【正文】 ?！衤鋵崻剟罟久磕甓紝σ陨匣顒釉u比和表彰，調(diào)動了員工參與管理、改進工作的積極性。各職能部門每個工作日通過內(nèi)部網(wǎng)站上報每天工作信息如生產(chǎn)日報、質(zhì)量日報、環(huán)境日報、財務日報等，做到隨時能了解生產(chǎn)中相關(guān)信息，充分發(fā)揮職能部門的作用。依靠嚴格的工藝指標控制，實施科學的規(guī)范化管理，落實有效標準化的操作來改進產(chǎn)品質(zhì)量，提高經(jīng)營業(yè)績。如出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，立即派人赴現(xiàn)場進行調(diào)查研究和處理協(xié)商解決。在保持雙向溝通過程中，公司積極采取有效的糾正和預防措施，對于質(zhì)量方面反饋的信息，及時加以改進。 本企業(yè)高層領(lǐng)導積極創(chuàng)造有利于全員主動參與質(zhì)量管理、誠信經(jīng)營、創(chuàng)新管理的生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境。根據(jù)各部門的管理范圍進行質(zhì)量職能的分配，每個職能部門履行本部門所擔負的質(zhì)量管理、安全管理的責任；二是明確各職能部門生產(chǎn)經(jīng)營管理的目標內(nèi)容。并結(jié)合全面質(zhì)量管理和標準化管理，形成了具有本公司質(zhì)量管理特色的管理體系，為確保產(chǎn)品質(zhì)量，奠定了堅實的基礎(chǔ)。公司主要通過“員工薪酬績效考核辦法”來有效開展價值觀、長短期方向及績效期望。人力資源部每月依據(jù)各職能部門提供的考核數(shù)據(jù)，形成上月薪酬績效考核結(jié)果，報績效考核領(lǐng)導小組審核后張榜公布，讓每位員工了解自己的不足，增強進步的信心，促進共同進步。每年組織中層管理人員、員工參加學術(shù)報告會和講座。公司領(lǐng)導親自參加各種重大的培訓和學習，不斷接受新的管理理念，豐富質(zhì)量管理知識，注意吸收和掌握國內(nèi)外質(zhì)量信息，提高質(zhì)量管理工作的能力。建立和健全了職工技能和業(yè)績的考核制度，貫徹按勞分配的原則，調(diào)動職工學習技術(shù)、鉆研業(yè)務的積級性，逐步建立起培訓、考核、使用、待遇相結(jié)合的激勵機制。如：依據(jù)《勞動法》明確組織的義務與勞動者權(quán)益，始終把人作業(yè)組織的主要資源，為員工提供合理薪資保障；依據(jù)《合同法》制定《大宗物料進廠流程》和《異議處理制度》；依據(jù)《安全生產(chǎn)法》制定《安全生產(chǎn)管理制度》；依據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》制定《計量器具校檢制度》和《顧客投訴處理流程》等。 組織的治理公司2XXX年編制的《質(zhì)量手冊》、《管理制度匯編》、《崗位職責》等相關(guān)文件，從制度上來約束員工行為，作為公司進行日常工作管理的依據(jù)。公司的高層領(lǐng)導承擔相應的經(jīng)營、道德和法律責任，自身的行為受到一定約束；治理以事實為基礎(chǔ)，堅持科學性、民主性，經(jīng)營責任和權(quán)限堅持明確性、透明性，道德責任堅持社會性、公益性，法律責任堅持嚴肅性、公正性。公司高層領(lǐng)導接受董事會任命，聘任合同中明確經(jīng)營責任，每年簽訂安全生產(chǎn)、環(huán)境保護、產(chǎn)量、質(zhì)量、利稅以及企業(yè)發(fā)展的責任狀，由集團公司進行年度考核，企業(yè)經(jīng)營績效與中高層領(lǐng)導薪酬掛鉤，公司股東大會定期審議董事會、監(jiān)事會的報告及公司經(jīng)營、項目發(fā)展等事項。