【正文】 況和違紀(jì)率，每月底做好本月獎(jiǎng)罰匯總情況通報(bào)，于公司宣傳欄中公示。 執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理工作，每日巡場(chǎng)不得少于8次，及時(shí)處理突發(fā)事件，對(duì)重大突發(fā)事件做出應(yīng)急處理措施并向上級(jí)匯報(bào)。 協(xié)助營(yíng)銷策劃部在促銷活動(dòng)檔期的促銷氛圍布置、商品銷售等工作。 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 檢查門店員工上崗出勤狀況、員工的儀容儀表、工牌佩帶以及著裝情況，指導(dǎo)員工在員工通道處等待召開晨會(huì)。 檢查各門店環(huán)境、衛(wèi)生、天花、地面、墻體、燈光、銷售道具、商品陳列、廣告燈箱以及物業(yè)設(shè)施等是否符合營(yíng)運(yùn)管理規(guī)范。 檢查各門店內(nèi)外的衛(wèi)生狀況，并檢查導(dǎo)購(gòu)員、收銀員、保安員的精神面貌、迎賓站姿和服務(wù)禮儀是否規(guī)范。 監(jiān)督檢查各門店因招商調(diào)整或商戶臨時(shí)裝修是否符合裝修規(guī)范。 監(jiān)督檢查導(dǎo)購(gòu)員的“三聲服務(wù)”、收銀員的“唱收唱付”是否規(guī)范。1 監(jiān)督檢查當(dāng)班員工的就餐紀(jì)律、在崗情況、交接班和清潔衛(wèi)生情況。1 監(jiān)督檢查導(dǎo)購(gòu)員商品驗(yàn)收、銷售對(duì)賬、商品入庫(kù)和物品保管等情況。1 監(jiān)督檢查門店班前會(huì)、班后會(huì)或夕會(huì)的召開情況和員工參會(huì)紀(jì)律。1 監(jiān)督安保人員關(guān)閉電梯、空調(diào)、卷閘門、照明等，最后鎖上大門。 更換工作服，打卡下班。 熟悉賣場(chǎng)的各項(xiàng)管理制度和工作流程，具有較強(qiáng)的商品品類數(shù)據(jù)管理知識(shí)和電腦辦公系統(tǒng)操作技能，并能恪守職業(yè)道德。 協(xié)助賣場(chǎng)督導(dǎo)對(duì)各門店商品銷售情況進(jìn)行監(jiān)督監(jiān)管。 負(fù)責(zé)賣場(chǎng)營(yíng)運(yùn)中心所轄各部門的辦公物資（含資金）的計(jì)劃、申領(lǐng)、發(fā)放、登記以及各部門往來(lái)文件管理等工作。 巡場(chǎng)檢查各門店商品陳列、標(biāo)簽標(biāo)識(shí)、銷售道具、促銷打折、花車堆頭以及商品條碼等是否符合規(guī)范，對(duì)違規(guī)者給予糾正。 負(fù)責(zé)門店各類顧客抱怨、投訴和糾紛等信息的處理及反饋，并敦促相應(yīng)部門進(jìn)行落實(shí)。（三）每日工作流程： 提前15分鐘到崗打卡、更換工裝、佩帶工牌，整理賣場(chǎng)營(yíng)運(yùn)中心日常辦公所需用品、清潔衛(wèi)生和工作日程安排等。 定時(shí)巡視賣場(chǎng)，核查門店商品銷售和促銷活動(dòng)情況，收集整理銷售數(shù)據(jù)呈報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)。 下班前做好交接工作記錄。二、 根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查與分析，建立品牌信息數(shù)據(jù)庫(kù)，并做出賣場(chǎng)的整體規(guī)劃、區(qū)域規(guī)劃、樓面布局和品牌布局等。四、 參與擬定公司與供應(yīng)商的合作合同文本，擬定公司的招商政策、合作方式、業(yè)務(wù)談判程序，報(bào)賣場(chǎng)營(yíng)運(yùn)中心審批后組織實(shí)施。六、 負(fù)責(zé)引進(jìn)新品牌，監(jiān)督專柜裝修，協(xié)助商戶商品上柜、銷售、保管以及結(jié)算貨款、納稅等，為賣場(chǎng)儲(chǔ)備和引進(jìn)優(yōu)勢(shì)品牌。八、 根據(jù)公司的各種促銷活動(dòng)方案和措施，與商戶溝通、協(xié)調(diào)和落實(shí)。第二節(jié) 各崗位工作職責(zé)一、 業(yè)務(wù)招商部經(jīng)理 （一） 上崗條件： 大專以上文化程度，從事大型賣場(chǎng)招商工作3年以上，有豐富的商品組合管理技能，熟悉商業(yè)零售業(yè)的招商程序和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。 