(jīng)過(guò)時(shí)，富有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)必須精通和重視市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，因而在企業(yè)機(jī)構(gòu)的設(shè)置上應(yīng)當(dāng)顛倒過(guò)來(lái)（見(jiàn)圖 ）。最后，在機(jī)構(gòu)圖最底層的才是企業(yè)高級(jí)管理人員，其工作的重點(diǎn)是支持中層管理人員，使之能夠全力以赴協(xié)助那些最前線人員做好服務(wù)顧客的工作。 顧 此資料來(lái)自 (大量管理資料下載 ) 顧客 客 圖 ：現(xiàn)代企業(yè)的機(jī)構(gòu)配置圖 四、贏利性 在企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中確立市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的目的，在于幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)目標(biāo)，但是，這種目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)并不是以直接方式來(lái)達(dá)到的，而是通過(guò)一種迂回的途徑，或者說(shuō)，是通過(guò)把利潤(rùn)看作是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的副產(chǎn)品這樣一種 “ 繞彎子 ” 的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)的。 ” 這樣的企業(yè)顯然是放錯(cuò)了重點(diǎn)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)靠比競(jìng)爭(zhēng)者提供更好的滿(mǎn)足顧客需要的機(jī)會(huì)來(lái)賺錢(qián)，總經(jīng)理的任務(wù)不應(yīng)是為了賺錢(qián)或?yàn)榱松a(chǎn)汽車(chē)，而是為了尋求一種有利可圖的方法來(lái)滿(mǎn)足人們多種多樣的交通需要。我們下面準(zhǔn)備介紹的這家企業(yè)，就是擁有 5億美元資產(chǎn)、利潤(rùn)高 D出同行業(yè)平均水平 6倍以上、在主要市場(chǎng)上的市場(chǎng)占有率達(dá)到 ％的養(yǎng)雞企業(yè)珀杜飼養(yǎng)場(chǎng)（ ）。珀杜先生（ ）不相信 “ 雞就是雞 ” 傳統(tǒng)產(chǎn)品觀念，也不相信 “ 顧客就是顧客 ” 的推銷(xiāo)觀念，他的信條是 “ 好 漢養(yǎng)嫩雞 ” ，而且保證向不滿(mǎn)意的顧客退款。 由此我們可以看到：只要企業(yè)注重產(chǎn)品質(zhì)量，那么，企業(yè)的商譽(yù)、利潤(rùn)、市場(chǎng)占有率和發(fā)展機(jī)會(huì)就會(huì)在同行業(yè)中占優(yōu)，該企業(yè)就會(huì)步入具有強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)的行列。銷(xiāo)售人員 D與營(yíng)銷(xiāo)人員的區(qū)別在于，前者往往只注重銷(xiāo)售額，而后者把注意力集中在識(shí)別營(yíng)利機(jī)會(huì)方面。下面我們來(lái)看一下關(guān)于斯堪的那維亞航空公司如何通過(guò)建立市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念來(lái)增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、從而走出公司困境的案例。 在曄保箍暗哪俏嗆嬌展舅淙皇粲諗分薜拇笮禿嬌展局一，但卻正在面臨著多年來(lái)少見(jiàn)的不景氣態(tài)勢(shì)，公司虧損非常嚴(yán)重。當(dāng)年接任公司總經(jīng)理的詹他認(rèn)為，斯堪的那維亞公司過(guò)去多年來(lái)一直作蜻蜒點(diǎn)水式的追求旅客量，卻并沒(méi)有向顧客提供任何實(shí)際的優(yōu)惠，這在人們心目中形成了一種不守時(shí)的運(yùn)輸公司形象。他深知，在這方面其他公司也會(huì)這樣做的，也會(huì)想到設(shè)立商人航班并提供免費(fèi)飲食及其他娛樂(lè)服務(wù)的辦法。這時(shí)他所選擇的出發(fā)點(diǎn)是從市場(chǎng)研究開(kāi)始，找出歐洲航運(yùn)服務(wù)中商務(wù)旅客所需要和期望的服務(wù)方式是什么。在考慮了數(shù)百個(gè)服務(wù)改進(jìn)方案后，最后從中選擇了 0個(gè)方案，共計(jì)花費(fèi)了 萬(wàn)美元將其付諸 實(shí)現(xiàn)。這里，卡爾松顯出了其作為優(yōu)秀管理者的素質(zhì)。假設(shè)每年有 0萬(wàn)乘客搭乘公司的飛機(jī)，那么，一年之中就會(huì)出現(xiàn) 萬(wàn)個(gè)使顧客滿(mǎn)意或不滿(mǎn)意的 “ 關(guān)鍵時(shí)刻 ” 。