海底撈微博營銷案例分析-資料下載頁
2025-08-15 23:49本頁面
【正文】 的朋友，我和上萬名同時除了感激、愧疚，還有一些擔(dān)心：幾家火鍋店而已，能走多遠(yuǎn)實在難說。過度關(guān)注增加了我們生存的難度。但我們會竭盡全力，努力改進(jìn)。因為我們除了開火鍋店啥都不會。 20 四、病毒式營銷的惡果 ? 傳言與服務(wù)不實引發(fā)危機(jī) ? 《成功營銷》：在微博上，依靠網(wǎng)友轉(zhuǎn)發(fā)的社會化媒體傳播方式，最易于傳播的是真善美以及有趣好玩的事情，最忌諱的是填鴨式的虛假廣告和刷屏。長遠(yuǎn)看，這種填鴨式營銷不僅不能達(dá)到宣傳的目的，反而可能引起消費者的厭煩和不屑心理。 ? 《浙江日報》：實際到店體驗已經(jīng)與 “ 傳言 ” 出現(xiàn)了落差，用戶的失落感會爆發(fā)出來，這是很危險的。服務(wù)的概念有三層，基礎(chǔ)的、增值的和附屬的。繞過前兩層而過分追求第三層面的，讓人想到 “ 空中樓閣 ” 。 21 ? 引發(fā)媒體和網(wǎng)友過度關(guān)注甚至挑刺 22 ? ? 勾兌門絆倒海底撈微博營銷 54天大喜 1天變大悲 ? 23 ? ? 再發(fā)說明解釋骨頭湯不現(xiàn)熬 海底撈昨向消費者道歉 ? 24 啟示 ? 口碑式營銷是一種有效的適合私媒體傳播的網(wǎng)絡(luò)營銷模式，微博、 SNS等媒體的 ? 親密性 ? 能夠拉近電商與潛在客戶之間的距離 ? 病毒式營銷也有其可取之初，如迅速的、大范圍的推廣。但是這種模式的風(fēng)險也較大，一旦病毒無限傳播，客戶對電商寄以無限期望，卻未能獲得如傳言般的體驗，便會對電商產(chǎn)生極大的不信任感。 ? 無論電商擬采取何種服務(wù)模式，名副其實的商品或者服務(wù)都是最基本的保障。
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