【正文】 面：第一，電子企業(yè)增強(qiáng)型（enhanced）組織?，F(xiàn)在許多《財(cái)富》500強(qiáng)組織都是通過(guò)這種方式介入電子企業(yè)的，即它們利用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)增強(qiáng)而不是取代它們傳統(tǒng)的做生意的方式，如美林公司（Merrill Lynch）、星巴克（Starbucks）等；第二，電子企業(yè)使能型（enabled）組織。組織通過(guò)電子聯(lián)結(jié)來(lái)與雇員、顧客和供應(yīng)商進(jìn)行交流，已向他們提供信息的方式來(lái)支持它們。最后，全部電子化企業(yè)。而嘉信理財(cái)（Charles Schwab amp。（5）對(duì)創(chuàng)新和彈性的需要。（6）質(zhì)量管理。（7）學(xué)習(xí)型組織和知識(shí)管理。圣吉出版了“第五項(xiàng)修煉”之后，學(xué)習(xí)型組織便成為國(guó)人的學(xué)習(xí)模式，隨之，學(xué)習(xí)型軍隊(duì)、學(xué)習(xí)型政府、學(xué)習(xí)型社區(qū)等等都叫上口來(lái)。這部分內(nèi)容我準(zhǔn)備作為專題來(lái)進(jìn)行介紹。 問(wèn)題：電子商務(wù)及電子企業(yè)的發(fā)展對(duì)全球化有什么影響？3． 什么是現(xiàn)代企業(yè)管理 p43狹義理解為：企業(yè)管理的現(xiàn)代化。概念在書P43主要包括：管理思想現(xiàn)代化、管理組織合理化、管理方法科學(xué)化、管理手段電子化和管理人才現(xiàn)代化。由其定義我們可以看出，現(xiàn)在在這里研究生產(chǎn)管理的目的就是要使生產(chǎn)過(guò)程能夠最大限度的給企業(yè)節(jié)省開支，并生產(chǎn)出最好的產(chǎn)品，所以可以這樣說(shuō)，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)物美價(jià)廉的產(chǎn)品是從生產(chǎn)線上就開始了。在與大批量方式比較下看出了精益生產(chǎn)方式的特點(diǎn)：以用戶為“上帝”；以“人”為中心；以“精簡(jiǎn)”為手段； Team Work和并行設(shè)計(jì)； JIT供貨方式； “零缺陷”工作目標(biāo)。在此基礎(chǔ)上的三根支柱就是：1）全面質(zhì)量管理，它是保證產(chǎn)品質(zhì)量，達(dá)到零缺陷目標(biāo)的主要措施；2）準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)和零庫(kù)存，它是縮短生產(chǎn)周期和降低生產(chǎn)成本的主要方法；3）成組技術(shù)，這是實(shí)現(xiàn)多品種、按顧客定單組織生產(chǎn)、擴(kuò)大批量、降低成本的技術(shù)基礎(chǔ)。(1)，簡(jiǎn)而言之，是對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中各工序生產(chǎn)活動(dòng)進(jìn)行控制的信息系統(tǒng)。 (3) “多品種、小批量”為特征的均衡化生產(chǎn)，最關(guān)鍵的就是設(shè)備的快速裝換調(diào)整問(wèn)題。 (5) 多技能作業(yè)員.多技能作業(yè)員（或稱“多面手”）是指那些能夠操作多種機(jī)床的生產(chǎn)作業(yè)工人。 (6) 標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè).標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)是實(shí)現(xiàn)均衡化生產(chǎn)和單件生產(chǎn)單件傳送的又一重要前提。