公司高層領(lǐng)導除接受股東大會、董事會、監(jiān)事會監(jiān)督外，每年舉行一次中層領(lǐng)導對公司高層領(lǐng)導的民主測評，分別對管理層的經(jīng)營、創(chuàng)新、廉潔、協(xié)作等四個方面進行無記名表決。并設(shè)置了紀律委員會、工會組織對管理層進行民主監(jiān)督。項目實行“陽光工程”，所有設(shè)備采購、建筑工程均通過招標方式確定入圍單位，后經(jīng)過黨、政、工聯(lián)席會議確定中標單位。b)組織的財務責任公司依據(jù)國家《會計準則》、《財務通則》以及XX公司的相關(guān)要求，建立建全了資金管理規(guī)范、預算管理制度、資產(chǎn)管理規(guī)范、稅收管理規(guī)范、有價XX管理規(guī)范、XX回收率管理制度、項目管理制度在內(nèi)的一系列財務管理制度，使財務管理有法可依。每月各職能部門計劃下月度資金安排，預算內(nèi)資金可直接入賬手續(xù)，但超預算或預算外資金須由責任部門提出原因分析后經(jīng)黨、政、工聯(lián)席會議確定是否安排。在項目上，嚴格執(zhí)行項目可研、設(shè)計確定的投資，新建年產(chǎn)十萬噸鋅計劃已得到股東大會審議通過。委托與公司沒有關(guān)聯(lián)利益的會計事務所提供會計報表審核、財務損益表、凈資產(chǎn)驗證、咨詢等服務。在職工權(quán)益方面，工會每年代表職工與總經(jīng)理簽訂《集體勞動合同》，將員工的工資報酬、工作時間和休息休假、勞動安全、社會保險和福利、職業(yè)培訓等內(nèi)容具體化，通過現(xiàn)場管理和持續(xù)改進、績效考核等措施不斷改善員工的工作和生活條件。輔料及機物料采購自主采購，也同樣嚴格實行招議標方式進行，招標評議由商務部門組織，政工、財務、使用單位等派人參加，在同等質(zhì)量情況下比價格，實行貨比三家，確保公開、公平、公正性。對顧客在質(zhì)、量上的投訴公司啟動快速反應機制，確保顧客利益不受損失。a）組織績效評審的內(nèi)容及方式高層領(lǐng)導對公司績效的評審集中在發(fā)展成就、標桿績效、短期目標實現(xiàn)程度、管理有效性四個方面， a）： a）組織績效評審的內(nèi)容及方式序號評價方面評價內(nèi)容評價方法評價周期改進部門1發(fā)展成就產(chǎn)量、質(zhì)量、銷售額等運行指標生產(chǎn)日報、質(zhì)量日報每日各部門單位成本控制、資金預算執(zhí)行情況、績效考核情況薪資考核專題會議每月財務、人力資源項目進展情況項目例會每周項目指揮部2標桿績效XX回收率XX平衡報表每月安環(huán)生產(chǎn)部成本控制財務報表每月生產(chǎn)、財務部3短期目標實現(xiàn)程度產(chǎn)量、質(zhì)量、安全、環(huán)保生產(chǎn)調(diào)度會每月各部門單位資金執(zhí)行情況及預算情況職工代表大會每年財務部戰(zhàn)略實施情況、戰(zhàn)略調(diào)整情況研討會每季各部門顧客滿意度調(diào)查表每年質(zhì)量計量科4管理有效性ISO9001質(zhì)量管理體系運行情況內(nèi)部評審每年質(zhì)量計量科部門管理創(chuàng)新及績效部門總結(jié)報告每6個月各部門負責人質(zhì)量改進QC成果會每年質(zhì)量計量科現(xiàn)場管理5S檢查每季5S領(lǐng)導小組團隊協(xié)作精神標準化班組評審每年工會組織通過對主要運行指標的趨勢分析，評價工作業(yè)績，將薪酬與績效掛鉤。對短期目標實現(xiàn)程度的評審，主要是對產(chǎn)量、安全、環(huán)保、質(zhì)量等短期目標實現(xiàn)情況，以及社會環(huán)境的變化給生產(chǎn)經(jīng)營帶來的挑戰(zhàn)與機遇進行分析，查找年度方針目標的差距，及時調(diào)整改進方案。