海底撈微博營(yíng)銷(xiāo)案例分析-在線(xiàn)瀏覽
2024-09-25 23:49本頁(yè)面
【正文】 …… ? 待客人坐定點(diǎn)餐時(shí)，服務(wù)員會(huì)細(xì)心地為長(zhǎng)發(fā)的女士遞上皮筋和發(fā)夾；戴眼鏡的客人則會(huì)得到擦鏡布 …… 隔 15分鐘，就會(huì)有服務(wù)員主動(dòng)更換你面前的熱毛巾；如果帶了小孩子，服務(wù)員還會(huì)幫你喂孩子吃飯，陪他們?cè)趦和斓刈鲇螒?；抽煙的人，他們?huì)給你一個(gè)煙嘴 …… 餐后，服務(wù)員馬上送上口香糖，一路上所有服務(wù)員都會(huì)向你微笑道別。 8 ? …… ? 有一次，海底撈的一個(gè)服務(wù)員注意一位客人把鵪鶉蛋上面的蘿卜絲夾到里吃。當(dāng)把拌好的蘿卜絲端到桌上時(shí)，客人很訝，也非常高興。 9 ? 還有一次天涯上一網(wǎng)友在海底撈吃完飯，要趕火車(chē)卻都打不到的士。結(jié)果緊接著海底撈的店長(zhǎng)把自己的 SUV開(kāi)出來(lái)，說(shuō) ? 趕緊上車(chē)吧時(shí)間不多了 ? 。 ? 還還還有一次 …… 10 二、擴(kuò)大模式 網(wǎng)民 媒體 推手 11 ? 企業(yè)有意識(shí)地推動(dòng)輿論向上 ? 海底撈通過(guò)網(wǎng)絡(luò)水軍、營(yíng)銷(xiāo)公司，有意識(shí)地利用網(wǎng)絡(luò)輿論對(duì)海底撈的美化，不斷推高知度，形成 ? 人人都愛(ài)海底撈 ? 的輿論氛圍。 12 ? 網(wǎng)民無(wú)意識(shí)的過(guò)度美化。 ? 13 ? 一段明顯的調(diào)侃的微博式的網(wǎng)民式的關(guān)于海底撈的激動(dòng)人心的故事，摘錄如下： ? ? 我在海底撈吃飯，忘帶錢(qián)了。又掏出 50塊錢(qián)：這個(gè)您拿著打車(chē)。領(lǐng)班馬上掏出一張銀行卡：拿著現(xiàn)在就去買(mǎi)。 ? 14 ? 媒體典型化思維促成海底撈被 ? 標(biāo)桿化 ? ? 媒體喜好塑造典型，從個(gè)人英雄到國(guó)家
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