卡爾松的觀點(diǎn)是，第一線人員是公司接待顧客的最重要的人員；作為經(jīng)理，其作用就是幫助第一線人員做好接待顧客的工作；而他本人作為公司總經(jīng)理的作用則是幫助經(jīng)理支持第一線的員工。斯堪的那維亞航空公司成了當(dāng)時(shí)歐洲最準(zhǔn)時(shí)的航空網(wǎng)。飛機(jī)著陸后，公司照樣可以迅速卸下行李。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的全面實(shí)行，使斯堪的那維亞公司受益匪淺：其在歐洲的滿(mǎn)員客運(yùn)量增長(zhǎng) 8％，洲際滿(mǎn)員客運(yùn)量增長(zhǎng) ％。 在當(dāng)今世界上，盡管人們已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的建立對(duì)于增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力大有神益，但真正能夠精通市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念并持之以恒地貫徹這種觀念的公司，卻并不是太多。迪爾公司（ e）等。在這種意義上，這些企業(yè)之所以擁有了可以保證企業(yè)在市場(chǎng)上永遠(yuǎn)立于不敗之地的競(jìng)爭(zhēng)力，原因就在于這些企業(yè)的內(nèi)部已經(jīng)擁有 了全面的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)文化。個(gè)中原由當(dāng)然還要從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念中去尋找。這實(shí)在是一種天大的誤解。許多企業(yè)雖然也會(huì)偶有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)佳此資料來(lái)自 (大量管理資料下載 ) 作，比如使用一些先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)手段甚至營(yíng)銷(xiāo)策略，但卻往往失之于看不清大局，不能 適應(yīng)顧客需要和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況的變化。在美國(guó)，國(guó)際收割機(jī)公司曾經(jīng)幾近破產(chǎn)，克萊斯勒汽車(chē)公司幾起幾落。 在國(guó)際上，真正靠自覺(jué)性來(lái)積極主動(dòng)地貫徹市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的公司并不太多，大多數(shù)公司只是由于受到競(jìng)爭(zhēng)的壓力或市場(chǎng)形勢(shì)所迫，才開(kāi)始接受市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念。但是，即使這種已經(jīng)非常被動(dòng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的實(shí)行，也會(huì)經(jīng)常性地受到來(lái)自方方面面的障礙，包括企業(yè)內(nèi)部組織的抗拒、適應(yīng)的緩慢性以及日常的忽視。在引入市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的初期，有些企業(yè)的職能部門(mén)如生產(chǎn)部門(mén)、財(cái)務(wù)部門(mén)、開(kāi)發(fā)部門(mén)等出于對(duì)自身權(quán)力的情結(jié)而并不希望市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)得以加強(qiáng)。到最后，經(jīng)過(guò) 在統(tǒng)一的顧客導(dǎo)向觀念下的協(xié)作，企業(yè)的各個(gè)職能部門(mén)才會(huì)真實(shí)地感到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在現(xiàn)代企業(yè)中的核心支配地位。所以，企業(yè)的主要任務(wù)是吸引并保持顧客，而這只有通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)才能完成，從而，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)必須影響或控制企業(yè)的其他部門(mén)，才會(huì)使顧客得到期望的滿(mǎn)足。對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，任何企業(yè)都存在著一個(gè)適應(yīng)和學(xué)習(xí)的過(guò)程，而這個(gè)過(guò)程一般極為緩慢，需要經(jīng)歷一個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的不斷啟蒙，這種啟蒙大體上要經(jīng)過(guò)五個(gè)階段。 