通過評審來評價組織的成就、競爭績效以及長短期目標的進展和評價組織的應變能力；評審質(zhì)量目標及目標的實現(xiàn)結(jié)果；確定并落實改進的要求，并識別創(chuàng)新的機會；評價高層領(lǐng)導的管理業(yè)績，改進高層領(lǐng)導及領(lǐng)導體系的有效性。對安全事故和環(huán)境污染事件，高層明確提出“安全生產(chǎn)，員工生命所系；環(huán)境保護，企業(yè)生命所依”的口號，通過強有力的措施與管理，力爭安全事故為零、環(huán)境污染事件為零！顧客滿意度是作為顧客對產(chǎn)品的忠實度的測量，只有在滿足顧客期望的基礎(chǔ)上，才能占有并拓展市場，企業(yè)才能發(fā)展壯大。高層將員工績效薪酬作為提升企業(yè)發(fā)展動力的要因，通過激勵機制充分調(diào)動員工的積極性，實現(xiàn)“打造XX鋅鎢鉬基地 創(chuàng)建國內(nèi)一流企業(yè)”的企業(yè)愿景。高層領(lǐng)導認為，企業(yè)的核心價值觀、戰(zhàn)略是判斷業(yè)務重要度的主要依據(jù)。高層領(lǐng)導認為，提升企業(yè)的核心競爭力是創(chuàng)新管理，每年5月作為合理化建議月，在全公司范圍內(nèi)開展“合理化建議”活動，讓員工獻計獻策，并挑選優(yōu)秀建議進行改進落實。2009年受金融危機影響，有色XX價格出現(xiàn)較大波動，高層領(lǐng)導集思廣益，通過強化稀有XX的綜合回收來提升企業(yè)核心競爭力，特別是綜合回收XX陽極泥中銻，已形成公司獨特的優(yōu)勢。同時，每年的職工代表大會開展民主評議，對高層領(lǐng)導的德、能、勤、績、廉進行全面評價。組織具有強烈的社會責任感，“為員工謀取福利，為社會創(chuàng)造財富”是企業(yè)孜孜以求的價值標準。a）高層領(lǐng)導始終把安全生產(chǎn)、環(huán)境保護、節(jié)能降耗、資源綜合利用等作為最基本的責任在安全生產(chǎn)方面，每年各級領(lǐng)導均會簽訂“安全生產(chǎn)責任狀”，明確各級領(lǐng)導在安全生產(chǎn)上的職責與義務。每月還組織一次安全生產(chǎn)大檢查，查隱患、查違章。在環(huán)境保護方面，高層領(lǐng)導高度關(guān)注對環(huán)境和生態(tài)的保護，嚴格遵照與國際接軌的環(huán)保標準和要求，營造環(huán)境優(yōu)美、空氣清新的綠色生態(tài)工業(yè)園，公司加大投入力度，先后完成了廠區(qū)綠化、清凈下水措施、雨污分流設(shè)施、環(huán)保收塵裝置、粉塵管道輸送改造、煤改氣項目。在節(jié)能降耗方面，公司在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上對高功率的電機進行變頻改造；利用川氣東輸工程，對燃煤設(shè)備進行改造，直接使用天然氣，減少了二氧化硫排放的同時，也降低了XX加工成本；在組織的領(lǐng)導下，生產(chǎn)部門進行了質(zhì)量小組攻關(guān)，完成了“降低XX電解直流電耗”課題，一年就節(jié)約成本xxxx萬元。b）主動預防通過對國家宏觀調(diào)控政策、當?shù)貞?zhàn)略發(fā)展規(guī)劃及公眾對環(huán)境的擔憂進行分析，重點考慮產(chǎn)業(yè)鏈、企業(yè)的發(fā)展前景、外部環(huán)境的變化、公眾對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的擔憂等因素，分析公眾對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營存在哪些擔憂，向公司領(lǐng)導提交隱憂報告和解決隱憂的建議。 