【正文】 認(rèn)識(shí)仍是仁者見仁，智者見智?！?原蘇聯(lián)的一位學(xué)者則說：“法律是以立法形式規(guī)定的表現(xiàn)統(tǒng)治階級(jí)意志的行為規(guī)范和為國(guó)家政權(quán)認(rèn)可的風(fēng)俗習(xí)慣和公共生活規(guī)則的總和。” ……然而，對(duì)于法律是什么這個(gè)問題，只有法律領(lǐng)域內(nèi)的學(xué)者、專家、教授、律師、法官、檢察官和有關(guān)研究人員等等有必要為之爭(zhēng)辯。大眾并不需要很深入的理論論證，他們希望明了的僅僅是：法律到底是什么，它與我何干？公眾心中的“法律是什么”什么是“公眾”？現(xiàn)代漢語(yǔ)詞典的解釋是“社會(huì)上大多數(shù)的人”。但這里界定的公眾指的是法律圈子以外的廣大人們（是“人們”而不是“人民”，因?yàn)榕c政治概念無關(guān)）、群眾。也許朦朦朧朧知道有“法律”這樣玩意兒，但是不曉得如何像使用筷子和調(diào)羹那樣游刃有余。筆者曾做過一個(gè)小調(diào)查，隨機(jī)詢問路人知不知道法院法庭或者律師事務(wù)所在哪里，十有八九都搖頭！這并不足為怪，“中國(guó)是一個(gè)缺少法治傳統(tǒng)的社會(huì)，一提及法，民眾就會(huì)想到刑，立法即為立刑，司法即為施刑，一說到法律文化，則是少數(shù)人的精英法律文化，與民眾格格不入。人們只知道法院的宣判執(zhí)行大會(huì)經(jīng)常會(huì)在附近的一個(gè)運(yùn)動(dòng)場(chǎng)舉行，覺得很解恨，“壞人”應(yīng)該得到應(yīng)有的下場(chǎng)。這里所指的法律是“****律”概念，包括立法、司法、執(zhí)法、法律援助、法律咨詢和其他一切與法律有關(guān)的活動(dòng)。此種劃分與公法私法的區(qū)分很接近。相對(duì)獨(dú)立不等于互相對(duì)立，否則大眾與法律就沒有消費(fèi)者與產(chǎn)品類似的那種關(guān)系了。雖然發(fā)生糾紛的一方起訴到法院時(shí)對(duì)方當(dāng)事人有應(yīng)訴的義務(wù)，但是我們此處系把當(dāng)事人雙方看成是一個(gè)整體，不管他是原告還是被告，對(duì)法律這個(gè)范疇來說，他們都是法律人之外的大眾。但是如果觸犯了帶強(qiáng)制性的公法，比如犯罪，大眾就沒有選擇的余地了。但不管是強(qiáng)制性的還是非強(qiáng)制性的，法律的形象對(duì)大眾來說，在很大程度上與商家銷售的產(chǎn)品具有相似性。法律之所以可以被當(dāng)作一種產(chǎn)品，是因?yàn)榻鉀Q社會(huì)糾紛、維持正常社會(huì)秩序的方式不僅僅法律一種，人們可以通過協(xié)商私了、道德約束、武力解決等等途徑來實(shí)現(xiàn)各自利益平衡。在中國(guó)，如同產(chǎn)品一樣，法律只是多個(gè)選擇項(xiàng)中的一個(gè)子項(xiàng)，而且不是必選項(xiàng)。要在深層次、長(zhǎng)久地、徹底地征服法律所面對(duì)的對(duì)象，法律本身必須具備一定的說服力?！狈梢l(fā)揮其應(yīng)有作用，就要努力使自己成為可以為大眾掌握并且可以經(jīng)常性地使用的武器，就必須適當(dāng)加強(qiáng)自己的推廣和宣傳。我們都有這樣的體驗(yàn)：去商場(chǎng)選購(gòu)商品[10]的時(shí)候，我們或多或少地會(huì)受到自己內(nèi)心對(duì)某種產(chǎn)品的已經(jīng)確立的信念和成見的影響。同樣，法律如果在人們心目中有足夠的權(quán)威和認(rèn)同感，就能夠影響人們的選擇取向。[11] 追求法治的最重要的一個(gè)目的就是使社會(huì)公眾達(dá)成共識(shí)：法律就是上帝，法律的權(quán)威比任何社會(huì)團(tuán)體和個(gè)人的權(quán)威都高。近年來，學(xué)者從不同的角度對(duì)法律加以研究，取得了喜人的成就，比如用社會(huì)學(xué)眼光去研究法律文化、用心理學(xué)的視角去研究法制等等?！傲_馬法為什么可以征服世界，而且成為世界性的模范法？最根本的原因無疑當(dāng)屬其對(duì)法治精神的高揚(yáng)和對(duì)法治的巨大貢獻(xiàn)。產(chǎn)品的銷售不能不關(guān)注產(chǎn)品形象；同樣的道理，法律的推廣也不能忽視自己的在公眾心目中的形象。一個(gè)企業(yè)的興衰成敗和市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)效益如何，取決于它所生產(chǎn)的和向市場(chǎng)提供的產(chǎn)品是否能夠滿足消費(fèi)者的需求。人們不是為了產(chǎn)品而買產(chǎn)品，而是因?yàn)楫a(chǎn)品是服務(wù)的外殼，是服務(wù)的載體，即通過購(gòu)買某種產(chǎn)品能夠獲得自己所需要的服務(wù)。