快速適應職場禮儀與規(guī)范-在線瀏覽
2024-09-11 15:47本頁面
【正文】 以淡香型、微香型 的香水為宜，如植 物型香水；男性員 工使用不宜用香味 濃烈的香水。 ?“ 三一 定律 ” ——皮鞋、手袋、皮帶的顏色保持一致。 B. 西裝上的標簽必須拆除。 香水 ?“三 色 原則” ?“三一定律” ?“三大禁忌 ” 雜亂 透視 短小 暴露 職場女性著裝六忌 言談禮儀 ? 禮貌 態(tài)度要誠懇、親切；聲音大小要適宜，語調要平和沉穩(wěn)；尊重他人。 談話姿勢 ：談話的姿勢往往反映出一個人的性格、修養(yǎng)和文明素質。否則，會給人心不在焉、傲慢無理等不禮貌的印象。 ? 坐姿：坐，也是一種靜態(tài)造型。 ? 走姿：行走是人生活中的主要動作，走姿是一種動態(tài)的美。 ?鞠躬禮：鞠躬，意即彎身行禮，是對他人敬佩的一種禮節(jié)方式。首先，要弄清職場禮儀與社交禮儀的差別。比如，為女士開門這樣的 “ 紳士風度 ” 在工作場合是不必要的，這樣做甚至有可能冒犯了對方。其次，將體諒和尊重別人當做自己的指導原則。 電子禮儀 電子郵件成為后續(xù)傳真和移動電話在最為快捷的聯(lián)系載體，不僅為我們的生活，更為我們的工作帶來了極大的便利。請記住，電子郵件是職業(yè)信件的一種，而職業(yè)信件中是沒有不嚴肅的內容的。 ?電話溝通時要認真 理解對方意圖 ，并對對方的談話作必要的重復和記錄，以示對對方的積極反饋。 ?電話內容講完，應等對方結束談話，應以 “ 再見 ” 等 為 禮貌結束語 。 重要商務電話注意 通話的內容 煩不煩呀，我看你說 …… 通話面部表情與聲音 通話的時機 握手禮儀 ? 握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。強有力的握手、眼睛直視對方將會搭起積極交流的平臺。記住，在工作場所男女是平等的。 引導 要走在客人左前方數(shù)步遠的位置，忌把背影留給客人 忌 悶頭行走 扣門聲大 手指指劃 熱情 拜訪禮儀 ?拜訪前應電話約定時間 ?要守時守約 ?講究敲門的藝術 ?主人不讓座不能隨便坐下 ?談話的語氣、時間的控制 ?起身告辭需有禮 名片交換的禮儀 ￡ 遞名片 雙手將自己名片呈出，并把文字正方，向著對方。 ￡ 接名片 應雙手去接，拿到手后，要立即觀閱，正確記住對方姓名后，將名片收起。 在多人的場合如何交換名片？ ？ ?先尊后卑 ?順時針 索取名片的方法 ?激將法 ?交易法 ?平等法 ?謙恭法 ?…… 交談的“熱情 三 +到” 眼到 ——眼睛注視對方，且要平視，表示尊重。 意到 ——講話時意思明確，態(tài)度平和、友善，意會他人言中之意，反應迅速、準確。 ? 進餐時身體要坐正，不可過于向前傾斜，也不要把兩臂橫放在桌上，以免碰撞旁邊的客人。 ? 使用刀叉時，應右手拿刀，左手拿叉。如果把刀叉放在一起，表示用餐完畢。 ? 直筷 筵席中暫時停餐，可以把筷子直擱在碟子或者調羹上。 道歉 禮儀 真誠地道歉就好，不必太動感情。 請記住將你所犯的錯誤當成件大事只會擴大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服。 及時清理、整 理帳簿和文件、 對墨水瓶、印章 盒等蓋子使用后 及時關閉。 公司內以職 務稱呼上司； 同事、客戶間 以先生、小姐 等相稱。 未經同意 不得隨意翻 看同事的文 件、資料 等。有人說：“提前三十分鐘上班，你能出人頭地”，至少連續(xù)好幾天在上班前最后幾分鐘才闖進工作場所的工作人員不能算是合格的。 做問好訓練（聲音洪亮、真誠、熱情）。這已成為公司的標牌之一，有許多人是通過晨會來認識公司的。”被問及原因的時候，應說明原委。突然因事缺勤也應在上班之前用電話進行聯(lián)系，不能不打招呼就缺勤。 按分工行事 不要插手他人分管的工作，幫別人干是可以的，但不能攬取。因為從服務 的概念講，他們都是你的顧客。這就是禮儀。無論什么事都努力爭取最好成績
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