b）。1）應對公眾對公司生產(chǎn)環(huán)境保護的隱憂XX作為中國首個生態(tài)經(jīng)濟示范區(qū)，政府努力打造“宜居宜游宜業(yè)”的新XX，“三廢”排放控制不僅是政府嚴控目標，也是公眾對環(huán)境保護的擔憂。2）應對公眾對資源、能源消耗的隱憂“節(jié)能減排、低碳經(jīng)濟”是中國政府的莊嚴承諾，也是公眾對可持續(xù)性發(fā)展的隱憂。在資源綜合利用方面，組織始終把XX回收率和綜合回收種類作為標桿，通過技術(shù)改造和創(chuàng)新來提升技術(shù)指標。3）應對公眾對安全生產(chǎn)的隱憂組織為滿足法律法規(guī)要求，XXX年就取得了氧氣和硫酸安全生產(chǎn)許可證、XX安全生產(chǎn)許可證以及工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證，貫徹執(zhí)行產(chǎn)品認證的各項要求等。4）應對公眾對公共衛(wèi)生的隱憂針對XX企業(yè)，其他企業(yè)血XX超標事件時有發(fā)生，造成了社會不良影響。XX崗位每人每天一只蘋果、一杯牛奶，改善個人防護措施。公司已計劃實施清潔生產(chǎn)項目，來改善作業(yè)環(huán)境和滿足未來生產(chǎn)需求。在組織內(nèi)部公司堅持實行民主管理，讓廣大員工真正享有知情權(quán)、選擇權(quán)、監(jiān)督權(quán)。全面推進并實施“陽光工程”，堅持信息公開透明、依法辦事、民主監(jiān)督、注重實效的原則，在嚴守企業(yè)商業(yè)秘密的前提下，規(guī)范經(jīng)營，完善企業(yè)經(jīng)營機制，以公開辦事為主要途徑，操作透明、監(jiān)督有力、管理規(guī)范、效益增強的目標。堅持招標采購設(shè)備、物資，每年均進行合格供應商評價，實行貨比三家。定期公開財務預算執(zhí)行情況，包括年度生產(chǎn)經(jīng)營收入、支出計劃完成情況。 公益支持企業(yè)作為構(gòu)成社會有機整體的基本單位，不僅要追求利潤，也必須考慮社會的整體利益和長遠發(fā)展，并承擔相應的社會責任，它不僅包括積極投身于社會公益事業(yè)、協(xié)辦各種大型活動，同時也包括合法經(jīng)營、照章納稅、愛護資源、保護環(huán)境、重視安全、關(guān)愛員工、創(chuàng)造條件、擴大就業(yè)、融入社會、共同富裕等。在組織內(nèi)部，公司設(shè)立互助基金，幫助和支持家庭成員發(fā)生重大疾病、自然災害、助殘等，鼓勵員工子女求學，凡職工子女考取大學?？埔陨?，工會都會準備一份賀禮，由公司領(lǐng)導親自祝賀。2008年四川汶川特大地震發(fā)生后，組織捐贈款物，黨員也交納了特別黨費4萬多元來支援災區(qū)重建，高層領(lǐng)導也充分發(fā)揮表率作用，為公益事業(yè)做出了應有的貢獻。成功地制定和實施企業(yè)戰(zhàn)略是實現(xiàn)企業(yè)卓越管理的可靠保證。　戰(zhàn)略制定　　公司制定了《戰(zhàn)略規(guī)劃管理辦法》，使公司戰(zhàn)略管理制度化、規(guī)范化、標準化。公司戰(zhàn)略通過內(nèi)部專家論證、董事會審議、集團公司專家論證等多層次論證后確定。公司戰(zhàn)略制定由戰(zhàn)略管理委員會統(tǒng)一領(lǐng)導。公司戰(zhàn)略規(guī)劃編制流程有10個步驟：⑴總體策劃；⑵課題研究；⑶現(xiàn)狀及前期執(zhí)行情況分析；⑷確定愿景和使命；⑸外部環(huán)境分析；⑹內(nèi)部條件分析；⑺競爭對手及標桿分析；⑻確定發(fā)展定位及戰(zhàn)略；⑼確定和分解戰(zhàn)略目標；⑽制定戰(zhàn)略行動計劃。