【正文】 項目的運營。2 高校局域性電子商務(wù)平臺運作模式介紹 模式的概念解釋和主要特征 概念解釋局域性。高校。電子商務(wù)。平臺。 模式的特征從以上對高校局域性電子商務(wù)平臺概念的解釋可以看出這種模式具有以下一些特征：網(wǎng)站的受眾是集中處于某一高校校區(qū)的學(xué)生和教師。平臺服務(wù)的內(nèi)容可以囊括所有可數(shù)字化的商業(yè)活動，包括B2B、B2C和C2C等各類電子商務(wù)模式。與傳統(tǒng)媒體（如電視、廣播、報紙、雜志、海報等）相比，網(wǎng)絡(luò)平臺的信息容量可以無限大，同時，它具有雙向互動的優(yōu)勢。它最終的目的是實現(xiàn)高校社區(qū)商務(wù)的數(shù)字化。與廣域性網(wǎng)站相比，局域性網(wǎng)站的市場策略以市場滲透為主，發(fā)展模式是先點后面，就是說先把點狀市場做透，再將點狀運作模式迅速復(fù)制，形成點網(wǎng)模式。運作風(fēng)險較小。 網(wǎng)站的總體運作模式及相關(guān)的幾種業(yè)務(wù)模式 網(wǎng)站的總體運作模式網(wǎng)站平臺是獨立于買賣雙方的第三方中介平臺，他的價值在于匯集買賣雙方的信息，促進(jìn)雙方的信息溝通，減少信息不對稱對交易的阻礙作用，最終促成交易。網(wǎng)站服務(wù)的對象一類是以高校師生為主的消費者，我們稱之為個人會員（或潛在會員，以下統(tǒng)稱個人會員），令一類是面向高校師生提供服務(wù)的企業(yè)，我們稱之為企業(yè)會員（或潛在會員，以下統(tǒng)稱企業(yè)會員），企業(yè)會員可以是主要面向高校服務(wù)的局域性服務(wù)商，也可以是面向高校區(qū)域開展活動的廣域性服務(wù)商。在高校區(qū)域范圍內(nèi)按交易主體的類別可以劃分為以下幾種交易類別：企業(yè)會員與企業(yè)會員之間的交易（即B2B）,企業(yè)會員與個人會員之間的交易（即B2B2C），個人與個人之間的交易（即C2C），其中B2B模式在區(qū)域范圍內(nèi)業(yè)務(wù)量非常少，所以B2B2C和C2C模式構(gòu)成局域性電子商務(wù)平臺的主要服務(wù)模式。與平臺運作相關(guān)的其它商業(yè)主體還有網(wǎng)站B2C業(yè)務(wù)的供應(yīng)商、競爭者和合作伙伴。就B2C模式而言，競爭者還包括同類產(chǎn)品的實體銷售店和廣域性B2C電子商務(wù)網(wǎng)。： 高校局域性B2C電子商務(wù)運作模式B2C電子商務(wù)又叫做網(wǎng)上直銷，是指以網(wǎng)站的名義通過網(wǎng)絡(luò)向消費者提供產(chǎn)品和服務(wù)并在網(wǎng)上完成交易的商業(yè)模式。B2C電子商務(wù)提供的產(chǎn)品和服務(wù)理論上將可以是任何有形產(chǎn)品和可以異地消費的服務(wù)，但在實際運作過程中網(wǎng)上銷售產(chǎn)品受到以下一些因素的影響：（1）產(chǎn)品的實地體驗性和顧客對產(chǎn)品的熟悉程度。主要是指單筆訂單配送的物流成本，影響因素主要有產(chǎn)品的體積、重量、配送距離，體積越大、重量越重、距離越遠(yuǎn)，配送成本越高，而且配送成本屬于變動成本；（3）單筆交易的毛利（注：不是毛利率）。服務(wù)的客戶。這些客戶具有以下特征：（1）地理范圍的集中性。這些個人會員尤其是高校學(xué)生這一群體的消費特征具有很多相似性，如消費的產(chǎn)品類別、行為模式、對網(wǎng)絡(luò)的熟悉程度以及生活習(xí)慣、興趣愛好等。高校局域性B2C電子商務(wù)與廣域性B2C電子商務(wù)相比服務(wù)的客戶數(shù)量較少，一般不超過十萬人，所以同類產(chǎn)品的市場空間有限，但為了擴大整體市場空間，必須通過拓寬產(chǎn)品線的方式來實現(xiàn)，結(jié)果呈現(xiàn)出的銷售特征是，產(chǎn)品種類繁多、同類產(chǎn)品的銷售量較小。