【摘要】第一篇:2014年客服部工作計劃 2014年客服部工作計劃 2014年對于我來說是一個充滿壓力、挑戰(zhàn)與機遇并存的一年。進(jìn)入**工作已經(jīng)一年了,回想這年的工作經(jīng)歷,確實讓我成長不少,從一個沒有商場管...
2024-10-28 15:33
【摘要】第一篇:客服部電話回訪制度 電話回訪制度 一、回訪的目的及工作管理 回訪的目的: 1、加強與客戶的感情; 2、通過客戶了解對醫(yī)院各類服務(wù)質(zhì)量的滿意度; 3、針對客戶的疾病進(jìn)行健康知識宣教;...
2024-10-21 09:34
【摘要】第一篇:客服部電話回訪制度 這個月針對電話回訪員,強訓(xùn)一個月的電話回訪禮儀及相關(guān)內(nèi)容,效果很明顯,得到很大的改觀,在此也完善了醫(yī)院的電話回訪制度。如下: 客服部電話回訪制度 按照集團(tuán)對回訪工作的...
2024-11-16 22:04
【摘要】1客戶服務(wù)部職能2客戶服務(wù)部崗位設(shè)計(如圖1-1所示)3客戶服務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)4客戶服務(wù)部主管崗位職責(zé)5環(huán)境服務(wù)管理方案6物業(yè)保潔工作方案與標(biāo)準(zhǔn)7綠化養(yǎng)護(hù)管理方案8日常巡查管理方案(安保部,可知悉)9客服人員培訓(xùn)方案10小區(qū)管理公約11業(yè)主入住管理制度12客戶接待管理制度13業(yè)主投訴管理制度14物業(yè)報修管理制度15保潔工作
2025-06-05 12:07
【摘要】客服部規(guī)章制度?客服部考勤管理制度及規(guī)定?制度?客服部安排專人負(fù)責(zé)員工的考勤。 考勤員應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的考勤制度,并按照公司的規(guī)定執(zhí)行考勤工作。?考勤員應(yīng)于每月?25?日將本部門的考勤情況報行政人事部。?制定下一個月的排班表,并復(fù)印給相關(guān)部門,在崗人員需人手一份。 排好的班次不可隨
2025-06-06 03:35
【摘要】北京六維曉都科技有限公司客服部績效考核管理制度一、總則1、績效是員工個人或團(tuán)隊的工作表現(xiàn)、直接成績、最終效益的統(tǒng)一。2、績效考核是以工作目標(biāo)為導(dǎo)向,以工作標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù),對員工行為及結(jié)果進(jìn)行測定,并確認(rèn)員工的工作成就的過程。3、考核通過部門績效考核表(見附表)的工作考核分?jǐn)?shù)體現(xiàn),由部門經(jīng)理負(fù)責(zé)對直接下屬的
2025-07-16 21:24
【摘要】第一篇:2018年物業(yè)客服部工作計劃 2018年物業(yè)客服部工作計劃 一個公司需要由很多個部門共同組成,每個部門的工作相互聯(lián)系,相互監(jiān)督。以下是小編整理的2018年物業(yè)客服部工作計劃,歡迎閱讀! ...
2024-10-17 20:13
【摘要】客服部獎懲制度為了加強部門日常工作的條理性,提高工作效率,降低工作失誤率,保證服務(wù)質(zhì)量,從服務(wù)方面為公司樹立形象,提升客戶滿意度,特制訂本制度。定制本制度的準(zhǔn)則:為了部門內(nèi)一切獎懲行為有章可依,有章必依,違章必分,有獎有懲,獎懲嚴(yán)明,賞罰有度。獎勵表揚肯定(客戶評價內(nèi)體現(xiàn))累計達(dá)到3次獎勵10元;累計達(dá)到7次獎勵30元;累計達(dá)
2024-12-21 20:01
【摘要】,提高員工的銷售意識,增加酒店營業(yè)額,促進(jìn)接待會議、宴會、散單拓展,增加員工收入,特制如下績效考核方法:以下任務(wù)考核集團(tuán)消費、工程卡、內(nèi)部招待不計入任務(wù)額,婚宴、會議、滿月宴、壽宴等宴會接待(5桌含5桌以上),不計入業(yè)績考核范圍,但可享受提成,提成比例為1%,客服經(jīng)理負(fù)責(zé)本次宴會的洽談、跟蹤、下單、維護(hù)工作。另,簽單協(xié)議客戶的賬款
2024-12-23 13:53
【摘要】第一篇:2015年度物業(yè)客服部年終總結(jié) 客服的工作或許很簡單,很枯燥,但是瑣碎的事情也很繁瑣,要始終如一細(xì)心的完成每一項工作還是有難度的。下面是小編為大家整理的關(guān)于物業(yè)客服部的年終總結(jié)范文,歡迎閱讀...
2024-10-17 20:14
【摘要】20XX客服部個人工作總結(jié)2020客服部個人工作總結(jié)范文5篇精選客服部個人工作總結(jié)(一)一、個人情況在這一年中,我努力的提升了自己的工作能力,尤其是在公司的知識方面。在過去的工作中,因為我對公司產(chǎn)品和和業(yè)務(wù)只能算的上一知半解,這導(dǎo)致在工作中常常會有難以回答的情況出現(xiàn)。因為這種自己的知識盲區(qū)總是麻煩同事和
2025-06-01 02:16
【摘要】 2020物業(yè)客服部述職報告【3篇】 寫述職報告時應(yīng)認(rèn)真總結(jié)出限定時期的工作特點,抓精華,找典型,以這段時期工作中突出而富有典型意義的事件來反映一般,抓住主要矛盾,寫出這一段工作的特色。以下是小編整理的2020物業(yè)客服部述職報告【3篇】,希望可以提供給大家進(jìn)行參考和借鑒。 2020物業(yè)客服部述職報告范文一 尊敬的領(lǐng)導(dǎo): 您好! 20__年度,我客服部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大
2025-03-29 22:35
【摘要】第一篇:2011年物業(yè)客服部工作計劃 2011年物業(yè)客服部工作計劃 根據(jù)公司《2010年工作總結(jié)與計劃》中提出的客服部2011年工作計劃和存在的諸多問題,我部門經(jīng)過開會討論提出以下計劃和措施: ...
2024-10-21 05:01
【摘要】客服部電話回訪制度按照集團(tuán)對回訪工作的要求,醫(yī)院對電話回訪工作作了明確分工??头炕卦L工作以體現(xiàn)醫(yī)院人文關(guān)懷,收集患者意見建議,進(jìn)一步提高服務(wù)水平,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系為主要任務(wù)。明確了服務(wù)宗旨,切合醫(yī)院的實際情況客服部現(xiàn)制定了與客戶回訪相關(guān)的制度:?一、回訪的目的及工作管理回訪的目的:1、加強與客戶的感情;?????
2025-07-18 12:09
【摘要】第一篇:2019物業(yè)客服部個人工作總結(jié) 2019物業(yè)客服部個人工作總結(jié)范文 以下是為大家整理的關(guān)于2019物業(yè)客服部個人工作總結(jié)范文的文章,供大家學(xué)習(xí)參考! 忙碌的2019年即將過去?;厥卓蛣?wù)部...
2024-10-15 14:26