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2024-09-14 09:20本頁面
【正文】 禁開出大頭小尾或內(nèi)容與事實不符的發(fā)票。 作廢的發(fā)票應標注作廢字樣。 顧客退貨（1） 顧客退貨時，店員應要求顧客出具銷售小票或發(fā)票，并檢查貨品是否被損壞或弄臟，然后征得店長的同意（店中店還需要獲得商場樓層主管的簽字）后，方可辦理退款手續(xù)。退款時，應獲得顧客簽字確認的收款證明，收款證明應與原銷售小票（第3聯(lián)）粘貼在一起，并收回發(fā)票。若顧客持增值稅發(fā)票前來退貨，應統(tǒng)一到公司財務部辦理。（鞋：3個月以內(nèi)，服裝：13個月內(nèi)，根據(jù)類別有所不同） 顧客換貨（1） 顧客換貨時，店員應要求顧客出具銷售小票或發(fā)票，并檢查貨品是否被損壞或弄臟，然后征得店長的同意后，方可辦理換貨手續(xù)；（2） 換貨時，收銀員應在POS系統(tǒng)中將原貨品做退貨處理，將新貨品做銷售處理。 用門店產(chǎn)品進行贊助（1） 用門店的產(chǎn)品進行贊助必須獲得區(qū)域經(jīng)理或者銷售部經(jīng)理的簽字；區(qū)域經(jīng)理可以審批的贊助限額是每月4000元（按照吊牌價計算），該贊助限額同時受區(qū)域經(jīng)理的月度招待費額度限制。（3） 系統(tǒng)操作：門店先將貨品退回大庫，相關經(jīng)手人再從大庫領出。 工服發(fā)放（1） 工服款式、數(shù)量由公司銷售部確定。 門店團購業(yè)務處理（1） 團購定義：單筆交易金額超過3萬元以上的交易屬團購業(yè)務；（2） 團購業(yè)務必須通過公司總部結(jié)算，實物可以由門店直接發(fā)給客戶；（3） 團購業(yè)務的價格由公司總部審批或者授權(quán)區(qū)域經(jīng)理審批，銷售訂單員負責辦理相關審批手續(xù)，并通知店長發(fā)貨；（4） 團購業(yè)務的系統(tǒng)操作：門店先將貨品退回大庫，銷售訂單員根據(jù)審批結(jié)果在mis系統(tǒng)創(chuàng)建銷售訂單。1 從門店借樣品（1） 由于銷售需要，區(qū)域經(jīng)理可以從門店臨時借樣品給客戶；（2） 出借樣品的原則是單款單色單件；（3） 區(qū)域經(jīng)理負責收回出借的樣品，每周清理一次；遇到月末結(jié)賬，應在月度存貨盤點前收回樣品，以減少庫存帳、實差異。（4） 門店補貨由店長提出申請，由銷售內(nèi)勤審核，銷售訂單員錄入mis系統(tǒng)；（5） 區(qū)域倉庫管理人員必須見到mis系統(tǒng)審批后的單據(jù)后，才可以發(fā)貨；（6） 門店收貨，如出現(xiàn)原箱短長，雙方應按實際收貨數(shù)量簽收，系統(tǒng)暫不確認。 門店間調(diào)貨（1） 門店調(diào)貨是指貨品由一家門店轉(zhuǎn)移至另一家門店的行為。（4） 若發(fā)生跨區(qū)域調(diào)貨，系統(tǒng)中由調(diào)出門店做退庫，然后由公司銷售訂單員發(fā)貨給調(diào)入店。 殘次品退庫（1） 殘次品指在公司承諾的保質(zhì)期內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題、并由顧客退回的產(chǎn)品；（2） 店長應該在顧客退貨或者換貨環(huán)節(jié)中參照《公司質(zhì)量標準》檢驗、確認產(chǎn)品是否是殘次品；（3） 每家售點每月只能進行一次殘次品退庫，集中在101
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