：木桶原理：cask theory the cubage of a cask is dependent on the shortest wood , 俗稱木桶原理。二是拆桶重組。莫問(wèn)劍——規(guī)劃設(shè)計(jì)莫問(wèn)劍劍身長(zhǎng)兼富彈性，招式變幻難測(cè)。由龍劍——建筑形態(tài)　　由龍劍既出，眾劍稱臣。塔樓與板樓在同一區(qū)位、同一環(huán)境下價(jià)差千元以上，足以體現(xiàn)建筑形式的重要性。建筑外立面則是人對(duì)建筑的第一印象，是體現(xiàn)建筑品質(zhì)最強(qiáng)烈、最直接的元素。而切合項(xiàng)目的營(yíng)銷思路、體現(xiàn)客戶居住身份的品質(zhì)配套更容易標(biāo)志出消費(fèi)者所認(rèn)同的生活方式屬性。有開發(fā)商曾言：“局部園林景觀每平米多花50元的景觀綠化費(fèi)用，那給消費(fèi)者的心理至少帶來(lái)200元左右的價(jià)格支撐。戶型設(shè)計(jì)是雙刃劍。舍神劍——物業(yè)管理　　舍神劍劍身含強(qiáng)烈的生命力，無(wú)處不利。物業(yè)管理不怕多、不怕細(xì)，只需多為業(yè)主考慮一點(diǎn)，再多為業(yè)主考慮一點(diǎn)。采用生產(chǎn)外包模式確實(shí)可以使企業(yè)用最低的成本、最快的速度和最好的質(zhì)量贏得市場(chǎng)，而且受益的不是一個(gè)企業(yè)，而是一個(gè)企業(yè)群體。資源外包服務(wù)的種類很多，大體有：系統(tǒng)操作，網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、開發(fā)和管理,應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)、開發(fā)和維護(hù)，系統(tǒng)集成，信息技術(shù)顧問(wèn)，業(yè)務(wù)過(guò)程管理，用戶支持，系統(tǒng)支援和復(fù)原服務(wù)，及其他（行政管理、人事管理、耗材管理等）后勤外包——將本企業(yè)的保潔、洗衣、運(yùn)送、綠化、保安及設(shè)備運(yùn)行與維修等后勤管理服務(wù)項(xiàng)目全部外包出去。這種企業(yè)外包其客戶業(yè)務(wù)的主要原因是，通常情況下，企業(yè)自己的雇員往往不能及時(shí)處理客戶打來(lái)的電話，或難以在短時(shí)間內(nèi)應(yīng)付大量涌入企業(yè)的客戶信息。通過(guò)可信賴的電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施可以保證數(shù)據(jù)的安全性，保證基于互聯(lián)網(wǎng)的快速響應(yīng)速度，用戶應(yīng)用系統(tǒng)的擴(kuò)展能力，對(duì)大數(shù)據(jù)量傳輸?shù)膸捴С?，以及網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行整體上的可靠性?？傮w而言，人力資源管理外包將滲透到企業(yè)內(nèi)部的所有人事業(yè)務(wù)，包括人力資源規(guī)劃、制度設(shè)計(jì)與創(chuàng)新、流程整合、員工滿意度調(diào)查、薪資調(diào)查及方案設(shè)計(jì)、培訓(xùn)工作、勞動(dòng)仲裁、員工關(guān)系、企業(yè)文化設(shè)計(jì)等方方面面。學(xué)習(xí)無(wú)能的企業(yè)會(huì)極大地傷害組織和整個(gè)產(chǎn)業(yè)。 案例：青蛙變王子GM（通用汽車公司）簡(jiǎn)介——成立于1908年9月16日，其最早的成員包括別克（Buick）、奧斯摩比（Oldsmobile）178。這無(wú)疑打上了那個(gè)時(shí)代的印跡：即經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的日益國(guó)際化和日本經(jīng)濟(jì)與管理對(duì)美國(guó)產(chǎn)生的沖擊與震蕩?！