產(chǎn)品線越寬供應(yīng)物流的管理成本越高。產(chǎn)品供應(yīng)存的以上問題，網(wǎng)站可以通過供應(yīng)物流外包的方式來解決，就是將產(chǎn)品分類后將供應(yīng)商管理和供應(yīng)物流進(jìn)行外包，比較理想的外包對象就高校的學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)體，網(wǎng)站提供平臺和解決與終端客戶的溝通（包括信息流、資金流和物流）。網(wǎng)站對這些團(tuán)體可以采取較為松散的管理模式，比如按公司的需求進(jìn)行彈性化作業(yè)等。外包之后采購由外包團(tuán)體負(fù)責(zé)，利潤分配模式是網(wǎng)站從中收取配送費用和中介費用。信息流通有三個要素：信息流通的主體、信息流的內(nèi)容、信息流通的渠道。這類信息按內(nèi)容又可以分為供應(yīng)商的供應(yīng)信息，價格變動信息、新產(chǎn)品信息等；網(wǎng)站的需求信息，如供貨信息、促銷活動信息等；雙方的互動信息，如商業(yè)談判信息、上游市場和終端市場信息等。這類信息按內(nèi)容又可以分為網(wǎng)站的供應(yīng)信息，如產(chǎn)品服務(wù)信息、各類促銷活動信息、新產(chǎn)品上市信息等；顧客的需求信息顧客的訂單信息、顧客的售后服務(wù)信息、顧客的咨詢信息等；雙方的互動信息，上邊的顧客需求信息大多數(shù)情況下都具有互動性。網(wǎng)站的供應(yīng)信息如產(chǎn)品和活動信息等主要通過網(wǎng)上展示同時輔以網(wǎng)下的投遞宣傳紙、張貼海報等形式傳遞；顧客的需求以及和網(wǎng)站的互動信息主要采取網(wǎng)上在線交流，同時輔以電話交流和配送過程中配送人員和顧客的面對面的交流方式。產(chǎn)品供應(yīng)外包實質(zhì)上是公司內(nèi)部的業(yè)務(wù)承包模式，產(chǎn)品外包商本質(zhì)上屬于網(wǎng)站內(nèi)部成員，用網(wǎng)站的名義從事商業(yè)活動，只是在工作方式和激勵模式上與純粹的內(nèi)部成員不同，所以這類信息流應(yīng)該屬于網(wǎng)站內(nèi)部信息流，共用網(wǎng)站內(nèi)部的信息渠道。物流解決模式。（1）供應(yīng)物流。采購一般為同城采購，而且網(wǎng)站采取需求拉動的銷售模式，按顧客訂單進(jìn)貨和配送，所以每次進(jìn)貨數(shù)量一般不會很大，運輸一般采取采購人員攜帶的方式，運輸工具視距離一般是自行車和公共汽車等低成本運輸方式。網(wǎng)站庫存一般采取零庫存管理模式，按訂單進(jìn)貨，快進(jìn)快出，所以倉庫實質(zhì)上是一個貨物的臨時集散地。配送物流是才能夠網(wǎng)站到顧客的物流，實質(zhì)上就是終端配送，包裝和倉儲與供應(yīng)物流基本相同。從物流的方向來看高校局域性B2C電子商務(wù)的物流也可以分為兩類：正向物流和逆向物流。是指按顧客訂單的需求將貨物從供應(yīng)商處送到顧客手里的物流過程。（2）逆向物流。處理這種物流的方式主要是網(wǎng)站派人上門取回并返回供應(yīng)商，如果是換貨或返修，網(wǎng)站再將換來或修好的貨物再送到顧客手中，也就是說逆向物流由網(wǎng)站全程處理。資金流解決模式。按資金流的主體可以分為（1）網(wǎng)站與供應(yīng)商之間的資金流。（2）網(wǎng)站與顧客之間的資金流。產(chǎn)品代理商與供應(yīng)商之間的資金流不并入網(wǎng)站財務(wù)系統(tǒng)，因為在供應(yīng)外包之后，采購由外包團(tuán)體負(fù)責(zé)，網(wǎng)站只按事先約定的條款收取配送費用和中介費用。