美國(guó)銀行業(yè)引人市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念是在本世紀(jì) 年代中期以后。而在 年代中期之后，景況就大不相同了，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為席卷銀行業(yè)的大勢(shì)?；蛘哒f(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念在銀行業(yè)中經(jīng)歷了一個(gè)不斷深化的進(jìn)程。銀行界最初所推行的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)并不是真正意義上的 “ 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念 ” ，而是 “ 廣告加促銷(xiāo)觀念 ” 。眾多的競(jìng)爭(zhēng)者也被迫采用相 同的辦法，并專(zhuān)門(mén)聘請(qǐng)廣告代理商和促銷(xiāo)此資料來(lái)自 (大量管理資料下載 ) 專(zhuān)家為其出謀劃策。那些最先使用現(xiàn)代廣告和促銷(xiāo)手段的銀行，在一段時(shí)間過(guò)后，發(fā)現(xiàn)它們所建立起來(lái)的優(yōu)勢(shì)很快就因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)者的摹仿而消失殆盡。基于此，一些銀行開(kāi)始構(gòu)想更大的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念，為取悅顧客，要求自己的員工和管理人員都要學(xué)習(xí)微笑，并拆除出納窗口，創(chuàng)造較為友好的氣氛。 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) =革新。為此，開(kāi)始出現(xiàn)了信 用卡、圣誕節(jié)儲(chǔ)蓄計(jì)劃和自動(dòng)銀行貸款等新式金融服務(wù)項(xiàng)目。 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) =市場(chǎng)定位。經(jīng)過(guò)多年的競(jìng)爭(zhēng)較量，一些銀行開(kāi)始認(rèn)熾到，沒(méi)有哪一家銀行可以成為能令所有顧客都感到滿(mǎn)意的銀行，并提供所有的金融服務(wù)產(chǎn)品。市場(chǎng)定位的重要性比起塑造形象來(lái)更為明顯，這是銀行在競(jìng)爭(zhēng)中所體會(huì)到的全新感覺(jué)。就銀行的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)來(lái)說(shuō)，它們之間的競(jìng)爭(zhēng)是相似的。顯然，市場(chǎng)定位的目的在于幫助顧客找到競(jìng)爭(zhēng)銀行之間的真實(shí)差別，從而讓他們能夠在對(duì)比中選擇最能滿(mǎn)足其需要的銀行。這顯然是一個(gè)較為高級(jí)的銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念，因?yàn)樗w現(xiàn)了現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的精髓。當(dāng)財(cái)政年度開(kāi)始后，這家銀行中負(fù)責(zé)商業(yè)貸款的職員便會(huì)提出相應(yīng)的營(yíng)業(yè)目標(biāo)，通常比上一年的目標(biāo)增長(zhǎng) ％，但同時(shí)也提出相應(yīng)增加 ％預(yù)算費(fèi)用的要求，而且并不同時(shí)提交有關(guān)的項(xiàng)目說(shuō)明書(shū)和計(jì)劃。當(dāng)一位歷年均為銀行模范貸款員退休之后，取而代之的是位有一點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)頭腦的青年人，他所預(yù)計(jì)的貸款額增長(zhǎng)幅度是每年 ％！直到這時(shí)，這家銀行才猛然醒悟：正是由于沒(méi)有進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究，沒(méi)有預(yù)測(cè)各種市場(chǎng)潛力，沒(méi)有要求制定 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃、規(guī)定定額以及制定適當(dāng)?shù)募?lì)制度，才導(dǎo)致了自己沒(méi)有能夠進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，使白花花的銀子從手邊悄無(wú)聲息地流走了！ 得意常常忘形，這不僅是人性的一大弱點(diǎn)，也是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念在實(shí)行過(guò)程中所遇到的一大問(wèn)題。許多有關(guān)營(yíng)銷(xiāo)失誤的案例，都是由于企業(yè)管理部門(mén)在取得市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)成功之后的得意忘 形而造成的。