禯理論》這種理論，一方面是把美國(guó)的科學(xué)與實(shí)用及講求效率、注重?cái)?shù)字等同日本企業(yè)的共同意識(shí)及其特有的理解、信任與親密關(guān)系等結(jié)合起來(lái)，摒棄了美國(guó)企業(yè)管理中這分強(qiáng)調(diào)個(gè)人、急功近利等；另一方面，它又不是離開美國(guó)的歷史、文化和思想背景而生吞活剝?nèi)毡久褡逦幕凸芾碇贫鹊漠a(chǎn)物。它是美國(guó)加州大學(xué)洛杉礬分校日裔美籍管理學(xué)教授威廉大內(nèi)在該書中以他對(duì)日本歷史文化的深刻體會(huì)，加上對(duì)美國(guó)企業(yè)的多年深入研究，并沿用了X理論、Y理論的術(shù)語(yǔ)，提出了見(jiàn)解獨(dú)道的Z理論作為應(yīng)付日本經(jīng)濟(jì)挑戰(zhàn)的立論基礎(chǔ)。Z理論的獨(dú)道見(jiàn)解：（1）終身雇傭制。（2）緩慢的評(píng)價(jià)和晉升。（3）分散與集中決策。（4）含蓄的控制，但檢測(cè)手段明確正規(guī)。（5）融洽管理人員與職工的關(guān)系。（6）讓職工得到多方面的鍛煉?！禯理論》一書在美國(guó)被認(rèn)為是唯一的一本在喧囂的日本熱潮中，認(rèn)真剖析自我、尋求改變而不照搬他人制度的扎實(shí)工作，所以有劃時(shí)代企管學(xué)巨著，全新而可供實(shí)踐之理論的稱譽(yù)。 帕斯卡爾(Richard Tanner Pascale)和安東尼 該書特別介紹了日本的企業(yè)文化管理，認(rèn)為日本的企業(yè)文化管理與美國(guó)的企業(yè)文化管理不同。而日本的企業(yè)文化管理以儒家文化價(jià)值觀為指導(dǎo)，講產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)，要求工人愛(ài)企業(yè)、愛(ài)崗位，把企業(yè)的利益放在至高無(wú)尚的地位，要求工人對(duì)企業(yè)有一種“一體意識(shí)”，通過(guò)企業(yè)價(jià)值觀、使命感把工人凝聚在一起，這就改變了過(guò)去把工人看成是機(jī)器的附屬品，企業(yè)把利潤(rùn)做為唯一追求的目標(biāo)，(Thomas J. Peters)和羅特曼他們有能力激發(fā)大批普通員工作出不同凡響的貢獻(xiàn)，從而也就產(chǎn)生有高度價(jià)值的目標(biāo)感?！逼湓谘芯苛嗣绹?guó)43家大型企業(yè)的情況后得出結(jié)論：“超群出眾的企業(yè)之所以能做到這一步，是因?yàn)樗麄冇幸惶转?dú)特的文化品質(zhì)，是這種品質(zhì)使他們脫穎而出，鶴立雞群?！逼髽I(yè)經(jīng)營(yíng)的成功背后大多有其內(nèi)在的堅(jiān)實(shí)的理念底蘊(yùn)。理念致勝，這是其成功的核心內(nèi)涵。迪爾教授，麥金賽咨詢公司顧問(wèn)阿倫 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力核心競(jìng)爭(zhēng)力( The core pletence )是CK Prahalad）和GHamel）于1990年在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上發(fā)表的一篇題為“企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力”（The core pletence of the corporation）的論文［1］中率先提出的一種管理理論，其主要觀點(diǎn)是面對(duì)復(fù)雜激烈的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)不僅要關(guān)注外部環(huán)境的變化，更要注重培育企業(yè)自身特有的資源優(yōu)勢(shì)，形成有別于其它企業(yè)且競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不能用其它方法替代或效仿的競(jìng)爭(zhēng)能力?！