新開業(yè)五星級酒店考察報(bào)告-總結(jié)報(bào)告模板-在線瀏覽
2024-09-14 00:57本頁面
【正文】 廳、大堂副理等處。
我們進(jìn)入客房后發(fā)現(xiàn)鑰匙卡取電的操作不當(dāng)，導(dǎo)致房間沒有電，我們以為是燈泡有問題，便分別打給總機(jī)和賓客服務(wù)熱線，接電人即以“王先生”稱呼，可見其信息反饋之快。我們在西餐廳就餐時(shí)與銷售部王小姐交流，提出一些菜品問題，王小姐立即用手機(jī)打給餐飲總監(jiān)（用英語，因總監(jiān)是新西蘭人），想讓餐飲總監(jiān)親自來西餐廳聽我們的意見，后因總監(jiān)在外會客而未果，但其指示王小姐將我們的意見詳細(xì)記錄，次日給他，并表示第二天請我們喝咖啡。
我們在美容美發(fā)廳消費(fèi)時(shí)因簽單發(fā)生一些問題：正要簽單時(shí)，前臺打來說，押金不夠，僅剩200元，不能再簽，怕我們今晚如果再有其他消費(fèi)致使押金不夠（其言外之意是怕我們逃帳），不過后來還是簽了?！绷碛袃纱未蚪o大堂副理詢問一些問題，如“為什么21樓的客人就不能上到24樓去消費(fèi)？”等比較難解釋的問題，他均能很有分寸地回答
另外，廣場咖啡廳的自助餐菜品、環(huán)境、價(jià)格都不錯，客人較多，是餐飲部最有人氣的餐廳。酒店整體硬件很好，酒店內(nèi)寬敞、明亮、高貴、氣派，服務(wù)質(zhì)量尚可，服務(wù)熱情、親切、安全，關(guān)注個性化服務(wù)和客人反饋信息。但如果該酒店加強(qiáng)管理，把服務(wù)的每一個細(xì)節(jié)做好的話，將來會造成一定的威脅。餐飲服務(wù)沒有競爭優(yōu)勢，如不能換人的話，目前的狀況難以改變，至少短期內(nèi)無法改變。下列現(xiàn)象中物態(tài)變化判斷正確的是( C )A．初秋的早晨，草葉上出現(xiàn)的晶瑩剔透的露珠屬于固態(tài)變?yōu)橐簯B(tài)現(xiàn)象B．曬在太陽下的濕衣服變干是氣態(tài)變?yōu)橐簯B(tài)現(xiàn)象C．擦在皮膚上的酒精很快變干是液態(tài)變?yōu)闅鈶B(tài)現(xiàn)象D．初冬樹上的霜是液態(tài)變?yōu)楣虘B(tài)現(xiàn)象3．下面是四位同學(xué)用溫度計(jì)測水溫的實(shí)驗(yàn)操作過程，其中正確的是( C )4．在測量水的溫度時(shí)，甲、乙、丙三位同學(xué)按如圖所示方法讀數(shù)，正確的是__乙__，水的溫度是__42__℃，溫度計(jì)的工作原理是利用液體的__熱脹冷縮__。在1個標(biāo)準(zhǔn)大氣壓下5 ℃的酒精、氫氣、鐵三種物質(zhì)中，有固定的體積和形狀的是__鐵__，既沒有固定的體積又沒有固定的形狀的是__氫氣__。(均填序號)12．氣象學(xué)里的平均氣溫是一日當(dāng)中的2時(shí)、8時(shí)、14時(shí)、20時(shí)這四個時(shí)刻氣溫的平均值，若某地某日這四個時(shí)刻的氣溫如圖所示，則此地的最高氣溫是__5 ℃__，最低氣溫是__－2 ℃__，一天的溫差為__7 ℃__， ℃__。研究人員在長約10－6米，直徑10－7米的碳納米管中充入液態(tài)的金屬鎵，當(dāng)溫度升高時(shí)，管中的金屬鎵會膨脹，通過電子顯微鏡就可讀出溫度值。根據(jù)以上信息，你認(rèn)為下列推測錯誤的是( C )A．碳納米管的體積在18 ℃～490 ℃之間隨溫度變化很小，可忽略不計(jì)B．金屬鎵的熔點(diǎn)很低，沸點(diǎn)很高C．金屬鎵的體積在18℃～490℃之間隨溫度變化很小，可忽略不計(jì)D．金屬鎵的體積在18℃～490℃之間隨溫度變化比較均勻15如圖所示，甲是體溫計(jì)，乙是實(shí)驗(yàn)室用溫度計(jì)，它們都是利用液體__熱脹冷縮__的性質(zhì)制成的。16．如圖所示是小明同學(xué)設(shè)計(jì)的一個氣體溫度計(jì)的示意圖。(1)這個溫度計(jì)是根據(jù)__氣體__的熱脹冷縮來測量溫度的。(3)若放到冰水混合物中，液柱處的刻度應(yīng)標(biāo)__0__℃。把它放在某種液體中時(shí)，示數(shù)是22 ℃，則該液體的實(shí)際溫度是__20 ℃__，當(dāng)把該溫度計(jì)放入實(shí)際溫度為40 ℃的溫水中時(shí)，溫度計(jì)的示數(shù)為___40 ℃__。下列關(guān)于地球上的水循環(huán)和水資源，認(rèn)知正確的是( A )A．水循環(huán)的過程伴隨著水的物態(tài)變化過程B．水循環(huán)按照固態(tài)→液態(tài)→氣態(tài)的固定順序循環(huán)進(jìn)行C．地球上的淡水大約占地球總水量的3%，淡水資源豐富D．大量開采地下水，對環(huán)境不會造成損害，可以解決部分地區(qū)飲水問題2．霜、露、霧、冰、“白氣”中，由液化而形成的是( C )A．霜、霧、“白氣” B．霜、露、“白氣”C．露、霧、“白氣” D．露、霧、冰3．冬天晾在室外的濕
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1