我國農(nóng)村合作金融機構(gòu)電子銀行發(fā)展規(guī)劃報告-在線瀏覽
2024-09-14 00:31本頁面
【正文】 業(yè)務管理、產(chǎn)品創(chuàng)新、客戶服務、宣傳營銷等多個方面引領電子銀行業(yè)務健康有序發(fā)展，特制定本規(guī)劃綱要。 指導思想堅持立足縣域，服務三農(nóng)、社區(qū)和小微企業(yè)的戰(zhàn)略定位，以客戶為中心、以市場為導向，依托信息技術(shù)促進業(yè)務轉(zhuǎn)型，提供標準化服務增強客戶黏合度，創(chuàng)新綜合一體化產(chǎn)品擴張市場，增加業(yè)務收入提高電子銀行貢獻度，打造互動型銀行樹立電子銀行品牌形象，建立安全、易用、快捷、便民的社區(qū)性、零售性電子銀行，以促進農(nóng)村銀行向現(xiàn)代商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型升級，在互聯(lián)網(wǎng)金融大環(huán)境的競爭中立于不敗之地。電子銀行綜合替代率達到60%；電子銀行活躍客戶超過50%；資金沉淀超過1200億元。3年內(nèi)實現(xiàn)70%的柜面業(yè)務向電子渠道轉(zhuǎn)移；5年內(nèi)實現(xiàn)與國內(nèi)商業(yè)銀行同步、同質(zhì)發(fā)展；規(guī)劃期末建設完成具有XX農(nóng)合特色和強大競爭力的電子銀行服務體系。打造“以客戶為中心”的全方位金融服務平臺，建立客戶評級和客戶關系管理系統(tǒng)，不斷加強對客戶分析與評價，明確目標客戶群，穩(wěn)定發(fā)展基礎客戶，重點拓展增值客戶，培育一批穩(wěn)定的、長期可持續(xù)發(fā)展的客戶群體。根據(jù)行業(yè)管理部門對風險管控的要求，結(jié)合全系統(tǒng)金融服務的整體戰(zhàn)略目標，借鑒國內(nèi)外銀行風險管理的先進經(jīng)驗，按照風險管理“規(guī)范化、流程化、專業(yè)化”的要求，加快全面、專業(yè)、高效的風險管理體系建設，建立全面的風險監(jiān)控平臺，構(gòu)建風險管理的長效機制，在有效控制風險的前提下，指導、服務和支持全系統(tǒng)電子銀行健康、快速發(fā)展。對員工能力及素質(zhì)結(jié)構(gòu)進行定期盤點和評估，建立內(nèi)部人才信息儲備庫，制定人才梯隊培養(yǎng)方案，通過職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、崗位輪換等方式培養(yǎng)后備人才隊伍，確保關鍵人才的連續(xù)性，不斷滿足未來業(yè)務發(fā)展的需要。（2） 業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略豐富電子銀行產(chǎn)品體系，整合電子銀行渠道資源，配置電子銀行增值服務，實現(xiàn)電子銀行服務新模式，不斷提升金融服務水平和服務檔次。福農(nóng)卡等特色銀行卡產(chǎn)品創(chuàng)新工作；探索實現(xiàn)銀行卡脫媒應用，通過移動設備實現(xiàn)銀行卡賬戶遠程和近場快捷支付功能。利用第三方平臺資源，實現(xiàn)線上線下共同發(fā)展。開辟網(wǎng)上銀行溝通新渠道，使營銷更直接，互助更頻繁。全面搶占移動支付市場，打造安全性、功能性、易用性的手機銀行產(chǎn)品。（3） 產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略緊隨科技發(fā)展步伐，從網(wǎng)絡4G時代、智慧城市定位、社交工具（微信）普及、資訊（微博）開放等社會熱點中，不斷研究新興事物對銀行業(yè)的影響，創(chuàng)新XX農(nóng)合特色產(chǎn)品。一是以客戶中心，通過提供高效便捷的個性化服務鞏固客戶，借
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