但實(shí)際上大多數(shù)公司都失敗了，究其原因，主要是這些公司大都忘記了一條市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)格言： “ 了解你的目標(biāo)市場(chǎng)，知道如何去滿(mǎn)足它 ” 。這樣，當(dāng)通用面粉公司（ 8）以 “ 貝蒂克羅克 ”（ r）的品牌在英國(guó)市場(chǎng)上與其他蛋糕混合粉商家進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，卻不明所以地?cái)∠玛噥?lái)。顯然，公司的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員并沒(méi)有考慮到美國(guó)與歐洲國(guó)家之間，甚至歐洲國(guó)家彼此之間所存在的巨大文化差異。因?yàn)椋鼈兯坪跬浟耸袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本原理，即：企業(yè)應(yīng)以消費(fèi)者需要為出發(fā)點(diǎn)，而不是以產(chǎn)品為出發(fā)點(diǎn)。在當(dāng)今這樣一個(gè)生態(tài)環(huán)境惡化、資源短缺嚴(yán)重、人口急劇增長(zhǎng)、全球性饑餓貧窮交加以及忽視社會(huì)服務(wù)的年代里，企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中單單靠市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念來(lái)處理矛盾充斥的企業(yè)問(wèn)題，無(wú)疑是更加困難了。 一、社會(huì)性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念：賣(mài)什么，不吆喝什么 在許多發(fā)達(dá)國(guó)家，甚至越來(lái)越多的發(fā)展中國(guó)家，已經(jīng)提出了對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的質(zhì)疑。有這樣一則也許不應(yīng)算作是營(yíng)銷(xiāo)案例、但卻對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)觀念的創(chuàng)新具有重大意義的批評(píng)，可以昭示出現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的另一重含義，即企業(yè)必須在能夠有效地識(shí)別、發(fā)現(xiàn)個(gè)別顧客的需要并很好地加以滿(mǎn)足的同時(shí)，還必須從消費(fèi)者和社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益來(lái)考慮企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式。漢堡包年含脂肪過(guò)多，飯店推銷(xiāo)的沒(méi)炸食物和餡餅兩種產(chǎn)品都含有過(guò)多的淀粉和脂肪。 美國(guó)的汽車(chē)工業(yè)傳統(tǒng)上迎合美國(guó)人對(duì)大型汽車(chē)的需要。 軟包裝飲料行業(yè)為了迎合美國(guó)人圖方便的需要，增加了一次性包裝的使用比例。同時(shí)，許多一次性包裝物，極難自然分解，從而造成環(huán)境污染。 面對(duì)如此激烈的批評(píng)，現(xiàn)代企業(yè)必須對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念進(jìn)行修正，或者說(shuō)，要使企業(yè)具備長(zhǎng)期的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，就必須對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念進(jìn)行新的拓展。美國(guó)的著名營(yíng)銷(xiāo)學(xué)專(zhuān)家菲力普 社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念認(rèn)為，現(xiàn)代企業(yè)的任務(wù)就是確定目標(biāo)市場(chǎng)的需求、欲求和利益，并且在保持或增進(jìn)消費(fèi)者和社會(huì)福利的情況下，比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更有效力和更有效率地使目標(biāo)市場(chǎng)滿(mǎn)意。