企業(yè)網(wǎng)上銀行開戶操作流程-在線瀏覽
2025-05-26 11:37本頁面
【正文】 五級審核人數(shù)都為0兩個以上：一級審核人數(shù)為1，其他為0，按客戶的人數(shù)和要求來設定。將所有的開戶資料上交經(jīng)辦網(wǎng)點，客戶UK進行回收、網(wǎng)銀業(yè)務操作員在網(wǎng)銀系統(tǒng)中進行吊銷處理。企業(yè)網(wǎng)銀常見問題與解答2011年7月版網(wǎng)銀風險高 管理需合規(guī)客戶端問題與解答Q11：網(wǎng)銀網(wǎng)址與登陸要求A：我行網(wǎng)銀網(wǎng)址是：，該網(wǎng)址上有我行專業(yè)版網(wǎng)銀和查詢版網(wǎng)銀的登陸鏈接，首次使用我行網(wǎng)銀的客戶需要在該網(wǎng)頁上下載安裝根證書和客戶端UKey管理工具。登陸我行網(wǎng)銀，要求用戶電腦使用Windows操作系統(tǒng)，瀏覽器為IE。登錄密碼每天最多可輸入5次。 Q14：客戶登陸網(wǎng)銀提示“用戶名或密碼無效”A：解決流程：在銀行端客戶用戶管理中仔細檢查用戶的客戶編號與ID是否與用戶登錄網(wǎng)銀時輸入的完全一致（包括大小寫、全角/半角等），用戶狀態(tài)是否正常，客戶開通狀態(tài)是否正常；建議客戶關閉電腦的輸入法后，避免輸入法造成的干擾，重新進行輸入；如果確認ID和客戶編號用戶輸入無誤的情況下，網(wǎng)點P平臺給他重置密碼，打印一個新的密碼信封，使用新密碼再重新登陸。A：在用戶權限管理中設置該操作員為業(yè)務經(jīng)辦員或審核員并分配可操作的賬戶及功能組。Q16：客戶端登陸時提示“客戶端證書無效”原因：用戶證書在RA中的狀態(tài)不正常A：對該用戶證書在銀行端進行兩碼重發(fā)，并下載證書；無法兩碼重發(fā)或兩碼重發(fā)報錯的，進行補發(fā)，并下載證書Q17：客戶端登陸時提示“您尚未申請數(shù)字證書，請到銀行申請”①原因：原RA系統(tǒng)中用戶證書的狀態(tài)為未下載或未制證A：對該用戶證書在銀行端進行兩碼重發(fā)，并下載證書；無法兩碼重發(fā)或兩碼重發(fā)報錯的，進行制證，并下載證書②原因：用戶證書的欠費狀態(tài)為“欠費”A：因為證書扣費賬戶連續(xù)五天日終扣費時余額均不足證書費，所以用戶證書變?yōu)椤扒焚M”。圖一Q19：客戶端賬務類交易流程是什么A：客戶端交易流程是： 客戶填寫交易信息，然后提交； 系統(tǒng)進行交易檢查，并返回費用信息，待用戶確認； 用戶確認后，UK報讀收款賬號和金額，并語音提示用戶確認； 用戶點擊UK尾部的確認按鈕進行交易確認，指令提交核心處理。A：在核心系統(tǒng)進行戶名修改，使用“活期賬戶資料維護”交易，修改戶名字段，將戶名中的半角“”、’’等改為全角的“”、＇＇；修改后當晚系統(tǒng)日終時，核心系統(tǒng)將于網(wǎng)銀系統(tǒng)進行信息同步，次日網(wǎng)銀系統(tǒng)恢復正常使用。如果還提示該錯誤，更換UKey，然后進行補發(fā)并下載。對該用戶證書在銀行端進行兩碼重發(fā)，并下載證書；無法兩碼重發(fā)或兩碼重發(fā)報錯的，進行補發(fā)，并下載證書Q112：客戶端做轉賬報“支付限額超限”①原因：賬戶設定核心支付限額A：修改相應的支付限額②原因：在跨行轉賬時選擇的方式為“實時”，且轉賬金額超過5萬元?？