具有獨(dú)立進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查、預(yù)測(cè)分析、業(yè)務(wù)談判和商務(wù)交涉的能力。 根據(jù)公司的商品經(jīng)營(yíng)定位和招商類別，規(guī)劃賣場(chǎng)布局和招商計(jì)劃，負(fù)責(zé)制定和分解招商指標(biāo)，監(jiān)督招商進(jìn)度。 組織考核、考評(píng)本部門員工，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，增強(qiáng)員工的工作效率，提升員工的工作業(yè)績(jī)。 負(fù)責(zé)各賣場(chǎng)的業(yè)務(wù)招商工作，負(fù)責(zé)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的洽談、簽約以及合同的管理、建檔工作，對(duì)合作商戶全程服務(wù)，并協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。 根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)決策及末尾淘汰制原則，按月編制品牌引進(jìn)計(jì)劃和品牌優(yōu)化計(jì)劃，編制商品結(jié)構(gòu)分析和銷售數(shù)據(jù)分析。 負(fù)責(zé)公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，具有開展業(yè)務(wù)談判和交涉的能力，能撰寫市場(chǎng)調(diào)研、預(yù)測(cè)和分析報(bào)告等。 協(xié)助招商經(jīng)理完成招商工作，為合作商戶全程跟進(jìn)服務(wù)，確保合作商戶的正常經(jīng)營(yíng)。 對(duì)公司合同進(jìn)行裝訂歸檔、妥善保管，嚴(yán)防丟失、以便查閱。第三節(jié) 合作經(jīng)營(yíng)合同簽訂和審批流程一、合同的簽訂：（一）合同文本的種類：有合作經(jīng)營(yíng)合同和購(gòu)銷合同兩種。 簽約單位資質(zhì)審查：(1) 簽約單位基本資信：《工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照》、《地稅和國(guó)稅稅務(wù)登記證》、《企業(yè)機(jī)構(gòu)代碼證》、和《銀行開戶證明》等。 簽約代表資信：必須出具《法人授權(quán)委托書》和個(gè)人身份證明等。（2） 專賣類產(chǎn)品資信：除上述基本資料外，還應(yīng)有《**專賣許可證》。（4） 家電類產(chǎn)品資信：除上述基本資料外，還應(yīng)具有《產(chǎn)品合格證》、《品質(zhì)報(bào)告》和《**認(rèn)證》等。（6） 進(jìn)口產(chǎn)品資信：除上述基本資料外，還應(yīng)具有《貨物進(jìn)口證明》、《進(jìn)口藥品衛(wèi)生許可證》及批件、《進(jìn)口食品衛(wèi)生許可證》及批件、《進(jìn)口化妝品衛(wèi)生許可證》及批件、《進(jìn)口商品安全許可證》及CCIB標(biāo)志等。 合同文本中所需填寫項(xiàng)目應(yīng)字跡工整、清晰標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)濟(jì)責(zé)任明確、數(shù)字核算準(zhǔn)確，簽約時(shí)間、合同有效期或截止日期等必須注明清楚。 填寫合同時(shí)不許有涂改，如需更正，須用紅色筆將更正部分用二條橫線劃掉，在空白處填寫正確內(nèi)容，更正的地方應(yīng)蓋章予以確認(rèn)。 簽訂合同時(shí)簽約單位名稱與所蓋合同專用章應(yīng)保證一致。合同商洽流程圖：拜望品牌商戶市場(chǎng)調(diào)研及品牌定位業(yè)務(wù)招商部洽談合作意向草簽《合作意向書》再談合作細(xì)節(jié)審批合作條款繳納《履約保證金》索審商戶資信（二）合同審簽的原則：逐級(jí)審批、層層把關(guān)，合同條款必須符合公司利益。第五章 營(yíng)銷策劃部崗職規(guī)范第一節(jié) 管理職能部門名稱：營(yíng)銷策劃部直接上級(jí)：賣場(chǎng)營(yíng)運(yùn)中心崗位設(shè)置：部 門崗 位級(jí) 別人數(shù)主要職責(zé)及備注營(yíng)銷策劃部部門經(jīng)理經(jīng) 理1營(yíng)銷策劃部責(zé)任人營(yíng)銷主管主 管1負(fù)責(zé)軟飾機(jī)構(gòu)（兼文案）平面設(shè)計(jì)管理員～主管1平面設(shè)計(jì)兼美工綜合管理員管理員～主管1店面美陳、廣告促銷會(huì)員管理員管理員～主管1會(huì)員管理與維護(hù)一、 負(fù)責(zé)公司整體形象和經(jīng)營(yíng)品牌的宣傳、推廣及維護(hù)。