【正文】 強(qiáng)的社會(huì)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)本崗位三年以上工作經(jīng)險(xiǎn)工作權(quán)限：1公司管理制度知情權(quán)2公司合理化建議權(quán) 工作關(guān)系：內(nèi)部：各部門(mén)、所有員工外部：不用規(guī)定工作環(huán)境：工作場(chǎng)所：30%時(shí)間在辦公室，70%時(shí)間在室外環(huán)境狀況：無(wú)噪音、無(wú)粉塵、無(wú)毒害氣體、自然環(huán)境。作業(yè)設(shè)備：一般辦公設(shè)備（電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、電話(huà)、傳真機(jī)、文件柜）或車(chē)輛可輪崗職位：物流部司機(jī)及司機(jī)隊(duì)長(zhǎng)崗位我聲明：本人已經(jīng)學(xué)習(xí)并牢記本崗位說(shuō)明書(shū)中各項(xiàng)內(nèi)容；我承諾：本人會(huì)盡心盡責(zé)做好本職工作，執(zhí)行公司規(guī)定，服從公司管理，接受公司對(duì)我的考評(píng)。負(fù)責(zé)項(xiàng)目成本核算與控制。5按時(shí)向總經(jīng)理提供財(cái)務(wù)報(bào)告和必要的財(cái)務(wù)分析，并確保這些報(bào)告可靠、準(zhǔn)確。 2公司所有費(fèi)用審核及部分費(fèi)用的審批；3制定、維護(hù)、改進(jìn)公司財(cái)務(wù)管理程序和政策，以滿(mǎn)足控制風(fēng)險(xiǎn)的要求，包括但不限于（應(yīng)收賬款、應(yīng)付賬款、成本費(fèi)用、現(xiàn)金、銀行存款的業(yè)務(wù)程序等）4組織制定財(cái)務(wù)方面的管理制度及有關(guān)規(guī)定，并監(jiān)督執(zhí)行，制定年度、季度財(cái)務(wù)計(jì)劃。6全面負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)部的日常管理工作。8負(fù)責(zé)公司全面的獎(jiǎng)金調(diào)配，成本核算、會(huì)計(jì)核算和分析工作。10管理與銀行、稅務(wù)、工商及其他機(jī)構(gòu)的關(guān)系，并及時(shí)辦理公司與其之間的業(yè)務(wù)往來(lái)。60%學(xué)習(xí)與執(zhí)行力1參加公司召開(kāi)的銷(xiāo)售會(huì)議或組織的培訓(xùn)；.2. 嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度；3定期完成工作總結(jié)及分析；20%任職資格：性別不限年齡32歲以上文化程度大專(zhuān)及以上學(xué)歷專(zhuān)業(yè)財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)工商管理，財(cái)務(wù)管理，相關(guān)專(zhuān)業(yè)技能技巧1對(duì)現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)理模式有系統(tǒng)的了解和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)積累，對(duì)財(cái)務(wù)管理各個(gè)職能模塊均有較深入的認(rèn)識(shí)，能夠指導(dǎo)各個(gè)職能模塊的工作； ◆具備現(xiàn)代財(cái)務(wù)管理理念和扎實(shí)的理論基礎(chǔ)；◆熟悉國(guó)家、地區(qū)及企業(yè)關(guān)于合同管理、 法務(wù)、資金等方面的法律法規(guī)及政策；◆熟悉辦公軟件及相關(guān)的財(cái)務(wù)管理軟件；◆較好的聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)能力。知識(shí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)：了解財(cái)務(wù)、資金、資本運(yùn)營(yíng)知識(shí)管理知識(shí)：具備現(xiàn)代企業(yè)，特別是現(xiàn)代財(cái)務(wù)管理知識(shí)相關(guān)知識(shí)：貿(mào)易行業(yè)財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn) 經(jīng)驗(yàn)財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)8年以上，主管崗位3年及以上工作權(quán)限：1公司資本/資金投資建議及審核權(quán)；2公司合同管理權(quán)3公司費(fèi)用審批權(quán)4 銷(xiāo)售帳期建議權(quán)5部門(mén)人員任免權(quán)及考核權(quán)6工資，薪酬福利審核權(quán)7公司制度建立審議權(quán)8資產(chǎn)審核權(quán)9公司合理化建議權(quán)10總經(jīng)理授予的其它權(quán)限工作關(guān)系：內(nèi)部：各部門(mén)、所有員工外部：工商、稅務(wù)、審計(jì)、銀行往來(lái)業(yè)務(wù)單位及其他工作環(huán)境：工作場(chǎng)所：90%時(shí)間在辦公室，10%時(shí)間在室外環(huán)境狀況：無(wú)噪音、無(wú)粉塵、無(wú)毒害氣體、自然環(huán)境。