【正文】 .........................................................................................87七、 網(wǎng)銀積 分查詢 .......................................................................................................................88八、 功能介紹 ................................................................................................................................88[安全中心] ............................................................................................................................................88一、 修改 密碼 ................................................................................................................................88二、 動態(tài) 口令卡 ............................................................................................................................90三、 賬號 保護(hù) ................................................................................................................................90四、 短信 服務(wù) ................................................................................................................................90五、 安全 設(shè)置 ................................................................................................................................91六、 軟件 下載 ................................................................................................................................94七、 功能 介紹 ................................................................................................................................94[網(wǎng)上 支付] ............................................................................................................................................94 回 主頁 [我的賬戶]我的賬戶包括我的網(wǎng)銀、賬戶查詢、追加新賬戶、賬戶注銷、賬戶掛失、個性化設(shè)置、E 家親賬戶、其他賬戶服務(wù)、功能介紹。各二級菜單及相關(guān)功能介紹如下：一、 我的網(wǎng)銀為客戶提供網(wǎng)上銀行的個性化頻道。（一） 我關(guān)注的賬戶客戶可以定制最多三個網(wǎng)銀賬戶信息，查看包括賬戶余額、開戶分行、賬戶狀態(tài)等信息。（三） 近期繳費(fèi)記錄客戶關(guān)注的賬戶在網(wǎng)上銀行中發(fā)生的最近三筆繳費(fèi)支付信息。相關(guān)問答：1. 我如何定制“我的網(wǎng)銀”下的顯示內(nèi)容？答：您可以通過下面的方法定制我的網(wǎng)銀：（1）進(jìn)入“客戶服務(wù)”菜單，選擇“網(wǎng)頁定制” ；（2）在“我的網(wǎng)銀”定制欄中，選中“顯示內(nèi)容”列對應(yīng)的復(fù)選框，其對應(yīng)的內(nèi)容將在“我的網(wǎng)銀”頁面顯示； （3）點(diǎn)擊顯示內(nèi)容對應(yīng)的“定制內(nèi)容” ，可具體定制相應(yīng)顯示內(nèi)容中要顯示的賬戶。您最多只能選擇三個關(guān)注賬戶，系統(tǒng)默認(rèn)是將您前三個賬戶作為關(guān)注賬戶?；刂黜摱?