否則，企業(yè)將難免出現(xiàn)“市場(chǎng)營(yíng)銷近視”的癥狀，也就是在市場(chǎng)營(yíng)銷管理中缺乏遠(yuǎn)見，只看見自己的產(chǎn)品質(zhì)量好，看不見市場(chǎng)的真正需要，最終使企業(yè)經(jīng)營(yíng)陷人困境。企業(yè)不僅僅是在有形的“硬件”上展開競(jìng)爭(zhēng)。應(yīng)運(yùn)而生的，就是企業(yè)和產(chǎn)品的形象競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。從企業(yè)形象營(yíng)銷的實(shí)踐看，企業(yè)的公眾形象已成為營(yíng)銷戰(zhàn)略的左膀右臂。具體地講，企業(yè)公眾形象指的是各行各業(yè)的人，如顧客、供應(yīng)商、股東、金融機(jī)構(gòu)、銷售商、競(jìng)爭(zhēng)者、媒體單位、社區(qū)居民及政府機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)的看法的綜合。后來，現(xiàn)代營(yíng)銷學(xué)之父、美國(guó)著名營(yíng)銷學(xué)家菲利普“企業(yè)的公眾形象因而成為營(yíng)銷組合中不可缺少的一個(gè)重要因素。我們不能閉門造車，在法律領(lǐng)域的圈子里打轉(zhuǎn)。得到大眾的認(rèn)可和接受，法律的價(jià)值價(jià)值才有實(shí)現(xiàn)的可能。人們需要法律不是羨慕法律的至高無尚和深不可測(cè)而是因?yàn)樗袑?shí)實(shí)在在的用途，但人們是否選擇法律、是否在內(nèi)心里徹底尊重、崇敬法律，與法律在大眾心目中的形象有著密切的關(guān)系。沒有好的產(chǎn)品形象，就沒有好的銷售市場(chǎng)。法律作為一種產(chǎn)品，只有擺正自己的位置，才能更大程度地為社會(huì)所接受；或者使受到法律制裁的人對(duì)法律心服口服，從而維護(hù)法律的權(quán)威與尊嚴(yán)。珠海市人民檢察院在改革實(shí)踐中創(chuàng)造性地提出了“人文關(guān)懷”司法模式，堅(jiān)持追求執(zhí)法辦案和法律監(jiān)督過程中高層次的“文明、公正和規(guī)范”，使“依法辦案、文明執(zhí)法”真正落到實(shí)處。此事引起了學(xué)界的密切關(guān)注，可謂我國(guó)司法改革征途中一次大膽的探索?！巴瑫r(shí)，檢察機(jī)關(guān)的執(zhí)法活動(dòng)與黨和政府、人民特別是犯罪人家屬之間形成了一種和諧的狀態(tài)。 筆者認(rèn)為，珠海市檢察院在“人文關(guān)懷”司法模式改革中，始終注意的是外界公眾對(duì)檢察院或者說我們的法律的評(píng)價(jià)。但是被告人，包括家屬對(duì)我們工作有誤解，有意見，社會(huì)效果不理想。我們按照這樣的辦法來辦案，案件辦得越多，對(duì)立面就越大?！盵18]事實(shí)上，光靠威武，光靠恐嚇，光靠壓，并不能在根本上解決問題。如果我們的司法機(jī)關(guān)用一種比較平和的理念去面對(duì)我們的服務(wù)對(duì)象，不管他是否有犯罪的嫌疑，都始終以常人心態(tài)對(duì)待并曉之以理、動(dòng)之以情，給予必要的關(guān)懷和照顧，那么只要他還不是冷血的話，即使是再頑固再狂妄的人，也會(huì)為人間的這種溫情所打動(dòng)。更重要的是，它使我們面對(duì)的對(duì)象得以改變對(duì)法律的看法。檢察院的工作將會(huì)得到更多公眾更大力度的支持。法律在大眾心目中的形象直接影響執(zhí)法環(huán)境。但法律是否應(yīng)該關(guān)注其本身形象，取決于這個(gè)國(guó)家的法制傳統(tǒng)。英美國(guó)家較早地就完成了法律的“推銷”活動(dòng)，法治觀念已經(jīng)深入人心。但在中國(guó)，傳統(tǒng)社會(huì)數(shù)千年連綿未斷的歷史其實(shí)就是一部****統(tǒng)治史，不曾中斷的所謂法律文化“也始終在精英文化軌道上滑行，沒有大眾法律文化的新生和成長(zhǎng)。這是我們的法律沒有打開銷路的緣故，這與法律自身的宣傳是直接相關(guān)的。下面我們來對(duì)其中的切合點(diǎn)進(jìn)行具體的分析。影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的因素包括文化因素、心理因素和個(gè)人因素等。作為一個(gè)理性人，每個(gè)人都會(huì)憑借自己所擁有的資源去尋求最佳的目標(biāo)產(chǎn)品。首先，從文化因素看，文化是引發(fā)人們的愿望及行為的最根本原因?？铺乩瞻盐幕蛩刂糜谟绊懴M(fèi)者購(gòu)買行為的因素的首位，認(rèn)為“文化在消費(fèi)者行為中起著最廣泛、最深刻的影響” [20]?！胺蓡栴}從一開始就明顯不僅僅是法律問題，同時(shí)也是文化問題。在父系家族制度確立之后，家族首長(zhǎng)的特權(quán)淹沒了平等精神，從而窒息了原始民主，促成部落聯(lián)盟的只有戰(zhàn)爭(zhēng)和實(shí)力，而在部落聯(lián)盟中，有勢(shì)力的氏族成為領(lǐng)袖，自上而下的集中的權(quán)力