作業(yè)設(shè)備：一般辦公設(shè)備（電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、電話(huà)、傳真機(jī)、文件柜）或車(chē)輛可輪崗職位：總經(jīng)理助理 我聲明：本人已經(jīng)學(xué)習(xí)并牢記本崗位說(shuō)明書(shū)中各項(xiàng)內(nèi)容；我承諾：本人會(huì)盡心盡責(zé)做好本職工作，執(zhí)行公司規(guī)定，服從公司管理，接受公司對(duì)我的考評(píng)。根據(jù)會(huì)計(jì)制度規(guī)定，設(shè)置科目明細(xì)賬和使用對(duì)應(yīng)的賬簿，認(rèn)真、準(zhǔn)確地登錄各類(lèi)明細(xì)賬。準(zhǔn)確、及時(shí)地做好公司本部及各項(xiàng)目賬務(wù)和結(jié)算工作，正確進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，填制和審核會(huì)計(jì)憑證，登記明細(xì)賬和總賬，對(duì)款項(xiàng)的收付，財(cái)物的收發(fā)、增減和使用，資產(chǎn)增減和經(jīng)費(fèi)收支進(jìn)行核算。負(fù)責(zé)公司稅金的計(jì)算、申報(bào)和解繳工作，協(xié)助有關(guān)部門(mén)開(kāi)展財(cái)務(wù)審計(jì)和年檢工作。協(xié)助經(jīng)理做好部門(mén)內(nèi)務(wù)工作，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。5能夠掌握office辦公軟件運(yùn)用。危險(xiǎn)性：無(wú)職業(yè)病可能，對(duì)身體不可能造成任何傷害。 本人簽名： 部長(zhǎng)確認(rèn) ： 日 期：（三）出納崗位名稱(chēng)出納所在部門(mén)財(cái)務(wù)部崗位定員1直接上級(jí)財(cái)務(wù)部經(jīng)理崗位等級(jí)四等十級(jí)直接下級(jí)無(wú)職位概要： 職責(zé)：職責(zé)模塊職責(zé)細(xì)則權(quán)重比例現(xiàn)金管理根據(jù)審核無(wú)誤的手續(xù)，辦理銀行存款、取款和轉(zhuǎn)賬結(jié)算業(yè)務(wù)；登記銀行存款日記賬；及時(shí)根據(jù)銀行存款對(duì)收單，在月末做出相應(yīng)調(diào)整，做到銀行對(duì)賬單相符。配合對(duì)應(yīng)收款的清算工作。核算人事部提供的薪金發(fā)放名冊(cè)，按時(shí)發(fā)入公司職工的工資、獎(jiǎng)金。7負(fù)責(zé)掌管公司財(cái)務(wù)保險(xiǎn)柜。 正確編制現(xiàn)金、銀行的記賬憑證，及時(shí)傳遞給財(cái)務(wù)登帳 根據(jù)公司業(yè)務(wù)要求，定期與重要客戶(hù)核對(duì)帳目；30%印章管理1合理管理好公司各項(xiàng)印章（包括但不限于財(cái)務(wù)章、法人章等）；2負(fù)責(zé)妥善保管現(xiàn)金、證券、有關(guān)印章、空白支票和收據(jù)，做好有關(guān)單據(jù)、賬冊(cè)、報(bào)表等會(huì)計(jì)資料的整理、歸檔工作。5能夠掌握office辦公軟件運(yùn)用。危險(xiǎn)性：無(wú)職業(yè)病可能，對(duì)身體不可能造成任何傷害。 本人簽名： 部長(zhǎng)確認(rèn) ： 日 期：第4章 客服部（一）客服部經(jīng)理崗位名稱(chēng)客服部經(jīng)理所在部門(mén)客服部崗位定員1直接上級(jí)總經(jīng)理崗位等級(jí)二等二級(jí)直接下級(jí)5職位概要： 在公司要求下，有效服務(wù)客戶(hù)，達(dá)成銷(xiāo)售，完成公司銷(xiāo)售，職責(zé)：職責(zé)模塊職責(zé)細(xì)則權(quán)重比例經(jīng)營(yíng)管理1根據(jù)公司要求，制定客戶(hù)管理制度確保公司優(yōu)良的服務(wù)聲譽(yù)和銷(xiāo)售達(dá)成；2根據(jù)公司需求建立客戶(hù)服務(wù)政策及標(biāo)準(zhǔn)，并不斷更新與完善3制定客戶(hù)電話(huà)話(huà)術(shù)標(biāo)準(zhǔn)4制定客服服務(wù)流程4根據(jù)公司發(fā)展需求，制定部門(mén)工作方案20%客戶(hù)管理，維持客戶(hù)服務(wù)部門(mén)的正常工作秩序。，建立和保管客戶(hù)服務(wù)檔案，嚴(yán)格遵守資料保密規(guī)定。以熱情的工作態(tài)度對(duì)待每一位客戶(hù)，為公司樹(shù)立良好形象。