銷售管理制度--銷售部管理流程及銷售提成-在線瀏覽
2024-09-15 17:33本頁(yè)面
【正文】 項(xiàng)工作任務(wù)。第五章 工作計(jì)劃和報(bào)表制度第一節(jié) 工作日?qǐng)?bào) 1． 銷售人員每天必須填寫(xiě)銷售工作日?qǐng)?bào)表，于當(dāng)日下班前遞交銷售經(jīng)理處；如銷售經(jīng)理出差，可用郵件或電話形式告知。23銷售人員工作日?qǐng)?bào)表 年 月 日 星期： 區(qū)域： 填表人：序號(hào)客戶名稱聯(lián)系人聯(lián)系電話地址訪問(wèn)時(shí)間訪問(wèn)經(jīng)過(guò)客戶級(jí)別跟進(jìn)備注123456今日工作小結(jié): 明日工作計(jì)劃備注：第二節(jié) 工作周報(bào)（周總結(jié)和周計(jì)劃）1．工作周報(bào)的目的：為了避免工作疏露和獲得公司資源支持，需對(duì)本周工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，并列出下周計(jì)劃；1） 填寫(xiě)內(nèi)容：① 周計(jì)劃：主要是下周的工作重點(diǎn)，需要支持和資源的在周計(jì)劃中說(shuō)明，以便部門經(jīng)理安排；② 周總結(jié)：主要是針對(duì)周計(jì)劃的工作重點(diǎn)，說(shuō)明它的完成情況及存在的問(wèn)題；2） 填寫(xiě)制度：每周五下班前必須遞交本周計(jì)劃完成情況與下周工作計(jì)劃，如有特殊原因，則需在周一上午9點(diǎn)以前遞交。2． 填寫(xiě)規(guī)范：當(dāng)月工作回顧，分兩部分：一為工作成果；二為工作中存在問(wèn)題；下月工作計(jì)劃中必須明確列出工作重點(diǎn)。銷售人員工作月報(bào)表 年 月 日 星期： 區(qū)域： 填表人：本月工作內(nèi)容本月工作小結(jié)客戶累積數(shù)量客戶情況說(shuō)明序號(hào)客戶級(jí)別客戶名稱聯(lián)系人聯(lián)系電話地址本月銷售成果序號(hào)客戶名稱聯(lián)系人聯(lián)系電話地址銷售金額備忘事項(xiàng)下月工作計(jì)劃：備注：第五節(jié) 銷售部例會(huì)銷售部每周一下午17：00部門工作例會(huì)，會(huì)議由銷售總監(jiān)主持，如遇其出差由銷售經(jīng)理主持，銷售助理做會(huì)議記錄并跟進(jìn)會(huì)議討論問(wèn)題解決情況。2． 客戶分級(jí)管理制度1） 隨著合作加深，客戶的等級(jí)會(huì)不斷的變化，銷售人員可以根據(jù)市場(chǎng)開(kāi)拓狀況來(lái)調(diào)整客戶的等級(jí)。3． 客戶資料管理制度1） 目的：客戶資料的有效管理有助于分析客戶的需求，挖掘客戶的潛力；輔助公司作業(yè)務(wù)范圍的定位及銷售策略的制定；2） 新客戶資料填寫(xiě)規(guī)范與內(nèi)容；① 為了方便對(duì)客戶資料的記錄，針對(duì)電話開(kāi)發(fā)的客戶或者初次拜訪的新客戶，必須填寫(xiě)客戶資料表；② 必須填寫(xiě)內(nèi)容：客戶名稱、聯(lián)系人、聯(lián)系人職位、聯(lián)系電話、客戶狀態(tài)；③ 針對(duì)客戶拜訪：每一次的拜訪都要客戶拜訪的內(nèi)容、拜訪人、拜訪的結(jié)果及存在的問(wèn)題寫(xiě)清楚，以便公司提供更好的資源支持；3） 客戶資料更新制度；當(dāng)發(fā)生影響客戶跟進(jìn)程度重要的電話，拜訪、活動(dòng)都要對(duì)客戶資料進(jìn)行更新；4． 客戶信息管理1）客戶信息的搜集主要包括：① 客戶的背景資料：客戶的組織架構(gòu)、組織政治；聯(lián)系電話、通信地址、網(wǎng)站、郵箱；區(qū)分客戶使用部門、采購(gòu)部門、支持部門；了解客戶具體的使用人員、采購(gòu)人員、管理層；了解客戶同類產(chǎn)品
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