公司電腦網(wǎng)絡維護服務協(xié)議書-在線瀏覽
2025-01-13 18:28本頁面
【正文】 。 其中，機器的定義指的是一個獨立整體，例如： I. 一臺計算機（包括 CPU、主板、硬盤、內(nèi)存、顯示器、鍵盤和鼠標） II. 一臺交換機（包括模塊） III. 一臺 UPS（包括 UPS 主機、電池） 服務協(xié)議 廣州市華聯(lián)計算機科技有限公司 第 2 頁 共 6 頁 IV. 一臺服務器（包括 CPU、主板、硬盤、內(nèi)存、顯示器、鍵盤和鼠標） V. 一臺打印機 VI. 一臺掃描儀 …… 以及此合約附錄所列的其它各項設備。 維護工作包括：對故障機器進行故障定位并維修。 對在保修期但過了上門期的硬件損壞，乙方負責將設備送至廠家指定的維修中心維修或更換配件。 網(wǎng)絡系統(tǒng)維護內(nèi)容 維護對象為本協(xié)議附件《維護對象清單》中所列甲方辦公大樓的計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)及綜合布線系統(tǒng)。 網(wǎng)絡部分故障乙方應及時分析定位網(wǎng)絡故障，保障網(wǎng)絡通訊的通暢。 布線部分故障乙方應及時排除線路故障，保障線路連通。 服務協(xié)議 廣州市華聯(lián)計算機科技有限公司 第 3 頁 共 6 頁 軟件維護內(nèi)容 維護對象為本協(xié)議附件《維護對象清單》中所列甲方所有系統(tǒng)軟件平臺，具體包括 Exchange Server、 Windows 2020 Server。 若為 應用軟件的故障，則由甲方自行聯(lián)系軟件開發(fā)商進行排障。 乙方有保密甲方資料責任。 以上檢查結果均會記錄在記錄手冊上，并交甲方技術協(xié)調(diào)人員予以備檔。 到達現(xiàn)場后，技術工程師將根 據(jù)系統(tǒng)報錯信息、故障情況與自身的維護經(jīng)驗等信息進行故障定位，確定是硬件故障還是軟件故障，如果是硬件故障，則按照上述第 1 條 硬件系統(tǒng)維護內(nèi)容條款操作 ；如果確定是軟件故障，進一步確定是應用軟件或操作系統(tǒng)的故障，如果是應用軟件的故障，由甲方聯(lián)系軟件開發(fā)商進行服務協(xié)議
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