【正文】 的質(zhì)量，加快客戶的反應(yīng)速度，提高客戶滿意度和客戶服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)美國一家汽車制造業(yè)的調(diào)查表明，客戶滿意度達85%~95%，但其再次購買率僅40%，這表明客戶滿意并不意味著客戶忠誠。因此，建立忠誠的客戶關(guān)系不僅是企業(yè)見減少成本，獲取競爭優(yōu)勢的重要途徑，同時也是客戶服務(wù)業(yè)提高競爭優(yōu)勢的重要途徑。公司會按客戶的需求為其提供與之所需的服務(wù)，并建立客戶檔案，定期回訪，掌握反饋信息，不斷的更新，創(chuàng)新服務(wù)的的質(zhì)量，努力提高公司的服務(wù)水平。在客戶服務(wù)中我們始終本著高標(biāo)準(zhǔn)、高要求、嚴(yán)考核、嚴(yán)把關(guān)的原則，保證將最高的服務(wù)態(tài)度，服務(wù)熱情提供給客戶。具體的內(nèi)容可以自己再進一步拓展c．高管理：公司將實行“各司其職，層層負(fù)責(zé)”的管理理念。發(fā)展特色物流從業(yè)人員是否具有較高的物流知識和操作經(jīng)驗，直接影響到企業(yè)的生存與發(fā)展。公司可以福州軟件職業(yè)技術(shù)學(xué)院達成長期建立合作聯(lián)盟，不僅可以采用訂單式的人才培養(yǎng)模式，為本公司運輸物流咨詢培高端人才，而且也為公司的發(fā)展奠定了知識基礎(chǔ)，擴大了企業(yè)的公益性和知名度。在國際上，物流產(chǎn)業(yè)被認(rèn)為是國民經(jīng)濟發(fā)展的動脈和基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，其發(fā)展程度成為衡量一國現(xiàn)代化程度和綜合國力的重要標(biāo)志之一，而在中國，物流行業(yè)被國家列為“十大新興產(chǎn)業(yè)”，正是因為有了政策的支持，中國物流行業(yè)才逐漸發(fā)展起來，也正因為這樣，咨詢公司的作用尤為重要，它不僅順應(yīng)了時代的需求，同時促進了物流行業(yè)的發(fā)展。因此公司也為更好的服務(wù)物流行業(yè)的發(fā)展，服務(wù)客戶制定了“三步走”的戰(zhàn)略。第二步（35年） a．服務(wù)水平基本成熟，重點完善差別化服務(wù)，為服務(wù)提供多元化b．建立和完善網(wǎng)絡(luò)咨詢服務(wù)，增加服務(wù)渠道，并開始向各大物流行業(yè)發(fā)達的城市發(fā)展，保持每年開拓一定數(shù)量的服務(wù)網(wǎng)點c．物流咨詢服務(wù)市場占有率達到30%50%,占一半市場，福建省內(nèi)市場占60%以上，占領(lǐng)導(dǎo)地位。 a．利用公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)優(yōu)勢，開發(fā)相關(guān)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)，拓展市場空間，擴大市場占有率，成為專業(yè)、具有較強品牌優(yōu)勢和較強競爭力的物流企業(yè)。 業(yè)務(wù)介紹 廣告廣告是我公司主要收入之一，隨著世界經(jīng)濟的一體化，物流行業(yè)的競爭也趨向全球化。廣告是最大最快最廣泛的信息傳遞媒介，是企業(yè)宣傳形象，贏得客戶的最佳手段。對提高物流企業(yè)的知名度和直接贏得最多的新客戶有很大的幫助，并且費用投入低。福軟物流咨詢有限公司是一個物流行業(yè)門戶網(wǎng)站，專注服務(wù)物流行業(yè)。同時，由于瀏覽者可以自主決定點擊哪個廣告，點擊廣告者就是對廣告信息有興趣者，物流企業(yè)可以直接命中潛在客戶。2靈活性強 靈活掌握，及時更新。而物流企業(yè)隨著公司的發(fā)展壯大，服務(wù)范圍的擴大，物流線路的增加，就需要增加廣告信息，福軟物流咨詢有限公司可以根據(jù)企業(yè)的要求及時更改廣告內(nèi)容，把企業(yè)的最新服務(wù)信息發(fā)布上去。作為網(wǎng)絡(luò)媒體，福軟物流咨詢有限公司相對于傳統(tǒng)媒體來講具有互動性強的優(yōu)勢。瞬間傳遞，隨時存在。第二， 和傳統(tǒng)的報紙、電視等媒體相比，福軟物流咨詢有限公司的廣告信息隨時隨地的等待瀏覽，潛在客戶可以在任何時候瀏覽廣告信息，比較方便。福軟物流咨詢有限公司的傳播極為廣泛，不受時間和空間的限制。只選對的，不選貴的。同時，在福軟物流咨詢有限公司做廣告，等于直接把物流企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)直接傳達給潛在客戶，讓每一分錢都花得有價值。首頁廣告，針對全國范圍，樹立企業(yè)形象，宣傳產(chǎn)品以及服務(wù)信息，彰顯企業(yè)實力。