【正文】 了突出成績(jī)，有力避免了重大安全事故的發(fā)生。“雙十一”當(dāng)天，系統(tǒng)交易筆數(shù)達(dá)8640萬筆，交易金額1389億元，%，%，各項(xiàng)指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高，成功經(jīng)受住了交易高峰沖擊，充分證明儲(chǔ)蓄邏輯集中系統(tǒng)的健壯性及小型機(jī)集群技術(shù)路線的可行性。春節(jié)期間，交易成功率高達(dá)99%以上，成功應(yīng)對(duì)了高強(qiáng)度、大規(guī)模的業(yè)務(wù)量。加強(qiáng)業(yè)技、開發(fā)建設(shè)和運(yùn)行維護(hù)聯(lián)合，成立了專門的安全保障小組，明確分工，各司其職；嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，通暢聯(lián)絡(luò)機(jī)制，加強(qiáng)運(yùn)行監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，迅速應(yīng)對(duì)。組織全網(wǎng)系統(tǒng)健康大檢查，嚴(yán)格排查隱患，提前落實(shí)整改。提前分析交易趨勢(shì)，測(cè)算系統(tǒng)資源情況，備足系統(tǒng)資源，保證系統(tǒng)穩(wěn)定。針對(duì)邏輯集中關(guān)聯(lián)系統(tǒng)眾多、關(guān)聯(lián)關(guān)系復(fù)雜的情況，修訂系統(tǒng)應(yīng)急隔離方案，提高應(yīng)急處置能力。記者：據(jù)了解，您剛剛談到的郵政儲(chǔ)蓄系統(tǒng)邏輯集中工程的成功上線是郵儲(chǔ)、乃至銀行業(yè)信息技術(shù)上取得的重大突破，國務(wù)院總理李克強(qiáng)都對(duì)此作出了重要批示。從2011年6月工程正式拉開建設(shè)帷幕至2014年10月全國成功推廣上線，歷經(jīng)三年建設(shè)、五批推廣，數(shù)十輪演練。同時(shí)，該工程在國內(nèi)首次創(chuàng)新性采用小型機(jī)集群技術(shù)替代大型機(jī)，打破了國外大型機(jī)在金融基礎(chǔ)系統(tǒng)領(lǐng)域的壟斷地位，為銀行業(yè)基礎(chǔ)平臺(tái)選型開辟了新選擇。記者：請(qǐng)問郵儲(chǔ)銀行下一步的IT規(guī)劃是怎樣的，如何推動(dòng)實(shí)施?曲家文：隨著信息科技的進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，郵儲(chǔ)銀行必須順應(yīng)時(shí)代要求，從戰(zhàn)略高度推動(dòng)信息化建設(shè)，加快大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新技術(shù)的研究和應(yīng)用，構(gòu)筑以現(xiàn)代信息科技為基礎(chǔ)的信息化體系框架。為推動(dòng)實(shí)施這一戰(zhàn)略，我們將著眼于三個(gè)方面重點(diǎn)發(fā)力：一是高度重視，明確方向，抓好頂層設(shè)計(jì)。通過新的IT規(guī)劃把建設(shè)“智慧型銀行”作為全行一項(xiàng)重要戰(zhàn)略，在客戶服務(wù)、渠道協(xié)同、產(chǎn)品創(chuàng)新、風(fēng)險(xiǎn)管控等方面做好前瞻性規(guī)劃，不斷豐富業(yè)務(wù)品種，完善服務(wù)渠道，提升服務(wù)能力。通過快捷、智能地分析和挖掘海量客戶與交易數(shù)據(jù)，更高效地發(fā)現(xiàn)客戶與市場(chǎng)環(huán)境的細(xì)微變化，健全產(chǎn)品創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)服務(wù)規(guī)范，為客戶提供個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)；通過推進(jìn)業(yè)務(wù)流程再造、運(yùn)營集中化、客戶關(guān)系管理轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)多渠道協(xié)同，為客戶體驗(yàn)提供智能化服務(wù)。梳理、健全全行信息標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)規(guī)范和業(yè)務(wù)規(guī)范，為信息共享、產(chǎn)品創(chuàng)新、系統(tǒng)整合奠定基礎(chǔ)。記者：隨著當(dāng)前同業(yè)電子銀行競(jìng)爭(zhēng)加劇，郵儲(chǔ)銀行的電子銀行將實(shí)施什么戰(zhàn)略？具體的路線圖是怎樣的？曲家文：我行利用四年時(shí)間實(shí)現(xiàn)電子銀行客戶突破億萬戶規(guī)模，“科技引領(lǐng)”方針奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。具體來講，主要是實(shí)施三項(xiàng)舉措。一方面，通過推進(jìn)產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)化，豐富電子銀行產(chǎn)品和功能。與電商網(wǎng)站合作，開發(fā)供應(yīng)鏈融資產(chǎn)品，構(gòu)建小微企業(yè)網(wǎng)絡(luò)金融平臺(tái)；與郵樂網(wǎng)合作，設(shè)計(jì)專屬信貸產(chǎn)品，為郵樂簽約商戶提供線上信用融資。