網(wǎng)站與產(chǎn)品代理商之間的資金流主要是網(wǎng)站向產(chǎn)品代理商支付貨款（扣除配送費用和中介費用）。中國B2C電子商務(wù)整個行業(yè)仍不成熟，消費者的消費習(xí)慣在短期內(nèi)很難有大的轉(zhuǎn)變，對顧客而言，盡管局域性B2C電子商務(wù)與廣域性B2C電子商務(wù)相比有很大的優(yōu)勢，但改變和培養(yǎng)消費者的習(xí)慣仍然是一件很困難得事情，所以考慮到消費者購買習(xí)慣的因素，高校局域性B2C電子商務(wù)必須結(jié)合傳統(tǒng)的銷售模式作為輔助模式讓消費者接受。電話銷售與網(wǎng)上銷售的差別在于消費者通過電話與商家進(jìn)行溝通，通過電話下訂單。這種模式至少具有三點明顯的優(yōu)越性：（1）電話下訂單和網(wǎng)下交易與網(wǎng)上交易相比更符合目前中國大多數(shù)消費者的購物習(xí)慣，更容易讓消費者接受；（2）目前中國電話普及率遠(yuǎn)高于網(wǎng)絡(luò)普及率，電話銷售符合局域性B2C電子商務(wù)以市場滲透為主的營銷策略；（3）隨著移動電話的普及，電話銷售可以打破購物在地理上的限制，實現(xiàn)隨時隨地可以購物。網(wǎng)下臨時設(shè)點銷售主要是指網(wǎng)站以促銷活動的形式在高校人流集中的位置設(shè)點擺攤銷售，一般情況下高校對這種商業(yè)活動有一定的限制，所以這種活動大多以網(wǎng)站贊助學(xué)生活動為名義，通過學(xué)生組織來向?qū)W校申請。供應(yīng)商愿意參與原因在于對高校市場的看好和在高校品牌推廣渠道的不暢通。歸納起來具體表現(xiàn)在以下幾點： （1）免費：配送和售后服務(wù)基本上均可實施免費服務(wù)； （2）快捷：配送、退換貨在24小時內(nèi)完成； （3）方便：顧客足不出戶，可享受售前、售中和售后的所有服務(wù)； （4）安全：支付安全，配送及售后服務(wù)安全。 高校局域性網(wǎng)絡(luò)商業(yè)信息平臺如果說B2C電子商務(wù)模式仍未被消費者所廣泛接受，仍處于發(fā)展期，那么網(wǎng)絡(luò)作為信息媒體這一模式已經(jīng)進(jìn)入成熟期?？梢娋W(wǎng)絡(luò)作為信息平臺這一模式已為高校學(xué)生所廣泛接受和認(rèn)可。它存在的意義在于為高校商業(yè)活動提供一個信息流通的廣闊空間，促進(jìn)高校局域性商務(wù)信息的快速流通，盡可能的減少高校商業(yè)活動的信息不對稱，使高校商業(yè)系統(tǒng)高效運行。根據(jù)這些要素我們對信息平臺的以下內(nèi)容作詳細(xì)分析：信息平臺服務(wù)的對象信息平臺服務(wù)的對象就是參與校園商務(wù)活動的所有企業(yè)和個人，主要包括校園及其周邊的商家（即上文所說的企業(yè)會員）和校園內(nèi)部的個體消費者（即山根所說的個人會員）和網(wǎng)絡(luò)平臺本身。網(wǎng)絡(luò)平臺本身為滿足企業(yè)會員和個人會員的需求也會在信息平臺上發(fā)布相關(guān)的商業(yè)信息。流通信息的類型和特點按信息產(chǎn)生的主體和方式可以將校園商務(wù)信息分為以下幾類。在高校局域性網(wǎng)絡(luò)商業(yè)信息平臺上活動的主體都具有局域性的特點，這一點也決定了平臺上流通的信息也具有局域性的特點，即這些信息與主體有密切的關(guān)系，信息的接收只局限于局域內(nèi)的會員，信息的產(chǎn)生也大多來源于該局域內(nèi)，這些信息的內(nèi)容對于局域外的群體基本沒有價值。信息平臺提供的服務(wù)（信息流通渠道的構(gòu)建）高校局域性網(wǎng)絡(luò)商業(yè)信息平臺提供的服務(wù)包括：（1）商業(yè)新聞發(fā)布。（2）供求信息平臺。