【行政管理制度】住宅小區(qū)銷售管理制度-在線瀏覽
2024-09-26 19:57本頁面
【正文】 ．項目副經(jīng)理： 直接向項目經(jīng)理負責； 熟悉專業(yè)知識與技能，接待來訪客戶或來電客戶并促成交易； 全面管理日常銷售工作（包括日常事務安排、合約審核、房號銷 控、業(yè)務指導、工作關系協(xié)調、紀律 、調解內(nèi)部糾紛以及處理 客戶投訴），確保高效、規(guī)范運作，努力提高銷售業(yè)績。 負責與發(fā)展商決策人的直接對接聯(lián)絡，及時解決銷售工作的例外 或突發(fā)問題； 負責定期向策劃部匯報本項目銷售工作中反映出的市場最新動 態(tài)，并提交客戶信息統(tǒng)計檔案及銷售業(yè)績周報、月報表； 協(xié)助策劃部談判攻關并制定策劃方案； 協(xié)助項目經(jīng)理制定銷售人員培訓計劃，并培訓項目專業(yè)知識；4．項目經(jīng)理 直接向總經(jīng)理負責； 全面負責管理項目一切日常銷售工作，確保高效、規(guī)范運作，努 力提高銷售業(yè)績。二、日常規(guī)范1．考勤 9:0017:30為上班時間，一個月內(nèi)遲到、早退10分鐘內(nèi)一次處以10元/次處罰，超過十分鐘按公司規(guī)定處理；之后每次按10元/次累加，一個月內(nèi)遲到叁次者按公司規(guī)定處理。2．請假請事假1天以內(nèi)提前向副經(jīng)理書面報告；1天以上需項目經(jīng)理批準。薪資按公司規(guī)定執(zhí)行。4． 禮節(jié)A． 對待客戶態(tài)度自然、大方、熱情、穩(wěn)重，不以貌取人；B． 主動與客戶握手，面帶微笑；C． 語氣溫和，聲音親切，不搶話、爭辯；D． 接聽電話應答：“您好，偉映帝琴花園！”E． 使用“您好、歡迎、請、謝謝、對不起、再見”等禮貌用語。 2．如B位未能及時補上A位，罰款10元/次并輪空一次。 4．原則上A位地產(chǎn)顧問不負責接聽電話，電話由后幾位地產(chǎn)顧問負責接聽，亂接聽電話處以5元/次處罰，輪空客戶補位。 6．就餐時間不得超過45分鐘，超時處以罰款10元/次。 著裝佩戴整齊，不著工作服不佩工作牌上崗罰款10
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