依據(jù)公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，提出客服人員訓(xùn)練計(jì)劃，并制定培訓(xùn)教材，以提高服務(wù)人員的技能與素質(zhì) 3研究制訂公司服務(wù)人員晉升級(jí)的待遇辦法，借以鼓勵(lì)服務(wù)人員努力完成其服務(wù)目標(biāo) 4激勵(lì)下屬人員的士氣，提高工作效率，并督導(dǎo)所屬人員依照工作標(biāo)準(zhǔn)或要求，有效的執(zhí)行其工作，確保本單位目標(biāo)的達(dá)成 5結(jié)合部門(mén)人員的能力，予以合理的分派，并促進(jìn)各個(gè)人員之間工作的關(guān)系與配合 6 依照員工考核獎(jiǎng)懲辦法，審慎辦理所屬人員的考核、獎(jiǎng)勵(lì)、升降等事項(xiàng)，并力求處理事情的公平合理 20%學(xué)習(xí)執(zhí)行能力1參加公司召開(kāi)的銷(xiāo)售會(huì)議或組織的培訓(xùn)；.2. 嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度；3定期完成工作總結(jié)及分析；4負(fù)責(zé)新員工相關(guān)課程培訓(xùn)10%任職資格：性別不限年齡28歲以上文化程度大專(zhuān)及以上學(xué)歷專(zhuān)業(yè)行政管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、播音與主持及相關(guān)專(zhuān)業(yè)技能技巧1了解現(xiàn)代企業(yè)客服管理；◆具備現(xiàn)代企業(yè)管理理論基礎(chǔ)；◆熟悉辦公軟件及相關(guān)的財(cái)務(wù)管理軟件或OA管理軟件；◆較好的聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)能力。3普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，語(yǔ)音甜美知識(shí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)：了解客服管理及管理知識(shí)：具備一定的管理理念相關(guān)知識(shí)：不作要求經(jīng)驗(yàn)本崗位兩年以上工作經(jīng)險(xiǎn)工作權(quán)限：1公司管理制度知情權(quán)2公司合理化建議權(quán) 3部門(mén)費(fèi)用復(fù)核權(quán)4 部門(mén)人員任免權(quán)5市場(chǎng)行為的檢核權(quán)6客戶(hù)服務(wù)調(diào)查權(quán)7公司領(lǐng)導(dǎo)授予的其它權(quán)限工作關(guān)系：內(nèi)部：各部門(mén)、所有員工外部：客戶(hù)工作環(huán)境：工作場(chǎng)所：80%時(shí)間在辦公室，20%時(shí)間在室外環(huán)境狀況：無(wú)噪音、無(wú)粉塵、無(wú)毒害氣體、自然環(huán)境。作業(yè)設(shè)備：一般辦公設(shè)備（電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、電話(huà)、傳真機(jī)、文件柜）或車(chē)輛可輪崗職位：財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、倉(cāng)庫(kù)，人力資源等崗位我聲明：本人已經(jīng)學(xué)習(xí)并牢記本崗位說(shuō)明書(shū)中各項(xiàng)內(nèi)容；我承諾：本人會(huì)盡心盡責(zé)做好本職工作，執(zhí)行公司規(guī)定，服從公司管理，接受公司對(duì)我的考評(píng)。職責(zé)：職責(zé)模塊職責(zé)細(xì)則權(quán)重比例經(jīng)營(yíng)管理1協(xié)助客服經(jīng)理管理好本部門(mén)工作2根據(jù)公司及部門(mén)要求制定專(zhuān)用渠道客服工作標(biāo)準(zhǔn)及流程3根據(jù)經(jīng)營(yíng)需要提供可行性建議分析報(bào)告10%客戶(hù)管理 完成月/季度/年客服工作情況總結(jié)； 按照多類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)分析客戶(hù)，并形成分析匯總報(bào)告提交公司（包括但不限于按照新老、激活等客戶(hù)分類(lèi)，按照銷(xiāo)售額分類(lèi)，按照進(jìn)貨頻次分類(lèi)，按照產(chǎn)品分類(lèi)，按照渠道分類(lèi)，按照區(qū)域分類(lèi)，按照合作年數(shù)分類(lèi)等） 嚴(yán)格執(zhí)行公司客服回訪(fǎng)制度，并對(duì)周期回訪(fǎng)進(jìn)行總結(jié)分析； 督促客服專(zhuān)員工作，輔助客服經(jīng)理幫助客服專(zhuān)員提升技能 ； 不定期走訪(fǎng)重點(diǎn)客戶(hù)； 每月召開(kāi)客戶(hù)分析會(huì)議，通報(bào)客戶(hù)分析情況； 嚴(yán)格執(zhí)行客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并就執(zhí)行過(guò)程中的問(wèn)題及時(shí)予以糾正及改善； 及時(shí)處理并反饋客戶(hù)投訴的各項(xiàng)意見(jiàn)； 嚴(yán)格執(zhí)行公司客戶(hù)管理及促銷(xiāo)制度； 制定各項(xiàng)客戶(hù)回訪(fǎng)（當(dāng)面、電話(huà)、郵件……）制度并做好登記；1 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事情；50%協(xié)管能力1. 