從營(yíng)銷(xiāo)觀念的演進(jìn)歷程上看，在確立營(yíng)銷(xiāo)觀念的最初階段，企業(yè)通常所考慮的營(yíng)銷(xiāo)決策是以當(dāng)前利潤(rùn)水平為主要依據(jù)的；當(dāng)企業(yè)此資料來(lái)自 (大量管理資料下載 ) 認(rèn)識(shí)到滿(mǎn)足消費(fèi)者需要對(duì)于企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期利益的重要性之后，顧客便成了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的核心；在社會(huì)環(huán)境變化之后，為改善企業(yè)與社會(huì)之間的關(guān)系以提高企業(yè)的長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力，許多大公司又開(kāi)始轉(zhuǎn)向了大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念，以便平衡企業(yè)、消費(fèi)者、社會(huì)三者之間的利益。作為一個(gè)連鎖超級(jí)市場(chǎng)，位于美國(guó)華盛頓哥倫比亞特區(qū)的巨人食品公司，曾在 年代流行消費(fèi)主義時(shí)期，率先采用過(guò)單位定價(jià)，標(biāo)明使用期限和營(yíng)養(yǎng)成分標(biāo)簽，同時(shí)派出自己的營(yíng)養(yǎng)專(zhuān)家到商店去幫助顧客選配食品。皮特森（ n）參加董事會(huì)并指導(dǎo)如何才能以顧客為導(dǎo)向開(kāi)展批發(fā)業(yè)務(wù)。 日本中小企業(yè)廳提供了另一則企業(yè)由于采用了社會(huì)性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念而大獲其利的典型案例。在該 合作社的生產(chǎn)過(guò)程中，污染問(wèn)題一直是由于受到政府的限制而難以增大產(chǎn)品生產(chǎn)量的制約因素。從此以后，不僅企業(yè)的生產(chǎn)能力得以充分發(fā)揮，而且其非污染的信譽(yù)也使它的產(chǎn)品銷(xiāo)量迅速增加，從而提高了市場(chǎng)占有率。會(huì)上日本東洋工業(yè)公司提出了這樣的證詞： “ 按照《馬斯基法》所規(guī)定的 年的限值，我公司的轉(zhuǎn)缸發(fā)動(dòng)機(jī)前景樂(lè)觀。本來(lái)，這次聽(tīng)證會(huì)對(duì)于大宗汽車(chē)制造商來(lái)說(shuō)，是一個(gè)極為難得的機(jī)會(huì)，他們希望通過(guò)這次聽(tīng)證會(huì)能夠使《馬斯基法》推遲實(shí)施，從而為自己贏得改進(jìn)產(chǎn)品性能以適應(yīng)該法的要求。 其實(shí)，對(duì)于東洋工業(yè)公司的每一 個(gè)成員來(lái)說(shuō)，聽(tīng)證會(huì)上的證詞，并不只是他們?cè)谡轿枧_(tái)上發(fā)出的充滿(mǎn)自信的豪言壯語(yǔ)，也是他們?cè)谑嗄昵熬痛_立的社會(huì)性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的具體體現(xiàn)，不僅是在展示他們十多年來(lái)歷盡艱辛的奮斗成果，也是他們?cè)谘兄频臀廴酒?chē)的競(jìng)爭(zhēng)中取得的勝利的宣言。 ” 雖然《馬斯基法》的 年限值最后還是推遲了一年，但是，以通用汽車(chē)公司為首的世界汽車(chē)業(yè)界不得不承認(rèn)，正是由于沒(méi)有確立社會(huì)性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 觀念，才把拉開(kāi)低污染汽車(chē)時(shí)代帷幕的重要角色，拱手讓給了日本的新興制造商 —— 東洋工業(yè)公司和本田技研工業(yè)公司。實(shí)際上，這種大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念只不過(guò)是在麥卡錫 s理論 —— 產(chǎn)品（ t）、價(jià)格（ e）。 在國(guó)外，通過(guò)采取并實(shí)行大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念而大獲其利的成功范例并不在少數(shù)。 年，當(dāng)一直在印度軟飲料市場(chǎng)此資料來(lái)自 (大量管理資料下載 ) 占有統(tǒng)治地位的可口可樂(lè)公司因?yàn)榭棺h印度政府的不公平政策而突然撤出印度市場(chǎng)時(shí)，百事公司與七喜公司同時(shí)瞄準(zhǔn)了印度市場(chǎng)這一塊肥肉，但大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念中的政治力量營(yíng)銷(xiāo)卻幫助百事公司取得了成功。為使其合營(yíng)條件能夠避開(kāi)印度本國(guó)軟飲 料競(jìng)爭(zhēng)者和反跨國(guó)公司立法機(jī)關(guān)成員的反對(duì)，并獲得印度政府的批準(zhǔn)，百事公司向印度政府提出了一個(gè)對(duì)于提高印度政府威信具有重要意義的建議，即由百事可樂(lè)公司出資幫助印度政府出口農(nóng)產(chǎn)品，并保證出口額大于百事可樂(lè)濃縮液的進(jìn)口成本。這種一系列的利益，最終使百事可樂(lè)公司贏得了印度各利益集團(tuán)的廣泛支持。它能夠使自己的業(yè)務(wù)范圍遍及歐美，在于其 靈活的經(jīng)營(yíng)策略。在美國(guó)本土的馬里蘭州，花旗銀行多年來(lái)只能經(jīng)營(yíng)信用卡和其他一些較