、 賬戶查詢（山西行社保業(yè)務(wù)暫未開通） 為客戶提供賬戶余額、明細(xì)、消費(fèi)積分的查詢服務(wù)，通過獲取子賬戶信息可將客戶的一折／卡通賬戶或理財(cái)卡賬戶中的最新信息登記到網(wǎng)上銀行。查詢一折/卡通賬戶、理財(cái)卡賬戶，需要查詢該賬戶的子賬戶余額信息，可以點(diǎn)擊賬號左側(cè)的“﹢”號，顯示或者隱藏該賬戶的子賬戶信息。（二） 查詢明細(xì)可以查詢網(wǎng)上銀行注冊賬戶明細(xì)信息，包括客戶通過各種銀行渠道辦理的涉及賬戶資金變動的業(yè)務(wù)，賬戶可查詢選定時期內(nèi)的個人賬務(wù)明細(xì)或個人事務(wù)明細(xì)。提供下載和打印功能。（四） 獲取子賬戶信息通過獲取子賬戶信息可將客戶的一折／卡通賬戶或理財(cái)卡賬戶中的最新信息登記到網(wǎng)上銀行。暫不支持公積金賬戶、社保賬戶。 （山西行暫未開通社保業(yè)務(wù)）3. 查詢社保賬戶支持 118 位新老身份證客戶身份識別功能；支持 7*24 小時；支持客戶異地查詢交易，指客戶社保開戶機(jī)構(gòu)和網(wǎng)銀簽約機(jī)構(gòu)不一致的情況，包括同一級分行異地。（山西行暫未開通社保業(yè)務(wù)）相關(guān)問答：1. 我在賬戶查詢中所查的明細(xì)賬為什么不全？答：可能是您已經(jīng)做了補(bǔ)登存折交易，在補(bǔ)登存折后，補(bǔ)登前的明細(xì)是不能查詢的。3. 為什么我在明細(xì)查詢時報錯“子賬戶信息不存在”？答：這是由于您的一折／卡通賬戶、理財(cái)卡賬戶的子賬戶信息發(fā)生了變動，請您先點(diǎn)擊“獲取子賬戶信息” ，在獲取子賬戶信息后再進(jìn)行明細(xì)查詢。5. 我在柜臺做了舊折更換后，進(jìn)行賬戶余額查詢時為什么出現(xiàn)如下提示“AE1403，交易處理錯誤：賬號應(yīng)為活期賬號”？答：您在進(jìn)行舊折更換后，須將此賬戶簽約網(wǎng)銀。6. 我在查詢余額時為什么提示“111001 接受數(shù)據(jù)失敗”？答：網(wǎng)銀主機(jī)系統(tǒng)有問題，請您稍后再試。8. 我可以查詢開戶以來的所有明細(xì)嗎？答：通過網(wǎng)上銀行查詢到的賬戶明細(xì)與客戶在柜臺查詢的信息一致。9. 網(wǎng)銀開通社保業(yè)務(wù)查詢功能是否去網(wǎng)點(diǎn)辦理或進(jìn)行網(wǎng)銀追加操作？答：如您的委托人已啟用我行社保業(yè)務(wù)綜合服務(wù)系統(tǒng)，登錄網(wǎng)銀即可進(jìn)行社會保險的個人信息查詢；在網(wǎng)銀首次成功查詢社保個人信息后，即可在“賬戶查詢”中進(jìn)行社保賬戶的余額查詢和明細(xì)查詢。 5 / 87三、 追加新賬戶 四、 為客戶提供將本人名下的賬戶追加到網(wǎng)上銀行的服務(wù)，追加的賬戶類型：儲蓄類賬戶、貸記卡賬戶、理財(cái)卡、貸款賬戶；暫不支持公積金賬戶。如客戶輸入的非簡單密碼，系統(tǒng)驗(yàn)證成功后，交易即結(jié)束。2. 網(wǎng)上追加儲蓄類賬戶和貸記卡賬戶時必須須驗(yàn)證賬戶密碼，而非網(wǎng)銀交易密碼，貸記卡賬戶追加時還要驗(yàn)證有效期和 CVV2；追加貸記卡賬戶、貸款賬戶時要選擇分行，追加儲蓄類賬戶時無需選擇分行；其中貸款賬戶追加時不輸密碼。(2) 密碼不能設(shè)為連續(xù)升降排列的數(shù)字，如 12345987654 等 。(4) 密碼不能設(shè)為您的證件號后六位：如身份證號為 220225198001012222，以 012222 設(shè)置的密碼(5) 可追加的賬戶個數(shù)無限制。貸記卡只支持網(wǎng)上追加。（1）進(jìn)入“我的賬戶”菜單，選擇“追加新賬戶” ；（2）選擇賬戶類型；（3）輸入賬戶信息；（4）點(diǎn)擊“確認(rèn)”按鈕。柜臺追加賬戶需要您帶上有效證件和賬戶資料直接到建行網(wǎng)點(diǎn)辦理。3. 我在網(wǎng)上成功追加賬戶后，是否就是簽約賬戶了？答：您的賬戶在網(wǎng)上成功追加后，不是簽約賬戶，當(dāng)您帶上身份證件和賬戶資料到建行網(wǎng)點(diǎn)辦理簽約手續(xù)后，才能成為簽約賬戶。使用“追加新賬戶”功能，只能追加本人名下的賬戶；（2）您要追加的賬戶在柜臺上登記的證件號碼和您的網(wǎng)上銀行客戶號不一致(有可能是由于新舊身份證號的原因)。5. 為什么我追加貸記卡時報“99998 客戶信息不存在”？答：這是因?yàn)槟膬π羁ㄋ鶎?yīng)的個人信息與貸記卡所對應(yīng)的不一致（如姓名、身份證號） ，請您撥打貸記卡免費(fèi)電話 80082022802138784878 核實(shí)。如果您的賬戶被鎖定，若您還記得密碼,請您到開戶行當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行解鎖處理；若您不記得密碼,請您回開戶所作密碼掛失?；刂黜擙埧ㄌ摂M卡按幣種不同分為人民幣卡、美元卡，主要包括虛擬卡開卡、繳費(fèi)、境內(nèi)外支付、查詢、余額轉(zhuǎn)回、密碼修改等網(wǎng)上交易功能，不允許辦理續(xù)存、取現(xiàn)、掛失、向他人賬戶轉(zhuǎn)賬等交易。