【正文】 開(kāi)除的處罰。 四、 有其它違紀(jì)行為的， 視情節(jié)輕重處以警告 2100 分的處罰或開(kāi)除。 第四節(jié)：小區(qū)治安防范的內(nèi)容 目的：使員工明確防范內(nèi)容，更好的開(kāi)展治安防范工作。 第五節(jié)：常見(jiàn)可疑情況的處理方法 目的：了解小區(qū)內(nèi)的常見(jiàn)可疑情況，并掌握基本的處理手段和方法 可疑情況 ：樓宇內(nèi)出現(xiàn)冒煙。 可疑情況；樓宇出現(xiàn)冒水。 可疑情況：樓宇內(nèi)有焦味，硫酸味或其它化學(xué)品味。 可疑情況：在小區(qū)內(nèi)游蕩或借口找人卻說(shuō)不出被訪者，或接二連三一家家敲住戶門，或一個(gè)個(gè)樓道按住戶電子門的。 可疑情況；發(fā)現(xiàn)身上帶有管制刀具、鉗子、螺絲刀、鐵棒、電錘等工具的。 可疑情況：在偏僻、隱蔽地方清理錢包或皮包的。 可疑情況：自行車、摩托車無(wú)牌照、無(wú)行使證、有撬損的痕跡，或?qū)⑽撮_(kāi)鎖的自行車背著或用車載走、拖走、機(jī)動(dòng)車拿不出行駛證說(shuō)不出牌號(hào)，沒(méi)有停車證和 IC 卡的。 可疑情況：遇保安員轉(zhuǎn)身逃離或逃跑的。 可疑情況：攜帶物品繁多，如電視、音響等貴重物品又無(wú)任何證明（搬家有屋主在場(chǎng)的除外）。如無(wú)任何證明的交公安機(jī)關(guān)處理。 處理方法：暫扣人物，待查明后放行 。 處理方法：密切注視，將情況及時(shí)反映。 處理方法：上前詢問(wèn)，非本棟住戶（業(yè)主）的勸其離開(kāi)，如有作案嫌疑的要詳細(xì)盤查，及時(shí)報(bào)告處理。 處理方法：不動(dòng)隱蔽工具，采取伏擊的方法，監(jiān)視作案者的行動(dòng)，發(fā)現(xiàn)作案將其抓獲。 內(nèi)容： 一、 發(fā)生打架斗毆的處理 。 如事態(tài)嚴(yán)重，有違反治安管理處罰條例行為甚至犯罪傾向的，通知派出所關(guān)處理。 說(shuō)服圍觀群眾離開(kāi)，保證所轄范圍內(nèi)的正常治安秩序。 如盜竊案發(fā)生后才發(fā)現(xiàn)的，立即報(bào)告主任及公安機(jī)關(guān)，同時(shí)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，重點(diǎn)是保護(hù)好犯罪份子經(jīng)過(guò)的通道，爬越的窗戶，打開(kāi)的箱柜，抽屜等，不能擅自讓人觸摸現(xiàn)場(chǎng)痕跡和移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)留下的物品。 三、發(fā)生兇殺案的處理 如發(fā)現(xiàn)歹徒正在作案的，應(yīng)設(shè)法制服，阻攔歹徒，并召集各崗位護(hù)衛(wèi)員員配合，同時(shí)，迅速向上司和公安機(jī)關(guān)報(bào)案，如有傷者迅速送附近醫(yī)院救治。 案發(fā)時(shí)各崗位要加強(qiáng)戒備，對(duì)外出人員車輛逐一檢查登記。 案發(fā)時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)人員一律不能離開(kāi)，等待公安人員的詢問(wèn)。 四、 遇到犯罪份子搶劫的處理 在執(zhí)勤中遇到犯罪份子公開(kāi)使用暴力進(jìn)行打、砸、搶、強(qiáng)行奪取他人錢財(cái)?shù)?，?yīng)迅速制止，同時(shí)呼叫附近的護(hù)衛(wèi)員和周圍的群眾一起制止犯罪，并立即報(bào)警。 保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，不要讓群眾進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，如現(xiàn)場(chǎng)在交通要道，或公共場(chǎng)所人多擁擠的地方，無(wú)法將證物留放原處時(shí)，要收起交公安機(jī)關(guān)。 事主或在場(chǎng)群眾若有受傷的，要立即送往醫(yī)院并報(bào)告處理。 抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，要謹(jǐn)慎行事，敲門進(jìn)入后，不可開(kāi)燈、開(kāi)風(fēng)扇及任何電掣。 通知所有人離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，有關(guān)人員到場(chǎng)檢查，勸阻圍觀人員撤離現(xiàn)場(chǎng)。 管理員在平時(shí)巡邏時(shí)應(yīng)提高警惕。對(duì)煤氣及石油氣總掣的位置和開(kāi)關(guān)方法應(yīng)了解和掌握。 必須檢查天臺(tái)所有水箱蓋是否鎖及牢固。 風(fēng)暴降臨，應(yīng)作到以下工作： 1）關(guān)閉公共地方的窗戶。 2）檢查各處排 水道確保無(wú)泥沙、雜物及塑料袋淤塞。 4）在大廳明顯處張貼或豎立路滑標(biāo)志。 6）準(zhǔn)備清理水浸工具、如沙包等。 8）留意建筑物是否有水浸記錄，如有水浸應(yīng)及時(shí)通知維修部人員到場(chǎng)。 如果嗅到濃烈的煤氣味，可采?。? 關(guān)上樓下煤氣管道總閥。 打開(kāi)所有門窗。 如果傷者不醒人事，應(yīng)移到空曠地方，置其身體成復(fù)原臥式。馬上通知煤氣公司，煤氣公司 24 小時(shí)都有人值班。 切勿進(jìn)入煤氣味特別濃烈的房間，毒氣積聚會(huì)使人失去知覺(jué)。這時(shí)煤氣爐、熱水爐的導(dǎo)燃火苗應(yīng)早已熄滅，煤氣爐的爐火也可能被風(fēng)吹熄。如果火苗沒(méi)有關(guān)，把煤氣表旁邊的總閥關(guān)掉。 打開(kāi)門窗，等待煤氣完全消散。 若仍然不斷嗅到煤氣味，馬上通知煤氣公司。 將病者或傷者安置在適當(dāng)?shù)胤叫菹?，并設(shè)法通知其家人。 惟有受過(guò)急救訓(xùn)練者，方可急救傷者。 將詳細(xì)情況記錄后，盡快呈交主管。 內(nèi)容：軍事訓(xùn)練 每月進(jìn)行包括（隊(duì)列、拳術(shù)、消防、體能及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)）不少于 4 次。 軍事考核標(biāo)準(zhǔn) 一、 單兵隊(duì)列考核標(biāo)準(zhǔn) 軍人姿態(tài)：頭要正、頸要直、挺胸收腹、兩眼平視前方、下顎微收、兩臂下垂、五指并攏、拇指貼于食指第二關(guān)節(jié)、中指貼于褲縫、精神面貌好。 齊步與立定：向前擺臂到制服的第三、四顆紐扣之間，離身體約 30 厘米，不超過(guò)衣縫線，向后擺 臂離身體約 25 厘米，步幅 75厘米，步速每分鐘 112116 步。 跑步與立定；第一步躍出去，運(yùn)臂時(shí)前不露肘，后不露手，步幅 85 厘米，步速每分鐘 170180 步。 二、擒敵拳； （ 120 棟，分解連貫）動(dòng)作準(zhǔn)確、熟練，剛勁有力、干凈利落。 四、消防： 消防知識(shí)：熟悉撥打火警電話 119 的程序，能分清油火、氣體火、固體物質(zhì)火、懂得煤氣泄露的處理方法，熟悉小區(qū)消防設(shè)施的位置。 滅火器的使用；能正確使用 1211 和二氧化碳滅火器。 掌握疏散、救援、警戒要領(lǐng)。 服務(wù)過(guò)程的檢驗(yàn)考核 目的： 及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)糾正： 杜絕各種保安違紀(jì)行為： 預(yù)防和防止各種治安事故隱患： 確保文明執(zhí)勤，文明服務(wù)，為業(yè)主住戶提供滿意的服務(wù)。 月檢：由主管根據(jù)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)全體隊(duì)員結(jié)合班檢情況，作一個(gè)檢驗(yàn)并填 寫員工考核表存檔。 2）、嚴(yán)重不合格的處理：由助理副主管逐級(jí)報(bào)告，針對(duì)實(shí)際情況，立即進(jìn)行處理，并按章處罰。 服務(wù)態(tài)度 禮貌待人，說(shuō)話和氣，微笑服務(wù)， 主動(dòng)熱情，耐心，周到地為業(yè)主（住戶）服務(wù)， 不發(fā)生一宗爭(zhēng)吵 、打斗事件。 