戰(zhàn)略制定的主要參與者有廣泛的代表性，包括：企業(yè)高管、職能部門、及相關(guān)技術(shù)、財務、營銷等人員；必要時邀請企業(yè)外部專業(yè)咨詢機構(gòu)、行業(yè)專家、關(guān)鍵的客戶及供應商、政府主管部門等參與。根據(jù)有色XX行業(yè)波動周期，以及行業(yè)發(fā)展與國際國內(nèi)經(jīng)濟發(fā)展具有較強的正相關(guān)性等特點，公司中長期戰(zhàn)略區(qū)間與政府5年發(fā)展規(guī)劃周期相一致，每5年編制一次，編制區(qū)間是5年，展望到未來10年甚至更長時間。　　b）科學收集和分析有關(guān)數(shù)據(jù) 充分利用外部因素評估矩陣（EFE）、內(nèi)部因素評估矩陣（IFE）、競爭態(tài)勢分析矩陣（CPM）、市場及內(nèi)部能力匹配矩陣、SWOT分析矩陣等戰(zhàn)略管理工具，明確外部機遇與挑戰(zhàn)，以及內(nèi)部優(yōu)勢和劣勢。主要數(shù)據(jù)來源是通過購買行業(yè)投資咨詢分析報告、行業(yè)統(tǒng)計報表、專業(yè)報紙期刊雜志、參加行業(yè)會議、互聯(lián)網(wǎng)、走訪相關(guān)方等多種途徑收集信息，對相關(guān)信息進行科學整理、分析和篩選?！　）目標確定 c）1 ： SWOT矩陣分析 優(yōu)劣勢 戰(zhàn)略選擇機會及威脅內(nèi)部優(yōu)勢（Strength）XXXX已完成技術(shù)升級，是我國XXXX新技術(shù)發(fā)源地之一，符合產(chǎn)業(yè)政策的要求；緊靠長江黃金水道，水陸交通便捷，物流運輸條件優(yōu)越；處在華東經(jīng)濟帶，臨近消費市場，是華東地區(qū)唯一一家XX鋅連動企業(yè)；具有一定的自有資源支撐（包括集團公司收購和控股的企業(yè)）；企業(yè)所在地各方在資源配置和企業(yè)發(fā)展上提供強力支持；控股股東強有力的支撐。內(nèi)部劣勢(Weakness)企業(yè)產(chǎn)能規(guī)模偏小，競爭力不強(表現(xiàn)在成本、回收率、綜合回收等)；在行業(yè)中所處位次不高，行業(yè)影響力較??；產(chǎn)品品種單一，盈利模式較為傳統(tǒng)，核心競爭力尚未形成；目前自有礦產(chǎn)資源有限，原料供給受制于人，抗風險能力較差；專業(yè)人才缺乏，員工素質(zhì)、觀念創(chuàng)新、人才隊伍現(xiàn)狀制約企業(yè)發(fā)展。SO戰(zhàn)略進一步提升XX技術(shù)水平和規(guī)模，提高市場份額；大力發(fā)展進出口貿(mào)易，擴大機會效益。外部威脅(Threats)資源的瓶頸約束。ST戰(zhàn)略建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，與原料供應商簽訂長期協(xié)議；開展資源綜合利用，發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟，降低生產(chǎn)成本。運用SWOT矩陣等戰(zhàn)略管理工具，公司綜合考慮長短期的機遇與挑戰(zhàn)，特別是考慮競爭對手和標桿的績效目標，進一步確定關(guān)鍵的戰(zhàn)略目標，并進行逐年分解。公司 “十二五”總體目標：以XX、鋅、鎢、鉬等有色XX采、選、XX為主業(yè)，以有色XX加工為主業(yè)延伸。 c）2：“十二五”主要產(chǎn)品產(chǎn)量（作業(yè)量）序號產(chǎn)品名稱（作業(yè)量）單位2011年2012年2013年2014年2015年1廠XX萬噸10102020202電解鋅萬噸5101020203工業(yè)硫酸萬噸19304