03職場(chǎng)商務(wù)禮儀規(guī)范-在線瀏覽
2025-02-15 23:41本頁面
【正文】 透視、要尊重、莊重。 過于肥大與不和諧。 裙、鞋、襪不搭配，半高根黑皮鞋、襪子肉色或淺棕色、襪口入裙且無損壞。 三節(jié)腿（惡性分割）：半截裙、半截襪子、露腿肚子一截。 16 GEC Program 養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣 頭發(fā)：整潔、無頭屑，頭發(fā)軟者可用摩絲定型。在辦公室里，留長(zhǎng)發(fā)女士不散發(fā)。 鼻子：別讓鼻毛探頭探腦，勿當(dāng)眾摳鼻子。 . 勤洗澡，身體無異味 . 18 GEC Program 化 淡 妝 * 粉底 * 眼影 * 眉毛 * 睫毛膏 * 胭脂 * 唇膏 * 香水 自然、清淡、真實(shí)。 協(xié)調(diào)：不張揚(yáng)、 注意色系搭配。 19 GEC Program 面 容 20 GEC Program ＊ 微笑： 表情中最能賦予人好感，增加友善 和溝通，愉悅心情的表現(xiàn)方式。 29 GEC Program 站 姿 頭正、目平視、嘴微閉、收頷、表情自然。 挺胸、收腹。 30 GEC Program 31 GEC Program 32 GEC Program 33 GEC Program 34 GEC Program 坐 姿 35 GEC Program 女士坐姿 標(biāo)準(zhǔn)式：緩步置座前轉(zhuǎn)身成小丁字步左前右后并膝上身前傾坐下。坐下后上身挺直、肩平、雙手交迭置腿中且靠近小腹，兩膝并攏小腿垂直地面呈丁字步。 前交叉式：在前伸式姿勢(shì)下右腳后縮與左腳交叉兩踝重疊腳尖著地。 36 GEC Program 后點(diǎn)式：兩小腿后屈，腳尖著地，雙膝并攏。 側(cè)掛式：在側(cè)點(diǎn)式姿勢(shì)下左小腿后屈腳繃直，上身右轉(zhuǎn)。在標(biāo)準(zhǔn)式姿勢(shì)下兩腿向前架起，上腿內(nèi)收貼住另腿且腳尖向下。 前交叉式：小腿前伸，兩腳踝交叉。 38 GEC Program 行 姿 ！頭正、目視前方、表情自然 ！肩平、勿擺搖、臂擺小幅度（ 30—40度）、手自然彎曲 ！挺胸收腹、重心前傾 ！走線直、腳跟先著地 ！步副適度，以一腳長(zhǎng)度為宜 ！步速平穩(wěn)，勿忽快忽慢 忌： 八字步、低頭、駝背、晃肩、大甩手、扭搖擺臀、左顧右盼、腳地擦地、怒目凝眉 39 GEC Program 蹲 姿 40 GEC Program 引領(lǐng) ＊問 候 ＊方 位 ＊開 門 ＊倒 茶 ＊離 開 41 GEC Program 拜訪禮儀 訪前準(zhǔn)備 電話禮儀 面談禮儀 42 GEC Program 一、訪前準(zhǔn)備 檢查形象 ——是否職業(yè)。 調(diào)整狀態(tài) ——熱情飽滿。 45 GEC Program 使用座機(jī)電話的禮儀 發(fā) 話 禮 儀： * 選擇合適時(shí)間（休息、用餐、時(shí)差、節(jié)假、高峰） * 長(zhǎng)話短說（三分鐘原則） * 預(yù)先規(guī)范內(nèi)容（ 5W1H— 清單法） * 問候、自報(bào)單位、職務(wù)、姓名 * 確認(rèn)對(duì)方名字 * 感謝代接、代轉(zhuǎn)人 * 禮貌地結(jié)束電話 打電話禁忌： 掛在脖子上、趴著、仰著、坐桌子上、與別人 交談、吃東西、看電視、用筆代手撥號(hào)高嗓門、 3厘米內(nèi)嘴貼 話筒上、掛斷時(shí)摔電話、說臟話。 ? 確認(rèn)接聽者后，再進(jìn)行交談，避免誤認(rèn)人造成的尷尬。 ? 待對(duì)方掛斷電話后再掛機(jī)。 ? 如果傳真很重要，請(qǐng)?jiān)诎l(fā)前致電收件人，進(jìn)行確認(rèn)，在發(fā)完后，再電話確認(rèn)是否已收到，清晰與否。 ? 使用手機(jī)禁忌： ? 掛在脖子上、腰上、手脖上或握手中； ? 擾亂公共秩序，尤其在樓梯、電梯、路口、人行道等人往來的地方； ? 在要求保持安靜的公共場(chǎng)所如音樂廳、藝術(shù)館、影劇院（關(guān)機(jī)或靜音）使用； ? 在上班期間如辦公室、工廠里使用； ? 在開會(huì)、聚會(huì)場(chǎng)合（留下不專心印象）。 50 GEC Program 三、面談禮儀 接待禮儀： 以主人身份接待 文明待客 語言要 來有迎聲、問有答聲、去有送聲。態(tài)度自然、面帶微笑、關(guān)心冷暖。 最基本的奉茶禮儀就是客人來訪馬上奉茶 。 ? 注意：茶不要太滿 ， 以八分滿為宜 。 ? 要用茶盤端出，左手捧著茶盤底部右手扶著茶盤的邊緣，如有點(diǎn)心應(yīng)放在客人的右前方，
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