【正文】 行給我這次實習的機會。第二篇：郵儲銀行銀行實習報告郵儲銀行實習報告實習時間:2013年7月20日——2013年8月20日實習單位：中國郵政儲蓄銀行鄖西城南支行實習單位簡介：中國郵政儲蓄銀行成立于2007年，全行資產近4萬億，規(guī)模僅次于國內五大行（工、農、中、建、交）和國家開發(fā)銀行，是國內第七大銀行。郵政儲蓄銀行已在全國31個省（市、自治區(qū)）全部設立了省級分行，并且在大連、寧波、廈門、深圳、青島設有5個計劃單列市分行。實習崗位：大堂經理及業(yè)務引導員實習目的：（1）通過在郵儲銀行鄖西城南支行的實習，熟悉郵儲銀行基本業(yè)務操作流程以及銀行工作人員的工作制度等；（2）豐富課余生活，將理論與實踐相結合，感受真實的工作環(huán)境，為將來的工作生活做好準備；（3）增強對社會的全面認識，豐富社會經驗，提高綜合素質。根據市行的安排，我們在7月16日統(tǒng)一在郵儲銀行十堰分行營業(yè)部進行基礎崗前培訓。（1）大堂經理職責：引導分流客戶，維護營業(yè)秩序。做好客戶分流工作，主動引導客戶使用自助設備，并可根據客戶需要進行演示操作。做好業(yè)務咨詢，提供優(yōu)質服務。對本網點的服務狀況進行管理和督導，及時糾正柜員違反規(guī)范的行為，督導并指導營業(yè)大廳內保安、保潔、保險銷售等人員的服務行為，為客戶提供優(yōu)質服務。及時處理網點內的客戶投訴。向客戶宣傳推薦金融產品、挖掘潛在客戶。接受過基本業(yè)務、服務禮儀、投訴處理等培訓，熟悉柜面業(yè)務的基本制度和規(guī)定，了解各項業(yè)務知識。善于協(xié)調和處理客戶意見，維護客戶關系，具備處理突發(fā)事件和現場控制的能力。感覺自己什么都不太懂，就先跟隨大堂經理慢慢學習。掌握了這些基本技能，接下來就要學習業(yè)務引導了，首先要了解銀行基本業(yè)務職能，為客戶提供詳細準確的信息。僅僅學習這些是遠遠不夠的，每天都會遇到新的問題，常常會被問的不知所措。經過將近一個多周的學習，才慢慢熟悉了這里的基本業(yè)務規(guī)定，慢慢的才可以獨立為客戶提供相應的業(yè)務咨詢引導。實習心得：一個月的實習，轉眼間就要結束了，回首這一個月的生活，用豐富多彩已經沒法去形容。第一次在這種單位參加正規(guī)實習培訓，收獲很多很多，多到我都不知道該從何說起了。曾經我認為，銀行工作人員永遠都是那么輕松，每天坐在電腦邊，敲敲鍵盤，數數鈔票就行了，每天手里過著數不完的鈔票，那種感覺不知道該有多好。現實是，他們每天坐在這里，不能有片刻的懈怠，接待著不同的客戶，為他們提供各種類型的金融服務。偶爾還會遭到一些客戶的非難指責，有對業(yè)務規(guī)定不滿意的，有覺得柜臺人員辦理業(yè)務速度太慢的，每天他們都要承受著多方壓力，做著始終如一的工作，一切并不像我想的那么簡單輕松。銀行作為服務行業(yè)的一種，員工服務態(tài)度至關重要，這就需要我們有著良好的耐心，培養(yǎng)良好的職業(yè)習慣，努力去適應自己的工作需求?；腥话l(fā)現，我的大學已經過了一半了，兩年后的我就要真正踏入社會，為自己的未來去打拼了。進入社會后一切都都將會改變，沒人再會因為你開始個新來的而原諒你的疏忽，現實中的社會就是一個優(yōu)勝劣汰的平臺。在工作中要端正自己的態(tài)度，不懂就要問，不斷學習不斷提高。一個月的實習一晃而過，一個月的實習生活能給我受益匪淺，銀行實習拉近了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的間隔，開拓了視野，增長了才干。在此我要特別感謝郵儲銀行鄖西城南支行給我的這次實習機會，感謝城南支行所有的工作人員給與我的幫助??！第三篇：郵儲銀行實習報告從走出學校大門走進郵政儲蓄銀行，從學生身份到客戶理財經理。”從大學校園到社會的大環(huán)境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學變成同事，相處之道完全不同。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭，無法忍受同事之間漠不關心的眼神和言語。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。走進郵儲銀行是因為郵政體制改革以后，郵儲銀行成為一家獨立的商業(yè)銀行，呼喚著金融創(chuàng)新。同時，中資銀行和外資銀行在大中城市和經濟發(fā)達地區(qū)積極開拓個人理財，加之郵儲銀行在資金清算等方面處于的劣勢，迫切要求引入人民幣和外幣理財這種具有豐富性、多樣性、靈活性、個性化的金融創(chuàng)新品種，與其他商業(yè)銀行站在同一起跑線上，為自身業(yè)務發(fā)展注入新的活力。個人業(yè)務客戶經理是指從事個人銀行產品營銷、市場拓展和客戶服務工作，為客戶特別是vip客戶提供個性化、綜合性的個人金融服務，收集和反饋市場信息，宣傳銀行形象的從業(yè)人員。因此，首先應選拔業(yè)務熟練、知識面廣、具有較豐富的市場營銷知識和客戶服務經驗、有奉獻敬業(yè)精神的優(yōu)秀人員充實到個人理財客戶經理崗位。到現在的正式上崗簽訂合同，這個期間只用了短短的一個月，我們的工作其實嚴格來說只有五天的實習期。我體會到了簽到一筆保險單的快樂，也感受到了儲戶把你當成保險公司推銷人員的冷落的眼神。但是這種銀行代理保險又何外面保險公司的直接保險不同，是儲蓄式的分紅保險。一種是人壽公司的國壽鴻豐分紅型，這種的特點是一千塊錢起存，以一千的整數倍存上不封頂，一次性躉交。保險期限是五年。此種險種是起存為一千，期交五年，第十年退回本金的百分之四十，第十五年退回剩余的百分之六十。我們的分紅則是從第一年交第一次的那一年開始分紅一直到七十周歲。保障范圍是一倍的疾病身故兩倍的意外身故三倍的重大災害（指洪水，地震，臺風，海嘯，泥石流，滑坡）這種沒有固定收益，只有分紅，但是保障期限長。在這期間，該產品將提供紅利分配，您可以分享保險公司的投資和經營成果直到70周歲。保險范圍為家庭財產遭遇火災，爆炸，飛行物墜落等造成的家庭損失，承擔兩倍的賠付，期限為三年，而存款的利率為同期三年整存整取三年利率高百分之零點六，同減同增，分段計息。三年之后兌付可直接拿卡到郵儲銀行支取。要做到這些首先是要對儲戶分類。所以會建議他存成定活兩便的單子或者是時間短一點的定期存款。我們每年村一部分這種又可以存錢還可以有一份人生保險的保障。這樣農民辛苦掙來的錢就能夠也有的零用錢也可