供應(yīng)方既可以是企業(yè)也可以是個人，同理需求方既可以是個人也可以是企業(yè)；（3）網(wǎng)上商鋪。（4）論壇。（5）市場分析報告。（6）廣告發(fā)布。（7）網(wǎng)上支付?？梢钥闯鲈撔畔⑵脚_是買賣雙方互動的平臺和橋梁，可以集B2B、C2C、B2B2C各類電子商務(wù)模式于一體。平臺信息的供應(yīng)信息是平臺的內(nèi)容，平臺上的信息除新聞和廣告信息之外基本上都是由會員自行發(fā)布的，如供需信息、企業(yè)會員個人主頁（或網(wǎng)上商品）信息、論壇信息等，當(dāng)然這些信息也可以是在網(wǎng)站協(xié)助下發(fā)布。新聞信息主要由網(wǎng)站編輯和發(fā)布，信息內(nèi)容有些是企業(yè)會員提供，如各類企業(yè)公告信息，包括促銷活動公告、招聘公告、培訓(xùn)啟示等；但為了保證平臺上的信息量，對于熱點信息網(wǎng)站本身要通過各種渠道進(jìn)行收集，如網(wǎng)上收集、商業(yè)區(qū)實地收集、向?qū)I(yè)的信息服務(wù)商購買等。他為兩類群體創(chuàng)造價值：個人會員和企業(yè)會員，個人會員主要是指活動在高校的師生，企業(yè)會員就是向個人會員提供服務(wù)的商家，主要是高校局域性商戶，還包括針對該高校校區(qū)開展針對性營銷活動的廣域性服務(wù)商，如勁浪體育用品銷售商經(jīng)常在高校開展各類營銷活動，那么這時勁浪體育也成為商務(wù)平臺的服務(wù)對象。然而在買方市場中顧客是上帝，顧客的需求決定著商業(yè)資源的流動，如果將“企業(yè)會員——網(wǎng)絡(luò)平臺——個人會員”看成一個供應(yīng)鏈段，那么個人會員的拉動力決定著這一供應(yīng)鏈的上信息流、物流、資金流的流動速度和強度，而個人會員對供應(yīng)鏈拉動力的大小決定于顧客讓渡價值——顧客價值減去顧客成本的差額，所以網(wǎng)絡(luò)平臺和企業(yè)會員作為顧客價值的提供方，必須致力于創(chuàng)造更多的顧客價值，同時盡量降低顧客成本，盡可能使顧客讓渡價值最大化。信息平臺的贏利途徑主要有以下幾種：（1）網(wǎng)絡(luò)廣告的制作和發(fā)布：網(wǎng)站開發(fā)各版面的平面廣告位，如網(wǎng)站首頁、新聞主頁、商城首頁、供需信息主頁、網(wǎng)上上鋪主頁、個人會員主頁以及其它多級網(wǎng)頁等。（3）企業(yè)會員的管理收費：主要是將企業(yè)會員分級管理，對部分企業(yè)會員收取會員管理費，如對有實力的、級別較高的會員提供專項服務(wù)，收取會員管理費用。（5）活動組織收益：網(wǎng)站充分發(fā)掘客戶資源，組織企業(yè)會員開展各類高校商業(yè)活動，從中獲取收益。（6）交易中介收益：部分企業(yè)會員如學(xué)府影城有通過網(wǎng)絡(luò)中介銷售電影票的需求，這類會員可以通網(wǎng)站平臺的交易系統(tǒng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售，網(wǎng)站從中收取中介費用；（7）特殊位置展示收費：也可以稱作信息置頂收費。輔助模式　　信息平臺通過企業(yè)會員資源的整合和管理可以衍生出許多增值業(yè)務(wù)，以下介紹兩種。這種模式最成功的案例就是《校園消費雜志》。這種模式對于網(wǎng)站的推廣具有很大的幫助，同時網(wǎng)站還可以從中獲取部分收益。網(wǎng)站可以聯(lián)合學(xué)校勤工助學(xué)機構(gòu)或?qū)W生創(chuàng)業(yè)團(tuán)體為這些企業(yè)尋找和管理校園代理，網(wǎng)站提供企業(yè)需求信息，學(xué)校勤工助學(xué)機構(gòu)或?qū)W生創(chuàng)業(yè)團(tuán)體負(fù)責(zé)學(xué)生代理的招募和管理，最后網(wǎng)站再提供網(wǎng)絡(luò)平臺讓這些學(xué)生代理成為網(wǎng)站的虛擬企業(yè)會員。