三、 負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)、營(yíng)造賣場(chǎng)氛圍，設(shè)計(jì)、發(fā)布各類促銷廣告，策劃、推廣合作商戶的日常促銷活動(dòng)。五、 負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化活動(dòng)的策劃與推廣，在條件成熟時(shí)編輯發(fā)行公司內(nèi)部刊物。七、 負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)、發(fā)行會(huì)員卡并制定會(huì)員章程，開發(fā)、拓展和維護(hù)公司的會(huì)員。九、 負(fù)責(zé)公司團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)的拓展、洽談、組織和實(shí)施。有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，具備綜合企劃業(yè)務(wù)能力，有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)、組織和協(xié)調(diào)能力，善于處理各方面的關(guān)系。按照公司的整體戰(zhàn)略思路、經(jīng)營(yíng)方針、服務(wù)理念和市場(chǎng)定位，制訂全年?duì)I銷策劃方案，報(bào)請(qǐng)公司研究審批后組織實(shí)施。根據(jù)公司各階段的營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃，起草、策劃各類促銷活動(dòng)，嚴(yán)格進(jìn)行費(fèi)用預(yù)算和報(bào)價(jià)審核，報(bào)請(qǐng)賣場(chǎng)營(yíng)運(yùn)中心核批后，組織、實(shí)施促銷活動(dòng)。負(fù)責(zé)企劃宣傳物資、耗材、用品（含爆炸牌、POP、L展架、X展架、易拉寶、橫幅、噴繪、寫真等）的申領(lǐng)、維護(hù)和管理,并做好費(fèi)用控制。負(fù)責(zé)建立健全公司企業(yè)文化 ，組織開展各類文化活動(dòng)，組織本部門員工進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，做好部門員工的考核，對(duì)不合格者可提請(qǐng)人事部門予以調(diào)崗或待崗。設(shè)計(jì)和完善公司的VI、CI和MI等識(shí)別系統(tǒng)，并進(jìn)行有效利用和推廣，開發(fā)賣場(chǎng)內(nèi)外一切可利用的廣告位，即宣傳企業(yè)和品牌，又能為公司盈利創(chuàng)收。二、營(yíng)銷策劃主管（一） 上崗條件： 大專以上文化程度，營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)，從事商業(yè)零售業(yè)營(yíng)銷策劃工作2年以上。（二） 崗位職責(zé) 在營(yíng)銷策劃部經(jīng)理的指導(dǎo)下開展賣場(chǎng)促銷管理工作。 負(fù)責(zé)根據(jù)本部門各時(shí)間節(jié)段的營(yíng)銷策劃方案，策劃、制訂、實(shí)施、落實(shí)各門店促銷活動(dòng)和公共宣傳活動(dòng)。 及時(shí)與賣場(chǎng)管理部信息管理員進(jìn)行溝通，了解各時(shí)段銷售信息和資料，為后續(xù)促銷活動(dòng)提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。 負(fù)責(zé)對(duì)賣場(chǎng)各崗位員工進(jìn)行促銷活動(dòng)的培訓(xùn)、監(jiān)督、檢查、核算和考核等工作。三、 平面設(shè)計(jì)和美工（一）上崗條件： 大專以上學(xué)歷，美術(shù)類專業(yè)畢業(yè)，從事相關(guān)工作崗位2年以上。（二）崗位職責(zé)：在營(yíng)銷策劃部經(jīng)理的指導(dǎo)下，開展整體美陳和平面設(shè)計(jì)工作。負(fù)責(zé)公司各類平面、三維設(shè)計(jì)以及POP、VI、CI和MI等的應(yīng)用設(shè)計(jì)和調(diào)整等。