全面協(xié)助客服部經(jīng)理管理客服部工作；2. 協(xié)調(diào)客服部與其他部門(mén)之間關(guān)系，優(yōu)化工作流程；結(jié)合部門(mén)人員的能力，予以合理的分派，并促進(jìn)各個(gè)人員之間工作的關(guān)系與配合 依照員工考核獎(jiǎng)懲辦法，審慎辦理所屬人員的考核、獎(jiǎng)勵(lì)、升降等事項(xiàng)，并力求處理事情的公平合理 20%學(xué)習(xí)執(zhí)行能力1參加公司召開(kāi)的銷(xiāo)售會(huì)議或組織的培訓(xùn)；.2. 嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度；3定期完成工作總結(jié)及分析；4負(fù)責(zé)新員工相關(guān)課程培訓(xùn)10%任職資格：性別男女不限年齡26歲及以上文化程度大專(zhuān)及以上學(xué)歷專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，行政管理、工商管理、心理學(xué)，旅游管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)技能技巧1了解現(xiàn)代企業(yè)客服管理；◆具備現(xiàn)代企業(yè)管理理論基礎(chǔ)；◆熟悉辦公軟件及相關(guān)的財(cái)務(wù)管理軟件或OA管理軟件；◆較好的聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)能力。極強(qiáng)的溝通能力； 較強(qiáng)的主觀裁判能力； 普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)、聲音甜美；知識(shí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)：了解客服管理及服務(wù)理念管理知識(shí)：具備一定的管理理念相關(guān)知識(shí)：不作要求經(jīng)驗(yàn)本崗位兩年以上工作經(jīng)險(xiǎn)工作權(quán)限：1公司管理制度知情權(quán)2公司合理化建議權(quán) 3市場(chǎng)行為的檢核權(quán)4客戶(hù)服務(wù)調(diào)查權(quán)5公司領(lǐng)導(dǎo)授予的其它權(quán)限工作關(guān)系：內(nèi)部：各部門(mén)、所有員工外部：客戶(hù)工作環(huán)境：工作場(chǎng)所：70%時(shí)間在辦公室，30%時(shí)間在室外環(huán)境狀況：無(wú)噪音、無(wú)粉塵、無(wú)毒害氣體、自然環(huán)境。作業(yè)設(shè)備：一般辦公設(shè)備（電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、電話(huà)、傳真機(jī)、文件柜）或車(chē)輛可輪崗職位：財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、倉(cāng)庫(kù)，人力資源等崗位我聲明：本人已經(jīng)學(xué)習(xí)并牢記本崗位說(shuō)明書(shū)中各項(xiàng)內(nèi)容；我承諾：本人會(huì)盡心盡責(zé)做好本職工作，執(zhí)行公司規(guī)定，服從公司管理，接受公司對(duì)我的考評(píng)。職責(zé)模塊職責(zé)細(xì)則權(quán)重比例專(zhuān)業(yè)技能 負(fù)責(zé)接待上門(mén)及電話(huà)來(lái)訪(fǎng)的客戶(hù)，以禮貌、熱情的態(tài)度，盡量把公司嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范的印象傳遞給客戶(hù)，給客戶(hù)以信賴(lài)感。 對(duì)有實(shí)際需求的客戶(hù)制定相應(yīng)的報(bào)價(jià)單或購(gòu)銷(xiāo)合同，對(duì)暫無(wú)購(gòu)買(mǎi)意向的客戶(hù)提供其他相關(guān)產(chǎn)品資料。 對(duì)有下一步購(gòu)買(mǎi)意向的客戶(hù)定期電話(huà)拜訪(fǎng)，對(duì)長(zhǎng)期合作客戶(hù)作定期促銷(xiāo)等形式的特色回訪(fǎng)。 做好回訪(fǎng)客戶(hù)工作，及時(shí)補(bǔ)救和調(diào)整，滿(mǎn)足客戶(hù)需求，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。