工作紀(jì)律 按時(shí)交接班，不遲到早退，忠于職守， 不準(zhǔn)在崗位上吸煙、吃零食、看書報(bào)、會(huì)客、聽(tīng)收（錄）音機(jī)、嬉戲、打鬧等， 處理問(wèn)題講原則，講方法，以理服人， 保守內(nèi)部機(jī)密。 其他 遵守管理部培訓(xùn)制度，按時(shí)參加學(xué)習(xí)、訓(xùn)練， 能遵守崗?fù)ぷo(hù)衛(wèi)員職責(zé)、權(quán)限等。 不袖手、背手或?qū)⑹植迦胍卵澊? 服務(wù)要求 按時(shí)巡邏簽到、不坐哨， 不出現(xiàn)業(yè)主（住戶）家中被盜、被搶事件， 區(qū)內(nèi)車輛完好無(wú)損、不出現(xiàn)一起交通事故，不丟一輛車，接到住戶報(bào)警不超過(guò)兩分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。 工作紀(jì)律 按時(shí)交接班，不遲到、早退、忠于職守， 不準(zhǔn)在崗位上坐臥、倚靠、閑談、吃東西、打瞌睡、睡覺(jué)， 處理問(wèn)題講原則、講方法、以理服人， 保守內(nèi)部機(jī)密。 第二章：消防管理 第一節(jié)：各級(jí)人 員職責(zé) 目的：明確各級(jí)人員職責(zé)，更好的開(kāi)展消防工作 一、 義務(wù)消防隊(duì)長(zhǎng)職責(zé) 義務(wù)消防隊(duì)長(zhǎng)由管理部主任兼任。 開(kāi)展防火宣傳教育、管理好小區(qū)義務(wù)消防隊(duì)。 隨時(shí)檢查轄區(qū)內(nèi)消防情況，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)報(bào)告公司負(fù)責(zé)人，發(fā)現(xiàn)違章及時(shí)制止糾正。 隨時(shí)檢查所轄隊(duì)員對(duì)消防器材使用掌握的實(shí)際情況， 提高義務(wù)消防隊(duì)的實(shí)戰(zhàn)能力。 定期向公司匯報(bào)義務(wù)消防隊(duì)的培訓(xùn)和消防工作情況。 在義務(wù)消防隊(duì)長(zhǎng)和當(dāng)?shù)叵罊C(jī)關(guān)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下進(jìn)行工作。 協(xié)助義務(wù)消防隊(duì)長(zhǎng)制定有關(guān)安全檢查，及消防實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練和演習(xí)。 作好對(duì)小區(qū)業(yè)主（住戶） 的防火宣傳工作。 發(fā)生火災(zāi)時(shí)，協(xié)助義務(wù)消防隊(duì)長(zhǎng)按既定的方案和計(jì)劃，或臨時(shí)制定的計(jì)劃作好滅火救災(zāi)工作。 學(xué)習(xí)有關(guān)消防消防知識(shí)，熟悉小區(qū)的消防設(shè)施設(shè)備的功能、位置，熟悉滅火器具的擺放地點(diǎn)、掌握消防滅火器、消防栓、手動(dòng)報(bào)警，１１９報(bào)警的使用方法和程序等。 義務(wù)消防隊(duì)員發(fā)現(xiàn)消防設(shè)施被破壞，應(yīng)立即報(bào)告公司處理。 積極參加滅火戰(zhàn)斗、搶救、疏散受傷人員和物資。 積極參加防火安全宣傳教育工作，提高防火意識(shí)。 熟悉并掌握消防設(shè)備的使用性能，保證救火過(guò)程操作有序、準(zhǔn)確迅速。 按 時(shí)交接班，對(duì)值班記錄、設(shè)備狀況、事故處理及各處鑰匙交接清楚，無(wú)交接班手續(xù)，值班人員不可擅自離崗。 非消防工作需要，不準(zhǔn)私自占用報(bào)警電話，非消防值班人員禁止進(jìn)入值班室。 發(fā)生火災(zāi)時(shí)，迅速按滅火作戰(zhàn)方案緊急處理，并報(bào)告隊(duì)長(zhǎng)。 