同時這一模式符合網(wǎng)站“高校創(chuàng)業(yè)平臺”的愿景，具有一定的公益效應(yīng)。它致力于促進(jìn)高校局域性商務(wù)信息的快速流通，盡可能的減少高校商業(yè)活動的信息不對稱，使高校商業(yè)系統(tǒng)高效運行。最終實現(xiàn) “高校商業(yè)數(shù)字化” 和“高校學(xué)生創(chuàng)業(yè)平臺”這兩大使命。（1）信息流：是指商業(yè)交易前、中、后交易雙方的信息流通，就賣方而言包括銷售前的市場需求信息收集，營銷信息如企業(yè)信息、產(chǎn)品信息等的傳遞等，銷售過程中的商業(yè)談判信息交流等，銷售完成后顧客反饋信息的收集等；就買方而言包括購買前企業(yè)和產(chǎn)品信息的收集等，購買過程中的商業(yè)咨詢和談判信息等，購買及使用后的反饋信息等。（2）物流：是指買賣雙方完成交易后實際貨物的傳遞過程，即產(chǎn)品從企業(yè)流動到購買者手中，最終實現(xiàn)產(chǎn)品價值的整個過程。包括支付方式和資金流通的渠道。而信息流在交易實現(xiàn)的整個過程中起到減少和消除交易雙方信息不對稱問題的作用，社會商品越是多樣化，交易雙方的信息不對稱程度就越大，信息不對稱程度越大，經(jīng)濟資源的浪費就越大（如需求方因找不到合適的產(chǎn)品其需求得不到滿足或浪費部分部分產(chǎn)品價值，供應(yīng)方因不了解顧客的需求提供了不合適的產(chǎn)品等現(xiàn)象），信息流的作用就是減少信息不對稱導(dǎo)致的經(jīng)濟資源浪費，它的貢獻(xiàn)就在于通過降低成本來實現(xiàn)價值。所以高校商業(yè)系統(tǒng)效率的提升必須先打通信息渠道，而后完善物流渠道，最后才是完善資金流模式。高校商務(wù)“三流”的現(xiàn)狀在高校商務(wù)系統(tǒng)中，目前的狀況大致如下：（1）信息流通渠道比較匱乏。這些渠道存在以下一些問題：容量太?。喝绾髲報w欄，校內(nèi)橫幅、展板、雜志等信息容量有限，遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法滿足商家的需求；專業(yè)性差：除校園消費雜志是專業(yè)性商業(yè)雜志外，其他方式都不具有專業(yè)性，如望江樓和藍(lán)色星空網(wǎng)站都不是專業(yè)性的商業(yè)網(wǎng)站，其網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架、主要內(nèi)容和主要受眾都無法和商家進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的要求很好的匹配。需求信息發(fā)布渠道不暢。此外在高校電視媒體已無用武之地，廣播也由于政策原因只限于校園新聞，其他網(wǎng)站如校方網(wǎng)站、就業(yè)網(wǎng)、各院系網(wǎng)站等更不適合作為商業(yè)信息流通的渠道。由此可見高校商業(yè)信息流存在諸多問題，商業(yè)信息流通渠道還很不發(fā)達(dá)。高校物流和資金流的方式基本上仍是傳統(tǒng)模式，即資金流通方式大多是先進(jìn)直接支付，很少采用電子支付和間接支付方式，物流基本上是消費者人流的方式而很少送貨上門的方式。 高校電子商務(wù)平臺的“三氣”分析 “三氣”的概念高校電子商務(wù)平臺的“三氣”是指網(wǎng)站的人氣、商氣和財氣。網(wǎng)站的人氣決定于網(wǎng)站為受眾提供價值的大小。（3）財氣：財氣包含兩方面內(nèi)容，一是指網(wǎng)站作為平臺其上的企業(yè)會員與個人會員的交易量，二是網(wǎng)站本身的收益額?！?