暑期實習報告word版-在線瀏覽
2024-09-24 21:34本頁面
【正文】 幾年的發(fā)展，卻取得了如此大的成績，這與萬達物流人辛勤工作勇于創(chuàng)新，敢于挑戰(zhàn)的精神是分不開的。（一）內(nèi)部管理不規(guī)范。部門分工不夠明確，制度不健全，少有程序化、規(guī)范化的工作流程，大部分進行著簡單粗放的的管理。處理好這些關系當然有利與物流管理的發(fā)展，但當因此而忽視了內(nèi)部管理與對外服務時，就難免本末倒置了。（二）責權利不明。這包括兩個方面，一方面是各物流處與總公司之間。（三）基礎薄弱，正常運行困難。其次，前期遺留問題較多，物流管理僅憑自己的力量難以解決。這就使得物流管理難以改進設備，改善服務，導致了服務水平低。第四，缺乏專業(yè)的管理人員。并且由于觀念、資金等問題，企業(yè)很少引進專業(yè)的管理人員，這就導致了，服務意識較差，觀念創(chuàng)新匱乏，使得物流管理難以進入良性發(fā)展的軌道。萬達物流欲走品牌之路，就必須走獨立發(fā)展之路，明確與總公司之間的關系，分清責任界限，享受獨立開展各項工作的權利，承擔其作為物流管理企業(yè)應負的責任。一個成功的企業(yè)一定要有一套科學、合理、適合本企業(yè)特點的規(guī)章、制度，來規(guī)范員工的行為。這包括制訂質(zhì)量保證制度、收費管理制度、財務制度、崗位考核制度等一整套必備的制度，還包括物流管理服務工作流程、投訴受理程序、報修維修程序、緊急事故處理程序等一系列程序化的規(guī)范。改善管理環(huán)境，就要理順各方面的關系，使得各部門可以協(xié)調(diào)配合。在資金有限的情況下，最大限度的提供優(yōu)質(zhì)服務，盡最大努力滿足業(yè)主的合理要求，以提高收費率，增加企業(yè)收入，使企業(yè)走上良性循環(huán)的道路，能夠獨立正常運作。提高員工素質(zhì)可以從以下幾個方面入手：1..內(nèi)部培訓經(jīng)常開展業(yè)務知識、專業(yè)知識、服務意識學習活動，整體提高員工的業(yè)務水平和服務意識.就是從優(yōu)秀的物業(yè)公司，請專業(yè)知識淵博，實踐經(jīng)驗豐富的專家，進行培
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