負(fù)責(zé)賣場(chǎng)內(nèi)外廣告展板、燈箱、櫥窗的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、陳列和管理等。完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 有良好的職業(yè)道德和進(jìn)取精神，有一定文筆功底，具備電腦影音軟件應(yīng)用以及信息數(shù)據(jù)分析和統(tǒng)計(jì)能力。 負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)、內(nèi)容更新和維護(hù)等工作。 負(fù)責(zé)每次活動(dòng)和營(yíng)銷策劃活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)VGA、AV的拍攝及后期宣傳品編 輯制作。 每月初從“會(huì)員管理系統(tǒng)”中，對(duì)上個(gè)月份會(huì)員消費(fèi)額度居前20%的購(gòu)物情況，進(jìn)行分類、匯總、統(tǒng)計(jì)，分析出旺銷商品和購(gòu)買比重，呈交營(yíng)銷策劃部。負(fù)責(zé)為各門店美陳布置、設(shè)計(jì)，錄制播音系統(tǒng)模塊，編輯促銷活動(dòng)臨時(shí)播音稿件。完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。二、 每期營(yíng)銷策劃活動(dòng)方案在未出臺(tái)前，為公司絕密文件，除總經(jīng)理、賣場(chǎng)營(yíng)運(yùn)中心總監(jiān)、營(yíng)銷策劃部經(jīng)理和平面設(shè)計(jì)以外，其他任何人無(wú)權(quán)查詢、借閱。任何員工不得在公共場(chǎng)合討論企劃案。 任何員工不得以其它任何方式對(duì)外傳播企劃案。四、 一旦發(fā)生泄密事件，營(yíng)銷策劃部立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取補(bǔ)救措施，然后追查出責(zé)任人，將按照公司的保密制定給予重罰直至開除。 （二）總服務(wù)臺(tái)人員核對(duì)顧客購(gòu)物小票，請(qǐng)顧客出示有效證件。 （四）根據(jù)《會(huì)員申請(qǐng)表》內(nèi)容，辦理會(huì)員卡，并對(duì)顧客講解使用方法。 （六）將《會(huì)員申請(qǐng)表》按類別劃分，并按日期與類別歸檔。b. 接待人員進(jìn)入查詢系統(tǒng)，查詢顧客填寫的身份證號(hào)、卡號(hào)等是否正確，同時(shí)調(diào)出會(huì)員卡原始資料核對(duì)顧客簽名。d. 顧客交納5元工本費(fèi)，服務(wù)臺(tái)接待員為顧客開具補(bǔ)辦費(fèi)用收據(jù)。消磁補(bǔ)辦：消磁補(bǔ)辦新卡基本同掛失補(bǔ)辦，如采用寫磁機(jī)重新加磁者，則不必重新辦卡。 個(gè)別專柜因供應(yīng)商提出特別要求，專柜無(wú)法承擔(dān)VIP卡優(yōu)惠時(shí)，則在該專柜明確標(biāo)示：“本專柜恕不接受VIP卡，謝謝合作”等字樣。（三）公司內(nèi)部員工持卡消費(fèi)管理： 公司所有員工辦理VIP卡，需按照顧客辦卡流程操作，若一經(jīng)查出利用職務(wù)之便違規(guī)辦卡者，將對(duì)涉及人員進(jìn)行嚴(yán)肅處理。 導(dǎo)購(gòu)員不得私自代顧客持卡繳款（遇特殊情況須經(jīng)門店主管或店長(zhǎng)簽認(rèn)），如有違反者，收銀員有權(quán)扣收，員工也可舉報(bào)代繳貨款現(xiàn)象，公司一經(jīng)查實(shí)后將按相關(guān)規(guī)定給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)和處罰。 會(huì)員管理員認(rèn)真核查公司會(huì)員的詳細(xì)購(gòu)物資料，發(fā)現(xiàn)購(gòu)物資料中有異常消費(fèi)者，需填寫會(huì)員卡（VIP卡）問(wèn)題統(tǒng)計(jì)表，注明情況，并打印出詳細(xì)購(gòu)物資料呈交賣場(chǎng)管理部。 若會(huì)員對(duì)賣場(chǎng)管理部的處理意見不認(rèn)可時(shí)，需上呈賣場(chǎng)營(yíng)運(yùn)中心，由賣場(chǎng)營(yíng)運(yùn)中心進(jìn)行審核后簽署處理意見。 由財(cái)務(wù)信息中心核實(shí)問(wèn)題卡是否為供應(yīng)商所有，如確系供應(yīng)商所有，則督促其按相關(guān)要求辦理申報(bào)手續(xù)，