福軟物流咨詢有限公司廣告位價格位置廣告形式價格/月季度優(yōu)惠價半年優(yōu)惠價全年優(yōu)惠價首頁頂部通欄30007500（底價）13500（底價）25000（底價）中部通欄20005000（底價）9500（底價）17000（底價）首頁兩側(cè)兩側(cè)廣告10002500（底價）4500（底價）8000（底價）首頁二級頁面兩側(cè)廣告6001500（底價）2800（底價）4800（底價）備注：（1）一次性支付3000元以上者，贈送半年VIP會員功能；（2）一次性支付5000元以上者，贈送一年VIP會員功能。具體情況具體分析，一份好的計劃書并不是空中花園，所以以下內(nèi)容可以適當(dāng)修改，并不一定都寫，能實現(xiàn)的計劃才有它的價值。如果公司取得一定成功后，可酌情增加會員費用。同時我公司網(wǎng)站把：物流公司、運輸車輛、海運、空運、快遞、搬家與發(fā)貨企業(yè)共同匯集于一個信息平臺，七者間網(wǎng)上互動，直接交流，實現(xiàn)了互相合作、相互競爭；網(wǎng)絡(luò)互補等優(yōu)勢，共同形成了全方位、立體式的信息流，實現(xiàn)了物流信息網(wǎng)絡(luò)化、全球化；同時網(wǎng)站采用了最先進的“網(wǎng)點”“線路”設(shè)計理念，大大提高了用戶搜尋信息的效率。與此同時，我公司為企業(yè)主提供專業(yè)的物流服務(wù)咨詢、物流政策法規(guī)咨詢、物流系統(tǒng)設(shè)計以及物流軟件開發(fā)與銷售。通過對企業(yè)客戶所處供應(yīng)鏈的整個系統(tǒng)或行業(yè)物流的整個系統(tǒng)進行詳細(xì)分析后提出具有中觀指導(dǎo)意義的解決方案。對現(xiàn)有資源和物流運作流程進行整合和再造，從而達到解決方案所預(yù)期的目標(biāo)。 通過物流運作的流程再造，使整個物流系統(tǒng)的流程更合理、效率更高，從而將產(chǎn)生的利益在供應(yīng)鏈的各個環(huán)節(jié)之間進行平衡，使每個環(huán)節(jié)的企業(yè)客戶都可以受益。 提供對整個供應(yīng)鏈運作進行戰(zhàn)略高度規(guī)劃和進行資源整合的相關(guān)服務(wù)，能夠根據(jù)企業(yè)物流策略提供更加高效、便利與更低成本服務(wù)的全面物流解決方案。擁有咨詢公司、IT公司、第三方物流企業(yè)的專業(yè)知識與技術(shù)能力，能夠更好的理解整合的意義，并將客戶需求轉(zhuǎn)變?yōu)榻鉀Q方案。提供的增值服務(wù)也將為客戶帶來更多收益，比如為客戶分析庫存、規(guī)劃路線并選擇合適的儲存地點等等。優(yōu)勢如下：擁有出色的協(xié)調(diào)與外包服務(wù)能力，能夠協(xié)調(diào)多方參與供應(yīng)鏈管理工作　　擁有強大的專業(yè)能力與技術(shù)，能夠提供專業(yè)的供應(yīng)鏈解決方案　　擁有不同的行業(yè)經(jīng)驗，能夠提供因需而變的服務(wù)已經(jīng)具有一定的商業(yè)關(guān)系積累與穩(wěn)定的客戶群體我們拋棄了傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)員發(fā)展業(yè)務(wù)的模式，把業(yè)務(wù)戰(zhàn)場搬到了電腦屏幕。我公司的主要業(yè)務(wù)是“為實現(xiàn)物流對運輸成本、環(huán)境和客戶負(fù)責(zé)的目的，以徹底杜絕浪費的思想為目標(biāo)，在不斷銜接的基礎(chǔ)上，采用準(zhǔn)時化與人性化方式與方法，追求物流運輸往返無空乘、節(jié)約、綠色的合理的物流活動。為了確保信息來源的真實性與我公司合作的物流公司、物流商或貨主等均為我公司會員。在這樣的運行模式下我公司的業(yè)務(wù)主要解決以下2個方面的問題：1. 返程無貨物在物流運輸過程中往往會出現(xiàn)返程無貨物的情況，我公司就旨在解決這種問題。那么在這時候我公司就會根據(jù)時間情況搜查就近三明市的貨物情況打電話告訴A公司人員，在三明市的某地會有貨物運送回福州。如圖所示：在物流運輸過程中，不是每次運輸都是由大公司操辦的，也有許多貨物不多的個人企業(yè)，在這個時候不排除會出現(xiàn)車裝不滿就出發(fā)的情況，我公司就會搜集當(dāng)?shù)鼗蚓徒貐^(qū)的貨物情況，整理貨物數(shù)量通過同一輛車，一起運輸?shù)侥康牡?。由于采用拉動式物流，物流運作過程都是由各個物流公司來完成的，但在整個物流計劃和調(diào)度實質(zhì)上是由我公司統(tǒng)一安排規(guī)劃，并在其物流過程中起到協(xié)調(diào)的重要作用。各項工作由與此相關(guān)的項目小組完成，在物流過程中，小組成員各自安排自身的工作，并定期或隨時反饋信息，并對出現(xiàn)的問題協(xié)調(diào)解決，依據(jù)適當(dāng)?shù)男畔ⅲ答伵c協(xié)調(diào)整個項目的進行。當(dāng)然這并不能確保每項物流活動都無空乘，我公司隨時反饋訂貨信息，實現(xiàn)物流活動與物流活動的并行進行。不斷實現(xiàn)路線最優(yōu)，時間最短，服務(wù)質(zhì)量最好，效率最高。俗話說眾人拾柴火焰高，心往一處想，力往一