防火檢查表 (YZ— A— B0016) 檢查人： 年 月 日 項(xiàng)目 檢查 內(nèi)容 是 否 消防 設(shè)施 方面 消防栓、滅火器、報(bào)警裝置是否堵塞、影響正常工作 滅火器、應(yīng)急燈是否可以正常工作（滅火器是否過(guò)期，失效） 防火門、安全出口、走火通道是否堵塞影響安全疏散 用火 方面 進(jìn)行燒焊和切割等火花作業(yè)時(shí)，附近是否有易燃物 進(jìn)行燒焊和切割等火花作業(yè)時(shí)是否作足防火措施和進(jìn)行場(chǎng)地復(fù)檢 電線是否存在老化、破損的現(xiàn)象、附近是否存在易燃物 用 電 方 面 是否有使用損壞的插頭、插座 是否有在電源插座上直接插上電線的現(xiàn)象 電源插座是否接上太多電器用品，產(chǎn)生負(fù)荷超載現(xiàn)象 無(wú)人或不工作時(shí)，電器設(shè)備、電源是否關(guān)閉 電源開(kāi)關(guān)，插座下面或附近是否堆放易燃物品 電線、線路是否按規(guī) 定標(biāo)準(zhǔn)安裝，是否有亂接亂拉現(xiàn)象 照明燈具與易燃物品是否保持一定的距離 電器設(shè)備（高溫爐，鍋爐等）周圍是否有易燃物 物 資 儲(chǔ) 存 堆放貨物是否過(guò)多、過(guò)高，有無(wú)堵塞 儲(chǔ)存環(huán)境是否合適，如：足夠通風(fēng)及附近無(wú)熱源 儲(chǔ)存地方是否整齊清潔，是否有一定的防火距離 化學(xué)危險(xiǎn)品（附近加適當(dāng)標(biāo)識(shí)）是否分類分項(xiàng)存放，有無(wú)防火措施 本區(qū)是否存在車間、倉(cāng)庫(kù)、三合一現(xiàn)象 安 全 規(guī) 程 員工是否按安全操作規(guī)程操作 特殊工種（電工、焊工、鍋爐工、倉(cāng)管員）是否持證上崗，是否按規(guī)定操作 是否經(jīng)常對(duì)本單位人員進(jìn)行消防教育與宣傳 檢查由消防主管負(fù)責(zé)，每周檢查一次，并將情況及時(shí)向隊(duì)長(zhǎng)報(bào)告。 ２、 準(zhǔn)確講清起火單位所在位置，要詳細(xì)講明什么小區(qū)、棟、號(hào)、或什么街道、門牌號(hào)碼并說(shuō)明周圍有什么標(biāo)志性建筑。 ４、 講清起火單位是多層住宅（在幾棟幾號(hào)），是高層建筑（在幾層）。 ６、 如需安排接消防車，要講清楚接車地點(diǎn)，地點(diǎn)應(yīng)在起火附近容易找到的地。 ２、 檢查水帶接頭是否良好，如有破損嚴(yán)禁使用。 ４、 將水帶靠近消防栓端與消防栓接連，接連時(shí)將連接扣準(zhǔn)確插入按順時(shí)針?lè)较驍Q緊。 ６、 接連完畢至 少 2 人握緊水槍，對(duì)準(zhǔn)火場(chǎng)（切勿對(duì)人，防止高壓水傷人）。 使用和維護(hù)： 使用和存放時(shí)，應(yīng)避免摔、撞和重壓，以防變形而拆裝困難。 存放時(shí)注意避免與酸、堿等化學(xué)物品接觸，以防金屬件腐蝕和橡膠密封圈變質(zhì)。 ２、 防止水槍與水帶，水帶與閥門脫開(kāi)，造成高壓水傷人。 ４、 使用消防栓救火，盡量避免消防水流向電梯。 ２、 佩帶腰斧時(shí)，位置要正確，以防刀口損壞戰(zhàn)斗服和其他個(gè)人裝備或傷及人體。 ４、 不能砍帶電電線和設(shè)備。 ６、 維護(hù)保養(yǎng)時(shí)應(yīng)放于干燥處，避免高溫及接觸腐蝕性物品，以免金屬腐蝕和膠柄 老化變質(zhì)。 ８、 要經(jīng)常檢查斧頭柄是否有裂痕，連接處是否松動(dòng)。 四、 手提滅火器使用規(guī)范； １、 手提滅火器操作，先將滅火器上、下翻轉(zhuǎn)幾次，將干粉筒內(nèi)的干粉抖松。 ３、 手握膠管，將噴嘴對(duì)準(zhǔn)火焰根部，按壓使干粉或氣體噴出，適當(dāng)擺動(dòng)噴嘴，使噴霧橫掃整個(gè)火焰根部，并逐漸向前推移。 ５、 滅火后，抬起滅火器壓把，即停止噴射。 ２、 滅火器一經(jīng)開(kāi)啟后，不能保存，要重新灌氣、裝粉后才能保證使用。 第四節(jié)：小區(qū)滅火應(yīng)急規(guī)程 目的：為在小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)火災(zāi)時(shí)，作到忙而不亂，有效控制災(zāi)情，把損失控制在最小范圍，減少住戶業(yè)主的損失。 ２、 利用對(duì)講機(jī)通知巡邏保安立即前往火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。