豆鹕虡I(yè)評(píng)論》稱：堅(jiān)守這一法則的公司中，超過(guò)90％能夠保持卓越業(yè)績(jī)。他們?nèi)媸占?00多種管理工具和管理技巧，全面總結(jié)了數(shù)百家企業(yè)成敗的結(jié)晶。必備的因素就是戰(zhàn)略、文化、執(zhí)行、組織；備選的因素是從領(lǐng)導(dǎo)力、人才、創(chuàng)新、兼并與合作中選擇2個(gè)?！　almart的成功正是對(duì)4+2法則的驗(yàn)證。有廣告大師說(shuō)，任何廣告都比不上降價(jià)。Walmart圍繞著這個(gè)夙愿制定了上述戰(zhàn)略細(xì)則，并創(chuàng)造性地實(shí)施，成就了曠世偉業(yè)。而中國(guó)的一些企業(yè)、包括大型國(guó)有企業(yè)口口聲聲地把賺錢、贏利當(dāng)作是第一位的要素，不擇手段，坑蒙拐騙、投機(jī)取巧、欺下瞞上、怠慢員工，與次同時(shí)，官僚惡習(xí)、剛愎自用、不善經(jīng)營(yíng)、鋪張浪費(fèi)、服務(wù)低劣、文過(guò)飾非、巧言吝嗇、排除異己、打擊報(bào)復(fù)、離心離德，其結(jié)果可想而知。如天天低價(jià)的主題、于無(wú)聲處的廣告、高效的分銷系統(tǒng)、以信息處理為主的新技術(shù)的運(yùn)用、樸實(shí)無(wú)華的建筑安裝（記得當(dāng)時(shí)看到的照片，沃爾頓辦公室的面積與裝飾不如我們）、嚴(yán)格要求的與供應(yīng)商的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系、面面俱到的客戶服務(wù)……，每一個(gè)具體措施的后面都有Walmart的無(wú)數(shù)精心努力。其許多舉措與支撐系統(tǒng)不僅成為了世界的典范而且引領(lǐng)著商業(yè)現(xiàn)代化的潮流，如物流配送系統(tǒng)、條碼信息系統(tǒng)、EDI（電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)）、RFID（無(wú)線射頻識(shí)別系統(tǒng)）、營(yíng)銷系統(tǒng)……。這種企業(yè)文化員工是否知道？領(lǐng)導(dǎo)自己是否領(lǐng)會(huì)？是否身體力行呢？在中國(guó)，除了想海爾、聯(lián)想這樣的少數(shù)企業(yè)具有為人稱道的優(yōu)秀企業(yè)文化，廣大國(guó)企是很難孕育良好的企業(yè)文化的，許多集體企業(yè)也是如此。他用自己的一言一行為Walmart樹立了明確的價(jià)值觀，他為Walmart創(chuàng)建了合作工作的良好氛圍，他不斷鼓勵(lì)合伙人去爭(zhēng)取更大成功，他向合伙人懇求建議并馬上試行，他痛恨官僚主義，他百分之九十以上的時(shí)間都花在對(duì)商店的巡視和與人們的交流了……。確實(shí)，有管理咨詢公司在給大唐電信做培訓(xùn)時(shí)說(shuō)：企業(yè)文化就是老板的文化！在這里，我們不再贅述 Walmart的企業(yè)文化如何好。開放進(jìn)取的企業(yè)文化能催人奮進(jìn)、克服困難，腐朽落后封閉的企業(yè)文化會(huì)扼殺創(chuàng)造、摧殘智慧。 178。20032004財(cái)政年度，公司全年銷售額為514億美元。寶潔公司全球雇員近10萬(wàn)，在全球80多個(gè)國(guó)家設(shè)有工廠及分公司，所經(jīng)營(yíng)的300多個(gè)品牌的產(chǎn)品暢銷160多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，其中包括織物及家居護(hù)理、美發(fā)美容、嬰兒及家庭護(hù)理、健康護(hù)理、食品及飲料等。