店面管理制度word版-在線瀏覽
2024-09-26 18:40本頁面
【正文】 到、不早退、不無故請假、沒有特殊情況不能隨便調(diào)班或工休，需要調(diào)班或公休者須事前請示經(jīng)理批準(zhǔn)。無顧客時要保持好良好的心態(tài)，整理樣板或?qū)W習(xí)產(chǎn)品知識或互相交流銷售技巧。所使用的衛(wèi)生清掃工具，應(yīng)統(tǒng)一放置在顧客眼光觸及不到的地方，并做到清掃工具的清潔。不準(zhǔn)提前下班或提早關(guān)門停止?fàn)I業(yè)。每月填制銷售明細(xì)表，便于月底銷售統(tǒng)計。努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，全面提高專業(yè)技能及嫻熟應(yīng)用銷售技巧；深入領(lǐng)會我們的服務(wù)理念，引導(dǎo)顧客參觀展廳，詳細(xì)熱情介紹相關(guān)產(chǎn)品特點，要求專業(yè)、系統(tǒng)、自信、主動協(xié)助店長完成銷售工作。四、工作流程（一）組織晨會的召開人員狀況確認(rèn)（出勤、休假、輪班、儀容儀表及精神狀況）。昨日營業(yè)狀況確認(rèn)、分析。分配當(dāng)日工作計劃。監(jiān)督店員的工作情況，錯誤地方及時糾正。五、接單流程接待客戶—分析客戶—確認(rèn)定單交款—接單下單（客服）—完成定單?？蛻簟⒃O(shè)計師和公司員工進入公司前臺必須全體起立，以示尊重。老客戶、電話預(yù)約客戶到店面詢問相關(guān)事宜，都算先前職員接待客戶一次。六、績效管理（一）銷售計劃制定應(yīng)根據(jù)當(dāng)季到店人數(shù)、店面成交率、店面單筆成交金額制定當(dāng)月銷售計劃，再把計劃分解到每一周、每一天。應(yīng)根據(jù)實際銷售情況對暢銷品、滯銷品進行分析，并對促銷活動提出建議。（三）執(zhí)行情況分析每周、每月每位員工要對經(jīng)理就計劃執(zhí)行情況進行述職報告，分析差異原因，執(zhí)行情況的好壞直接關(guān)系到自身的切身利益及有關(guān)店面的各種獎勵。（四）績效考核及獎勵、處罰可根據(jù)實際銷售情況對員工的銷售能力進行分析，對完成銷售任務(wù)或超額完成任務(wù)的員工進行合理獎勵；對于長時間銷售不達(dá)標(biāo)或者管理、服務(wù)水平執(zhí)行較差的員工，將給予自動降薪或按公司相關(guān)規(guī)定處理。應(yīng)認(rèn)真維護公司利益，珍惜每一筆業(yè)務(wù)，注重每一次服務(wù)細(xì)節(jié)，厲行節(jié)約，嚴(yán)禁鋪張浪費。進
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