龍卡虛擬卡發(fā)卡機(jī)構(gòu)標(biāo)識碼（標(biāo)識發(fā)卡的城市分行） ，由總行統(tǒng)一編排，具體比照現(xiàn)行儲蓄卡的發(fā)卡行標(biāo)識碼執(zhí)行。(一) 虛擬卡開卡1. 虛擬卡單張開卡（1）登陸點(diǎn)擊“我的賬戶”→“虛擬卡” ，選擇“虛擬卡單筆開卡” 。（3）選擇開卡源賬戶，輸入虛擬卡金額，選擇有效期，設(shè)置虛擬卡密碼。（4）在確認(rèn)頁面，確認(rèn)相關(guān)信息后，輸入網(wǎng)銀交易密碼，點(diǎn)擊“確認(rèn)” 。 （注：單張開卡即時生成卡號）2. 虛擬卡批量開卡（1）點(diǎn)擊“我的賬戶”→“虛擬卡” ，選擇“虛擬卡批量開卡” 。（3）選擇開卡源賬戶，輸入虛擬卡金額，選擇有效期，輸入開卡數(shù)量，設(shè)置虛擬卡密碼。（4）在確認(rèn)頁面，確認(rèn)相關(guān)信息后，輸入網(wǎng)銀交易密碼，點(diǎn)擊“確認(rèn)” 。 （注：批量開卡在 24 小時后生成虛擬卡。 （山西行暫不支持活期存折作為開卡源賬戶）（2）開卡金額：人民幣卡是 300≤人民幣≤2022，美元卡是 50≤美元≤300，同時遵從網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬支付的限額規(guī)定。 （注：從開卡后的下一個月月初計(jì)算。（5）批量開卡可選擇最少 6 張，最多 100 張。對龍卡虛擬卡內(nèi)的存款不計(jì)付利息。(二) 查詢1. 虛擬卡信息查詢（1）點(diǎn)擊“我的賬戶”→“虛擬卡” ，選擇“虛擬卡信息查詢” 。（3）返回查詢結(jié)果。（2）選擇“開卡源賬戶”和申請開卡日期段后，點(diǎn)擊“查詢”提交。（4）選擇具體交易后，點(diǎn)擊“詳細(xì)信息” ，可查詢該筆批量開戶的詳細(xì)信息。 ）(三) 余額全部轉(zhuǎn)回（可以將指定的虛擬卡上的余額全部轉(zhuǎn)回到本人已在網(wǎng)上銀行簽約的同一身份證號下的活期賬戶）1. 點(diǎn)擊“我的賬戶”→“虛擬卡” ，選擇“余額全部轉(zhuǎn)回” 。3. 在列出的虛擬卡賬戶列表中，選擇要轉(zhuǎn)回余額的賬戶，點(diǎn)擊“余額轉(zhuǎn)回” 。5. 系統(tǒng)提示轉(zhuǎn)入成功。交易直接鏈接到我行網(wǎng)上銀行登錄頁面，通過“虛擬卡支付”專用入口，憑虛擬卡卡號、密碼、有效期、CVV2 及校驗(yàn)碼，進(jìn)行支付交易。交易時，系統(tǒng)按交易金額的 105%進(jìn)行凍結(jié)，按實(shí)際交易金額清算。交易時直接輸入卡號、有效期、CCV2 等要素，由境外網(wǎng)站將相關(guān)信息通過國際組織轉(zhuǎn)發(fā)我行進(jìn)行支付處理。3. 虛擬卡注銷: 當(dāng)龍卡虛擬卡有效期超過三個月后且卡內(nèi)余額為零，系統(tǒng)會自動對龍卡虛擬卡作銷戶處理。相關(guān)問答：1. 如何登錄虛擬卡？答：先登錄建行網(wǎng)站，再點(diǎn)擊網(wǎng)上銀行服務(wù)“登錄” ，在以往個人網(wǎng)銀的登錄頁面“登錄建行個人網(wǎng)上銀行”的按鈕右邊即是“登錄建行虛擬卡” 。當(dāng)開卡交易全部或部分失敗時，銀行將對開卡未成功的開卡及手續(xù)費(fèi)資金進(jìn)行解凍。當(dāng)您需要在境外網(wǎng)站進(jìn)行支付交易時，您只需直接輸入虛擬卡卡號、有效期和 CCV2 等要素進(jìn)行確認(rèn)，即可進(jìn)行支付處理。5. 我可以在網(wǎng)上銀行查詢我的龍卡虛擬卡的余額和交易明細(xì)嗎？答：您可以在網(wǎng)上銀行查詢您的龍卡虛擬卡的余額和交易明細(xì)。您只需要在登陸網(wǎng)上銀行后做以下操作：（1）進(jìn)入“我的賬戶”下的“虛擬卡”菜單；（2）使用“虛擬卡信息查詢”功能，對指定的虛擬卡進(jìn)行余額查詢。6. 我可以修改龍卡虛擬卡的密碼？答：您可以使用虛擬卡在“登錄建行虛擬卡”登錄，進(jìn)入“安全中心”下的“修改密碼”菜單，輸入原密碼及新密碼后，即可完成虛擬卡密碼的修改。9 / 87七、 VIP 對賬單 八、 為 VIP 客戶（持有理財(cái)卡金卡、白金卡的客戶）提供本人名下賬戶（包括理財(cái)卡、龍卡通、貸款賬戶、各種定期賬戶）對賬單的核對服務(wù)1. 功能及賬戶管理：使用 VIP 對賬單服務(wù)，需要先開通功能，可以選擇開通哪些賬戶的對賬單服務(wù)。九、 個性化設(shè)置 十、 為客戶提供賬戶排序和設(shè)置賬戶別名的功能。賬戶別名將方便您管理、使用該賬戶。2. 我能對“我的賬戶”中的賬戶排序嗎？答：您可以對自己的賬戶排序。十一、 E 家親賬戶為客戶提供 E 家親賬戶的管理功能。(一) 增加新的授權(quán)可將本人名下的賬戶，授權(quán)給他人進(jìn)行賬戶余額及明細(xì)查詢，也可以接受他人的授權(quán)，查看他人的賬戶信息。相關(guān)問答：1. 什么是 E 家親賬戶？答：E 家親賬戶是指您可以通過此功能，將自己在網(wǎng)上銀行登記的賬戶授權(quán)給另外一個網(wǎng)上銀行客戶，被授權(quán)人可以對該賬戶進(jìn)行余額及明細(xì)查詢，但不得進(jìn)行任何資金流動