日常物業(yè)管理服務(wù)工作內(nèi)容和標準-在線瀏覽
2024-09-10 13:55本頁面
【正文】 11公共場所、設(shè)施保潔率安排、實踐保潔的公共場所、設(shè)施／公共場所、設(shè)施總計100%1. 保潔員崗位明確，責任質(zhì)量要求細致嚴格；2. 每日保潔、休息日、休息時間為保潔重點區(qū)間。12火災(zāi)發(fā)生率1‰(年)發(fā)生火災(zāi)戶數(shù)／住宅區(qū)總戶數(shù)100%1． 采取多種途徑向住戶宣傳消防安全；2． 培訓(xùn)一批有較好素質(zhì)和經(jīng)驗的巡查人員，及時發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患；3． 管理到位，合理使用土 地、設(shè)施、設(shè)備等；4． 組織部分住戶形成住宅區(qū)義務(wù)消防宣傳，分區(qū)分責任經(jīng)常性到住戶家中檢查消防安全，提示注意防火。處理率95%處理的有效投訴／有效投訴100%14管理人員專業(yè)培訓(xùn)合格率90％培訓(xùn)格人員／培訓(xùn)員總計100%1． 人員培訓(xùn)自學(xué)與培訓(xùn)相結(jié)合，制度、計劃落實；2． 培訓(xùn)考核制度與獎罰相結(jié)合，強化培訓(xùn)結(jié)果。16居民對物業(yè)管理滿意率95％(對管理滿意戶數(shù)＋基本滿意戶數(shù)) ／參加業(yè)主評議戶數(shù)100%1． 管理手段與溫馨服務(wù)相結(jié)合，編識無漏洞的管理網(wǎng)絡(luò)；2． 加強重點業(yè)主的家庭走訪，重點解決問題；3． 以優(yōu)良的敬業(yè)精神不斷改善工作，贏得業(yè)主的支持。蟑螂密度：室內(nèi)15平方米、室外管道20米4只以下工作流程5:00－7:00地面清掃；7:00－8:30清運垃圾；8:00－10:30保潔樓梯清潔、消殺滅四害，13:00－15:00地面清掃；15:00－16:00清運垃圾（10:30－13:00、16:30－19:00保安員、綠化工保潔）督 導(dǎo)方 式保潔員劃片包干責任區(qū)，每周評比一次，每半年評比一次。激 勵方 法月先進發(fā)一定獎金，半年、年度先進發(fā)獎金＋獎狀，一月不合格警告，連續(xù)二月不合格者辭退，年終評比實行10％的淘汰率綠化管理質(zhì)量標準工作項目整形造型施 肥澆 水除雜草補 缺殺 蟲保 潔防 風(fēng)作業(yè)頻度按月計劃及圖紙分片分景區(qū)進行春秋季一遍夏秋季早或晚一遍，冬春二
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