第四章btoc電子商務(wù)-在線瀏覽
2024-09-11 13:32本頁面
【正文】 站 企業(yè)資訊入口網(wǎng)站 (Enterprise Information Portal； EIP)， 該企業(yè)所有的資訊都可以在入口網(wǎng)站找到，而內(nèi)部員工便以此為入口網(wǎng)站 產(chǎn)業(yè)資訊入口網(wǎng)站 (Industrial Information Portal； IIP)， 提供該產(chǎn)業(yè)所有資訊，其實(shí) IIP應(yīng)該是B to B最早的起源，可以在上面交易，可以找尋有關(guān)產(chǎn)業(yè)所有相關(guān)的資訊和資源 第四章 B to C電子商務(wù) 17 網(wǎng)路社群則是近來常被討論，認(rèn)為是讓網(wǎng)路使用者擁有高忠誠度的良好機(jī)制 會員發(fā)展應(yīng)有四個(gè)階段： ? 吸引會員：行銷、誘人的內(nèi)容、免會費(fèi)和免使用費(fèi) ? 增加參與：會員創(chuàng)作的內(nèi)容、社論或出版內(nèi)容、特別來賓 ? 建立忠貞：會員之間的關(guān)係、會員與主持人之間的關(guān)係、客製化的互動(dòng) ? 獲取價(jià)值：交易機(jī)會、目標(biāo)性廣告、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的收費(fèi) 第四章 B to C電子商務(wù) 18 實(shí)體企業(yè)由於擁有實(shí)體店面與通路，因此在顧客服務(wù)、銷售配送較佔(zhàn)有優(yōu)勢，但卻欠缺網(wǎng)際網(wǎng)路的經(jīng)驗(yàn)與技術(shù)。但長期而言，若入口網(wǎng)站無自有的物流與配送服務(wù)，則很容易被由實(shí)體走向虛擬的傳統(tǒng)企業(yè)給侵蝕 第四章 B to C電子商務(wù) 19 B to C虛擬社群 B to C虛擬社群的發(fā)展 B to C虛擬社群的利益 虛擬社群的經(jīng)營模式 虛擬社群個(gè)案分析 第四章 B to C電子商務(wù) 20 B to C虛擬社群的發(fā)展 虛擬社群 定義為：「一群主要藉電腦網(wǎng)路彼此溝通的人們，彼此有某種程度的認(rèn)識、分享某種程度的知識與資訊、相當(dāng)程度如同對待友人般彼此關(guān)懷，所形成的團(tuán)體。 第四章 B to C電子商務(wù) 22 3. 分析過後的目標(biāo)行銷 ：在成為虛擬社群的一員，經(jīng)營者多半會要求成員中留下基本資料，而這些龐大的資料庫，便是分析社群傾向最好的 Data 、行銷 ：在分析過社群的喜好後，便可針對個(gè)人不同的需求，訂定出個(gè)人化的服務(wù)與行銷 第四章 B to C電子商務(wù) 23 虛擬社群的經(jīng)營模式 網(wǎng)路上資訊橫流，掌握資訊中的資訊，自然就能匯聚人潮，而許多社群網(wǎng)站的切入點(diǎn)也多選擇由此出發(fā) 嘗試以提供加值服務(wù)的方式、吸引付費(fèi)制的會員，藉以另闢財(cái)源 第四章 B to C電子商務(wù) 24 目前許多為人所熟知的社群網(wǎng)站，多是以討論區(qū)的型態(tài)存在 社群的本質(zhì)與販賣的商品要能夠契合，最好的是能夠聚集具有相同購買興趣與需求的消費(fèi)者以發(fā)展社群，再順?biāo)浦鄣匕褨|西推銷給他們 產(chǎn)業(yè)內(nèi)垂直或是水平整合的思考，是當(dāng)前當(dāng)紅的B2B市集的概念，同時(shí)亦為社群經(jīng)營的可行方向 第四章 B to C電子商務(wù) 25 虛擬社群個(gè)案分析 Cityfamily是由 SunNet旭聯(lián)科技的執(zhí)行長黃旭宏先生所成立的，成立的主要定位為，替大眾提供一個(gè)與許久不見的同學(xué)交流的空間 Cityfamily的經(jīng)營模式是以網(wǎng)路社群 (munity)為主，並輔以內(nèi)容 (content)及電子商務(wù)(merce)。貝佐斯考量在網(wǎng)路上最適合販賣的產(chǎn)品包括書和 CD，但 CD在既有的通路配銷利益結(jié)構(gòu)下，不易動(dòng)搖；書的市場，在當(dāng)時(shí)全美最大的經(jīng)銷商也不過 15% 的市場佔(zhàn)有率，只能說是小樣多家，因此他第一步選擇開網(wǎng)路書店 Amazon 第四章 B to C電子商務(wù) 28 網(wǎng)站： amazon 第四章 B to C電子商務(wù) 29 分析 Amazon背後成功的因素 與電子商務(wù)生息與共 在網(wǎng)頁上的定期更新、追蹤顧客、將產(chǎn)品放在網(wǎng)站上，讓大家都知道網(wǎng)址所在及利用網(wǎng)路使大
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