缧修D賬的方式選擇“普通”，即為人行大小額系統(tǒng)Q113：客戶端提交交易時提示“匯款人賬戶戶名不符”A：該問題原因是網(wǎng)點在P平臺通過“活期賬戶資料維護交易”（03002），對賬戶戶名進行了修改，修改后的戶名信息尚未日終同步到網(wǎng)銀系統(tǒng)造成，解決辦法： 如果當天修改，須等到日終信息同步后才能正常使用； 如果次日還不能使用，說明同步失敗，需重新觸發(fā)，重新觸發(fā)辦法是：l 在P平臺通過“活期賬戶資料維護交易”（03002）修改戶名內(nèi)容，例如在最后增加個數(shù)字；l 再次在P平臺通過“活期賬戶資料維護交易”（03002）將戶名內(nèi)容修改回來，例如刪除在最后增加的漢字；l 日終時將觸發(fā)信息同步，次日可正常使用。 Q115：客戶端行內(nèi)轉賬到內(nèi)部賬戶提示“非法的內(nèi)部賬戶”原因：省分行網(wǎng)銀管理員未提前在網(wǎng)銀后臺維護客戶轉入的內(nèi)部賬戶。Q116：客戶端跨行轉賬（人行）找不到收款行A：本交易的前提是：收款行已經(jīng)加入人行大小額支付系統(tǒng)，并分配了支付系統(tǒng)行號。在提交跨行交易指令時，直接填入以下要素：付款賬號、付款金額、收款賬號、收款戶名、收款行行號、付款用途、附言。Q117：網(wǎng)銀轉賬的附言能輸入多少個漢字A：網(wǎng)銀轉賬附言能輸入20個漢字，如果轉賬到內(nèi)部賬戶，附言最長為10個漢字。Q119：賬戶授權后管理經(jīng)辦無法看到被授權的賬戶原因：由于授權的有效期已過期造成。Q120：客戶端中缺少賬號原因：該網(wǎng)銀簽約賬戶狀態(tài)不正常或欠費狀態(tài)為欠費A：根據(jù)客戶狀態(tài)進行審批或修改；欠費的可通過網(wǎng)銀欠費扣收進行手工扣費。銀行端問題與解答Q21：網(wǎng)銀年費收費憑證何時打印A：對于網(wǎng)銀簽約賬戶服務費和CFCA證書服務費，地市分行網(wǎng)銀主管完成簽約賬戶審批后下月一號日終開始扣收簽約賬戶服務費，扣費成功的次日網(wǎng)點打印簽約賬戶服務費收費憑證；網(wǎng)點為用戶申請制證下月一號日終開始扣證書服務費，扣費成功的次日打印證書服務費收費憑證。Q22：給企業(yè)用戶下載證書時報錯“對象不支持此屬性或方法”A：需要卸載原UK管理工具，安裝最新版的UK管理端工具，成功更新管理工具后，打開管理工具，標題欄的版本號為：。如還不能解決，請撥打天地融技術電話01051660313。Q24：為用戶證書下載時提示“UKey編號非法”或“存儲介質編號不一致”原因1：網(wǎng)點制證員為用戶制證時，輸入的UKey存儲介質編號非法，或者輸入的介質編號與下載到的UKey編號不一致。導致客戶證書下載不成功。Q25：登陸時提示“用戶或密碼錯誤無效”原因：用戶不存在或輸入的密碼錯誤。Q26：UK管理工具察看證書顯示無效原因：RA系統(tǒng)與CA系統(tǒng)有時間差，以致證書狀態(tài)有誤差。Q27：證書下載時提示 “潛在的腳本沖突”A：在Internet選項中，安全受信任的站點，點擊“站點”，添加網(wǎng)銀銀行端網(wǎng)址。交易匯劃費和手續(xù)費都是從賬戶簽約管理中的扣費賬戶中扣收。原因：該
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