80%工作態(tài)度 認(rèn)真執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)交辦所有事情；10%學(xué)習(xí)執(zhí)行能力1參加公司召開(kāi)的銷(xiāo)售會(huì)議或組織的培訓(xùn)；.2. 嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度；3定期完成工作總結(jié)及分析；4負(fù)責(zé)新員工相關(guān)課程培訓(xùn)10%任職資格：性別女生優(yōu)先考慮年齡22歲及以上文化程度大專(zhuān)及以上學(xué)歷專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，行政管理、工商管理、心理學(xué)，旅游管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)技能技巧 極強(qiáng)的溝通能力； 較強(qiáng)的主觀裁判能力； 聲音甜美； 不失原則；知識(shí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)：u 了解客服管理及服務(wù)理念u 較強(qiáng)的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧u 具備潤(rùn)滑油相關(guān)知識(shí)管理知識(shí)：具備一定的管理理念相關(guān)知識(shí)：不作要求經(jīng)驗(yàn)有無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)均可，有一年以上客服工作經(jīng)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮工作權(quán)限： 部門(mén)管理監(jiān)督權(quán)； 客服服務(wù)建立權(quán)； 客服服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督權(quán)； 公司合理化建議建議權(quán)工作關(guān)系：內(nèi)部：各部門(mén)、所有員工外部：客戶(hù)、社會(huì)工作環(huán)境：工作場(chǎng)所：90%時(shí)間在辦公室，10%時(shí)間在室外環(huán)境狀況：無(wú)噪音、無(wú)粉塵、無(wú)毒害氣體、自然環(huán)境。作業(yè)設(shè)備：一般辦公設(shè)備（電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、電話(huà)、傳真機(jī)、文件柜）可輪崗職位：我聲明：本人已經(jīng)學(xué)習(xí)并牢記本崗位說(shuō)明書(shū)中各項(xiàng)內(nèi)容；我承諾：本人會(huì)盡心盡責(zé)做好本職工作，執(zhí)行公司規(guī)定，服從公司管理，接受公司對(duì)我的考評(píng)。職責(zé)模塊職責(zé)細(xì)則權(quán)重比例計(jì)劃管理 根據(jù)公司訂貨經(jīng)驗(yàn)，制定公司月/季度/年采購(gòu)訂貨計(jì)劃及資金需求； 根據(jù)市場(chǎng)行情及公司實(shí)際銷(xiāo)售情況合理制定采購(gòu)計(jì)劃。負(fù)責(zé)對(duì)公司銷(xiāo)售商品質(zhì)量、數(shù)量和價(jià)格的核檢工作。每月負(fù)責(zé)配合財(cái)務(wù)核對(duì)供應(yīng)商往來(lái)賬款。采購(gòu)量超過(guò)兩月銷(xiāo)售周期的貨物及價(jià)格變動(dòng)必須及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。30%采購(gòu)管理 隨時(shí)了解公司銷(xiāo)售情況及產(chǎn)品庫(kù)存情況，適時(shí)調(diào)理采購(gòu)計(jì)劃； 定期不定期對(duì)公司促銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行評(píng)估，檢測(cè)， 定期與供應(yīng)商進(jìn)行洽談，就產(chǎn)品質(zhì)量、供貨周期、付款等相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行商討； 負(fù)責(zé)促銷(xiāo)品采購(gòu)及管理； 每月分析一次銷(xiāo)售情況，審核各區(qū)域滯銷(xiāo)商品的淘汰以及暢銷(xiāo)商品的調(diào)整和新商品的導(dǎo)入。10%團(tuán)隊(duì)管理 與客服、倉(cāng)儲(chǔ)、財(cái)務(wù)優(yōu)質(zhì)順暢的合作關(guān)系，合理解決在部門(mén)溝通過(guò)程中遇到各種問(wèn)題； 輔導(dǎo)采購(gòu)專(zhuān)員認(rèn)真履行本職工作，對(duì)采購(gòu)專(zhuān)員工作進(jìn)行檢查與督促； 積極參與公司并推行公司的各項(xiàng)政策及活動(dòng)；10%學(xué)習(xí)執(zhí)行能力1參加公司召開(kāi)的銷(xiāo)售會(huì)議或組織的培訓(xùn)；