她成立于1902年，總部位于美國(guó)明尼蘇達(dá)州首府圣保羅市，是世界著名的產(chǎn)品多元化跨國(guó)企業(yè)，并且是道瓊斯工業(yè)股票指數(shù)成份之一。截至1999年底，3M在全球60多個(gè)國(guó)家和地區(qū)設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，員工總數(shù)達(dá)到　　3M素以勇于創(chuàng)新，產(chǎn)品繁多著稱于世。在現(xiàn)代社會(huì)中，世界上有50％的人每天直接或間接地接觸到3M的產(chǎn)品。Johnson——強(qiáng)生公司簡(jiǎn)介：美國(guó)強(qiáng)生(Johnson amp。其產(chǎn)品有嬰兒護(hù)理系列，兒童護(hù)理系列，少女護(hù)理系列，婦女衛(wèi)生保健系列，口腔保健系列。張瑞敏意識(shí)到：領(lǐng)導(dǎo)者最重要的職責(zé)是對(duì)企業(yè)文化的闡釋?！叭恪逼髽I(yè)：產(chǎn)品零缺陷，使用零抱怨，服務(wù)零煩惱大慶煉化公司——中國(guó)石油股份有限公司的地區(qū)分公司大慶煉化公司雖然在設(shè)備、工藝等硬件設(shè)施上保持著國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平，但在軟件管理上還存在著相當(dāng)大的差距，所以，近幾年來(lái)始終致力于文化管理與制度管理并重，以開展“細(xì)節(jié)管理年”、“建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)”等活動(dòng)，不斷提高管理水平，提升管理能力。構(gòu)建和諧企業(yè)首先要具有指導(dǎo)具體工作的價(jià)值理念，并且在各種環(huán)境當(dāng)中、各種考驗(yàn)面前、各種行為選擇時(shí)候得到堅(jiān)定持久的執(zhí)行。同仁堂是一個(gè)具有300多年歷史的長(zhǎng)壽企業(yè)，其“濟(jì)世養(yǎng)生、同修仁德”的終極目標(biāo)符合中國(guó)五千年文化的和諧思想，在具體操作過(guò)程中又分解成為“炮制雖繁必不敢省人工”、“品位雖貴必不敢減物力”等價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，不僅創(chuàng)造了企業(yè)與社會(huì)的和諧，也達(dá)成了百年企業(yè)的和諧發(fā)展。影響企業(yè)文化的因素：先有企業(yè)，還是先有企業(yè)文化?許多人肯定認(rèn)為不言而喻：有了企業(yè)才會(huì)形成企業(yè)文化，正是企業(yè)在成功之后才總結(jié)自己的企業(yè)文化模式。因此企業(yè)文化的規(guī)劃，有其重要性和迫切性。 塑造企業(yè)文化至少考慮如下影響因素 ： ——行業(yè)特征。對(duì)制造業(yè)，強(qiáng)調(diào)“個(gè)人向上的資質(zhì)”，即以個(gè)人為本，自我實(shí)現(xiàn)；對(duì)一般服務(wù)業(yè)，強(qiáng)調(diào)“對(duì)顧客的服務(wù)”；對(duì)傳播媒業(yè)、金融業(yè)，強(qiáng)調(diào)“對(duì)社會(huì)的服務(wù)”。企業(yè)家對(duì)企業(yè)決定性作用無(wú)可否定，因此企業(yè)家特質(zhì)、個(gè)人魅力、工作風(fēng)格和經(jīng)營(yíng)哲學(xué)均對(duì)企業(yè)文化的形成具有重大影響。企業(yè)文化形成非短時(shí)之功，需要長(zhǎng)時(shí)間潛移默化和滲透到心靈深處，才能成為企業(yè)員工的共同行為規(guī)范和共同意志。國(guó)內(nèi)、國(guó)外知名企業(yè)均具有自己的文化模式，并形成十些流行概念。 ——追求獨(dú)特模式。我國(guó)企業(yè)離不開“求實(shí)、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)、質(zhì)量第一、用戶至上”這些套話。有時(shí)還須進(jìn)行：洗腦(BrainWashing)”，強(qiáng)化企業(yè)文化的灌輸教育。 解讀《基業(yè)常青》作者柯林斯和波拉斯在斯坦福大學(xué)為期6年的研究項(xiàng)目中，選取了18個(gè)卓越非凡、長(zhǎng)盛不衰的公司（它們擁有平均近百年的歷史，自1926年以來(lái)，它們的業(yè)績(jī)是股市總體業(yè)績(jī)的15倍），并將這些公司直接與它們的一個(gè)突出的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)照。自始至終，作者都在問(wèn)這個(gè)問(wèn)題：“是什么使那些真正卓越的公司與眾不同？” 寶潔公司創(chuàng)建之初遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于對(duì)手高露潔，它最終是如何成為本行業(yè)中的一流機(jī)構(gòu)的？摩托羅拉是如何由一個(gè)默默無(wú)聞的電池修理企業(yè)進(jìn)入集成電路和無(wú)線通信行業(yè)的，而增你智永遠(yuǎn)跨不出電視行業(yè)？波音公司如何取代麥道公司而成為世界最佳商用客機(jī)公司的地位？ 通過(guò)回答這些問(wèn)題，柯林斯和波拉斯超越了連篇累牘的專業(yè)術(shù)語(yǔ)，拒絕追逐時(shí)尚，發(fā)現(xiàn)了使杰出公司出類拔萃的永恒品質(zhì)?！　〔ㄒ艄窘⒊跗凇⒁陨a(chǎn)民用機(jī)和轟炸機(jī)為主，二次世界大戰(zhàn)后，開始兼營(yíng)其他業(yè)務(wù)。今天世界上所使用的大約10000架民用噴氣客機(jī)中，40％以上是波音公司生產(chǎn)的。其中B52從開始服役至今已有30多年，現(xiàn)仍是美國(guó)戰(zhàn)略核攻擊力量的主要運(yùn)載工具之一?！　≡诿駲C(jī)方面，1956年，迫于當(dāng)時(shí)已投入航線的英國(guó)“慧星”式噴氣機(jī)的壓力，波音公司決定把KC135改成波音707，它是該公司的第一架噴氣式民航機(jī)，而且很快打人了民航機(jī)市場(chǎng)。　　在導(dǎo)彈及空間領(lǐng)域，美國(guó)取得了令全世界矚目的成就，其中新波音公司所作的貢獻(xiàn)功不可沒(méi)。波音還生產(chǎn)空中發(fā)射巡航導(dǎo)彈和“戰(zhàn)斧”(Tomahawk)巡航導(dǎo)彈和AGM—130導(dǎo)彈和“海爾法”(Hellfire)導(dǎo)彈。今天波音是美國(guó)太空站項(xiàng)目的主要合約制造商，它還負(fù)責(zé)建造實(shí)驗(yàn)室、起居艙以及其它太空站設(shè)備?？档闲?，原波音公司與原麥道公司合并的程序已全部完成，新的波音公司正式營(yíng)運(yùn)。麥道曾經(jīng)是世界上最大的軍用機(jī)生產(chǎn)商，它70％的利潤(rùn)來(lái)自軍用飛機(jī)，著名的F－15“鷹”、F/A—18“大黃蜂”就產(chǎn)自它的門下?！　『喜⒑蟮男虏ㄒ艄疽殉蔀槭澜缟献畲蟮暮娇蘸教旃?，由三個(gè)部分組成：波音民用飛機(jī)集團(tuán)；波音信息、太空和防衛(wèi)系統(tǒng)集團(tuán)；波音綜合服務(wù)集團(tuán)。新波音目前在全世界開設(shè)有50多個(gè)辦公處，雇員近24萬(wàn)人，已經(jīng)成為了一個(gè)名副其實(shí)的航空航天王國(guó)。深度訪談，群體座談會(huì)——目的是了解汾酒職工從上之下的生活習(xí)慣、工作理念和價(jià)值觀。2．診斷目標(biāo)文化：確定企業(yè)的核心文化。3．深度分析：將訪談的提綱和結(jié)論進(jìn)行總結(jié)，提煉和匯總，并