旅游電子商務(wù)的本質(zhì)及困境-在線瀏覽
2024-09-14 17:14本頁(yè)面
【正文】 風(fēng)險(xiǎn)小)，幾乎沒有配送，支付簡(jiǎn)單(酒店前臺(tái)現(xiàn)付、機(jī)票可以上門收款)。同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，最后一定是價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)(因?yàn)橹挥袃r(jià)格這個(gè)購(gòu)買決策條件)，而價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)，是供應(yīng)商成本和企業(yè)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)效率的競(jìng)爭(zhēng)。那些小企業(yè)，即使在細(xì)分領(lǐng)域，也難以生存，比如購(gòu)買機(jī)票，幾乎沒有本地化優(yōu)勢(shì)。因?yàn)楹笈_(tái)有龐大的產(chǎn)品庫(kù)做支撐，這個(gè)就是水到渠成。因?yàn)樗鼈兪且环N個(gè)性化服務(wù)，每一筆訂單的人力、時(shí)間成本太高，無法批量規(guī)?；?。旅游產(chǎn)品的復(fù)雜性對(duì)于旅游線路這類打包產(chǎn)品，打個(gè)通俗的比方，參團(tuán)游和小包團(tuán)，就像電腦城里賣兼容機(jī)，從用戶選購(gòu)、組裝到裝系統(tǒng)，一臺(tái)電腦要花一兩個(gè)小時(shí)，而電腦配件都是標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，價(jià)格透明、競(jìng)爭(zhēng)激烈。這個(gè)在餐飲行業(yè)也很明顯，上市的餐飲企業(yè)，一定是快餐服務(wù)，連鎖經(jīng)營(yíng)(連鎖=批量復(fù)制)，品種單一，如麥當(dāng)勞、中國(guó)的鄉(xiāng)村基快餐。另外，菜系復(fù)雜，意味著就餐人數(shù)規(guī)模上不去(個(gè)性化點(diǎn)餐，而不是現(xiàn)成的)。接單后，業(yè)務(wù)操作(計(jì)調(diào))費(fèi)時(shí)費(fèi)力。因?yàn)楫a(chǎn)品復(fù)雜，往往用即時(shí)通訊工具，如MSN/，成單成本太高(一個(gè)客服聊一個(gè)小時(shí)的成本？)，大型旅游網(wǎng)站均放棄這種方式。各門市負(fù)責(zé)組團(tuán)，即收客(零售)，然后將客人轉(zhuǎn)給地接社，即當(dāng)?shù)亟哟?批發(fā)商，一批人坐同一輛車出發(fā))。對(duì)于很多小旅行社就不能自己發(fā)團(tuán)了，只能將客人轉(zhuǎn)給同行(批發(fā)商)。他們并不具有導(dǎo)游、車輛，當(dāng)然更不可能有酒店、飛機(jī)。線上價(jià)格劣勢(shì)大家網(wǎng)上購(gòu)物，都有一種感覺：網(wǎng)上的東西要比實(shí)體店便宜。這區(qū)別于3C及服裝類產(chǎn)品，3C產(chǎn)品的門市是一個(gè)很大的成本，而3C電子商務(wù)可以省下這個(gè)費(fèi)用。我們很少見過旅游線路產(chǎn)品以折扣方式銷售的，除了因?yàn)榫€路產(chǎn)品本身沒有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)外(沒有折扣基準(zhǔn)價(jià)，機(jī)票、門票可以折扣定價(jià))，毛利本身也不允許，因?yàn)槭蹆r(jià)一般是在成本價(jià)基礎(chǔ)上加1015%，除非是供應(yīng)商直接銷售，比如團(tuán)購(gòu)網(wǎng)上的3折。旅游是一個(gè)低薪水行業(yè)。如果一個(gè)電腦兼容機(jī)店要做出規(guī)模，如何做？可以學(xué)習(xí)戴爾
語文相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1