推出NFC手機(jī)錢包、二維碼支付等O2O產(chǎn)品；開展移動(dòng)展業(yè)，通過移動(dòng)終端辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，提升服務(wù)效率；加快開發(fā)自助發(fā)卡機(jī)、VTM、自助填單和網(wǎng)上預(yù)約功能，創(chuàng)新服務(wù)體驗(yàn)。郵儲(chǔ)銀行正致力于完善農(nóng)村地區(qū)的電子銀行使用環(huán)境，不僅率先在全國開展農(nóng)村手機(jī)金融服務(wù)試點(diǎn)工作，還計(jì)劃在有條件的農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)推進(jìn)無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋；從宣傳、普及金融知識(shí)入手，逐步提升農(nóng)村客戶對(duì)移動(dòng)金融產(chǎn)品的認(rèn)知度；針對(duì)農(nóng)村地區(qū)客戶推出手機(jī)銀行便捷版，優(yōu)化移動(dòng)金融產(chǎn)品各項(xiàng)流程，提升服務(wù)易用性；注重對(duì)客戶的引導(dǎo)和培養(yǎng)，積極培育、指導(dǎo)養(yǎng)殖大戶、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)人員等客戶群使用移動(dòng)金融服務(wù)，通過這些“意見領(lǐng)袖”輻射周邊人群，推動(dòng)移動(dòng)金融的不斷普及。從制度建設(shè)、系統(tǒng)建設(shè)、聯(lián)防機(jī)制三個(gè)層面著手：首先，建立完善的電子銀行業(yè)務(wù)制度，降低操作風(fēng)險(xiǎn)；其次，將風(fēng)險(xiǎn)防控融入系統(tǒng)建設(shè)中，科學(xué)、及時(shí)、有效地防范電子銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)；再次，加入中國銀聯(lián)互聯(lián)網(wǎng)金融支付安全聯(lián)盟，建立電子銀行風(fēng)險(xiǎn)防范的聯(lián)防機(jī)制。 1 中誠信國際信用評(píng)級(jí)有限責(zé)任公司主體信用等級(jí) AAA評(píng)級(jí)展望 穩(wěn)定二級(jí)資本債券評(píng)級(jí) AAA1 2014年 2013年 2012年盈利能力指標(biāo)（%） 1 1 1總資產(chǎn)回報(bào)率(1) % % %凈資產(chǎn)收益率(2) % % %凈利息差(3) % % %凈利息收益率(4) % % %手續(xù)費(fèi)及傭金凈收入比營業(yè)收入 % % %非利息收入占比 % % %成本收入比(5) % % %資產(chǎn)質(zhì)量指標(biāo)（%） 1 1 1不良貸款率(6) % % %撥備覆蓋率(7) % % %資本充足率指標(biāo)（%） 1 1 1資本充足率(8) % % %核心一級(jí)資本充足率 % % ——項(xiàng) 目 2014年12月31日流動(dòng)性覆蓋率 %近日，最新公布的英國《銀行家》雜志“2016年全球銀行1000強(qiáng)排名”榜單上，；以一級(jí)資本近2690億元排名第39位。排名的持續(xù)進(jìn)步，反映了郵儲(chǔ)銀行這家極具特色的銀行快速、健康發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)。它每年通過對(duì)不同國家和地區(qū)銀行的核心資本、資產(chǎn)規(guī)模、盈利能力以及同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)表現(xiàn)等進(jìn)行綜合比較，得出排名，是衡量全球各銀行綜合實(shí)力的重要標(biāo)尺。這使得郵儲(chǔ)天然具備了普惠金融的優(yōu)勢(shì)，也正因?yàn)榇?，郵儲(chǔ)銀行確立了大型零售銀行的戰(zhàn)略定位。在服務(wù)社區(qū)方面，%，截至2016年一季度末，余額超過8100億元；在服務(wù)小微企業(yè)方面，%，截至2016年一季度末，余額超過6000億元；在服務(wù)“三農(nóng)”方面，%，截至2016年一季度末，余額超過7800億元。該行聯(lián)合中國中冶集團(tuán)設(shè)立了國內(nèi)首支“綜合管廊產(chǎn)業(yè)投資基金”；參與了第一個(gè)采用財(cái)政部規(guī)范PPP模式實(shí)施投資的高鐵項(xiàng)目——濟(jì)青高鐵項(xiàng)目；參與了中國政企合作基金、湖北長江經(jīng)濟(jì)帶產(chǎn)業(yè)基金、甘肅公路交通產(chǎn)業(yè)基金、西藏開發(fā)投資產(chǎn)業(yè)基金、湖南省鐵路投資基金、江西鐵路投資產(chǎn)業(yè)基金等一系列重大產(chǎn)業(yè)基金項(xiàng)目。截至2016年一季度末，%，撥備覆蓋率近287%，均在中國銀行業(yè)名列前茅。郵儲(chǔ)銀行在普惠金融的實(shí)踐中形成了獨(dú)具特色的零售信貸技術(shù)。依托獨(dú)有的特色和良好的業(yè)績(jī)，郵儲(chǔ)銀行在完成股份制改造之后，于2015年成功引進(jìn)了瑞銀、中國人壽、中國電信、加拿大養(yǎng)老基金、螞蟻金服、摩根大通、FMPL、國際金融公司、星展銀行及深圳騰訊等十家境內(nèi)外戰(zhàn)略投資者。2014年，郵儲(chǔ)銀行成功發(fā)行了新一輪資產(chǎn)證券化重啟以來首單個(gè)人住房貸款支持證券產(chǎn)品